淺析后真相時(shí)代微博中的“沉默的螺旋”

摘要：20世紀(jì)70年代，德國(guó)社會(huì)學(xué)家諾依曼通過研究德國(guó)議會(huì)選舉情況，提出了“沉默的螺旋”理論。該理論強(qiáng)調(diào)了大眾傳播過程中環(huán)境對(duì)個(gè)人的影響。隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中是否存在“沉默的螺旋”成為一個(gè)熱點(diǎn)話題，我國(guó)學(xué)者謝新洲等的調(diào)查結(jié)論顯示為“沉默的螺旋”并沒有從網(wǎng)際中消失。本文以劉某編造謊言引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注一事為例，分析后真相時(shí)代微博中的“沉默的螺旋”現(xiàn)象。

關(guān)鍵詞：后真相時(shí)代；沉默的螺旋；群體極化；反沉默螺旋

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）15-0085-02

2020年5月30日，劉某（微博名“小島里的大?！?，現(xiàn)已被封）發(fā)布微博稱自己患有哮喘的女兒被老師體罰至吐血，留下了嚴(yán)重的后遺癥，并配有大量照片，劉某還稱，涉事老師威脅家長(zhǎng)、收受錢財(cái)。該條微博發(fā)布之后迅速登上微博熱搜，獲得百萬轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊量，許多網(wǎng)友為提升該條微博的影響力而為其購(gòu)買頭條。5月31日，@廣州白云公安公布相關(guān)調(diào)查情況，劉某承認(rèn)女兒遭老師體罰至吐血，老師威脅家長(zhǎng)、收受錢財(cái)?shù)惹闆r系其故意編造的謊言，照片中衣服上的“血跡”實(shí)際為化妝品和水。

一、后真相時(shí)代

在《牛津詞典》中，“后真相”是指訴諸情感及個(gè)人信念比陳述客觀事實(shí)更能影響輿論的情況[1]。近年來，后真相現(xiàn)象遞增，反轉(zhuǎn)新聞屢屢出現(xiàn)。

以微博為例，被發(fā)布在微博中的事件在短時(shí)間內(nèi)迅速引發(fā)熱議，人們?cè)V諸情緒和信念，通過網(wǎng)絡(luò)炒作推動(dòng)政府部門介入以及傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)報(bào)道，最終揭開真相或成為爛尾新聞。在劉某編造謊言一案中，最初劉某在微博中聲稱女兒被老師體罰至吐血，而隨著警方的調(diào)查，劉某承認(rèn)上述情節(jié)系編造，這個(gè)事件也是后真相時(shí)代典型的反轉(zhuǎn)新聞。

總結(jié)而言，后真相時(shí)代有一些共同點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)大大加快了人們傳播信息的速度，也提高了傳受雙方的互動(dòng)性和參與性。自媒體或個(gè)人為達(dá)到吸引眼球、獲得流量等目的，發(fā)布一些片面信息或者主觀編造的信息，而網(wǎng)友結(jié)合自身的認(rèn)知和強(qiáng)烈的情感傾向發(fā)表意見，主觀判斷真相，極易出現(xiàn)輿論“一邊倒”的情況。在事情水落石出之后，與先前信息幾乎完全相反的真相則讓大部分網(wǎng)友“打臉”。

二、微博的傳播特點(diǎn)

微博作為一種公共信息系統(tǒng)，在傳播新聞信息方面具有非常重要的作用[2]。微博的傳播特點(diǎn)可總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

（一）信息來源多樣化

微博的使用門檻較低，無論是傳統(tǒng)媒體還是普通公眾，在微博中都有平等的話語權(quán)。只要有微博賬號(hào)，就可以通過發(fā)布微博來傳播信息。

（二）傳播內(nèi)容碎片化

網(wǎng)友通過微博傳播信息時(shí)，由于每個(gè)人都具有主觀性，認(rèn)知框架和文化水平等方面不盡相同，發(fā)布的內(nèi)容量也存在差異，因此難免片面地傳播信息，使信息缺乏系統(tǒng)性、條理性，造成傳播內(nèi)容的碎片化。

（三）“病毒式”傳播

“病毒式”傳播是指信息在分享類的網(wǎng)站傳播平臺(tái)中迅速吸引受眾的注意力，通過用戶的分享、轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到快速、廣泛的傳播效果[3]。劉某發(fā)布微博之后，通過設(shè)置微博抽獎(jiǎng)等方式吸引流量，推動(dòng)網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論。許多網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)提醒主流媒體、微博“大V”、明星關(guān)注，甚至為其購(gòu)買頭條、發(fā)布帶有相關(guān)話題的微博，這些方法使其傳播范圍不斷擴(kuò)大，迅速提高了熱度，達(dá)到了“病毒式”傳播的效果。

三、“沉默的螺旋”案例分析

（一）“沉默的螺旋”定義

在網(wǎng)絡(luò)熱議的過程中，人們害怕自己的意見與他人不同而被孤立，因此他們?cè)诎l(fā)表自己的意見之前，首先會(huì)通過觀察周圍的意見環(huán)境來判斷自己的意見是否為“優(yōu)勢(shì)意見”，如果是“優(yōu)勢(shì)意見”，那么他們會(huì)勇于發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)；如果是“劣勢(shì)意見”，他們就會(huì)轉(zhuǎn)向沉默或者附和?！皟?yōu)勢(shì)意見”的力量越來越大，并且反作用于更多的不同意見者，迫使持有少數(shù)意見的人變得附和或沉默，形成“沉默的螺旋”[4]。但“沉默的螺旋”的出現(xiàn)，并不代表著“優(yōu)勢(shì)意見”的正確性。

（二）意見環(huán)境影響、制約輿論

1.意見領(lǐng)袖。“意見領(lǐng)袖”這一概念由社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德提出，指的是在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中為他人提供信息并利用自身觀點(diǎn)影響他人的人[5]。尤其在微博等新媒體平臺(tái)上，“意見領(lǐng)袖”的粉絲多，信息渠道較為多樣化，影響力大，其觀點(diǎn)更具有說服性。在劉某編造謊言一案中，劉某的微博被眾多網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，其中不乏微博“大V”。劉某微博評(píng)論里點(diǎn)贊量靠前的評(píng)論也幾乎全是同情劉某、抨擊老師的內(nèi)容，這在無形中也影響了其他人的意見。

2.網(wǎng)絡(luò)水軍?！熬W(wǎng)絡(luò)水軍”是指在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上隱藏自己所從屬的利益集團(tuán)的身份，通過收受錢財(cái)來制造虛幻輿論，從而達(dá)到渾水摸魚等目的的群體[6]。根據(jù)警方的調(diào)查，劉某通過注冊(cè)微信賬號(hào)、微博等方式冒用其他家長(zhǎng)的身份，故意傳播虛假信息，并雇請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)水軍通過點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行炒作，使意見環(huán)境失去了平衡。意見環(huán)境又反過來影響、制約輿論，以維護(hù)社會(huì)公平正義、討回公道、將壞人繩之以法等思想影響其他網(wǎng)民的意見，不斷強(qiáng)化“沉默的螺旋”。

在“意見領(lǐng)袖”“網(wǎng)絡(luò)水軍”等多種因素的綜合作用下，大部分微博網(wǎng)友情緒化地聲討當(dāng)事老師，對(duì)微博中提到的“凌晨?jī)牲c(diǎn)倒垃圾”等不太符合邏輯的內(nèi)容視而不見。部分微博網(wǎng)友提出對(duì)照片的質(zhì)疑和對(duì)部分不合邏輯的內(nèi)容的質(zhì)疑，被“噴”得體無完膚。為了不被絕大多數(shù)網(wǎng)民抨擊，處于“劣勢(shì)意見”的網(wǎng)民開始趨向沉默，刪除自己的評(píng)論甚至注銷微博，這是“沉默的螺旋”的重要表現(xiàn)之一。劉某的小號(hào)@救救可憐的孩子們以其他家長(zhǎng)的口吻污蔑當(dāng)事老師，并爆出該老師的手機(jī)號(hào)碼，煽動(dòng)網(wǎng)友情緒，不僅造成了輿論幾乎“一邊倒”的態(tài)勢(shì)，還導(dǎo)致對(duì)該老師的網(wǎng)絡(luò)暴力和人肉搜索。

（三）“沉默的螺旋”加劇了群體極化

凱斯·桑斯坦認(rèn)為，群體極化指的是“團(tuán)體成員一開始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最后形成極端的觀點(diǎn)”[7]。網(wǎng)民本身有同情感和懲惡揚(yáng)善的本性，表達(dá)意見時(shí)會(huì)受到自己既有傾向的影響。劉某發(fā)布長(zhǎng)微博，聲淚俱下，字里行間透露出身為一個(gè)母親對(duì)女兒的心疼以及悲憤之情，并在微博中配上具有視覺沖擊力的照片，在無形中引導(dǎo)著網(wǎng)民的傾向和意見?！皟?yōu)勢(shì)意見”在傳播的過程中會(huì)直接導(dǎo)致某種行為的出現(xiàn)，如劉某發(fā)布微博之后，許多網(wǎng)友為該條微博購(gòu)買頭條；在當(dāng)事老師的手機(jī)號(hào)碼被曝光之后，許多網(wǎng)友通過撥打電話或者發(fā)送短信等方式辱罵該老師。如果有人提出質(zhì)疑或相反的意見，網(wǎng)民會(huì)本能地反駁，強(qiáng)大的“優(yōu)勢(shì)意見”不斷吞噬“劣勢(shì)意見”，加上微博本身具有“病毒式”傳播的特點(diǎn)，不斷強(qiáng)化著“沉默的螺旋”，“沉默的螺旋”反過來又加劇了群體極化，極易導(dǎo)致“微博判案”。

“沉默的螺旋”加劇群體極化的現(xiàn)象并不少見。在“萬州公交車墜江”事件中，網(wǎng)友結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上的信息，偏向認(rèn)為當(dāng)時(shí)與墜江公交車對(duì)向行駛的女司機(jī)是罪魁禍?zhǔn)祝踔翆⑵さ挠^點(diǎn)上升到所有女司機(jī)身上，網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)暴力與人肉搜索愈發(fā)常見。

（四）反沉默螺旋

在微博等新媒體平臺(tái)上，出現(xiàn)了“反沉默螺旋”現(xiàn)象?！胺闯聊菪敝傅氖蔷W(wǎng)民知道自己的意見是“劣勢(shì)意見”，但仍勇敢地發(fā)表自己的意見。在這種情況下，少數(shù)人持有的意見也可能不斷集中，被更多人認(rèn)同和接受，逆轉(zhuǎn)“沉默的螺旋”，形成“反沉默螺旋”[8]。在劉某編造謊言一事中，即使持有優(yōu)勢(shì)意見的人聲討老師，并對(duì)少數(shù)意見加以排斥，仍有少部分人勇于表達(dá)自己的意見，其中既有微博“大V”，也有普通網(wǎng)民。這些力量不斷在優(yōu)勢(shì)意見的“碾壓”中交流匯合，促使更多有相同意見的人勇敢地站出來，反抗“沉默的螺旋”。

在警方通報(bào)事情的真相之后，原先處于優(yōu)勢(shì)地位的意見隨即開始轉(zhuǎn)變，不再聲討當(dāng)事老師，而原先處于劣勢(shì)地位的意見由于本身更加理性客觀、更符合真實(shí)情況，反而成為“優(yōu)勢(shì)意見”，由此意見環(huán)境發(fā)生了改變，出現(xiàn)“反沉默螺旋”現(xiàn)象。

（五）反思與啟示

后真相時(shí)代，如何有效地避免“沉默的螺旋”產(chǎn)生的一些負(fù)面影響，也是我們值得思考的問題。

首先，主流媒體在報(bào)道之前，要嚴(yán)格把關(guān)，注意核實(shí)細(xì)節(jié)，不能盲目發(fā)布或者轉(zhuǎn)發(fā)信息，增強(qiáng)媒體的公信力。

其次，媒體應(yīng)堅(jiān)持客觀、公正的原則，盡量降低自身意見對(duì)他人意見的影響，充分尊重話語權(quán)，給各種意見平等展示的機(jī)會(huì)。

最后，受眾要提高自身的媒介素養(yǎng)，對(duì)事情有清醒、理性的認(rèn)知，減少“被孤立”的恐懼感，正確看待“意見領(lǐng)袖”的意見，不偏激不盲從，冷靜發(fā)聲，共同營(yíng)造和諧、平衡的意見環(huán)境。

四、結(jié)語

微博為傳受雙方提供了雙向溝通渠道，增強(qiáng)了網(wǎng)民的互動(dòng)性，即使是擁有“劣勢(shì)意見”的網(wǎng)民，也能較容易地在海量信息中找到和自己意見一致的網(wǎng)友，從而獲得心理認(rèn)同，增強(qiáng)自信心和滿足感。在后真相時(shí)代，“沉默的螺旋”根據(jù)微博傳播的特點(diǎn)發(fā)生了變化，極易變成“反沉默螺旋”。

不僅如此，許多微博網(wǎng)友面對(duì)新事件的時(shí)候，不再?zèng)_動(dòng)、感性地相信一家之言，不再憑借情感認(rèn)知和知識(shí)框架主觀判斷事情真相，而是選擇理性看待尚未水落石出的事情，不知全貌，不予置評(píng)。即使是在非理性的意見占據(jù)上風(fēng)的時(shí)候，持有“劣勢(shì)意見”的網(wǎng)友也勇于發(fā)聲，這是一個(gè)嶄新的變化。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：李琳（1999—），女，山東日照人，西南科技大學(xué)文學(xué)與藝術(shù)學(xué)院廣播電視學(xué)專業(yè)本科在讀，研究方向：新聞與傳媒。