互聯(lián)網(wǎng)背景下《旅游市場營銷學》教學探析

龍曉燕

摘 要：旅游市場營銷需要較強實操能力，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對互聯(lián)網(wǎng)營銷進行深層次開發(fā)。因此高職院校旅游專業(yè)學生在《旅游市場營銷學》學習過程中，需要擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，教師也要根據(jù)市場的發(fā)展安排相應的教學內(nèi)容，幫助學生掌握旅游市場營銷的專業(yè)技能，提升其崗位競爭能力。但是在實際教學中還存在課程內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)+背景的兼容度不高、教學方法單一、教師整體素質(zhì)無法適應多變的教學任務需求問題，影響著教學質(zhì)量。因此可以采取以下措施來進行教學改革：打造全能型學生，提高和互聯(lián)網(wǎng)的兼容度；豐富教學方式，改善辦學條件；提升教師隊伍的整體素質(zhì)，適應復雜的教學要求，旨在使教學改革能夠順利進行。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；旅游市場；營銷學

中圖分類號：G642；F590-4 文獻標識碼：A 文章編號：2095-9052（2020）06-0045-02

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來給各行各業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，旅游業(yè)更是如此。而高職院校旅游專業(yè)相關教學更要在此背景下進行改革，以便能夠適應日益變化的市場環(huán)境。這就需要廣大教育工作者能夠群策群力，積極推動教育改革事業(yè)的發(fā)展。

一、《旅游市場營銷學》課程概述

我國是一個歷史悠久的國家，人文旅游資源十分豐富，而境內(nèi)遍布名山大川，河流眾多，也具有非?？捎^的自然資源。隨著產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整，旅游業(yè)作為當?shù)亟?jīng)濟的支柱型產(chǎn)業(yè)，可以有效拉動餐飲業(yè)等周邊產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。但是，也正是豐富的旅游業(yè)資源，導致市場競爭非常激烈。因此旅游系各個專業(yè)針對市場的反映，開設了《旅游市場營銷學》課程。主要對象為大三學生，也是專業(yè)的核心課程。參與學習的學生已經(jīng)至少從事5個月的實訓，從中積累足夠的經(jīng)驗。課程的設置能夠在很大程度上幫助學生對已經(jīng)掌握的技能進行強化，適應崗位的要求，提升學生的崗位競爭力。

二、互聯(lián)網(wǎng)+背景下的課程改革需求

互聯(lián)網(wǎng)的浪潮不斷對傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生著新的沖擊，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，人們已經(jīng)無時無刻不受到影響。而旅游市場營銷，主要目的就是對旅游產(chǎn)品進行包裝和宣傳。互聯(lián)網(wǎng)的流量入口，也成為新媒體和自媒體爭相追逐的焦點，在這個流量為王的時代，進行市場營銷工作，離不開互聯(lián)網(wǎng)的支撐。因此在《旅游市場營銷學》的建設階段，需要和互聯(lián)網(wǎng)進行結合，通過互聯(lián)網(wǎng)的紅利使學生能夠真正學習到專業(yè)的知識技能，能夠使用網(wǎng)絡生活和工作?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的應用，使課程更加具備生命力，也能夠大幅度提學生的學習熱情，積極做好分內(nèi)工作，也能夠為旅游行業(yè)注入新鮮的活力，對提升旅游營銷潛力作用是十分巨大的[1]。

三、互聯(lián)網(wǎng)傳播學特點分析

（一） 內(nèi)容的制作

互聯(lián)網(wǎng)支撐下的營銷課程，應該對互聯(lián)網(wǎng)的傳播學特點進行解析，從而更好地完成對旅游專業(yè)課程的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)的主要作用是實現(xiàn)信息的傳播，而信息是需要載體為支撐的。綜合來看，傳播的精神價值和人文歷史等，都是內(nèi)容的一部分。市場營銷需要做的就是將自身產(chǎn)品通過文字、圖片或者視頻的方式進行推廣。而在推廣中，內(nèi)容的質(zhì)量決定著傳播的價值，決定著推廣的最終效果。只有那些構思巧妙、寓意深刻的視頻內(nèi)容才能夠被人們記住，達到擴大旅游產(chǎn)品知名度的效果。

（二）互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的傳播

內(nèi)容在制作完成后的宣發(fā)工作，也是非常重要的。由于互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，能夠非常方便地把制作內(nèi)容放到網(wǎng)上，獲得人們關注。但是互聯(lián)網(wǎng)是非常龐大且復雜的，對于營銷內(nèi)容的傳播有著不利因素，如果制作內(nèi)容不夠精良，就不會得到廣大網(wǎng)友的支持。反之，在網(wǎng)絡上受到歡迎的作品，多是創(chuàng)作新穎、構思巧妙或者反映出社會的某一狀態(tài)，必然有其獨特在之處，才能夠得到人們的普遍歡迎。互聯(lián)網(wǎng)對優(yōu)秀作品是具有一定推動作用的，因此對于互聯(lián)網(wǎng)而言，做好內(nèi)容傳播渠道的控制，就顯得非常重要[2]。

四、《旅游市場營銷學》教學過程中遇到的問題

（一）課程內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)+背景的兼容度不高

互聯(lián)網(wǎng)時代信息的發(fā)展日新月異，在課程內(nèi)容的編排上，明顯有著滯后現(xiàn)象。在課程建設階段，涉及的網(wǎng)絡營銷方面的內(nèi)容較少，無法形成系統(tǒng)性學習，且知識的更新周期慢，無法在網(wǎng)絡變化非常快的現(xiàn)代社會獲得先機。另外，在進行教學階段，對互聯(lián)網(wǎng)的案例選擇方面還有一定偏差，不能和市場緊密聯(lián)系。在這樣的背景下，無疑增加了學生學習的成本，對于一些經(jīng)典案例的研究也無法幫助學生形成互聯(lián)網(wǎng)營銷思維，在很大程度上不能幫助學生提升營銷技能。

（二）教學方法的單一性

在教學方法上，教師和學校對于新型教學方法的研究具有一定的缺位，造成在信息爆炸的時代，學生對于信息的感知不敏感，無法形成對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容創(chuàng)造者的認知。并且移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮，也對學生造成一定的沖擊，即便是能夠參與到內(nèi)容的傳播，參與感也十分低。因此，在教學方法的制定上，方法還比較單一。大多還是采用講授法的方式進行，最多也就制作一些PPT，改變授課形式。但是這樣的教學方式，并不能夠滿足復雜條件背景下，各種互聯(lián)網(wǎng)知識學習和應用，也無法讓學生真正形成自身的專業(yè)技能。

（三）教師整體素質(zhì)無法適應多變的教學任務需求

教師主要承擔著教學活動開展的主要任務，對于教學活動的規(guī)劃負有主要責任。但是教材課程相對固定，使教師的可發(fā)揮空間較小。但是互聯(lián)網(wǎng)風口也是需要有效把握的，這就需要教師有著非常敏銳的嗅覺，能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的一般規(guī)律進行梳理，從而歸納總結出需要遵守的基本原則，適應多變的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境。例如，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展中，粉絲經(jīng)濟是重要的環(huán)節(jié)，關于如何吸引粉絲進行關注，打造一個具有流量的市場營銷人員，也是在互聯(lián)網(wǎng)課程中需要特別關注的部分。這就需要教師具備較高的互聯(lián)網(wǎng)教學思維，幫助學生建立新的市場營銷觀念，從粉絲經(jīng)濟的紅利中，完成旅游市場營銷任務。

五、《旅游市場營銷學》課程教學中的建議和方法

（一）打造全能型學生，提高和互聯(lián)網(wǎng)的兼容度

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是內(nèi)容的制作和傳播，需要教師認清內(nèi)容制作對于市場營銷的重要性，并從基礎技能方面對學生開展針對性訓練。內(nèi)容包含文字、圖片以及視頻等。文字和圖片的制作相對簡單，可以對學生進行簡單的培訓工作，如文案的書寫、旅游市場的特色介紹等，并且嘗試從不同角度表現(xiàn)旅游產(chǎn)品的特色，幫助游客全方位認識產(chǎn)品，適當配置一些插圖，也能夠在很大程度上對作品增色不少。這些內(nèi)容相對簡單，也不需要專業(yè)的設備，在手機和電腦基本上就能夠完成。但是效果最好的還是視頻的錄制和創(chuàng)作，對于學生來說是一個陌生的領域。旅游專業(yè)學生也需要進行掌握，主要涉及的視頻錄制和剪輯、劇情設定和內(nèi)容的講解等。通過簡單工具軟件的使用，可以提升整體視頻的質(zhì)量?，F(xiàn)在以抖音為代表的許多短視頻社交應用平臺的出現(xiàn)，為市場營銷提供了更多的可能。通過專業(yè)的視頻制作和推廣，能夠大幅度提高互聯(lián)網(wǎng)作品的品質(zhì)，為旅游產(chǎn)品營銷工作提供重要的原始素材[3]。

（二）豐富教學方式，改善辦學條件

教學方式不能夠局限于一種，互聯(lián)網(wǎng)是一個非常開放的平臺，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下開展的教學授課環(huán)節(jié)，更不能夠形成僵化的體制，而是需要以更加開放的姿態(tài)，豐富教學方式。在市場營銷的學習中，除了對普通互聯(lián)網(wǎng)知識的了解和掌握外，還可以幫助學生了解各種互聯(lián)網(wǎng)技巧的掌握。實踐是檢驗真理的標準，只有實際參與到項目中，才能夠?qū)κ袌鰻I銷的各個方面進行徹底了解，這就需要借助一些專用的設備對旅游產(chǎn)品進行營銷內(nèi)容的創(chuàng)作。如較為先進的拍攝設備十分昂貴，學生一般承擔不起，需要學校充分考慮到這些情況，為學生創(chuàng)造一個良好的學習平臺；在視頻的制作中，航拍是時下互聯(lián)網(wǎng)非常流行的拍攝方式，靈活多變的拍攝角度，能夠為市場營銷加分不少，需要學校采購合格的航拍設備，為學生提供良好的學習素材。另外，旅游專業(yè)更需要走出來，不僅需要了解旅游產(chǎn)品，也需要對不同的旅游人群需求進行了解。如親子游、自駕游和跟團游等，不同的旅游方式對旅游產(chǎn)品的需求也不同。這就需要通過不同教學方式，讓學生掌握到旅游產(chǎn)品市場營銷的精髓?？梢?，在市場營銷的學習中，需要完善的軟硬件設施，保障教學工作的順利開展，也要為學生提供良好的教學環(huán)境和教學方式，幫助學生掌握市場營銷技巧[4]。

（三）提升教師隊伍的整體素質(zhì)，適應復雜的教學要求

教師隊伍的整體素質(zhì)直接關系到教學質(zhì)量，因此學校需要建立起一套教師培訓機制，促進教師之間的交流，摒棄傳統(tǒng)的教學方式，以學生為中心，以知識為導向，組織課堂活動。在教學階段更要重視教師和學生的雙向交流，通過積極的教學反饋，對學生的知識學習程度進行了解，采取針對性較強的教學模式。還要注重教師的素質(zhì)培養(yǎng)，多和旅游企業(yè)進行溝通，帶領學生參與到具體旅游產(chǎn)品的營銷中，積極利用現(xiàn)代化通訊設備，讓更多教學方案能夠貼近實際，為學生提供科學有效的互聯(lián)網(wǎng)思維方式。另外，還需要開展系列的實訓，組織學生對部分案例進行分析，并嘗試組織相應的學習小組，讓學生通過市場營銷操作，認識到本專業(yè)在執(zhí)行階段的難點，積極推動教師隊伍的整體建設。還要采取課后線上討論的模式，對學生在實訓階段出現(xiàn)的各種問題進行指導，幫助學生完成實訓任務。

六、結語

在《旅游市場營銷學》教學改革中，需要對互聯(lián)網(wǎng)背景進行研究，發(fā)現(xiàn)在實際教學中存在的問題。并結合互聯(lián)網(wǎng)背景下的教學特點，打造全能型學生，通過各種技能的培訓，讓學生掌握市場營銷知識和技能，提高教學過程和互聯(lián)網(wǎng)的兼容度。并且還要豐富教學方式，改善辦學條件，幫助學生適應更為先進的辦公環(huán)境，熟練操作無人機進行營銷素材的抓取和拍攝，掌握熱點營銷的方法。還需要提升教師隊伍的整體素質(zhì)，適應復雜的教學要求，幫助學生掌握及應用營銷技巧，培養(yǎng)出具有崗位競爭力的旅游方面人才。

參考文獻：

[1]孫玉華，曹秋允.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下視頻資源在旅游市場營銷學課程教學中的應用研究[J].求知導刊，2017（13）：130-131.

[2]郝毓業(yè)，劉楠，崔玉波.《旅游市場營銷》課程追蹤式教學方法淺談[J].商業(yè)經(jīng)濟，2019，513（5）：175-177.

[3]張龍.互聯(lián)網(wǎng)支持下的旅游市場營銷策略研究——評《旅游市場營銷學（第2版）》[J].新聞愛好者， 2016（6）：96.

[4]徐秀美，王勇，胡淑卉.信息技術下的《旅游市場營銷學》教學改革方案設計——以西藏大學旅游管理專業(yè)為例[J]. 知識經(jīng)濟，2016（13）：179-180.

（責任編輯：林麗華）