情景教學(xué)在中職衛(wèi)校人際溝通教學(xué)中的應(yīng)用

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會對護(hù)理人員的綜合素質(zhì)要求越來越高，一方面強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)能力，另一方面更加重視護(hù)士的人際溝通和人際交往能力。中職衛(wèi)校作為培養(yǎng)護(hù)理人才的重要陣地，更應(yīng)注重護(hù)生的人際溝通能力的培養(yǎng)。雖然大部分中職衛(wèi)校都專門開設(shè)人際溝通課程，然而受到傳統(tǒng)教學(xué)理念的影響，許多教師反映人際溝通教學(xué)效果并不理想。筆者作為中職人際溝通教學(xué)的一線教師八年，在不斷的摸索中發(fā)現(xiàn)情景教學(xué)是中職人際溝通教學(xué)中一種行之有效的教學(xué)模式，通過情景教學(xué)能夠幫助護(hù)生提高學(xué)習(xí)積極性，鍛煉護(hù)生的思維能力和實(shí)踐能力。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 情景教學(xué);中職護(hù)生;人際溝通;教學(xué)

[中圖分類號]? G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）02-0110-02

中職教育是我國職業(yè)教育體系中不可或缺的重要一環(huán)，強(qiáng)化中職教育是推動教育現(xiàn)代化的有力保障。但是由于中職院校特殊的定位，中職護(hù)生的學(xué)業(yè)基礎(chǔ)往往較為薄弱，這直接影響了各學(xué)科教學(xué)工作的開展。此外，中職護(hù)生正處于成長發(fā)育的關(guān)鍵階段，思維能力尚不成熟，若不加以引導(dǎo)，很容易產(chǎn)生叛逆心理，偏離健康的成長軌道。通過人際溝通課程的學(xué)習(xí)，護(hù)生能夠在強(qiáng)化語言表達(dá)能力的同時(shí)鍛煉情商，有益于護(hù)生的成長。本文在結(jié)合中職護(hù)生與人際溝通課程特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，簡單闡述情景教學(xué)在中職人際溝通教學(xué)中的作用，結(jié)合筆者實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)提出了具體的教學(xué)策略供參考。

一、中職人際溝通課程特點(diǎn)

人際溝通是中職教育階段一門重要的課程，在培養(yǎng)護(hù)生語言表達(dá)能力、溝通能力等方面有著重要的作用。中職護(hù)理人際溝通課程有以下兩個(gè)特點(diǎn)：一是實(shí)用性強(qiáng)，二是對護(hù)生成長有益。中職護(hù)生社會經(jīng)驗(yàn)較少，人際交往能力不足。中職院校想要培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才，就必須要關(guān)注護(hù)生的人文精神培養(yǎng)。通過人際溝通的理論學(xué)習(xí)，運(yùn)用情景教學(xué)來提高護(hù)生解決實(shí)際問題的能力，在教學(xué)中促進(jìn)護(hù)生的綜合發(fā)展。

二、情景教學(xué)在人際溝通課程教學(xué)中的作用

（一）激發(fā)護(hù)生興趣，提高學(xué)習(xí)的主動性和積極性

教學(xué)過程是師生共同發(fā)展進(jìn)步的互動過程，在這一過程中，學(xué)生是主體，教師起引導(dǎo)作用。[1]在傳統(tǒng)的教學(xué)中，教師是教學(xué)的中心，而學(xué)生就是知識的容器，教師只需要將知識灌輸給學(xué)生。學(xué)生對學(xué)習(xí)沒興趣，也就不會積極主動地汲取知識，最終導(dǎo)致教學(xué)效果不佳。而情景教學(xué)是一種相對開放的教學(xué)模式，在情景教學(xué)中，護(hù)生是教學(xué)的主體，教師起到的是引導(dǎo)作用，教師通過引導(dǎo)護(hù)生對情景進(jìn)行思考，就思考結(jié)果進(jìn)行辯論和分析，幫助護(hù)生增強(qiáng)表達(dá)能力，增強(qiáng)護(hù)生的自信心。護(hù)生在進(jìn)行情景模擬準(zhǔn)備、收集資料的過程中，既幫助自身鞏固相關(guān)知識，同時(shí)也擴(kuò)大了自己的知識面。

（二）提高護(hù)生分析和解決問題的能力

護(hù)生在日常學(xué)習(xí)中，會積累對臨床護(hù)理工作的了解，但是通過情景模擬，護(hù)生不但能夠加深這種了解，還能夠?qū)Υ诉M(jìn)行思考，并有所感悟。創(chuàng)造情景，護(hù)生需要結(jié)合自己平時(shí)對護(hù)理工作的了解，同時(shí)還要有一定的創(chuàng)造力和想象力。絕大部分的護(hù)生在情景教學(xué)中都能夠提高溝通能力和交流能力，而且因?yàn)槭菆F(tuán)隊(duì)合作，護(hù)生的團(tuán)隊(duì)精神也得到了培養(yǎng)。

（三）培養(yǎng)護(hù)生的人文精神和職業(yè)情感

當(dāng)前我國醫(yī)患矛盾越來越嚴(yán)重，甚至發(fā)生惡劣事件，出現(xiàn)這樣的情況一方面是由于醫(yī)療管理制度存在問題，另一方面也和醫(yī)護(hù)人員缺乏人文精神有關(guān)[2]。醫(yī)患糾紛之所以從糾紛轉(zhuǎn)換為矛盾，就是因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員沒有得到人文精神的培養(yǎng)，而人文精神在醫(yī)患關(guān)系中能起到非常重要的作用。通過情景模擬，護(hù)生通過角色扮演，對患者更加感同身受，也重視對患者的觀察和了解，對患者細(xì)心體貼，這樣護(hù)患關(guān)系能夠得到明顯的改善，護(hù)生也能夠更加理解護(hù)理工作和理論學(xué)習(xí)的不同之處，也更加深入地理解護(hù)理工作的意義，并為自己的工作奉獻(xiàn)更多的熱情和精力。

三、情景教學(xué)在中職人際溝通教學(xué)中的實(shí)施

（一）情景模擬的設(shè)計(jì)

情景模擬的設(shè)計(jì)是開展有效情景教學(xué)的基礎(chǔ)，從實(shí)踐的角度出發(fā)，結(jié)合中職護(hù)生的特點(diǎn)進(jìn)行情景設(shè)計(jì)是必要的環(huán)節(jié)。筆者以胃癌患者護(hù)理中的人際溝通教學(xué)為例，分別設(shè)計(jì)了如下幾個(gè)場景引導(dǎo)護(hù)生融入情景教學(xué)。（1）王奶奶在家人的陪伴下入院就診，主治醫(yī)生建議住院觀察治療，但是科室的病房已經(jīng)住滿，無法立即入住。針對這樣的情況，護(hù)士如何與醫(yī)生溝通，為患者辦好住院手續(xù)。（2）新護(hù)士小李給王奶奶輸液，由于兩次穿刺未成功，王奶奶家屬與小李發(fā)生爭執(zhí)，該如何協(xié)調(diào)平息這件事，老護(hù)士小吳能發(fā)揮她的作用嗎？（3）王奶奶病癥發(fā)作，家屬埋怨醫(yī)護(hù)人員未盡到職責(zé)，護(hù)士如何和家屬溝通？（4）家屬為王奶奶送來營養(yǎng)餐，王奶奶覺得不合胃口，疑慮家人嫌棄自己。護(hù)士如何打消王奶奶的顧慮？這些情景都是今后護(hù)理工作中可能遇到的。以此為基礎(chǔ)展開情景教學(xué)能夠有效提高護(hù)生解決實(shí)際問題的能力。

（二）角色分析與情景表演

在情景設(shè)計(jì)完成之后，教師可以引導(dǎo)護(hù)生共同對情境中的問題進(jìn)行分析與探討，王奶奶、小李、家屬、小吳等角色都有其鮮明的特征，無論是王奶奶的顧慮還是家人的關(guān)切，每個(gè)角色都有其獨(dú)特的定位，掌握這些要點(diǎn)，才能更好地開展情景表演。分析角色之后，教師可以結(jié)合護(hù)生的實(shí)際情況進(jìn)行分組表演，給護(hù)生預(yù)留一定的討論時(shí)間，比如場景中的對話設(shè)計(jì)、人物的神態(tài)特征等。一組護(hù)生在表演時(shí)，教師與其他小組共同觀賞與記錄。

（三）總結(jié)與評價(jià)

總結(jié)與評價(jià)的形式是多種多樣的，可以由教師擔(dān)任評委打分，也可以由護(hù)生之間小組互評。無論何種形式，其目的都是提高護(hù)生的情景模擬能力，在情景模擬中提升溝通技巧。在對護(hù)生課堂表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)之后，教師才能夠更加了解護(hù)生的學(xué)習(xí)情況。同時(shí)，護(hù)生也能在教師的引導(dǎo)下進(jìn)行自我反思，強(qiáng)化和鞏固知識，在總結(jié)中了解自己的不足之處，有針對性地調(diào)整學(xué)習(xí)重點(diǎn)。

四、情景教學(xué)在中職人際溝通教學(xué)中應(yīng)用需要注意的問題

（一）課前充分準(zhǔn)備，認(rèn)真?zhèn)湔n

在學(xué)生具備一定的人際溝通理論知識后，由教師結(jié)合臨床護(hù)理實(shí)際設(shè)計(jì)具有代表性的情景，并且設(shè)計(jì)腳本，讓護(hù)生主動去填充內(nèi)容。由于學(xué)生尚未真正涉足臨床，難免對臨床事物充滿新鮮感和好奇心，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)興趣[3]。當(dāng)然教師也會面臨很多腳本上沒有預(yù)料到的問題，所以教師不僅要吃透救材，還要具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，這樣在面對問題時(shí)才能夠反應(yīng)及時(shí)，給予護(hù)生適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。

（二）提高課堂組織和控制能力

教師應(yīng)該提高自己的知識水平，并且不斷完善自己，加強(qiáng)對教學(xué)內(nèi)容的把控。情景教學(xué)的課堂氛圍相對傳統(tǒng)課堂會更加活躍，部分護(hù)生可能無法集中注意力甚至擾亂課堂秩序，面對這樣的情況，教師要提前想好預(yù)案，面對各種突發(fā)情況，確保教學(xué)活動順利進(jìn)行。強(qiáng)大的課堂組織與控制能力一方面來自自身權(quán)威的專業(yè)能力，另外則是要和護(hù)生建立緊密的聯(lián)系，讓課堂互動始終保持在可控的范圍內(nèi)[4]。

（三）注重課堂中對護(hù)生的教學(xué)指導(dǎo)

新課標(biāo)中明確強(qiáng)調(diào)學(xué)生在教學(xué)活動中的主體地位，但是由于傳統(tǒng)教學(xué)理念的影響，教師成為課堂的主導(dǎo)，護(hù)生只能被動地學(xué)習(xí)知識，這對護(hù)生實(shí)踐能力提升影響很大。但是，中職階段護(hù)生由于思維能力有限，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，又需要教師的教學(xué)指導(dǎo)，因此，教師應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)權(quán)衡教學(xué)指導(dǎo)與自主學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，根據(jù)護(hù)生實(shí)際情況給出合理的學(xué)習(xí)建議與教學(xué)指導(dǎo)，幫助護(hù)生更輕松地掌握專業(yè)知識。

總而言之，在中職人際溝通教學(xué)中融入情景教學(xué)是符合護(hù)生認(rèn)知規(guī)律的，作為中職教師，應(yīng)該從護(hù)生的實(shí)際情況出發(fā)，從護(hù)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的角度考慮，通過情景教學(xué)引導(dǎo)護(hù)生融入學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)而打造高質(zhì)量的中職人際溝通課堂。從情景設(shè)計(jì)著手，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)與護(hù)生日后工作可能面臨的情景，幫助護(hù)生進(jìn)行角色分析和分組扮演，提高護(hù)生的理解能力與表現(xiàn)力，最后在總結(jié)與評價(jià)中幫助護(hù)生找到不足，樹立自信。唯有如此，才能將情景教學(xué)真正應(yīng)用到中職人際溝通課程中，才能促進(jìn)護(hù)生的綜合發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[4]劉芳麗，靳永萍，王淑曼.高仿真情境模擬教學(xué)法在兒科護(hù)理學(xué)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的應(yīng)用[J].中華護(hù)理教育，2016（5）.

編輯 原琳娜

作者簡介：吳芳（1986—），女，本科，講師，現(xiàn)任護(hù)理倫理教研室主任。