重視過程管理在企業(yè)管理創(chuàng)新中的作用

李東明

摘 要：過程管理是管理學(xué)中一個(gè)重要概念，注重通過對(duì)管理方法、技術(shù)方案過程的實(shí)施，達(dá)到對(duì)企業(yè)管理問題持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新的目的。過程管理在企業(yè)管理創(chuàng)新中的實(shí)施能夠使企業(yè)決策層認(rèn)識(shí)到在管理層面上存在的問題，根據(jù)存在問題制定設(shè)計(jì)解決方案，從而更好地提高管理工作效率和質(zhì)量，以管理創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展各個(gè)層面的創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;過程管理;管理創(chuàng)新

管理是企業(yè)經(jīng)營中一項(xiàng)重要的問題，這包括對(duì)人、物、資金等方面的管理，這也是一個(gè)系統(tǒng)化的理論。事物的發(fā)展處于不斷發(fā)展的狀態(tài)，對(duì)一家企業(yè)來說管理過程對(duì)管理效率和質(zhì)量具有重要影響，因此要注重過程管理，通過對(duì)相關(guān)概念、相關(guān)問題的認(rèn)識(shí)了解，發(fā)揮過程管理在企業(yè)管理創(chuàng)新中的作用，通過管理更好地為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。

1 管理創(chuàng)新概述

1.1 內(nèi)涵

市場(chǎng)環(huán)境的變化是可持續(xù)的，為了適應(yīng)這種變化，企業(yè)通過技術(shù)優(yōu)勢(shì)對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略、管理方法進(jìn)行制定，促進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的形成。借助制度設(shè)計(jì)等多種手段，將企業(yè)資源科學(xué)高效的運(yùn)用，從整體上促進(jìn)工作效率、市場(chǎng)效益的提高。企業(yè)在管理創(chuàng)新上有三大決定因素，外部環(huán)境變化是第一個(gè)決定因素，用戶需求變化、新技術(shù)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)管理模式具有改變作用;發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是第二個(gè)決定因素，對(duì)管理創(chuàng)新起到推動(dòng)作用，通過新管理模型對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行實(shí)踐;內(nèi)部環(huán)境是第三個(gè)決定因素，外部環(huán)境使內(nèi)部環(huán)境發(fā)生變化，從而對(duì)新管理模式進(jìn)行實(shí)施。

1.2 特點(diǎn)

管理創(chuàng)新具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：必然性是第一個(gè)特點(diǎn)，在企業(yè)經(jīng)營中內(nèi)外部環(huán)境對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略具有調(diào)整作用，結(jié)合管理經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)水平對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行選取;復(fù)雜性是第二個(gè)特點(diǎn)，管理創(chuàng)新并不是對(duì)公司制度作出改變調(diào)整這么簡單，也并不是單純對(duì)新工作流程加以采用，需要對(duì)企業(yè)文化和所處行業(yè)特點(diǎn)重點(diǎn)考慮，在專業(yè)人士調(diào)查分析之后對(duì)管理方案進(jìn)行設(shè)計(jì)，并有效的推進(jìn);科學(xué)性和藝術(shù)性是第三個(gè)特點(diǎn)，科學(xué)理論對(duì)管理具有指導(dǎo)作用，人是管理的對(duì)象，要在應(yīng)用中對(duì)管理方案的靈活性加以展現(xiàn)，促進(jìn)管理創(chuàng)新成功率的提高;路徑依賴性是第四個(gè)特點(diǎn)，對(duì)管理創(chuàng)新來說需要依賴一定的路徑，遵循發(fā)展軌跡，這才能為新的發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)造便利;高風(fēng)險(xiǎn)是第五個(gè)特點(diǎn)，舊的管理模式將會(huì)被新模式取代，這需要在員工責(zé)權(quán)上重新分工，重新分配調(diào)整利益，在實(shí)施中會(huì)遭遇很大的阻礙，如果沒有根據(jù)預(yù)定計(jì)劃實(shí)施管理創(chuàng)新方案，將會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

2 管理創(chuàng)新類型

對(duì)管理創(chuàng)新模式的分析需要從三個(gè)視角來分析，從管理對(duì)象這個(gè)視角來看運(yùn)用對(duì)象是不同的，要按照管理對(duì)象作出分類，使管理效果更有針對(duì)性，促使個(gè)性化管理能夠?qū)崿F(xiàn)。從管理過程上看這要經(jīng)過多個(gè)階段，根據(jù)不同階段、管理過程來分類，為管理創(chuàng)新活動(dòng)的穩(wěn)步推進(jìn)創(chuàng)造方便[1]。從管理方法上看根據(jù)依賴?yán)碚撆c新的思想可將管理創(chuàng)新模式分成方法和技術(shù)，以及思想創(chuàng)新等內(nèi)容。

這三個(gè)視角關(guān)注的范圍是有所差異的，第一視角對(duì)人力資源的開發(fā)和采購管理等企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境給予重點(diǎn)關(guān)注，對(duì)新的管理對(duì)象進(jìn)行選取;對(duì)第二視角而言在原有的管理基礎(chǔ)上注重優(yōu)化調(diào)整組織計(jì)劃等內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)最高工作效率的目的;對(duì)第三視角而言，對(duì)新管理方法、技術(shù)應(yīng)用很是重視，使組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化，這會(huì)使管理越加扁平化，為領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行企業(yè)控制提供依據(jù)。

3 過程管理模型在管理創(chuàng)新中的應(yīng)用

3.1 對(duì)管理創(chuàng)新需求的分析

企業(yè)在經(jīng)營管理中對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的變動(dòng)調(diào)整不需要那么頻繁，實(shí)施管理創(chuàng)新有著特定的自身和外部原因，在對(duì)新發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式構(gòu)建時(shí)要將創(chuàng)新動(dòng)因與需求理清。管理創(chuàng)新需求體現(xiàn)為三點(diǎn)：第一點(diǎn)為發(fā)展環(huán)境，環(huán)境變化對(duì)企業(yè)技術(shù)水平、產(chǎn)品附加值具有提高作用;第二點(diǎn)為對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，因?yàn)楣蓹?quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)，或者轉(zhuǎn)型升級(jí)問題，會(huì)要求對(duì)之前的戰(zhàn)略做出調(diào)整;第三點(diǎn)為在管理模式上出現(xiàn)漏洞，面對(duì)新的環(huán)境，舊模式不再適用，新技術(shù)應(yīng)用使對(duì)員工的監(jiān)管很難實(shí)施下去，這要對(duì)新管理模式做出調(diào)整，或是重新制定，以便為企業(yè)發(fā)展提供更好的服務(wù)。

3.2 對(duì)管理創(chuàng)新目標(biāo)的確立

企業(yè)在管理創(chuàng)新需求上是較為旺盛的，越加具有多樣化的特征，從一定時(shí)期來看不是任何一種創(chuàng)新需求都會(huì)得到滿足的，創(chuàng)新實(shí)施是有序化的實(shí)施[2]。對(duì)管理創(chuàng)新而言不同企業(yè)在需求上是不同的，結(jié)合改革迫切程度來對(duì)創(chuàng)新目標(biāo)進(jìn)行制定，能夠使綜合化的發(fā)展需求得到滿足。對(duì)目標(biāo)的確立來說要對(duì)創(chuàng)新動(dòng)因與需求加以明確，針對(duì)改革內(nèi)容劃分成不同的優(yōu)先級(jí)，對(duì)最高內(nèi)容進(jìn)行選擇，并推動(dòng)下去，對(duì)創(chuàng)新重點(diǎn)加以確立。對(duì)路徑依賴性加以考慮，在實(shí)施中要對(duì)管理現(xiàn)狀、創(chuàng)新條件、管理經(jīng)驗(yàn)、改革承受能力進(jìn)行充分的考慮。管理創(chuàng)新要有序的開展，墨守成規(guī)會(huì)錯(cuò)過最佳的時(shí)機(jī)，也不能過于急切，否則會(huì)對(duì)發(fā)展前景產(chǎn)生影響。

3.3 對(duì)管理模式的設(shè)計(jì)

在對(duì)管理目標(biāo)與內(nèi)容了解之后應(yīng)結(jié)合改革動(dòng)因、環(huán)境因素對(duì)管理模式有針對(duì)地設(shè)計(jì)，結(jié)合任務(wù)內(nèi)容對(duì)不同的思路方法加以采用，通過對(duì)系統(tǒng)化改造法的運(yùn)用來辨析管理模式，根據(jù)目標(biāo)任務(wù)作出系統(tǒng)化的改進(jìn)，使新管理模式得以形成，原有的模式所具有的優(yōu)點(diǎn)仍然會(huì)被保留;通過對(duì)全新設(shè)計(jì)法的運(yùn)用對(duì)目標(biāo)任務(wù)重新設(shè)計(jì)，對(duì)結(jié)構(gòu)和表現(xiàn)形式作出全新的創(chuàng)造[3]。

3.4 對(duì)管理模式的實(shí)施

新管理模式指的是重新調(diào)配崗位與人員，對(duì)崗位職責(zé)、管理流程清晰的了解，在新的管理架構(gòu)下對(duì)管理工作職責(zé)切實(shí)的履行。新管理模式會(huì)對(duì)利益配置方案加以采用，這會(huì)對(duì)一些人員的權(quán)利責(zé)任造成影響，對(duì)管理創(chuàng)新方案的實(shí)施造成一定的阻礙。根據(jù)這個(gè)弊端，應(yīng)在沒有正式實(shí)施管理模式之前將宣傳工作做好，將企業(yè)人員對(duì)新的管理模式存在的疑惑消除，對(duì)創(chuàng)新方案實(shí)施的迫切性、必要性進(jìn)行了解，獲取各方面的支持，降低負(fù)面問題對(duì)管理創(chuàng)新實(shí)施的影響。合理補(bǔ)償受到不良影響的人員，使新的管理模式在實(shí)施中的阻礙會(huì)減少一些。

3.5 對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目與改進(jìn)活動(dòng)的推進(jìn)

在新的管理理念與創(chuàng)造性思維的推進(jìn)之下借助創(chuàng)新項(xiàng)目、改進(jìn)活動(dòng)來體現(xiàn)創(chuàng)新改革實(shí)效。創(chuàng)新項(xiàng)目既定目標(biāo)分為組織結(jié)構(gòu)變革等四個(gè)方面，在某一項(xiàng)單一的創(chuàng)新活動(dòng)當(dāng)中這四個(gè)內(nèi)容形成相互作用的關(guān)系，并且可以向各創(chuàng)新領(lǐng)域落實(shí)，通過開展的各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)，對(duì)職工參與管理創(chuàng)新活動(dòng)的熱情、動(dòng)力進(jìn)行激發(fā)，持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新活動(dòng)的發(fā)展。推進(jìn)管理創(chuàng)新和改進(jìn)活動(dòng)一個(gè)重要目的是使產(chǎn)品和服務(wù)、方法這三者在價(jià)值變化上能夠?qū)崿F(xiàn)，根本目標(biāo)在于有效提升管理效率，因此有效推進(jìn)管理創(chuàng)新體現(xiàn)在創(chuàng)新項(xiàng)目、改進(jìn)工作推進(jìn)過程中獲得的最終產(chǎn)品和服務(wù)、管理手段和方式等方面的變化。

3.6 對(duì)效果評(píng)價(jià)的實(shí)施

為了對(duì)實(shí)施新管理模式的效果進(jìn)行追蹤，應(yīng)結(jié)合反饋結(jié)果做出調(diào)整優(yōu)化措施，對(duì)效果評(píng)價(jià)這個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)立，為管理人員對(duì)目標(biāo)任務(wù)完成情況，為工作效率等內(nèi)容的評(píng)估提供幫助。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)創(chuàng)新目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，促使創(chuàng)新需求得到滿足。評(píng)價(jià)方法分為即時(shí)、階段性這兩種評(píng)價(jià)形式，即時(shí)評(píng)價(jià)是在溝通交流之后來了解員工對(duì)新的管理模式所具有的想法，以此獲得有益的建議;階段性評(píng)價(jià)是對(duì)管理創(chuàng)新方法實(shí)施一定時(shí)間之后對(duì)工作績效做出評(píng)價(jià)，在整體上對(duì)不盡合理的地方進(jìn)行分析和整改。

4 結(jié)語

過程管理在企業(yè)管理創(chuàng)新中具有提高工作效率和質(zhì)量等作用，在對(duì)過程管理應(yīng)用中應(yīng)該知道這些作用，在管理創(chuàng)新重要環(huán)節(jié)中應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)過程管理，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際和管理現(xiàn)狀，通過建立管理模型，確立管理目標(biāo)和任務(wù)，對(duì)管理模式進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)，對(duì)管理方案合理的實(shí)施，對(duì)效果評(píng)價(jià)機(jī)制有效的實(shí)施，有序推進(jìn)管理創(chuàng)新活動(dòng)的開展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王雪峰.加強(qiáng)電氣工程施工過程中的質(zhì)量管理的策略分析[J].建材與裝飾，2020（19）：202+205.

[2]劉成.過程安全管理在化工實(shí)驗(yàn)室中的應(yīng)用[J].中外企業(yè)家，2020（19）：239.

[3]劉穎.基于“互聯(lián)網(wǎng)+BIM”的全過程工程造價(jià)管理[J].經(jīng)濟(jì)師，2020（07）：284-285.