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      分析發(fā)電企業(yè)電力營銷管理的措施

      2020-09-15 16:11:19靳莉
      博鰲觀察 2020年5期
      關(guān)鍵詞:發(fā)電企業(yè)重要意義電力營銷

      靳莉

      內(nèi)容摘要 電力營銷業(yè)務(wù)是發(fā)電企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的重要內(nèi)容,因此,電力營銷管理也是發(fā)電企業(yè)管理工作的重要組成部分。基于此,文章就發(fā)電企業(yè)電力營銷管理的重要意義、管理問題和措施等方面進(jìn)行了分析。

      關(guān)鍵詞 發(fā)電企業(yè) 電力營銷 管理 重要意義

      1 引言

      隨著我國城市化建設(shè)進(jìn)程的加快,電力能源逐漸成為國民生活和生產(chǎn)過程中的重要能源,在國民經(jīng)濟(jì)的增長過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此,發(fā)電企業(yè)需要加強(qiáng)對電力營銷管理工作的重視,明確電力營銷管理工作對發(fā)電企業(yè)發(fā)展的重要意義,從而立足當(dāng)前的管理現(xiàn)狀,研究相關(guān)的管理優(yōu)化措施,以此來提高電力營銷管理工作的水平,促進(jìn)發(fā)電企業(yè)的長久發(fā)展。

      2 發(fā)電企業(yè)電力營銷管理的重要意義

      電力營銷管理對發(fā)電企業(yè)的電力營銷有著重大意義,同時(shí)也是發(fā)電企業(yè)管理工作的關(guān)鍵內(nèi)容。第一,當(dāng)前,電力企業(yè)之間的市場競爭逐漸嚴(yán)峻,在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展完善過程中,電力市場的供求關(guān)系也相較從前發(fā)生了較大的改變。隨著各種新型能源的出現(xiàn),國民對電力資源的需求有所下降,發(fā)電企業(yè)通過加強(qiáng)電力營銷管理工作,可以提高電力資源的營銷水平,挽留并拓展客戶,以此來提高發(fā)電企業(yè)的綜合競爭實(shí)力。第二,發(fā)電企業(yè)在進(jìn)行電力營銷管理工作的過程中,可以進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新,進(jìn)而提高企業(yè)的營銷水平,更好地為消費(fèi)者服務(wù)。第三,21世紀(jì)是信息時(shí)代,國民在日常的生活和工作過程中,對各種電子產(chǎn)品的需求量也在不斷增多,這對發(fā)電企業(yè)的電力服務(wù)質(zhì)量和效率也提出了新的要求。加強(qiáng)電力營銷管理工作,可以最大限度地滿足國民的電力資源使用要求,從而提高用戶對發(fā)電企業(yè)的信任度。同時(shí),加強(qiáng)發(fā)電企業(yè)的電力營銷管理工作,還可以為不同的用戶提供個(gè)性化的服務(wù),最終提高發(fā)電企業(yè)的綜合競爭力,幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中求得長久發(fā)展[1]。

      3 發(fā)電企業(yè)電力營銷管理工作中的問題

      3.1 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)有待加強(qiáng)

      現(xiàn)階段,發(fā)電企業(yè)電力營銷管理工作中存在的最主要的問題就是風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)還有待加強(qiáng),這也是影響其營銷管理水平的重要因素。具體表現(xiàn)為:第一,電力營銷信息從本質(zhì)上來講屬于發(fā)電企業(yè)保密性較高的數(shù)據(jù)信息,而部分發(fā)電企業(yè)的管理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)還有待加強(qiáng),存在客戶信息被盜取或者泄露等情況,最終影響發(fā)電企業(yè)電力營銷工作的順利進(jìn)行;第二,部分發(fā)電企業(yè)的操作技術(shù)人員存在不規(guī)范操作的情況,使企業(yè)的營銷信息系統(tǒng)功能不能充分發(fā)揮,也容易造成信息的泄露,從而影響發(fā)電企業(yè)的正常經(jīng)營。

      3.2 存在較多的電費(fèi)欠繳問題

      當(dāng)前,電費(fèi)欠繳問題在發(fā)電企業(yè)的電力營銷管理工作中也較為常見,在一定程度上也制約著發(fā)電企業(yè)的長久發(fā)展。具體表現(xiàn)為:第一,在農(nóng)業(yè)灌溉方面,由于很多農(nóng)業(yè)灌溉在電能的使用上具有一定的季節(jié)性,在短時(shí)間內(nèi)會(huì)出現(xiàn)大量用電,使電費(fèi)拖欠嚴(yán)重;第二,在一些用電量較大的企業(yè)或者單位中,在電能的使用上沒有注意引進(jìn)相關(guān)的節(jié)能用電設(shè)備,進(jìn)而導(dǎo)致電能使用經(jīng)常出現(xiàn)經(jīng)費(fèi)不足的情況,同時(shí)也容易導(dǎo)致電能的浪費(fèi);第三,相關(guān)部門在電力能源管理方面投入的管理力度還有待加強(qiáng),且相關(guān)的法律條例也需要繼續(xù)健全,導(dǎo)致部分電能用戶的繳費(fèi)意識(shí)有待提高。

      3.3 營銷管理設(shè)備不夠先進(jìn)

      我國是發(fā)展中國家,雖然最近幾年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平越來越高,但在電力營銷管理方面,部分發(fā)電企業(yè)的電力營銷管理設(shè)備的先進(jìn)性與發(fā)達(dá)國家相比還存在著一定的差距。很多發(fā)達(dá)國家在電力營銷管理工作上,所采取的電力營銷管理設(shè)備都比較智能化和現(xiàn)代化,而我國的部分電力營銷設(shè)備在信息技術(shù)和電子技術(shù)方面的融合還不夠全面,導(dǎo)致電力營銷管理水平有待提高,制約著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

      3.4 電力營銷管理體系有待完善

      發(fā)電企業(yè)電力營銷管理工作所包含的內(nèi)容較多,且管理過程也較為復(fù)雜。目前,發(fā)電企業(yè)的電力營銷管理內(nèi)容主要包含電力計(jì)量裝置管理、電力業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理、用電稽查管理及用電服務(wù)管理等,這就需要發(fā)電企業(yè)在實(shí)際的電力營銷管理工作中建立起完善的電力營銷管理體系。但是,就目前的實(shí)際情況來看,部分發(fā)電企業(yè)的電力營銷管理體系還有待完善,存在設(shè)備管理不夠及時(shí)、管理人員的相關(guān)工作對接不夠到位的情況,這些都會(huì)對發(fā)電企業(yè)的電力營銷管理工作水平造成影響。另外,由于電力營銷管理體系的缺乏,還會(huì)導(dǎo)致發(fā)電企業(yè)的各個(gè)電力營銷管理部門之間無法建立良好的聯(lián)系,在一定程度上也會(huì)制約電力營銷工作的順利進(jìn)行。

      4 發(fā)電企業(yè)電力營銷管理的措施

      4.1 提高發(fā)電企業(yè)的電力營銷服務(wù)意識(shí)

      發(fā)電企業(yè)在實(shí)際的電力營銷管理工作中,要想提高管理水平,充分發(fā)揮營銷管理工作的作用,需要提高發(fā)電企業(yè)的電力營銷服務(wù)意識(shí)。第一,企業(yè)的電力營銷管理人員要加強(qiáng)對電力營銷服務(wù)理念的認(rèn)識(shí),明確樹立服務(wù)理念的重要意義,從而結(jié)合用戶的實(shí)際要求,為不同的用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。第二,企業(yè)還需要不斷地優(yōu)化相關(guān)管理部門之間的職責(zé)權(quán)限,建立完善的客服中心平臺(tái),有效處理違規(guī)操作,加強(qiáng)對基層人們?nèi)罕姷墓膭?lì),使其積極參與到電力營銷管理工作中,從而加強(qiáng)對電力營銷管理工作的配合,促進(jìn)發(fā)電企業(yè)營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。第三,企業(yè)還需要建立完善的電費(fèi)管理系統(tǒng),在管理系統(tǒng)中實(shí)時(shí)記錄不同時(shí)間段的電費(fèi)情況,進(jìn)而為廣大人民群眾提供更加便捷的服務(wù)。對于相關(guān)的電力設(shè)備,企業(yè)也需要結(jié)合其具體的使用要求對其進(jìn)行定期檢修,提高民眾對企業(yè)的信任度。第四,企業(yè)還需要樹立節(jié)能環(huán)保的理念,在日常的電力營銷管理工作中,加強(qiáng)對節(jié)約用電的宣傳,對于比較常見的突發(fā)事件的解決方法需要提前對用戶進(jìn)行宣傳和教育,制訂完善的管理計(jì)劃,促進(jìn)電力營銷管理工作的順利開展。

      4.2 加強(qiáng)市場挖潛

      發(fā)電企業(yè)在實(shí)際的電力營銷管理工作中,還需要加強(qiáng)市場挖潛。第一,發(fā)電企業(yè)需要增加在產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作方面的投入,讓設(shè)計(jì)人員結(jié)合各個(gè)客戶的不同要求,設(shè)計(jì)出更加多樣化的產(chǎn)品,為客戶提供更多的選擇。第二,當(dāng)前,國民的環(huán)保意識(shí)在不斷地提高,發(fā)電企業(yè)也需要抓住人們的環(huán)保心理,加強(qiáng)電力產(chǎn)品清潔環(huán)保方面的宣傳和教育,并以此為契機(jī),提高電力能源在能源市場的占有率。第三,發(fā)電企業(yè)還需要積極響可持續(xù)發(fā)展理念,結(jié)合時(shí)代發(fā)展的要求進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,使其順應(yīng)電力市場的發(fā)展。具體發(fā)電企業(yè)需要加強(qiáng)對發(fā)電、抄表、收費(fèi)和服務(wù)等方面的管理,落實(shí)各項(xiàng)管理措施,樹立良好的信譽(yù)和市場形象,最終拓寬經(jīng)營市場。

      4.3 提高營銷管理信息技術(shù)的應(yīng)用水平

      發(fā)電企業(yè)還需要不斷提高電力營銷管理工作信息技術(shù)的應(yīng)用水平,以此來提高企業(yè)的市場競爭力。第一,企業(yè)需要結(jié)合自身的發(fā)展要求和電力營銷管理工作的要求,增加資金投入,引入各種先進(jìn)的信息化技術(shù),建立完善的信息管理模式。第二,發(fā)電企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展要求,制訂完善的電力營銷管理計(jì)劃,并完善相關(guān)的營銷管理信息,保證信息資源的完整性,然后再利用信息技術(shù)對其進(jìn)行處理和應(yīng)用。第三,企業(yè)需要制定電力營銷管理工作的目標(biāo),并在日常的營銷管理工作中進(jìn)行管理任務(wù)的分配,充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用,建立各個(gè)部門之間的信息聯(lián)系,最終實(shí)現(xiàn)電力營銷管理工作的目標(biāo)[2]。

      4.4 提升電力營銷管理人員的綜合素養(yǎng)

      發(fā)電企業(yè)還需要不斷地提高電力營銷管理人員的綜合素養(yǎng),以此來保證電力營銷管理工作的順利進(jìn)行。為此,企業(yè)需要加強(qiáng)對電力營銷管理人員的培訓(xùn),構(gòu)建完善的培訓(xùn)制度,并為營銷管理人員提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì),使其可以將各種理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中,最終提高其專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。

      5 結(jié)語

      綜上所述,電力營銷管理工作在促進(jìn)電力行業(yè)的整體發(fā)展等方面有著重大意義,因此,發(fā)電企業(yè)需要加強(qiáng)對電力營銷管理工作的重視,完善管理措施,結(jié)合市場變化,保證企業(yè)營銷活動(dòng)順利進(jìn)行。

      【參考文獻(xiàn)】

      [1]王德洪,吳征彥.關(guān)于發(fā)電企業(yè)電力營銷管理策略與實(shí)施措施的探析[J].山東工業(yè)技術(shù),2018(12):202.

      [2]易志利.試論新時(shí)期我國發(fā)電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀及其發(fā)展策略[J].電力系統(tǒng)裝備,2019(1):174-175.

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