淺析移動(dòng)社交下的微信電商營銷模式

摘 ? ? ? ? ? ?要：伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，移動(dòng)信息技術(shù)也在快速發(fā)展，新媒體技術(shù)也漸漸圍繞移動(dòng)端開展。伴隨著各種技術(shù)在移動(dòng)設(shè)備上的使用，人和人之間的溝通漸漸增加，各種移動(dòng)社交媒體可以滿足客戶的不同要求。因?yàn)橐苿?dòng)社交媒體本身的特色被商業(yè)所青睞，漸漸許多的商家開始注重移動(dòng)社交的龐大客戶群體。而微信是當(dāng)前人們經(jīng)常利用的社交軟件，也成了電商成長的主要平臺(tái)。本文對微信電商營銷平臺(tái)的特點(diǎn)、微信電商的基本原則、微信電商化的渠道、微信電商營銷模式等內(nèi)容進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)社交;微信電商;營銷模式

伴隨時(shí)代的進(jìn)步，人們生活質(zhì)量的提升，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能夠引起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。在當(dāng)今時(shí)代中伴隨著移動(dòng)設(shè)備的普遍使用，人與人之間的溝通也更加便利。在移動(dòng)社交環(huán)境的發(fā)展下，微信已經(jīng)成為代表性的移動(dòng)商業(yè)化軟件之一，微信有許多的消費(fèi)者群體，所以微信逐漸成為各種商家發(fā)展的主要平臺(tái)。微信作為新媒介的代表軟件，其進(jìn)一步推動(dòng)了電子商務(wù)欣欣向榮的發(fā)展，并且微信也在商務(wù)領(lǐng)域獲得了較好的成果。

1.微信電商營銷平臺(tái)的特點(diǎn)

微信電商營銷平臺(tái)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下方面：第一，用戶社群化。微信中本身具備朋友圈的功能，在當(dāng)今社會(huì)中，伴隨著微信開通綁定銀行卡的功能，其引來了許多的微信用戶，每一個(gè)人都可以發(fā)展成為代購。微商一般采用成立微信群的模式，每個(gè)群都有自己的規(guī)章制度和培訓(xùn)方案，優(yōu)秀的微信群都有相關(guān)的管理人員，進(jìn)而安排群成員的時(shí)間和資源，可以讓群成員意識(shí)到長期留在微信群中是有意義的。第二，渠道立體化。在當(dāng)今社會(huì)中，許多學(xué)者和專家都對微信的營銷模式開始了非常廣泛地分析，并且都覺得互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)窗口是將來商業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的主要趨勢，而且當(dāng)今的各種電子商務(wù)正在急速發(fā)展的巔峰時(shí)期。許多研究專家覺得，當(dāng)前正在進(jìn)步發(fā)展的微商和之前的淘寶有些相似點(diǎn)，即使社會(huì)上仍然存在一些爭議，但是盡快占領(lǐng)市場仍然是電商發(fā)展的主要旋律。第三，去中心化。電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)步是否成功都離不開用戶流量，每一個(gè)微信平臺(tái)都需要有相應(yīng)的凝聚力和號(hào)召力，所以其具備中心化的特點(diǎn)。然而微商和其他的電子商務(wù)存在一些差異，微商中并沒有相應(yīng)主要的流量接入口，各位商家無須進(jìn)行額外的金錢消耗和時(shí)間消耗去引流，其只需要確保產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，就可以得到一些客戶的歡迎。然而也正是因?yàn)檫@一特點(diǎn)，微商在進(jìn)行各種推廣活動(dòng)時(shí)必須以粉絲的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)為主要的切入點(diǎn)。所有的電子商務(wù)平臺(tái)，都必須提升用戶對平臺(tái)信任并且利用用戶對平臺(tái)進(jìn)行黏性傳播，同時(shí)平臺(tái)在確保技術(shù)維護(hù)和宣傳方法的可取上，還應(yīng)該實(shí)現(xiàn)各種趣味性的作用，來提升用戶的滿意程度。第四，營銷口碑化。在當(dāng)今社會(huì)的營銷理論中，在小群體的社會(huì)環(huán)境中，小群體之間的親密聯(lián)系可以有益于傳播，但同時(shí)容易產(chǎn)生群體沒有創(chuàng)新性的情況。微信的電子商務(wù)本身具備“去中心化”的特點(diǎn)，其主要是經(jīng)過社交朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)來確保流量的，然而這只是口碑效應(yīng)的一種模式，在無形中充分顯示了個(gè)人的魅力。經(jīng)過優(yōu)秀的朋友圈和溝通，可以獲得良好的口碑，進(jìn)而獲得用戶的信任感，同時(shí)平臺(tái)還要確保商品的售前、售后服務(wù)。微信平臺(tái)重點(diǎn)是使用了平臺(tái)的用戶的黏性、產(chǎn)品過硬的質(zhì)量和過硬的服務(wù)、售后等各種關(guān)系，在確保老客戶回購流量的基礎(chǔ)上，漸漸增加新客戶的購買量。

2.微信電商營銷的基本原則

2.1深度服務(wù)為主

微信電商平臺(tái)的營銷都是深度服務(wù)化，強(qiáng)調(diào)了其對隱藏用戶合理化的挖掘。電商平臺(tái)在各種微信渠道實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵因素就是針對客戶和潛藏客戶的需求實(shí)現(xiàn)銷售。 在微信平臺(tái)銷售的過程中需要根據(jù)以往的信息實(shí)現(xiàn)消費(fèi)群體的分級(jí)分化，重視消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，同時(shí)在微平臺(tái)進(jìn)行與消費(fèi)者的溝通交流，更好地提供貼心服務(wù)來完成維護(hù)消費(fèi)者對企業(yè)信任感，確保對潛藏的低端消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)，保證有效地拓展更高端的客戶。同時(shí)需要深入地開發(fā)市場消費(fèi)者的信息，適應(yīng)客戶的各類不同需求，并實(shí)現(xiàn)有效的分析，同時(shí)在其中發(fā)現(xiàn)各種變量因素，依據(jù)消費(fèi)者的各種消費(fèi)品位和需要為微信電商提供服務(wù)實(shí)現(xiàn)有益引導(dǎo)。

2.2優(yōu)化品牌認(rèn)知

移動(dòng)社交下的微信電商營銷還必須提升消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知程度，重視經(jīng)過各種模式實(shí)現(xiàn)有力的各種宣傳，同時(shí)經(jīng)過各種流量引導(dǎo)、媒體的推廣等方式實(shí)現(xiàn)銷售。同時(shí)在銷售的過程中重視對隱藏客戶群體實(shí)現(xiàn)有效地研究，經(jīng)過各種老客戶來完成挖掘更多潛藏客戶。重視其隱藏客戶在各種小程序、公眾號(hào)自主購買過的產(chǎn)品，進(jìn)而憑借代金券、現(xiàn)金券、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的手段進(jìn)一步提升產(chǎn)品在社會(huì)的認(rèn)識(shí)度，進(jìn)而完成建設(shè)品牌形象和提升品牌信息辨識(shí)度的想法。

3.微信商業(yè)化的渠道

3.1微信公眾號(hào)

微信公眾平臺(tái)是各種企業(yè)移動(dòng)官網(wǎng)體現(xiàn)信息的載體，微信商城的創(chuàng)辦，眾號(hào)的基本裝飾，微信的官網(wǎng)的展現(xiàn)，都可以幫助企業(yè)保留其忠實(shí)的粉絲，打造屬于自己的品牌。雖然其本身的定位并不是銷售工具，但是各種微信公眾平臺(tái)一旦上線就會(huì)受到廣大的商家、用戶、企業(yè)所重視。微信公眾號(hào)始終依靠著服務(wù)價(jià)值的銷售，并且當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了各種支付安全設(shè)置和商家的實(shí)名認(rèn)證，所以各位消費(fèi)者也漸漸對公眾號(hào)給予了基礎(chǔ)的信任。對于微商企業(yè)來說，日常微信公眾號(hào)只能起到相應(yīng)的宣傳與展示作用，吸引消費(fèi)者的注意力。同時(shí)在微信公眾平臺(tái)上，個(gè)人與企業(yè)都可以向微信公眾平臺(tái)申請并實(shí)現(xiàn)后臺(tái)開發(fā)，進(jìn)而設(shè)置運(yùn)營團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)推廣，達(dá)到吸引消費(fèi)者購買的目的。后臺(tái)開展必須有專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的支撐才能運(yùn)作起來，而且企業(yè)往往會(huì)挑選第三方微信公眾號(hào)運(yùn)營的公司進(jìn)行開發(fā)拓展，增加企業(yè)微信公眾號(hào)的趣味性等來最終達(dá)到銷售的目的，同時(shí)第三方公司還對其旗下的軟件進(jìn)行開發(fā)研究，系統(tǒng)更加易用和完善，通過短時(shí)間的學(xué)習(xí)，微信公眾號(hào)操作人員就可以熟練掌握，從申請、平臺(tái)設(shè)置、裝修、內(nèi)容優(yōu)化等一整套的基礎(chǔ)操作后，在進(jìn)行客戶流量引入、留存客戶、裂變，最終實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)的規(guī)范化運(yùn)營。因此越來越多的企業(yè)把目光放在了微信平臺(tái)上。

3.2微信群

因?yàn)樯缃幻襟w可以使每個(gè)成員都具有打造和傳遞內(nèi)容的能力，每個(gè)流量用戶都可以去創(chuàng)作和分享，這種現(xiàn)象進(jìn)一步推動(dòng)了社交化媒體內(nèi)容上的真實(shí)性地發(fā)展，而且其內(nèi)容的真實(shí)性讓人們更加信任社交平臺(tái)上其他用戶對于某個(gè)商品和服務(wù)的評價(jià)內(nèi)容，進(jìn)而更加影響了人們的選購活動(dòng)。微信群為興趣相投的基礎(chǔ)上，集合了各種社群，選擇興趣點(diǎn)，使互動(dòng)營銷更加具有傳遞和營銷的能力。而且各種興趣聚合群里實(shí)現(xiàn)了各種有價(jià)值的互動(dòng)營銷成果更加具有專門性，以興趣意向?yàn)榛A(chǔ)的加群可以快速獲得好友，并且適度的互動(dòng)增加黏度，還可以深入地進(jìn)行心理訴求，增加群體情感，從而達(dá)到銷售的目的。

3.3微信朋友圈

微信朋友圈是一種基于聯(lián)系人關(guān)系的社交平臺(tái)，伴隨著用戶規(guī)模的深入發(fā)展、其產(chǎn)品功能也更加豐滿，聯(lián)系強(qiáng)度比較弱的社交關(guān)系也在漸漸融入，就產(chǎn)品內(nèi)部而言成就了許多個(gè)平行、自成系統(tǒng)的商品圈子。因?yàn)榕笥讶Ω镜哪康木褪潜阌谂笥验g互相交流與溝通，同時(shí)各種微信電商在朋友圈中展現(xiàn)商品時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)信息超載的消極情況，在各種熟人的關(guān)系中宣傳商品信息很容易被認(rèn)為與刷屏性質(zhì)相符，而且其中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)違法廣告的出現(xiàn)，同時(shí)許多狀況下會(huì)得到朋友的不喜歡從而被屏蔽。在21世紀(jì)初葉，國家工商總局廣告司司長張國華曾說，在以后的微信朋友圈里的各種微商違法廣告也會(huì)被歸納進(jìn)各種法律監(jiān)管系統(tǒng)。因此微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)傳播消息的成果具有局限性，消費(fèi)者主動(dòng)關(guān)注微商，并且和微商成為好友的銷售模式，需要微商進(jìn)行緩慢的積累，所以微商比較適合其從一種副業(yè)開始做起，并不適合專門做微商。經(jīng)過對微信的銷售渠道實(shí)現(xiàn)地研究，不管是經(jīng)過單獨(dú)的信息推出，還是公眾平臺(tái)的銷售信息進(jìn)行共享，銷售的企業(yè)信息都可以按照企業(yè)的設(shè)置完整地推送至用戶手機(jī)的移動(dòng)終端上，并且會(huì)提示讀者閱讀，所以可以給微信平臺(tái)帶來了更多的關(guān)注。

4.移動(dòng)社交下的微信電商營銷模式

4.1推廣工具

使用推廣的工具，可以引起用戶的關(guān)注，并且分析微信平臺(tái)上的銷售推廣工具。在各種平臺(tái)上研究的銷售工具有許多，如：推客、好友砍價(jià)、拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券、一元支付等等。在推出各種新品和進(jìn)行促銷的時(shí)候，可以利用分銷商將鏈接發(fā)送給各種朋友，同時(shí)這些銷售工具充分進(jìn)行引流和推廣，使其在推廣過程可以吸收一大部分粉絲。同時(shí)在宣傳中，各位商家能夠在第三方平臺(tái)上的商城清楚地得到各種瀏覽數(shù)據(jù)與交易數(shù)據(jù)，并且能夠?qū)γ看位顒?dòng)實(shí)現(xiàn)掌控和對比研究，這些數(shù)據(jù)研究的成果能夠幫助商家順利進(jìn)行下一次的活動(dòng)。

4.2內(nèi)容營銷

通過做各種內(nèi)容的銷售，可以提升用戶的黏性。微信商城上的各種內(nèi)容可以引起用戶的關(guān)注，同時(shí)可以為營銷提供條件。在微信平臺(tái)上，一般是指使用文字、聲音、畫面、視頻等等內(nèi)容來進(jìn)行宣傳推廣。商家可以經(jīng)過提升內(nèi)容的觀賞性和趣味性，編寫、發(fā)布各種有趣且與內(nèi)容有關(guān)的文案來吸收用戶進(jìn)行參與，而且需要有專業(yè)的美工團(tuán)隊(duì)打造分享美圖和精美文案，充分使用這些來展現(xiàn)其經(jīng)營觀念和品牌的本身形象特點(diǎn)，并且經(jīng)過各種評論、回復(fù)與好友之間的互動(dòng)來提升消費(fèi)者的黏性。江小白在進(jìn)行酒類企業(yè)的表述中和消費(fèi)者成功互動(dòng)的案例，其在中青年的人群中有著較強(qiáng)的影響力，同時(shí)側(cè)面明確了內(nèi)容營銷對于企業(yè)的重大影響。簡而言之，和傳統(tǒng)的電商相比其以營銷產(chǎn)品為核心，而當(dāng)今則是將經(jīng)營粉絲和用戶作為核心基礎(chǔ)。

4.3自媒體化

自媒體的發(fā)展，主要是通過獲得用戶的認(rèn)可感。自媒體是伴隨著數(shù)字科技的加強(qiáng)和全球知識(shí)系統(tǒng)相聯(lián)系后，并且為普通群眾如何提供和分享其自身經(jīng)歷和新聞提供的平臺(tái)。自媒體傳播可以有較為明顯的人格化傳播的特征，用戶能夠與被關(guān)注者實(shí)現(xiàn)更深層次的溝通。在社交媒體的時(shí)代背景下，微信營銷的自媒體化也漸漸成了其發(fā)展的必然趨勢。從資源的整理再到線下的宣傳活動(dòng)的運(yùn)作，自媒體化的銷售理念，促進(jìn)了微信營銷的創(chuàng)新進(jìn)步。

結(jié)語

伴隨著微信電商市場的規(guī)范性提升，微信電商行業(yè)即將進(jìn)入成熟發(fā)展的時(shí)期，電子商務(wù)行業(yè)要以積極的態(tài)度來對待。微信電商還需要將用戶的體驗(yàn)作為核心內(nèi)容，并且做出高質(zhì)量的商品，取得消費(fèi)者的認(rèn)同，堅(jiān)持持續(xù)性的發(fā)展策略。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳旭.移動(dòng)社交下的微信電商營銷模式研究[J].電子商務(wù)，2018，000（001）：30-31.

[2]馮雙，劉勝題.移動(dòng)社交下的微信電商營銷模式研究[J].科技和產(chǎn)業(yè)，2017（05）

作者簡介：

范華淮（1980.11- ?），男，苗族，貴州錦屏縣人，碩士，貴州電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院，講師，研究方向：電子商務(wù)。