高校學(xué)生收費管理中存在的問題及對策探討

李淑敏

摘要：當前，我國各類高校的發(fā)展規(guī)模在不斷地擴大，高校招收的學(xué)生數(shù)量也在逐漸增加，隨之而來的收費工作量也越來越大。在高校財務(wù)管理范疇中，學(xué)生收費管理是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。為此就通過詳細分析高校收費管理中存在的問題，提出了應(yīng)對的解決措施，以此完善高校財務(wù)管理工作。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生收費管理;收費方式;組織管理

隨著我國高等教育的不斷改革，我國高校招生的規(guī)模也在不斷地擴大。在高校教育工作中，學(xué)生的學(xué)費是一筆重要的教育經(jīng)費、因此，學(xué)生收費管理工作的重要性日益凸顯。然而，當前高校學(xué)生收費管理方面存在很多問題，各類高校需要意識到這些問題，并且有效地解決，以此保證收費工作的順利進行。

1.當前高校收費管理中存在的問題

1.1存在欠費的情況

高等教育工作屬于非義務(wù)教育階段的工作。學(xué)生需要按照相關(guān)規(guī)定繳交學(xué)費。但是當前，在各類高等學(xué)校存在很多欠費的情況。隨著我國高校學(xué)生數(shù)量的不斷增加，欠費的情況也越來越嚴重，所欠的金額也越來越大。由于種種原因，高等學(xué)校的收費無法及時完成，這會在一定程度上影響到各項工作的順利進行。

1.2收費管理任務(wù)繁重

當前，我國高等學(xué)校的收費管理方面需要各方面的配合才能完成，包括學(xué)生、學(xué)校、銀行、助學(xué)貸款部門等等。但是，大多數(shù)的高等學(xué)校規(guī)模都比較大，學(xué)生數(shù)量在逐年增加，收費的數(shù)據(jù)存在不穩(wěn)定性。這些方面的問題都會延長收費的周期，增加收費管理的工作量，從而導(dǎo)致收費管理工作越來越繁重。

1.3收費方式比較單一

我國不少高等學(xué)校的收費方式比較落后、單一，依然存在現(xiàn)金收費或者銀行代扣的情況。高等學(xué)校的學(xué)生數(shù)量較多，但是收費人員比較少，一般都需要排長隊。這會占用收費人員大量的精力，工作效率較低。并且，銀行代扣的方式存在一些問題，這種收費方式并沒有與銀行形成網(wǎng)絡(luò)連接，學(xué)生不能隨時查詢銀行卡內(nèi)的余額，無法進行實時扣費，收費周期會被延長。

1.4收費系統(tǒng)不完善

高等學(xué)校的收費管理需要幾個部門的互相合作，共享信息。但是有些高等學(xué)校的信息化程度較低，各部門之間的配合不夠協(xié)調(diào)，有的部門無法掌握全部的信息。這些都會導(dǎo)致信息的缺失，不能同時進行學(xué)生的管理工作，工作人員需要反復(fù)核對學(xué)生信息。這樣不僅會在無形中增加收費的工作任務(wù)，還很容易發(fā)生學(xué)生信息錯誤的現(xiàn)象，從而增加收費的難度。另外，高等學(xué)校出于對人員編制的考慮，很少引進業(yè)務(wù)能力強的收費人員。并且，上級部門也不重視對收費管理人員的指導(dǎo)與培訓(xùn)，這就導(dǎo)致高等學(xué)校缺少專業(yè)的收費人員，或者對收費業(yè)務(wù)掌握不夠熟練，在實際的操作中經(jīng)常會出現(xiàn)問題。

2.高校收費管理方面的對策分析

2.1建立有效的收費管理制度，加大宣傳力度

高等學(xué)校需要重視收費管理工作，安排管理部門進行學(xué)生的收費管理。高校需要按照國家的有關(guān)規(guī)定，明確各種收費標準與制度，規(guī)范本校的收費工作，建立有效的收費管理制度，加大宣傳力度，防止出現(xiàn)欠費的情況，要求欠費學(xué)生盡早繳交學(xué)費。同時，高等學(xué)?？梢越W(xué)生的個人信用評價體系。如果存在惡意拖欠的情況，管理人員可以及時地管理，隨時監(jiān)督，并且將拖欠學(xué)費的行為作為評價學(xué)生的標準之一，必要的時候可以采取限制選課的方式，督促學(xué)生及時繳費。不同的學(xué)?？梢愿鶕?jù)本校的具體情況，在考核學(xué)生時添加學(xué)費收繳的指標，以此推動學(xué)生收費工作的順利進行，加大收費管理的力度。

2.2重視組織管理，提高收費管理的水平

高等學(xué)校自身需要重視學(xué)生收費管理工作，需要明確收費問題不僅僅是財務(wù)部門的工作，還需要各個部門的相互配合。高校的領(lǐng)導(dǎo)階層需要設(shè)置收費科室，安排專門人員進行學(xué)生收費管理工作，明確學(xué)生的收費情況，管理票據(jù)等等。各個部門需要隨時溝通，確認信息。教學(xué)部門內(nèi)部需要密切合作，積極地配合收費管理。另外，高等學(xué)校還可以開展誠信教育，向全體學(xué)生宣傳高等教育收費的原因和意義，幫助學(xué)生樹立依法繳費的意識。當學(xué)生在交費方面存在困難時，高校需要及時地做出反饋，了解學(xué)生欠費的原因，采取有效的措施，促使學(xué)生配合繳費，避免發(fā)生惡意欠費的現(xiàn)象。同時，高等學(xué)?？梢猿闪⑹召M管理小組，這樣不僅可以協(xié)調(diào)各部門的工作，明確各項收費政策，還能夠有效地監(jiān)督收費人員工作的開展。并且，還可以通過收費信息反饋系統(tǒng)進行考評，保證收費管理工作的完成。

2.3重視與銀行的協(xié)調(diào)配合

當前，我國現(xiàn)代化管理技術(shù)在不斷地進步，因此，高校的收費管理發(fā)展也需要隨時地調(diào)整工作系統(tǒng)，以此適應(yīng)管理工作的需要。高等學(xué)校需要及時地更換收費系統(tǒng)，重視網(wǎng)絡(luò)化的處理，并且將新的收費系統(tǒng)與銀行服務(wù)系統(tǒng)結(jié)合起來，與銀行協(xié)調(diào)配合，避免多余的流程。另外，高校也應(yīng)該重視對收費人員進行專業(yè)的培訓(xùn)，提高收費人員的業(yè)務(wù)水平，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的收費方式，完善收費管理工作。同時，高校還應(yīng)該增加收費渠道，方便學(xué)生采取不同的方式繳費，實行電子化收費方式，縮短收費的周期。這種做法可以節(jié)約人力，提高收費人員的工作效率。

2.4將扶助貧困生與收費管理工作互相融合

我國相關(guān)政策設(shè)立了國家獎學(xué)金與國家助學(xué)金，其目的在于為成績優(yōu)異的貧困生提供幫助，鼓勵他們努力學(xué)習(xí)。高等學(xué)校還可以適當?shù)販p免學(xué)生的學(xué)費，或者通過高校貸款的方式，幫助一些家庭貧困的學(xué)生，順利完成學(xué)業(yè)。另外，學(xué)生管理部門需要充分了解學(xué)生的實際情況，做好調(diào)查與甄別工作。高等學(xué)校需要根據(jù)國家規(guī)定，按時提取助學(xué)金，通過各種方式，資助需要幫助的大學(xué)生。同時，教學(xué)部門人員還需要從精神層面上，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活，針對學(xué)生在生活與學(xué)習(xí)上的困難，引導(dǎo)學(xué)生不斷地樹立自信心，調(diào)整心態(tài)，努力地充實自己，積極地面對困難，解決困難，將輔助貧困生與收費管理工作互相融合，不斷地完善收費工作，提高收費管理的水平。

2.5建立完善的學(xué)生收費管理體系

在高校財務(wù)管理方面，學(xué)生的收費管理是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它會直接影響到教育事業(yè)的發(fā)展。因此，高等學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)階層必須重視這項工作，加強收費管理，建立完善的收費管理體系，搭建統(tǒng)一的信息管理平臺。收費管理工作需要各個部門的配合，其中包括教學(xué)部門、教務(wù)處、財務(wù)部門、后勤管理等等，而且任務(wù)量也比較大。教務(wù)處負責(zé)學(xué)生的個人信息，以及信息的變更。后勤管理部門需要整理學(xué)生的住宿信息。財務(wù)部門需要錄入學(xué)生的收費情況，制作報表等。這樣，教學(xué)部門可以及時了解學(xué)生的各類信息。通過信息管理平臺的使用，收費管理部門可以隨時掌握動態(tài)的更新，確保工作數(shù)據(jù)的同步。這樣不僅可以緩解收費工作的壓力，節(jié)約人力與物力，還能夠保證學(xué)生信息的準確性，避免出現(xiàn)誤差，從而提高學(xué)生收費管理工作的能力與效率。另外，高等學(xué)校還可以加強職工隊伍的建設(shè)工作。當前我國高校開始實施學(xué)分制收費改革，建立網(wǎng)上自助繳費平臺，這需要收費人員更加精細地完成管理工作。高等學(xué)校需要為收費人員安排專門的培訓(xùn)。收費人員需要不斷地學(xué)習(xí)，及時地了解不同的收費政策，重視提升自身的業(yè)務(wù)能力，增強專業(yè)素質(zhì)，以此保證收費管理工作的持續(xù)發(fā)展。

3.結(jié)語

高校的收費管理工作需要校內(nèi)各個部門的協(xié)調(diào)配合，通過建立有效的收費管理制度，加大宣傳力度;重視組織管理，提高收費管理的水平;重視與銀行的協(xié)調(diào)配合;將扶助貧困生與收費管理工作互相融合;建立完善的學(xué)生收費管理體系等方式，提高收費管理的水平，以此推動高校教育工作的順利展開。

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