網(wǎng)絡時代高校圖書館服務思想教育的困境分析

楊元香

摘 要：網(wǎng)絡時代讓現(xiàn)代教育資源豐富起來，高校圖書館的服務內容也從原有的紙質版圖書、報刊向電子書籍轉移。有了龐大數(shù)據(jù)資源后，高校圖書館要承擔的思想教育服務職責更重要了，它甚至會變成“第二課堂”，影響改變著學生的思想、意識、精神和行為。信息資源能夠推進思想教育工作，其作用影響體現(xiàn)在智力支持、服務表象、能力技術三方面，這是網(wǎng)絡時代高校圖書館服務思想教育開展、推行的大背景、大環(huán)境。基于此，本文對網(wǎng)絡時代高校圖書館服務面臨的服務與教育難兼顧、服務團隊及能力有限等問題，提出發(fā)揮圖書館服務與教育的雙向優(yōu)勢、強化團隊培養(yǎng)與儲備等發(fā)展建議。

關鍵詞：網(wǎng)絡時代；高校；圖書館服務；思想教育；困境分析

中圖分類號：G258 文獻標識碼：A 文章編號：2095-9052（2020）06-0297-02

基金項目：益陽醫(yī)學高等專科學校校級課題“互聯(lián)網(wǎng)視域下高校圖書館服務大學生思想政治教育研究”（XJK19CZY033）

20世紀80年代，清華大學等各個高校分別提出了“服務育人”理念。該理念引導了高校服務管理的現(xiàn)代化轉型，并且將高校服務及管理工作納入了教育體系，形成了多元化教育平臺。中國進入后網(wǎng)絡時代后，校園文化環(huán)境就形成了多平臺共建、多背景推進的發(fā)展態(tài)勢，高校圖書館服務能夠促進校園文化的有效形成，給廣大學生提供良好的教育條件。

一、網(wǎng)絡時代高校圖書館服務的教育現(xiàn)狀

高校圖書館為校園師生、員工提供圖書服務。圖書服務過程是知識積累、文化宣傳的過程，思想教育可以與其有機結合。圖書館不僅要承擔著服務職能，還要發(fā)揮它的教育影響[1]。

有現(xiàn)代教育理念作為指引，高校圖書館開始積極探索服務內容和項目，并將很多工作與思想教育聯(lián)合在一起，挖掘圖書館原有資源的同時，開發(fā)、搜集更多的新資源，讓高校圖書館擁有更多的、更完整的、功能豐富的圖書服務?，F(xiàn)在的高校圖書館服務一般都采用線上、線下兩種模式，圖書資源也開始慢慢轉移至網(wǎng)絡平臺，結合學生的閱讀習慣提供服務，服務能力得到創(chuàng)新。

二、網(wǎng)絡時代高校圖書館服務思想教育的困境分析

高校圖書館服務在全新的教育背景下，面臨著很多發(fā)展問題。如：服務重心無法向教育轉移，服務角色與教育角色的轉化和定位難界定；大學生思想意志并不成熟，容易受到社會上其他信息、因素干擾；傳統(tǒng)服務模式的教育表現(xiàn)不被學生接受等。這些干擾因素、限制條件形成了高校圖書館服務發(fā)展的“新困境”。

（一）服務與教育難兼顧

高校圖書館是高校開展教育的資源中心，也是學校開展科研工作的基地。它的服務定位確定了它的服務功能，它的學術價值突出了服務的學術性，但是要想讓圖書服務充分應用到思想教育工作中，難免會讓服務重心發(fā)生偏移，給圖書館當前的服務與工作造成影響[2]。如：高校圖書館為了發(fā)揮教育職能會通過“館藏資源”，以各類閱讀活動為媒介，讓學生有目的地學習科學知識、培養(yǎng)道德素養(yǎng)、樹立文化觀念，進而啟發(fā)學生的思想政治覺悟。但是對于圖書館來說，開展一項活動需要耗費大量的人力、物力，這些資源的利用也多為一次性的，活動立意好才會得到學生的認可。可見，現(xiàn)階段高校圖書館只完成了有目的性的思想教育工作，于服務還沒有找到高效、有價值的融合途徑。如果過度地追求圖書館的教育職能，則其原有的服務體系便會被影響，有時甚至會影響到正常服務，所以二者如何兼得，如何同步推進是未來高校圖書館面臨的困境難題之一。

（二）服務團隊及能力有限

目前，全國各大高校圖書館雖然已經(jīng)開始了“人才戰(zhàn)略”，但是人才培養(yǎng)并非一朝一夕完成的。圖書館的從業(yè)者大多仍是社會上招聘的管理人員，他們并非圖書館管理專業(yè)、也不具備教育經(jīng)驗，甚至文化水平低下。這樣的服務團隊根本無法實現(xiàn)高校圖書館的網(wǎng)絡化服務、科技化服務，不僅不會操作智能設備，更無法給予學生積極的服務，同時也無法履行思想教育職責及任務。服務團隊及能力是高校圖書館開展思想教育工作的“硬實力”，也是未來圖書館服務向教育轉型的主力軍。但是如果服務團隊不滿足現(xiàn)實服務需要，也會影響到圖書館在思想教育方面發(fā)揮的積極影響和作用[3]。例如無法讓一個不閱讀、缺乏文化知識的人感染、帶領學生閱讀；也無法讓一個不具備高道德素質與文化水平的人，傳授思想教育知識、精神和文化。這個缺陷是當前高校圖書館要克服的主要困難。

（三）高校圖書館服務育人體系不健全

網(wǎng)絡時代背景既然賦予了高校圖書館服務與育人并重的教學管理責任，圖書館就應當形成一套科學的體系去執(zhí)行。然而，現(xiàn)階段，高校圖書館在圖書館管理方面依然沒有建立這樣的長效機制，不僅缺乏科學的管理理念，就連基本的組織架構也尚未完整建立。如：網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館服務的主要陣地依舊在場館空間內，沒有與教育工作相結合，即便是結合也只是提供一些資料而已；現(xiàn)代閱讀平臺很多，除了校內圖書館外，學生可以根據(jù)自己的閱讀興趣去閱讀。這些問題的產(chǎn)生，其根本原因在于圖書館的服務育人體系不健全、服務不具備吸引力、育人活動、模塊及平臺建立不完整等。同時，現(xiàn)代學生的業(yè)余生活非常豐富，進圖書館閱讀的時間逐漸被壓縮，如果服務空間都沒有了，育人平臺也就不復存在了。因此，高校圖書館在建立“服務育人”體系時，要考慮的問題很多。首先是學生現(xiàn)代化閱讀習慣和想法，其次是多種服務模式的創(chuàng)新，最后是多元化閱讀渠道的創(chuàng)建等，這些問題在沒有有效解決的情況下，圖書館很難達到既服務于讀書服務、又兼顧思想教育的重任[4]。

三、網(wǎng)絡時代高校圖書館服務思想教育的發(fā)展建議

綜上分析可知，高校閱讀在接納網(wǎng)絡環(huán)境方面，雖然有主動探索的意識和積極嘗試的態(tài)度，但是面對復雜的教育環(huán)境、更高水平的教育要求，高校圖書館要達到“服務育人”的目標，不僅要面對困境中的諸多問題，還要針對問題，結合當前服務教育背景，尋找科學的路徑采取具有優(yōu)勢影響的對策。結合網(wǎng)絡時代背景，本文參考高校圖書館優(yōu)質服務育人項目，提出有效推進思想教育的方法。

（一）發(fā)揮圖書館服務與教育的雙向優(yōu)勢

圖書館最重要的資源便是書籍，它既是服務的載體，也能夠起到教育的目的，在圖書中學生能學到道理、建立正確的觀念和想法，可以說，閱讀一本好書，就如同與高尚的人在交流，所以圖書館要依靠自己的資源優(yōu)勢，打造推進思想教育的環(huán)境。如：布置圖書館，在館內外張貼推薦書籍、思想教育標語，讓學生在進入圖書館之后便可以受到潛意識的“正確思想”引導；合理地設計館藏布局，從圖書服務角度去研究學生閱讀的習慣、關注點，讓學生在閱讀中有積極地心態(tài)，并且受到更多有利的書籍影響；為有利于思想教育的書籍提供單獨的“展臺”，并用絢麗的裝飾加以修飾，學生會先被裝飾吸引，而后便會有興趣拿起圖書觀看。圖書館的服務優(yōu)勢在于吸引學生去閱讀，而將這個優(yōu)勢發(fā)揮到極致的辦法就是用這個優(yōu)勢去點燃學生受思想教育的熱情，并且搭建更快速的閱讀平臺。

（二）強化團隊培養(yǎng)與儲備

服務于圖書館的從業(yè)者要有嚴格的招聘標準、入職培訓。他們不僅要熟練掌握計算機、網(wǎng)絡科技以及現(xiàn)代化辦公軟件編輯能力，還要有一定的服務經(jīng)驗。比如在圖書館服務時，可以從交流者角度與學生談論、分享好的書籍，并且灌輸正確的思想、科學的觀念，這時服務人員就變成了“思想教育”的教師，通過溝通的方式進行教育；從團隊凝聚力、職業(yè)精神培養(yǎng)方面入手，對從事圖書館服務的相關人員進行閱讀興趣培訓，讓館員們成為讀書的愛好者，并且從中受益，建立美好的品格和道德，進而把這份情操傳遞下去，在這時，服務人員便成為了“思想教育”的傳播者。他們的素質、能力及思想都會成為服務的特色，幫助圖書館有充足的空間、平臺去創(chuàng)新服務。

優(yōu)勢團隊對于圖書館服務育人的價值提升有很大幫助，所以各高校應當重視對圖書館服務人員的培養(yǎng)，從服務理念、素質與能力等多方面入手，讓他們成為學校正能量的傳播者、學術文化交流的傳播者，與學校教育工作共同搭建良好的思想教育空間。

（三）完善服務育人體系

堅定服務與教育并重、培養(yǎng)培訓優(yōu)勢團隊后，高校圖書館還需要創(chuàng)建完整的服務育人體系，從閱讀興趣開發(fā)、服務模式創(chuàng)新兩方面，使得圖書館的服務體系有教育的平臺，并且可以依靠這個平臺延展更多思想教育內容。

第一，閱讀興趣開發(fā)。依托網(wǎng)絡大環(huán)境，尋找豐富圖書館的書籍資料，并且為學生創(chuàng)建共享平臺。也就是說，學生可以在校園圖書館網(wǎng)絡平臺檢索到現(xiàn)在網(wǎng)絡上絕大多數(shù)的書籍[5]。在收錄書籍的同時，也可以補充一些相關資料，如知識講堂、閱讀分享等，服務空間延展了，教育平臺方可有效建立，學生也會更加喜歡在圖書館中學習知識、查閱資料。

第二，服務模式創(chuàng)新。從原來單一的圖書館服務模式中跳脫出來，與各部門進行資源共享，包括教學教案、公益活動、專業(yè)課實習、技能培訓等諸多學習平臺都可以延展。圖書館只要做好資源保障，便可以依托各個學習平臺滲透思想教育。圖書館服務的育人價值不體現(xiàn)在具體的教育行為上，而是在潛移默化的環(huán)境下改變、引導學生的思想和行為，只要有益于學生正確人生觀、價值觀、世界觀建立的活動，圖書館都可以介入延展服務。

四、結語

綜上所述，在“立德樹人”教育思想的指導下，高校圖書館應當依托于現(xiàn)代化網(wǎng)絡資源，迎合國家發(fā)展戰(zhàn)略，推進高校通過創(chuàng)新服務達到“育人”的目標，達成“服務育人”的教育新理念。未來高校圖書館的服務會更傾向于素質教育，并深刻影響思想教育，它在教育方面的延展空間與推廣作用是不容忽視的。

參考文獻：

[1]蔣秀麗.論高校圖書館個性化服務[J].中國多媒體與網(wǎng)絡教學學報（上旬刊），2020（3）：108-109.

[2]吳靜.高校圖書館學生借閱人性化服務和管理的思考[J].學周刊，2020（7）：187-188.

[3]秦海濤，朱玉蘭.河北省高校圖書館微信服務現(xiàn)狀調查研究[J].價值工程，2020，39（5）：5-7.

[4]李盈，任淑敏，張琳.高校圖書館智庫型服務感知能力提升路徑研究[J].圖書館工作與研究，2020（2）：87-91.

[5]張星.“互聯(lián)網(wǎng)+”民辦高校圖書館智慧服務模式的探索[J].法制與社會，2020（5）：172-173.

（責任編輯：林麗華）