海爾管理會計工具創(chuàng)新與平臺戰(zhàn)略研究

陳欣

【摘 ?要】如今，網絡化和平臺化已經成為了互聯(lián)網經濟時代的主要特征，網絡效應正在改變企業(yè)的生產管理和運營模式，平臺作為一種新的價值創(chuàng)造和創(chuàng)新支撐的市場組織形式，得到了越來越廣泛的運用。海爾集團顛覆了傳統(tǒng)的組織結構，利用管理會計工具創(chuàng)新推動了企業(yè)平臺化戰(zhàn)略的發(fā)展，成為了家電企業(yè)平臺化轉型的先驅者，贏得了競爭優(yōu)勢，并且與利益相關方實現(xiàn)了共創(chuàng)共享、合作共贏。

【關鍵詞】平臺戰(zhàn)略;價值共創(chuàng);管理創(chuàng)新;海爾

一、海爾實施平臺戰(zhàn)略的原因

（一）改革管理機制，順應新趨勢

企業(yè)選擇創(chuàng)新管理模式最直接的原因無非是外部環(huán)境和內部環(huán)境發(fā)生了較大的變動，海爾集團也不例外。創(chuàng)新是時代發(fā)展的要求，數(shù)字化和信息化技術的飛速發(fā)展使得傳統(tǒng)家電制造企業(yè)處于淘汰的邊緣，順應時代變革才是可持續(xù)發(fā)展的關鍵。在海爾集團實施平臺化戰(zhàn)略之前，采用的管理方式和組織結構是矩陣式，矩陣式結構最大的特點是按職能和項目劃分的雙重權力中心，其優(yōu)勢主要是資源能夠有效配置，但管理權力平衡困難，信息回路比較復雜，在市場信息發(fā)生變化時不能及時做出反映。因此，海爾利用此次管理戰(zhàn)略變革的契機，創(chuàng)新企業(yè)的管理架構和運行機制，順應了時代發(fā)展的新趨勢。

（二）企業(yè)轉型升級，保持競爭力

信息化時代傳統(tǒng)家電制造行業(yè)面臨很大的壓力，價格戰(zhàn)使得企業(yè)利潤空間變小，生產與銷售脫節(jié)導致庫存積壓，而海爾作為這一行業(yè)的巨頭，其公司績效長期位居我國家電制造業(yè)的前列，這種長期的競爭優(yōu)勢就來自于企業(yè)的戰(zhàn)略轉型和升級。國內外市場的發(fā)展和消費者的需求無時無刻都在發(fā)生變化，企業(yè)需要及時調整生產經營模式和管理策略，想要一勞永逸、只依靠一種戰(zhàn)略就維持長期的發(fā)展顯然是不現(xiàn)實的。海爾從成立起就經歷了多次戰(zhàn)略與組織變革，從品牌戰(zhàn)略到國際化戰(zhàn)略再到如今的平臺戰(zhàn)略，都是為了適應時代的發(fā)展，在全球競爭更加激烈的情況下贏得競爭優(yōu)勢。

二、管理會計工具創(chuàng)新驅動平臺化發(fā)展

（一）戰(zhàn)略損益表的應用

海爾實行的戰(zhàn)略損益表的主要特征是以用戶價值為導向，以人力資源為載體，以流程管理為手段。海爾戰(zhàn)略損益表分為四個象限，第一象限為“用戶資源”，體現(xiàn)以用戶價值為導向的戰(zhàn)略;第二象限為“人力資源”，指的是為用戶創(chuàng)造價值的自主經營主體，即創(chuàng)客、小微主和平臺主;第三象限為“預時零差”，是零庫存、零簽字、零冗員下的日清體系;第四象限為“閉環(huán)優(yōu)化”，將人、單和預算的差異都計入共贏增值表中。這四個象限發(fā)揮不同的作用，又相互聯(lián)系形成了一個閉環(huán)，做到了知行合一、人單合一、單酬合一、人酬合一。損益不僅體現(xiàn)在為用戶創(chuàng)造的價值上，還要看其提供的資源和服務的有效性，以及在戰(zhàn)略、機制、團隊建設方面的貢獻。

（二）人單酬表的應用

人單酬表直接將經營成果反映到每個人上，其特點是預先設定薪酬標準，薪酬目標靠“搶”。海爾創(chuàng)新了人單合一雙贏的戰(zhàn)略框架，將市場分配到每個團隊，對應不同的細分市場，并且都有一套完整的人單酬表。事先調查市場并進行全面預算，將每個目標設定不同等級的競爭力尺度，對應不同等級的薪酬水平，激勵每個自主經營團隊主動積極搶目標。搶到的目標等級不同，用于分成的薪酬數(shù)量也不同，根據每個人為用戶創(chuàng)造的價值按競爭力水平分成分享區(qū)、提成區(qū)、掙工資區(qū)、虧損區(qū)、破產區(qū)5個區(qū)間。每個員工都將為用戶創(chuàng)造的價值和自己的收入結合在一起，形成了事前預算、事中執(zhí)行、事后優(yōu)化實現(xiàn)雙贏的模式，推動企業(yè)由以利潤為導向轉變?yōu)橐越洜I為導向。

（三）共贏增值表的應用

共贏增值表是海爾實現(xiàn)平臺化轉型、形成共贏生態(tài)圈的另一重要驅動工具。一共分為用戶資源、資源方、生態(tài)平臺價值、收入、成本和邊際收益六個部分，旨在從這六個方面來評價和驅動各自主經營主體。與傳統(tǒng)利潤表不同之處在于，海爾的共贏增值表既包括了財務信息，又包含非財務信息，如用戶資源及其所創(chuàng)造的價值，和資源方及其所創(chuàng)造的價值。兩個方面結合之下，各經營主體能夠從財務狀況和管理戰(zhàn)略兩個角度剖析企業(yè)經營情況。海爾共贏增值表以用戶為導向，其理念是擁有多個價值創(chuàng)造的來源，不僅包括海爾自身的產品，還包括用戶以及資源方，最后根據各自所創(chuàng)造的價值實現(xiàn)增值共享，體現(xiàn)了從注重產品銷售到用戶價值的理念轉變，使員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略方向。

三、平臺發(fā)展實現(xiàn)生態(tài)圈共贏

平臺化轉型開放企業(yè)的邊界，將全球的各種資源都納入到企業(yè)的資源庫中，研發(fā)、生產、銷售、服務等利益相關者形成了一個利益共同體，各個企業(yè)之間是相互交流合作的共贏關系。這個利益共同體不僅包括了平臺上的所有企業(yè)，也包括了企業(yè)內部的員工，圍繞用戶需求，在同用戶交互的過程中共同創(chuàng)造價值。制造業(yè)企業(yè)之間建立利益共同體，不僅有利于開展研發(fā)、生產和服務等方面的合作，平臺中的企業(yè)也能夠進行明確合理的分工，集中力量在自己的核心產品上，發(fā)揮出各個企業(yè)的優(yōu)勢，從而使整個平臺的質量上升。這樣共享共榮的利益共同體模式，使平臺各企業(yè)各盡所能，遏止了惡性競爭，也推動了企業(yè)與平臺共同發(fā)展，形成一個共享共榮、共同進步的循環(huán)生態(tài)圈。

總之，互聯(lián)網和管理會計工具的創(chuàng)新改變了傳統(tǒng)的生產經營模式，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲勝，就必須不斷反思之前走過的路，尋找更適應時代潮流、適合自身發(fā)展的路。而海爾顯然已經把創(chuàng)新作為公司發(fā)展的靈魂，每一步路都走在時代的前列。正是因為海爾從不安于現(xiàn)狀，居安思危，創(chuàng)新管理模式和組織結構，海爾才能實現(xiàn)今日的輝煌。但是不管是技術創(chuàng)新還是管理創(chuàng)新，都應該以市場為導向，市場在不斷變化和發(fā)展，而現(xiàn)有創(chuàng)新成果只是針對這個階段，因此創(chuàng)新應是長期可持續(xù)的。

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