供電企業(yè)的電力營銷管理方法探究

郝友誼

摘要：對于供電企業(yè)來說.電力營銷是企業(yè)發(fā)展的重點，也是核心業(yè)務之一。電力營銷管理方法的科學性對供電企業(yè)自身的發(fā)展有著重要的影響。電力營銷的管理水平與精準程度對電力營銷工作結(jié)果有導向性的作用，關乎供電企業(yè)的發(fā)展前途。然而現(xiàn)階段，很多供電企業(yè)在實際的電力營銷管理中，還存在很多問題，基于此，本文主要對供電企業(yè)的電力營銷管理方法進行分析探討。

關鍵詞：供電企業(yè);電力營銷;管理方法

近年來，人們對電能服務的要求不斷發(fā)展變化，供電企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境也發(fā)生了較大的變化，這在一定程度上使供電企業(yè)電力營銷的難度增大，對供電企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展造成了一定影響。因此，供電企業(yè)需要不斷對電力營銷意識進行提升，在明確電力營銷與重要性的基礎上。積極對管理措施進行總結(jié)，使電力營銷水平與質(zhì)量提升，進而為供電企業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益的提升提供支持。

一、供電企業(yè)的電力營銷中存在的問題

（一）營銷理念有待進一步更新

從目前來看，營銷理念過于落后對于處在市場經(jīng)濟高速發(fā)展的背景下的供電企業(yè)來說影響最為嚴重，只有當相關的工作人員明確了解到將現(xiàn)代化的營銷理念應用在電力營銷中的意義才會更加積極的投身到服務于用戶的工作中去[1]?？墒乾F(xiàn)階段的電力營銷在觀念上比較偏向于傳統(tǒng)，經(jīng)常會在開拓市場發(fā)展和收獲用戶方面帶來一定的困難，這直接影響和制約了企業(yè)的發(fā)展。

（二）管理信息系統(tǒng)匱乏

管理信息系統(tǒng)的匱乏也會為供電企業(yè)的運行造成一定的阻礙。主要體現(xiàn)在工作人員調(diào)查與記錄用戶信息是上，同時也更加容易發(fā)生丟失用戶信息數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。在現(xiàn)階段的管理模式中，除了具有技術風險外，在保存跟管理信息上也有一些問題，更為嚴重的還可能會對全部營銷系統(tǒng)功能造成干擾。

（三）營銷工作人員的服務意識有待提高

目前我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)存在于大多數(shù)供電企業(yè)中的營銷工作者他們?nèi)狈^強的服務意識。他們在服務意識上還有著進一步的提升空間，實際上他們的服務觀念在企業(yè)的發(fā)展方面一直扮演著極為重要的角色。如果營銷人員的服務意識度不是特別高的話，勢必會對企業(yè)順利開展營銷工作造成一定的阻礙，同時也會對供電企業(yè)的營銷管理上造成影響。

二、供電企業(yè)電力營銷管理的有效方法

（一）加大企業(yè)品牌的宣傳力度

企業(yè)的品牌形象對供電企業(yè)的電力營銷有著重要的影響。企業(yè)品牌是企業(yè)文化的重要組成部分，也是提高企業(yè)市場競爭力的無形資產(chǎn)[2]。供電企業(yè)要想在供電市場中立足，就要對電力營銷方法進行改革，不斷提高企業(yè)的市場營銷水平，通過品牌宣傳提高企業(yè)形象。從企業(yè)內(nèi)部來說，加強品牌宣傳可以使企業(yè)的全體員工更深刻地認識企業(yè)文化，讓企業(yè)文化影響企業(yè)運行的每一個環(huán)節(jié)和步驟。當工作人員的營銷積極性被調(diào)動起來之后，每個人都會投入到營銷工作中去，對企業(yè)電力營銷工作獻計獻策。從企業(yè)外部來說，加強品牌宣傳可以讓更多人認識企業(yè)，開發(fā)企業(yè)的潛在客戶，開拓企業(yè)的電力營銷面。另外，企業(yè)通過品牌宣傳，還可以與電力用戶保持良好的用電關系。有利于后續(xù)用電合作關系的建立。

（二）增強電力需求側(cè)管理

在目前的市場用電過程之中，仍然具有用電緊張、用電高峰期等問題的出現(xiàn)，在這一情況下，電力營銷管理工作中應該充分促進資源的合理利用并且進行相應地規(guī)范，這一舉動不僅僅能夠降低電網(wǎng)運行的實際負荷，也能在均衡實際終端能源占有率的同時最大程度地促進資源的合理配置，利用先進的科學技術及經(jīng)濟手段，在明確電力需求信息的基礎之上，針對多種電力營銷管理方法，從而增強電力需求的側(cè)管理，在提升實際收益的同時也能夠提升管理水平與管理效率。如實現(xiàn)階梯性定價，還有個人用電與商戶用電等，都實現(xiàn)了電價選擇的引導，所以想要轉(zhuǎn)變供電企業(yè)的電力營銷管理方法。就需要最大程度上合理規(guī)劃好資源利用方案及發(fā)展方向，進一步增強電力需求的實際側(cè)管理，從而以供電企業(yè)的實際電力營銷管理手段來促進供電企業(yè)的實際發(fā)展。

（三）創(chuàng)新營銷管理路徑

當前的供電企業(yè)對電力營銷已經(jīng)實施，在此過程中，營銷管理的路徑需不斷進行創(chuàng)新。從目前看來，國內(nèi)電力市場潛力極大，對電力輸出量進行提升是供電企業(yè)對市場份額進行擴大的有效性方法之一，但并不是唯一方法。因此，對電力進行營銷時，單一地對電力輸出量進行提升并不可取。供電企業(yè)需對市場需求有動態(tài)性的了解，對營銷管理策略進行不斷更新。具體建議如下：首先，供電企業(yè)需加強與政府的溝通合作力度.相互配合對電力設施進行建設。確保電能供應的穩(wěn)定性。其次，將市場調(diào)查工作做好，依據(jù)市場需求對電力輸出量進行確定，并進行針對性的營銷。再次，供電企業(yè)需不斷對用電手續(xù)辦理、服務流程等進行規(guī)范，使供電效率、服務質(zhì)量提升，進而使用戶對供電企業(yè)的服務更加滿意。最后，供電企業(yè)需主動將先進的營銷管理方法引入積極向國內(nèi)外供電企業(yè)學習，將相應的營銷管理理念、方法引入不斷對管理水平進行提升。此外，供電企業(yè)還需不斷加強電力營銷管理團隊的建設與培養(yǎng)，通過培訓、對績效考核進行優(yōu)化等措施。不斷對電力營銷人員管理水平進行提升，使電力營銷管理工作能夠規(guī)范、高效的開展。

（四）加強企業(yè)內(nèi)部管理戰(zhàn)備的優(yōu)化

供電企業(yè)中存在較多的成本浪費現(xiàn)象，供電企業(yè)只有通過加強內(nèi)部管理，優(yōu)化管理流程，使人力資源得到優(yōu)化配置，才能使企業(yè)的運行成本得到控制。成本的縮小需要全體工作人員的參與和努力。供電企業(yè)的管理者需要通過宣傳讓所有工作人員參與到成本控制工作當中。在成本管理工作中，可以適當采取“一票否決”的方法。企業(yè)內(nèi)部管理水平的提高有利于企業(yè)管理成本的降低和電力營銷管理水平的提高。

結(jié)語：

綜上所述，供電企業(yè)在面臨新的發(fā)展形勢的同樣，也獲得了一定的發(fā)展機遇。供電企業(yè)要想不斷發(fā)展壯大，就要轉(zhuǎn)變員工的工作理念，改革電力營銷方法。只有供電企業(yè)的管理人員認識到營銷管理方法的重要性，才能使供電企業(yè)的市場營銷目標變得明確。

參考文獻：

[1]孫永麗.淺談供電企業(yè)電力營銷策略[J].城市建設理論研究：電子版，2011，000（027）：1-3.

[2]殷秀顏，陳婕，鄭學青，等.大型供電企業(yè)電力營銷管理總體策略優(yōu)化研究[J].自動化與儀器儀表，2019，232（02）：45-48.

國網(wǎng)河北省電力有限公司順平縣供電分公司 ，河北保定?072250