新建本科院校圖書館用戶參與一流學(xué)科紙書資源建設(shè)數(shù)據(jù)分析

李燕敏 陳梅

摘 要：本文以浙江水利水電學(xué)院圖書館為研究對象，對于用戶參與一流學(xué)科紙書資源建設(shè)過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析。用戶目前主要通過三種模式參與一流學(xué)科紙書資源的建設(shè)：基于OPAC系統(tǒng)的傳統(tǒng)模式、蕓悅讀模式、圖書館和院系資料室多部門協(xié)作模式。研究數(shù)據(jù)來源于圖書館匯文管理系統(tǒng)，針對參與用戶信息、紙書信息、流通量等指標進行分析。

關(guān)鍵詞：新建本科院校;圖書館;紙書資源建設(shè);用戶參與

中圖分類號：TB ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.28.071

0 引言

隨著我國高等教育的發(fā)展，從國家到學(xué)校層面對學(xué)科建設(shè)的重視程度和要求越來越高。2015年10月國務(wù)院頒布了《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)統(tǒng)籌推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案的通知》（國發(fā)[2015]64號）（簡稱“雙一流”建設(shè)）。中國高等教育學(xué)會會長杜玉波在2019高等教育國際論壇年會的報告中提出要辦好中國特色高水平大學(xué)需要推進學(xué)科建設(shè)這個著力點，學(xué)科建設(shè)在學(xué)校處于龍頭地位。這一系列舉措說明一流學(xué)科建設(shè)也將是今后一段時間我國高等教育改革與發(fā)展的中心議題之一。

一流學(xué)科建設(shè)是一個系統(tǒng)的工作，不僅需要有高水平的師資隊伍、先進的教學(xué)設(shè)施，同樣需要有與學(xué)科建設(shè)相匹配的文獻信息資源。高校圖書館服務(wù)于學(xué)校發(fā)展大局，學(xué)科文獻資源建設(shè)是學(xué)科建設(shè)的重要資源保障之一。目前新建本科院校圖書館紙質(zhì)文獻在館藏數(shù)量上已基本滿足了評估指標的規(guī)定，但是仍然存在重數(shù)量輕質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的問題，缺乏一個完整科學(xué)系統(tǒng)的館藏體系，傳統(tǒng)的文獻資源建設(shè)方式已不能滿足高校內(nèi)涵式發(fā)展的要求。所以加強重點學(xué)科紙質(zhì)文獻資源的建設(shè)也是時代之需。圖書館紙質(zhì)文獻資源的建設(shè)需要堅持兩個原則：需求論和價值論。讀者決策采購（PDA模式：Patron Driven Acquisitions）是圖書館基于已知讀者需求的基礎(chǔ)上進行館藏采購的一種資源采購方式。PDA的多數(shù)研究趨于顯示，PDA模式有利于提高文獻資源的利用率，有利于提高用戶的滿意度。因此在借鑒一流大學(xué)的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，從用戶參與的視角如何加強新建本科院校一流學(xué)科紙書資源建設(shè)成為一個重要課題。

1 用戶參與一流學(xué)科紙書資源建設(shè)模式

浙江水利水電學(xué)院于2013年由浙江水利水電?？茖W(xué)校更名為浙江水利水電學(xué)院，于2019年11月開展了本科教學(xué)工作合格評估，擁有六個省級一流學(xué)科，分別是：水利工程、土木工程、測繪科學(xué)與技術(shù)、電氣工程、機械工程、軟件工程，按照中圖分類法，省級一流學(xué)科相關(guān)圖書的大類分別為K歷史地理、O數(shù)理科學(xué)和化學(xué)、P天文學(xué)地球科學(xué)、Q生物科學(xué)、S農(nóng)業(yè)科學(xué)、T工業(yè)技術(shù)、U交通運輸、X環(huán)境科學(xué)安全科學(xué)。浙江水利水電學(xué)院圖書館為了適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展，為一流學(xué)科的發(fā)展提供豐富的館藏，圖書館通過以下三種模式促進用戶參與紙書資源的建設(shè)，基于OPAC系統(tǒng)的傳統(tǒng)模式、蕓悅讀模式、多部門協(xié)作模式。

1.1 基于OPAC系統(tǒng)的傳統(tǒng)模式

基于OPAC系統(tǒng)的傳統(tǒng)薦購模式在各高校圖書館已經(jīng)廣泛應(yīng)用，是圖書館滿足用戶對紙書資源個性化需求的重要方式。水院圖書館用戶參與紙書資源的傳統(tǒng)模式有兩種：一種是水院圖書館用戶的個性化薦購需求在OPAC系統(tǒng)填寫后，系統(tǒng)自動和館藏查重，記錄重復(fù)系統(tǒng)會提醒用戶可到館借閱，不重復(fù)記錄可以提交成功。然后采訪館員審核后確認訂購，用戶可在系統(tǒng)查詢處理結(jié)果，審核后不訂購會回復(fù)讀者不訂購原因。最后新書到館加工完成后用戶在微信端收到可借通知，擁有優(yōu)先借閱權(quán)。另一種是用戶在OPAC系統(tǒng)中可同步看到采訪館員上傳的圖書征訂目錄，用戶可依據(jù)中圖分類法、時間等對書目進行篩選，然后選擇需求圖書。用戶選擇后，即完成薦購，采訪館員在匯文采訪系統(tǒng)中完成訂購，后續(xù)流程同第一種模式。傳統(tǒng)薦購模式主要受書商發(fā)貨時間和書商庫存兩個因素影響，雖然到貨后館員優(yōu)先加工，但是書商可能會無貨或者到貨周期較長，會降低讀者薦購的積極性，降低用戶對薦購服務(wù)的滿意度。

1.2 蕓閱讀模式

水院圖書館蕓閱讀模式是在浙江省新華書店集團館藏圖書有限公司推出的新書速遞服務(wù)平臺基礎(chǔ)上，讀者在圖書館公眾號蕓閱讀平臺上登錄后檢索到所需圖書，然后輸入地址提交借購訂單，快遞會把圖書直送到用戶手中，讀者閱讀結(jié)束后將圖書歸還至圖書館即可。圖書館通過制定相關(guān)規(guī)則約束用戶的借購行為，比如館藏圖書的查重、圖書金額不得高于120元、每次借購冊數(shù)不超過3冊、圖書題名的過濾等。此種通過互聯(lián)網(wǎng)參與一流學(xué)科資源建設(shè)的模式大大縮短了薦購圖書到達讀者的時間，一般用戶等待時間不超過兩天，作為新書的第一位讀者，很大程度上激發(fā)了用戶參與蕓閱讀的積極性。

1.3 多部門協(xié)作模式

水院各學(xué)院各部門資料室是學(xué)校文獻信息資源保障體系的組成部分，實行紙書統(tǒng)一管理辦法，由資料室、教師和圖書館協(xié)作完成資料室的紙書資源建設(shè)。資料室紙書資源的采訪由各部門自主負責(zé)，依據(jù)學(xué)科建設(shè)及科研需求采訪圖書，也可提供書單由采訪館員采訪，圖書到館編目完成后送交資料室，資料室管理員通過匯文流通借還系統(tǒng)進行日常管理。此種協(xié)作模式既能促進學(xué)院的一流學(xué)科建設(shè)，又能更好地滿足教師的教學(xué)、科研等需求。

2 用戶多模式參與一流學(xué)科紙書資源建設(shè)數(shù)據(jù)分析

此次統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源于水院圖書館匯文管理系統(tǒng)，主要采集參與紙書資源建設(shè)的用戶數(shù)據(jù)和參與行為數(shù)據(jù)。由于每種模式建立時間不同，所以數(shù)據(jù)采集時間段不同?；贠PAC系統(tǒng)的傳統(tǒng)模式的數(shù)據(jù)時間節(jié)點為2016年1月1日至2020年1月13日，蕓閱讀模式的數(shù)據(jù)采集時間節(jié)點為2017年12月27日至2020年1月13日，多部門協(xié)作模式數(shù)據(jù)采集時間為2015年1月1日至2020年1月13日，用戶參與模式不同，系統(tǒng)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)特征不同。數(shù)據(jù)分析采用的工具主要是IBM SPSS Statistics 22，此次數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，水院圖書館讀者共參與紙書資源建設(shè)2224人次，有效資源建設(shè)共計1981冊。

2.1 參與用戶群體分析

傳統(tǒng)讀者推薦模式參與紙書資源建設(shè)的用戶共有226人，學(xué)生用戶175人，教師用戶51人。蕓悅讀模式注冊用戶共有467人次，其中183名是教工，284名是學(xué)生;467位注冊用戶中共有234名用戶參與過紙書資源的建設(shè)，其他注冊用戶暫時沒有參與行為。通過對傳統(tǒng)模式和蕓悅讀模式用戶數(shù)據(jù)進行比對分析發(fā)現(xiàn)36位用戶既是傳統(tǒng)模式的參與者，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的參與者，是圖書館服務(wù)的忠誠用戶。多部門協(xié)作模式目前參與的群體用戶主要有機械與汽車工程學(xué)院、建筑工程學(xué)院、測繪與市政工程學(xué)院。

2.2 用戶參與行為分析

傳統(tǒng)模式下用戶參與紙書資源建設(shè)共計1128次，其中教工參與467次，學(xué)生參與661次如表1;參與次數(shù)排名前五的學(xué)院（部門）分別是：電氣工程學(xué)院、測繪與市政工程學(xué)院、圖書館、水利與環(huán)境工程學(xué)院、信息工程與藝術(shù)設(shè)計學(xué)院如表2。傳統(tǒng)模式下用戶通過讀者推薦方式參與次數(shù)在2月、8月一般最少如圖1，因為這兩個月正值高校寒暑兩個假期，參與次數(shù)在4-5月、10月達到頂峰，次數(shù)波動主要受讀書節(jié)等校園活動的影響。不同模式下對個人用戶年度參與次數(shù)進行對比發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)模式參與次數(shù)在2018年驟減，蕓閱讀模式次數(shù)超過傳統(tǒng)模式如圖2，主要是由于蕓悅讀模式在2017年底開通，更受到用戶歡迎，部分用戶放棄傳統(tǒng)模式選擇了高效的蕓悅讀模式;傳統(tǒng)模式下用戶通過征訂目錄推薦的參與次數(shù)最少。

2.3 用戶參與結(jié)果分析

蕓閱讀模式下用戶參與紙書資源建設(shè)總次數(shù)為1002，參與一流學(xué)科紙書資源建設(shè)的次數(shù)為75，其中教工用戶參與37次。用戶主動參與紙書資源建設(shè)次數(shù)為1的有178位，參與次數(shù)為2-5次的有187位，參與次數(shù)為6至10次的有50位，參與次數(shù)為10次以上的有44位。蕓閱讀模式下用戶參與建設(shè)的紙質(zhì)圖書分類情況如表3，參與較多的類別分別為B哲學(xué)宗教、I文學(xué)、K歷史地理，如圖3。蕓閱讀模式用戶參與行為中，244次為省一流學(xué)科相關(guān)的紙書資源建設(shè)。用戶通過蕓悅讀模式參與建設(shè)的紙質(zhì)圖書外借比例為62.69%，各類別外借比例如圖4，通過傳統(tǒng)薦購模式參與建設(shè)的紙質(zhì)圖書外借比例為61.77%，其中用戶通過傳統(tǒng)讀者推薦購模式建設(shè)的紙書688種，借閱次數(shù)累計1974次，外借次數(shù)大于1的有298種。通過對蕓悅讀模式下教工和學(xué)生兩個群體與圖書類別的交叉分析發(fā)現(xiàn)，參與次數(shù)最多的均為I文學(xué)類，一流學(xué)科相關(guān)類別紙質(zhì)圖書建設(shè)的參與次數(shù)均較少，如表4圖5。群體用戶通過多部門協(xié)作模式參與建設(shè)的紙質(zhì)圖書主要為省級一流學(xué)科相關(guān)的專業(yè)圖書如圖6。

3 結(jié)語

通過統(tǒng)計學(xué)方法分析浙江水利水電學(xué)院圖書館用戶參與紙書資源建設(shè)情況，結(jié)合省級一流學(xué)科專業(yè)分布情況，得到以下結(jié)論：

（1）相比傳統(tǒng)模式，蕓悅讀模式更受用戶歡迎。

（2）省級一流學(xué)科專業(yè)相關(guān)類別紙書資源的建設(shè)，用戶參與度較低。

（3）傳統(tǒng)模式中的書單勾選方式用戶參與度最低。

（4）用戶參與建設(shè)的紙書資源外借比例較高。

通過相關(guān)用戶數(shù)據(jù)分析，可以掌握用戶參與一流學(xué)科紙書資源建設(shè)方面存在的不足，有利于制定更優(yōu)化的促進策略，更貼近一流學(xué)科的建設(shè)需求。

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