模糊評價法在校企合作體系績效評價中的運用

石峰

引言

目前比較流行的企業(yè)績效評價的理論是在眾多理論基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的，如委托一代理理論，利益相關(guān)者理論，戰(zhàn)略管理理論，權(quán)變管理理論等。其中，委托一代理理論是企業(yè)績效評價理論發(fā)展的核心基礎(chǔ)，是企業(yè)績效評價理論發(fā)展的主要原因;利益相關(guān)者理論則進一步擴展了企業(yè)績效評價理論的相關(guān)概念和內(nèi)涌，為企業(yè)長遠戰(zhàn)略發(fā)展提供了指導(dǎo);戰(zhàn)略管理理論為企業(yè)績效效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建提供了戰(zhàn)略視角和目標(biāo)導(dǎo)向;權(quán)變管理理論則為企業(yè)績效評價活動的有效性和先進性提供了理論指導(dǎo)，使企業(yè)能不斷適應(yīng)新的經(jīng)濟環(huán)境，改革和完善企業(yè)績效評價體系。

一是委托一代理理論，該理論提出了將企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的設(shè)想。企業(yè)所有者只需索取利潤即可，而把企業(yè)經(jīng)營權(quán)交給別的企業(yè)經(jīng)營者。這種觀點成為現(xiàn)代企業(yè)管理的出發(fā)點，市場經(jīng)濟催生了“專業(yè)化”，從而催生了委托一代理關(guān)系，代理人往往具有某種優(yōu)于委托人的優(yōu)勢，代委托人進行企業(yè)管理。從而加速了一大批擁有專業(yè)背景的代理人出現(xiàn)，并能代替委托人行使委托人交給的權(quán)利，但在委托一代理關(guān)系成立后，雙方由于效用函數(shù)的差異從而導(dǎo)致利益沖突，為了減少沖突和降低沖突的澱烈程度，需要有效的制度安排以保證委托人的利益高。無論是在企業(yè)內(nèi)部還是企業(yè)外部都普通存在委托一代理關(guān)系，如何設(shè)計有效的績效評價體系以減少各利益方的沖突就顯得十分必要。在校企合作中學(xué)校和企業(yè)也不妨可以依據(jù)此種理論開展各種相應(yīng)形式的合作和評價。

二是利益相關(guān)者理論。即企業(yè)的經(jīng)營管理者為了綜合平衡各個利益相關(guān)者的利益，對任何參與企業(yè)發(fā)展的主體都給予重視，并盡可能滿足所有利益相關(guān)者的利益。通過設(shè)計和運用各種績效評價指標(biāo)，使各利益相關(guān)者的需求得到最大程度地滿足。

三是戰(zhàn)略管理理論。戰(zhàn)略作為一種科學(xué)應(yīng)用于管理學(xué)起源于20世紀(jì)60年代，美國戰(zhàn)略學(xué)家安索夫的《企業(yè)戰(zhàn)略》一書是戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的重要標(biāo)志。為了適應(yīng)不確定的環(huán)境，企業(yè)需要進行戰(zhàn)略管理。通過對有效資源的配置，不斷滿足激烈競爭中的市場需求，創(chuàng)造價值。企業(yè)構(gòu)建了基于資源、競爭和順客三個戰(zhàn)略維度，并形成了三種不同的戰(zhàn)略觀：企業(yè)競爭戰(zhàn)略觀、競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略觀和價值創(chuàng)新戰(zhàn)略觀。其中，企業(yè)競爭戰(zhàn)略觀主要通過分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來了解行業(yè)吸引力，作為企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向，以提高企業(yè)競寺力作為企業(yè)各項活動的宗旨。因此，這種戰(zhàn)略觀的主要著眼點在于如何取得優(yōu)勢，如何在競爭中戰(zhàn)勝對手。但同時，這種戰(zhàn)略觀就造成了對企業(yè)內(nèi)部缺乏洞察力，對企業(yè)自身的能力和資源不夠重視。在激烈的競爭中，企業(yè)往往只疲于應(yīng)付，疏于構(gòu)建自己的企業(yè)文化和品牌個性，難以形成氛圍。

1 校企合作體系績效評價中模糊評價法

在校企合作中往往缺乏比較合理科學(xué)的對于此過程中的企業(yè)活動的績效分析與評價，主要原因是合作的彈性和柔性較大，涉及的指標(biāo)體系相對復(fù)雜多變，最重要的是相對應(yīng)的理論基礎(chǔ)的缺乏。而模糊評價法可以很好地解決這一問題。

1.1 模糊評價法的可行性

評校企合作體系績效評價要將實施、檢查、改進果進行考核和評價，以促進校企合作體系有效運行，改進（PDCA）循環(huán)管理理念引入評價中，既要分析當(dāng)前良好的節(jié)能工作機制，也要預(yù)測未來可能出現(xiàn)的問題及效果。

基于校企合作體系績效的模糊評價法通過構(gòu)建全面的評價指標(biāo)，對校企合作體評價內(nèi)容，使得模糊評價法具有可行性。同時對績效進行合理評價，充分體現(xiàn)評價的科學(xué)性，可行性及全面性。

1.2 模糊評價的全面性

績效評價活動，需要及時掌握體系運行情況，確?？冃гu評價結(jié)果中所占的比重，避免單純的關(guān)注最大價值的真實性。各相關(guān)部門要對企業(yè)管理體系運行情況進行認(rèn)真的檢查。評價組成員要全面查找判斷校企合作體系運行狀況后，得出校企合作體系看體系運行記錄、檢查與糾正程序、內(nèi)審與管理評運行績效結(jié)論，撰寫出全面的分析報告，主要包括審執(zhí)行情況等。模糊評價法利用模糊數(shù)學(xué)的原理對管理體系績效評價結(jié)果、體系運行效率、存在對校企合作體系運行的資料進行全方位分析，體現(xiàn)了問題。其次，根據(jù)評價結(jié)果，制定下一步校企合作體全面性的要求和運行改進建議。

2 模糊評價法在校企合作體系績效評價機制研究

校企合作中還存在著不少問題和制約因素，如校企合作體系運行效率低，存在部分不符合項，內(nèi)審及管理評審走過場，管理者代表職能沒有發(fā)揮，校企合作人員流動性大等問題。少數(shù)企業(yè)體系運行優(yōu)化不夠重視，集中體現(xiàn)在管理者代表職責(zé)職能沒有發(fā)揮、運行記錄不規(guī)范等。需要構(gòu)建完善的評價指標(biāo)體系，并借助模糊數(shù)學(xué)的方法對評價的結(jié)果進行分析，得出評價結(jié)論。

2.1 校企合作體系績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

校企合作體系績效評價主要可以嘗試在評價過程中，采用5等級Likert等級度量法。

2.3 評價結(jié)果的應(yīng)用

實施內(nèi)部體系整合積極推動校企雙方內(nèi)部的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全實施。使之相互融合，相互促進、同步運行。

建立智慧管理體系。實施模糊綜合評價過程中，要對參與評價的智慧管理體系的應(yīng)用層具體是借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)，人工智能技術(shù)等新技術(shù)進行信息內(nèi)容的信息共享，對專家和工作人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，掌握各評價方法，理解各項指標(biāo)的含義。

2.4 科學(xué)的確定指標(biāo)權(quán)重

信息采集系統(tǒng)、管理制度、市場交易等層面的運作工作。利用模糊評價法進行評價，必須合理的確定各指標(biāo)的權(quán)重，為提高權(quán)重的科學(xué)性，可以采用層次分析法等方法予以確定，從而保證權(quán)重的合理性。建議建立智慧管理體系運行監(jiān)督機制，以鞏固管理體系建設(shè)成果，不斷優(yōu)化管理體系，提高利用效率。