新形勢下醫(yī)院文化建設的戰(zhàn)略實踐

摘要：當前我國的經(jīng)濟發(fā)展變得越來越快，醫(yī)院之間的競爭也變得越來越激烈，在這種新形勢下，醫(yī)院想要跟上國家發(fā)展形勢并在市場競爭中占據(jù)一席之地，就要提高對文化建設的重視。醫(yī)院文化是醫(yī)院競爭力的重要源泉，也是實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的重點和關鍵。本文對醫(yī)院文化內(nèi)涵和層次進行了簡單介紹，并提出了新形勢下實現(xiàn)醫(yī)院文化建設的戰(zhàn)略實踐措施，希望通過本次實踐能夠推動醫(yī)院文化建設實現(xiàn)更好發(fā)展。

關鍵詞：新形勢;醫(yī)院文化建設;戰(zhàn)略實踐

引言

醫(yī)院文化并不是短時間內(nèi)能夠形成的，而是隨著醫(yī)院發(fā)展而形成的，是醫(yī)院價值觀的體現(xiàn)，也是醫(yī)院行為準則的展現(xiàn)，更是醫(yī)院精神文明的重要組成。醫(yī)院文化具有約束性，還能對工作人員的行為起到控制作用，也是推動醫(yī)院實現(xiàn)長遠發(fā)展的重要動力。

一、醫(yī)院文化內(nèi)涵

從廣義方面對醫(yī)院文化進行解釋就是物質(zhì)和精神財富的結合，從狹義方面對醫(yī)院文化進行解釋就是一種文化理論，也是一種價值觀，更是對生活方式和行為規(guī)范的體現(xiàn)。醫(yī)院文化能夠增強工作人員的凝聚力，還能實現(xiàn)工作人員的人生價值，醫(yī)院的市場競爭力也能得到提升，可以說是推動醫(yī)院發(fā)展的一種文化力量。

二、醫(yī)院文化層次

根據(jù)文化結構的不同可以將醫(yī)院文化分為表層、中層和深層三個層次，每個層次對應的文化也是不同的，分別為物質(zhì)、制度和精神文化，還有的醫(yī)院會將醫(yī)院文化分為表層、淺層、中層和深層四個層次，每個層次分別對應物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。通過上述分層我們可以發(fā)現(xiàn)，無論是分為三個層次還是四個層次都是按照從表面到深層的順序進行劃分的，這樣就會形成一個相互關聯(lián)的整體結構。

三、新形勢下對醫(yī)院文化建設的戰(zhàn)略實踐舉措

（一）對醫(yī)院領導的綜合素質(zhì)進行提升，對管理機制進行完善

醫(yī)院領導是建設醫(yī)院文化的主體，他們的各方面能力能夠直接影響醫(yī)院文化的建設水平，對于醫(yī)院發(fā)展也能起到?jīng)Q定性影響，對于人才培養(yǎng)也能起到制約作用，甚至可以說領導素質(zhì)能夠決定醫(yī)院文化?；诖?，醫(yī)院領導就要對自身綜合素質(zhì)進行增強，還能對自身道德素質(zhì)和業(yè)務能力進行提升，對于自身管理能力和組織能力也要進行提高，同時還要通過以身作則為員工做出表率，還要做到奉公守法、積極改革，這樣領導的權威性就會變得更高，對于員工的號召力也能變得更強，還能在激烈的市場競爭中帶領醫(yī)院取得更大的優(yōu)勢。與此同時，醫(yī)院領導還要在醫(yī)院規(guī)劃和黨政議事日程中添加關于醫(yī)院文化建設的內(nèi)容，還要對管理機制進行優(yōu)化，這樣員工就可以更深刻的了解醫(yī)院文化，另外，還要建立專門負責醫(yī)院文化的部門，還要在符合醫(yī)院實際的基礎上制定切實可行的操作策略，并在資金和物質(zhì)方面為建設醫(yī)院文化提供保障。

（二）對共同理想進行培育并樹立精神支柱

精神文化在醫(yī)院文化中占據(jù)重要位置，是全體醫(yī)院職工認可的一種思想觀念，也是在醫(yī)院發(fā)展中形成的一種行為標準，更是醫(yī)院員工需要遵守的一種道德品質(zhì)。精神文化是對群體意識的一種體現(xiàn)，該文化不僅具有很強的實踐性，還能對醫(yī)院制度發(fā)展和行為規(guī)范起到?jīng)Q定性影響。建設醫(yī)院文化需要對實際情況進行充分考慮，還要對醫(yī)院精神進行培養(yǎng)，促使醫(yī)院員工形成正確的價值觀，這樣員工就會在工作崗位上為醫(yī)院發(fā)展做出更大貢獻，對于醫(yī)院工作也能用積極向上的心態(tài)對待。另外，醫(yī)院文化建設還要重視對員工的認同感和責任感進行增強，對醫(yī)院的凝聚力進行提升，這樣醫(yī)院的工作氛圍也會變得更具積極性和創(chuàng)新性，員工的工作主動性也會變得更高。

（三）將以人為本作為工作基本理念

1、將病人當做工作重心。醫(yī)院的主要服務對象就是病患，因此需要將病患的需求作為工作重心，對病患的合理要求進行有效滿足，并增強醫(yī)院服務的多樣性和個性化，同時還要增加心理護理、院后隨訪等服務項目。建設醫(yī)院文化過程中，需要采用合理的質(zhì)量管理措施對醫(yī)院的方方面面進行管控，如，醫(yī)院環(huán)境、服務質(zhì)量、工作效率等，這樣不僅可以提高醫(yī)院管理的規(guī)范性，還能對管理質(zhì)量進行有效提高，另外，還要實行人性化服務，這也是質(zhì)量管理中不可缺少的內(nèi)容。病患對醫(yī)院服務是否具有人性化進行評判時，并不是只對一線醫(yī)務人員的服務質(zhì)量和態(tài)度進行考慮，而是對醫(yī)院就診整個過程是否具有人性化進行評判，基于此，醫(yī)院領導和各部門管理人員就要在醫(yī)院管理和運營整個過程貫徹以病人為重心的理念，醫(yī)院的每個員工都要將這個理念作為自己工作的基本原則。例如，為了給病患預約掛號提供便利，需要對門診預約制度的快捷性和準確性進行提升，還要建立專門的導醫(yī)制度;為了對病患的緊張心理進行紓解，可以提高就診環(huán)境的舒適性，還可以設置一些明顯的指示標志等，還可以在一些細節(jié)上下功夫，如，用微笑面對每一個病患，給予病患語言上的關心，給病患提供營養(yǎng)豐富的食物等，雖然這些都不是什么大事情，但是能夠讓病患對醫(yī)院留下良好的印象，對于醫(yī)院也會更加信任和滿意。

2、根據(jù)以員工為本理念解決員工和醫(yī)院的關系

以人文本并不單單是指病患，對于醫(yī)院員工也不能忽視，也就是要根據(jù)以員工為本理念來解決員工和醫(yī)院的關系。首先，增強員工對醫(yī)院的認同感和責任感，醫(yī)院也要為員工發(fā)展提供更好的平臺。其次，對員工的工作環(huán)境進行改善，營造輕松、愉快的工作環(huán)境，還要讓員工感受到醫(yī)院對其的關心和尊重。最后，組織員工進行專業(yè)素質(zhì)培訓，通過培訓對員工的專業(yè)能力進行提升，這樣員工就可以為病患提供更高質(zhì)量的治療，醫(yī)院發(fā)展也會變得更好。

3、提高醫(yī)院管理的科學性

醫(yī)院要想對自身競爭力進行提升，對資源利用率進行提高，管理人員就要對以前的管理理念進行改變，對經(jīng)濟發(fā)展新形勢進行積極適應，為此就要提高醫(yī)院管理的科學性，對資源浪費現(xiàn)象進行有效預防，降低醫(yī)院運營成本，提高醫(yī)院經(jīng)濟收益。科學的醫(yī)院管理能夠為醫(yī)院實現(xiàn)長遠發(fā)展奠定良好基礎，還能為建設醫(yī)院文化提供助力。

（四）建立醫(yī)院文化新品牌

為了對當前社會發(fā)展新形勢進行更好的適應，建設醫(yī)院文化時就要對文化載體進行創(chuàng)新，對醫(yī)院文化特性進行增強，這樣建設的文字體系就會更具多元化和先進性，醫(yī)院文化品牌也會變得更好。醫(yī)院文化建設不僅要重視醫(yī)療技術的提升，還要提高對科學技術創(chuàng)新的重視，對于質(zhì)量管理工作也不能忽視，對于優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化也要進行繼承和發(fā)展，從而可以建設具有獨特風格的醫(yī)院文化體系，醫(yī)院文化內(nèi)涵也能得到增強，文化建設水平也會變得越來越高，這也是建設醫(yī)院文化的想要達成的目標。

結語

建設醫(yī)院文化是醫(yī)院管理中必不可少的環(huán)節(jié)，為此，各醫(yī)院就要積極適應社會發(fā)展新形勢，作為醫(yī)院領導需要對自身綜合素質(zhì)進行提升，對管理機制進行完善，同時還要對共同理想進行培育并樹立精神支柱、將以人為本作為工作基本理念、建立醫(yī)院文化新品牌，這樣不僅可以對醫(yī)護人員的行為進行規(guī)范，還能對醫(yī)療事故的發(fā)生概率進行降低，醫(yī)院發(fā)展也會變得越來越好。

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作者簡介：姓名：邰韌輝，出生年月：1981-06-13，男，漢族，籍貫：江蘇常州市，所在院校：江蘇省常州市金壇區(qū)中醫(yī)醫(yī)院，職稱：副研究員? 學歷：本科，研究方向：醫(yī)院及衛(wèi)生事業(yè)管理方面。