社會(huì)工作介入“網(wǎng)癮”青少年服務(wù)研究

關(guān)鍵詞 社會(huì)工作 青少年 網(wǎng)癮問(wèn)題 服務(wù)

作者簡(jiǎn)介：韓淑英，江蘇省南京市江北新區(qū)社會(huì)服務(wù)中心，中級(jí)社工師，研究方向：?jiǎn)斡H家庭社會(huì)工作。

中圖分類號(hào)：D669? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2020.08.238

基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，人們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與網(wǎng)絡(luò)打交道，而上網(wǎng)成癮則成為了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境發(fā)展的重要社會(huì)問(wèn)題，影響了一大批人身心健康發(fā)展。青少年作為祖國(guó)未來(lái)建設(shè)發(fā)展的核心力量，一旦他們深陷網(wǎng)絡(luò)虛擬世界無(wú)法自拔，最終只會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)癮問(wèn)題而自甘墮落。針對(duì)于此，國(guó)家政府要及時(shí)采取有效措施，強(qiáng)化對(duì)社會(huì)健康上網(wǎng)的宣傳引導(dǎo)工作，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)青年一代的健康成長(zhǎng)。社會(huì)工作的科學(xué)介入能夠從人文關(guān)懷角度出發(fā)，根據(jù)網(wǎng)癮青少年的實(shí)際情況和周邊生活環(huán)境，有效提供不同解決方案，幫助學(xué)校、家庭解決青少年網(wǎng)癮問(wèn)題。

一、青少年網(wǎng)癮相關(guān)問(wèn)題分析

（一）青少年網(wǎng)絡(luò)沉迷的表現(xiàn)

青少年網(wǎng)絡(luò)沉迷癥狀主要包括了“上網(wǎng)成癮”“因特網(wǎng)中毒”“互聯(lián)網(wǎng)癮”等，網(wǎng)絡(luò)沉迷會(huì)導(dǎo)致青少年深陷于上網(wǎng)，以此獲取某種精神快感。青少年網(wǎng)絡(luò)沉迷的表現(xiàn)主要體現(xiàn)為以下幾方面內(nèi)容：

1.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系沉迷。青少年過(guò)分迷戀利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去進(jìn)行交友網(wǎng)戀，完全脫離了現(xiàn)實(shí)世界，希望借用虛擬網(wǎng)絡(luò)世界的關(guān)系替代現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系，逃避現(xiàn)實(shí)生活。

2.網(wǎng)絡(luò)色情沉迷。青少年由于心智不成熟，受到網(wǎng)絡(luò)色情信息的誘惑，從而沉溺于網(wǎng)絡(luò)色情信息內(nèi)容無(wú)法自控，總是忍不住去搜索瀏覽相關(guān)信息。

3.計(jì)算機(jī)沉迷。青少年過(guò)分沉醉于網(wǎng)絡(luò)游戲帶來(lái)的打擊快感，獲取到在現(xiàn)實(shí)生活中不能得到的成就快樂(lè)感。亦或者是對(duì)某些方面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)共計(jì)和編輯。

4.網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫癥。該表現(xiàn)指的是網(wǎng)癮者過(guò)于沉迷于網(wǎng)絡(luò)賭博、拍賣(mài)、免費(fèi)派送等。評(píng)判人們有著網(wǎng)癮問(wèn)題需要滿足三個(gè)前提條件其中任何一個(gè)：第一，總是忍不住想要進(jìn)行上網(wǎng)體驗(yàn)操作;第二，希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)逃避現(xiàn)實(shí)世界，在網(wǎng)絡(luò)中獲取快樂(lè)感和成就感;第三，一旦脫離網(wǎng)絡(luò)就會(huì)感到無(wú)所適從、內(nèi)心煩躁不安，覺(jué)得生活毫無(wú)意義。

（二）青少年網(wǎng)癮原因與危害

1.青少年群體發(fā)展特征。青少年正處于成長(zhǎng)青春期階段，他們普遍有著較強(qiáng)的好奇心，喜歡接觸了解新鮮事物，也容易被外界誘惑因素所影響而誤入歧途。計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為青少年提供了虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，他們能夠在網(wǎng)絡(luò)世暢所欲言，滿足自身宣泄、尋求自由快感的心理需求[1]，然而由于他們普遍心智不夠成熟，不具備良好的自控能力和未來(lái)規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，從而容易導(dǎo)致沉溺于網(wǎng)絡(luò)世界，產(chǎn)生一系列的網(wǎng)癮問(wèn)題。

2.青少年網(wǎng)癮產(chǎn)生不同因素。促使青少年產(chǎn)生網(wǎng)癮問(wèn)題的原因是多種多樣的，主要體現(xiàn)在以下幾方面內(nèi)容：（1）家庭教育不當(dāng)。青少年身心健康發(fā)展離不開(kāi)家庭教育因素，良好的家庭教育能夠促進(jìn)青少年形成健全人格，避免青少年走向錯(cuò)誤的人生發(fā)展方向。在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展階段，仍然存在較多家長(zhǎng)在家庭教育上觀念較為落后，他們未能夠正確認(rèn)識(shí)到自身對(duì)于孩子榜樣教育的作用，而只是一味以管理領(lǐng)導(dǎo)者的身份指示孩子該做什么、不該做什么，有的家長(zhǎng)則過(guò)于溺愛(ài)孩子，放任他們做自己喜歡做的事，從而導(dǎo)致一些青少年會(huì)因?yàn)槿狈议L(zhǎng)的科學(xué)關(guān)懷沉迷于網(wǎng)絡(luò)，耽誤了他們的學(xué)習(xí)發(fā)展。與此同時(shí)，不同類型家庭有著不同的問(wèn)題，比如那些沖突矛盾型家庭、殘缺家庭、專制型家庭等，它們都會(huì)有著各自特點(diǎn)，但是共同點(diǎn)是無(wú)法對(duì)青少年孩子進(jìn)行科學(xué)正確的家庭教育，容易導(dǎo)致孩子逃避現(xiàn)實(shí)家庭生活，去在網(wǎng)絡(luò)上尋找知心朋友，成為自己心靈上的安慰與歸宿，長(zhǎng)期以往就會(huì)形成網(wǎng)癮問(wèn)題[2];（2）學(xué)校教育不合理。由于受到傳統(tǒng)應(yīng)試教育理念的影響，現(xiàn)在仍然存在較多學(xué)校往往只關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)結(jié)果，而忽視了學(xué)生的德智體美勞教育，這樣只會(huì)限制青少年學(xué)生的全面發(fā)展，同時(shí)會(huì)引發(fā)各種道德失范現(xiàn)象，導(dǎo)致越來(lái)越多的青少年學(xué)業(yè)壓力過(guò)大而誤入歧途。學(xué)校教師缺少對(duì)青少年學(xué)生的正確引導(dǎo)，過(guò)于強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)于教材課本知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，未能夠關(guān)注到身心是否健康發(fā)展，有效培養(yǎng)學(xué)生先進(jìn)的人生價(jià)值觀和社會(huì)觀。學(xué)校缺少對(duì)健康上網(wǎng)的普及宣傳工作，有的學(xué)生會(huì)由于缺乏相關(guān)指導(dǎo)教育和監(jiān)督，導(dǎo)致出現(xiàn)網(wǎng)癮問(wèn)題，經(jīng)常性的逃課上網(wǎng);（3）社會(huì)教育影響。網(wǎng)絡(luò)世界最為顯著的特征就是其開(kāi)放自由性，任何網(wǎng)絡(luò)用戶都可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索自身感興趣的信息內(nèi)容。由于缺少社會(huì)工作部門(mén)的積極健康引導(dǎo)教育，導(dǎo)致一些青少年學(xué)生沉迷于各種暴力刺激網(wǎng)絡(luò)游戲、動(dòng)作電影等。青少年本身就具備較強(qiáng)的模仿能力，一旦他們被網(wǎng)絡(luò)世界所誤導(dǎo)影響，就會(huì)在現(xiàn)實(shí)生活中產(chǎn)生各種過(guò)激行為，難以對(duì)他們進(jìn)行加以管教控制。青少年網(wǎng)癮問(wèn)題發(fā)展與社會(huì)文化風(fēng)氣有著息息相關(guān)的聯(lián)系，社會(huì)主娛樂(lè)那么青少年就會(huì)容易在網(wǎng)絡(luò)上尋求沉迷于娛樂(lè)從而患上網(wǎng)癮。

二、社會(huì)工作介入網(wǎng)癮青少年服務(wù)工作的重要性

社會(huì)工作介入對(duì)于網(wǎng)癮青少年服務(wù)工作具有以下重要作用：

（一）促進(jìn)能力建設(shè)發(fā)展，幫助有效解決問(wèn)題

通過(guò)社會(huì)工作的有效介入，有序開(kāi)展指導(dǎo)性小組活動(dòng)，能夠幫助廣大青少年全面有效解決各類網(wǎng)癮問(wèn)題，促使他們能夠擺脫網(wǎng)癮回歸到正常的學(xué)習(xí)生活中。此外，通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)小組指導(dǎo)工作，能夠促進(jìn)青少年綜合能力與素質(zhì)建設(shè)發(fā)展，培養(yǎng)他們良好的問(wèn)題應(yīng)對(duì)解決能力，促使他們身心健康發(fā)展。

（二）樹(shù)立正確人生價(jià)值觀念

由于受到網(wǎng)癮問(wèn)題的負(fù)面消極影響，正值青春叛逆期的青少年學(xué)生極容易誤入歧途[3]，產(chǎn)生錯(cuò)誤的人生價(jià)值觀念。而通過(guò)引進(jìn)利用社會(huì)小組工作，則有利于科學(xué)指導(dǎo)青少年學(xué)生形成正確的人生價(jià)值觀和社會(huì)觀，幫助他們更好的戒除網(wǎng)癮，促進(jìn)他們積極健康快樂(lè)的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

三、社會(huì)工作介入網(wǎng)癮青少年服務(wù)具體措施

社會(huì)工作實(shí)質(zhì)是指通過(guò)以利他主義作為核心指導(dǎo)思想，以科學(xué)知識(shí)為重要基礎(chǔ)，并采用科學(xué)先進(jìn)方法展開(kāi)對(duì)社會(huì)民眾的一項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)工作作為一門(mén)實(shí)踐務(wù)實(shí)的學(xué)科，被廣泛應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域中，青少年社會(huì)工作就是其中重要組成部分。

（一）創(chuàng)新完善小組指導(dǎo)服務(wù)工作方法

在幫助青少年群體解決網(wǎng)癮問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者要深入探究分析他們內(nèi)心特點(diǎn)，結(jié)合他們的實(shí)際需求合理開(kāi)展小組指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，確保能夠最大程度調(diào)動(dòng)起他們學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，強(qiáng)化他們的人際交往鍛煉。

比如，社會(huì)工作者可以通過(guò)創(chuàng)新運(yùn)用角色模擬這種小組指導(dǎo)服務(wù)方法，讓青少年分別模擬扮演對(duì)應(yīng)的角色，促使他們能夠在實(shí)踐活動(dòng)中正確理解認(rèn)識(shí)不同角色的規(guī)范，提高他們對(duì)角色扮演的體驗(yàn)感，從而有效增強(qiáng)社會(huì)性。在角色模擬實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，社會(huì)工作者要以指導(dǎo)者的身份在一旁進(jìn)行觀察指導(dǎo)服務(wù)，促使青少年能夠在能力與素質(zhì)方面得到全面發(fā)展。角色模擬指導(dǎo)服務(wù)工作活動(dòng)的開(kāi)展，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)癮青少年群體對(duì)積極思想道德的模仿、對(duì)社會(huì)道德規(guī)范的正確理解、對(duì)人際友好交往技能的運(yùn)用掌握以及個(gè)人才華與興趣的發(fā)揮發(fā)展[4]。在角色模擬過(guò)程中，社會(huì)工作中可以通過(guò)運(yùn)用小組游戲、實(shí)踐演練方等方式，通過(guò)組織開(kāi)展多元化的生動(dòng)有趣活動(dòng)，能夠讓青少年暫時(shí)擺脫網(wǎng)絡(luò)世界，真正體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)生活人際交往的快樂(lè)成就感，從而慢慢戒除自己的網(wǎng)癮。

在小組服務(wù)指導(dǎo)工作中，社會(huì)工作者還可以采用情景感染工作方式，結(jié)合青少年實(shí)際愛(ài)好需求有效創(chuàng)建出良好的活動(dòng)情景，促使該情景能夠?qū)η嗌倌陞⑴c者產(chǎn)生較大的感染力，這樣就能夠讓青少年參與者從自身內(nèi)心深處真正感悟到沉溺于網(wǎng)絡(luò)世界的危害，并想要擺脫掉網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，回歸到正常學(xué)習(xí)生活。情景創(chuàng)建活動(dòng)的工作步驟可以分為以下幾方面內(nèi)容：（1）邀請(qǐng)青少年相互交流溝通了解，共同制定小組規(guī)范內(nèi)容;（2）發(fā)表個(gè)人沉迷網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷及對(duì)自身的影響;（3）優(yōu)秀青少年人生經(jīng)驗(yàn)的詳細(xì)介紹;（4）服務(wù)對(duì)象的自我成長(zhǎng)計(jì)劃。在第四個(gè)步驟進(jìn)行過(guò)程中，社會(huì)工作者可以采用角色互換方式，讓他們相互分析自身角色的責(zé)任與權(quán)利，在實(shí)踐中學(xué)會(huì)適應(yīng)各種角色，發(fā)揮出在現(xiàn)實(shí)生活的角色價(jià)值。

（二）社會(huì)個(gè)案工作的合理實(shí)施運(yùn)用

在社會(huì)工作指導(dǎo)服務(wù)工作中，工作者可以通過(guò)合理實(shí)施青少年個(gè)案工作，以青少年個(gè)人作為核心服務(wù)對(duì)象，結(jié)合其各項(xiàng)基本資料與小組活動(dòng)記錄，給予個(gè)性化的輔導(dǎo)服務(wù)，促使其能夠完成自主學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。社會(huì)個(gè)案工作的運(yùn)用能夠針對(duì)幫助不同特點(diǎn)的青少年解決網(wǎng)癮問(wèn)題，促進(jìn)這些青少年健全人格品質(zhì)，同時(shí)增加他們與家庭關(guān)系的和諧健康發(fā)展。社會(huì)工作者在介入網(wǎng)癮青少年服務(wù)活動(dòng)中，可以通過(guò)以下不同方式完成對(duì)網(wǎng)癮青少年的個(gè)案輔導(dǎo)操作：

1.采取激勵(lì)方式與青少年進(jìn)行親密溝通交流，促使能夠充分掌握了解到他們的基本情況，并合理運(yùn)用問(wèn)題、重組案主的評(píng)論以顯示對(duì)此的理解。

2.及時(shí)給出相對(duì)應(yīng)的反饋意見(jiàn)，體現(xiàn)出社會(huì)工作者如何科學(xué)評(píng)估個(gè)案參與主體所說(shuō)的話，接受、中立、拋棄或者是選擇性的。

3.有效提供完整信息，具體涵蓋了解釋社工行為資料，待到社會(huì)聽(tīng)到整個(gè)故事并非不可接受。

4.優(yōu)化改變個(gè)案參與主體的相關(guān)信息，以其影響相互沖突的信息，或者是不夠精確的信息。

社會(huì)工作者在個(gè)案實(shí)施過(guò)程中，要始終堅(jiān)持人文關(guān)懷工作理念，以包容真誠(chéng)的態(tài)度去與青少年展開(kāi)溝通交流，讓他們放下內(nèi)心隔閡，去坦誠(chéng)介紹自己，共同去解決網(wǎng)癮問(wèn)題。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，網(wǎng)癮對(duì)于青少年身心健康發(fā)展會(huì)造成極大的阻礙，要想幫助青少年科學(xué)有效解決網(wǎng)癮問(wèn)題，培養(yǎng)他們正確的人生價(jià)值觀和社會(huì)觀，就必須充分發(fā)揮出社會(huì)工作介入的價(jià)值作用。在社會(huì)工作介入網(wǎng)癮青少年服務(wù)實(shí)踐中，社會(huì)工作者要及時(shí)轉(zhuǎn)變自身工作理念，創(chuàng)新完善小組指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)方式，結(jié)合青少年學(xué)習(xí)需求特點(diǎn)和實(shí)際情況，有針對(duì)性的開(kāi)展小組學(xué)習(xí)活動(dòng)，促使他們能夠進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，展開(kāi)相互之間的友好溝通交流，共同探討如何去解決網(wǎng)癮問(wèn)題，并正確認(rèn)識(shí)到網(wǎng)癮帶來(lái)的各種危害。社會(huì)工作者要善于營(yíng)造出和諧愉悅的交流學(xué)習(xí)氛圍，通過(guò)合理運(yùn)用實(shí)施個(gè)案工作方式，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)癮青少年的個(gè)性化指導(dǎo)服務(wù)，幫助他們擺脫網(wǎng)癮。

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