新媒體時代社交平臺遷徙行為探究

徐辰凡

摘 要：新媒體時代，隨著社交媒體軟件可獲取性和易用性的不斷提升，用戶的平臺遷徙現(xiàn)象時有發(fā)生。本文試圖分析用戶在互聯(lián)網(wǎng)中“遷徙”行為的特征，探究用戶在社交媒體平臺遷徙背后的動機，并對遷徙現(xiàn)象的未來進行展望。

關(guān)鍵詞：社交媒體;注意力遷徙;社交需求

隨著技術(shù)的迅速發(fā)展，社交軟件也在不停地迭代更新。移動互聯(lián)網(wǎng)個體性使用覆蓋性的增強以及社交需要的更新升級也使得手機社交app上架層出不窮、源源不斷。社交平臺市場數(shù)量龐大、更新速度快，為用戶提供了非常自由且廣闊的選擇空間。因此便出現(xiàn)了“用戶從一個社交網(wǎng)絡(luò)平臺切換到另一個社交網(wǎng)絡(luò)平臺”的普遍行為，這種在平臺之間的“移動行為”稱之為“網(wǎng)絡(luò)遷徙”。

1 注意力遷徙綜述及其動機

注意力遷徙指的是用戶將注意力分散到不同的社交媒體，即在不同時間段，同時或者分開使用多個社交媒體的行為。簡單來說，就是我們不停地在各個社交媒體軟件平臺之間切換的行為。注意力遷徙大多表現(xiàn)為短期遷徙，但也不排除其他原因誘導下的跨平臺場所遷徙。近年來，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，社交軟件的不斷更新，用戶對個性化表達的不斷追求，平臺遷徙現(xiàn)象時有發(fā)生，這表明用戶將注意力投入到更多社交軟件上。接下來我將探討用戶進行注意力遷徙的動機以及媒介遷徙之后的發(fā)展趨勢。

1.1 情感需要的滿足——娛樂、滿足、放松

四個動機可以解釋平臺切換行為。（1）用戶會更傾向于選擇能讓自己獲得娛樂和放松的平臺。例如你結(jié)束了一天的疲憊工作，躺在沙發(fā)上刷抖音，這時你完全沉浸在抖音中，享受它帶來的快樂和滿足。（2）逃避：用戶會逃避那些讓自己心煩意亂的平臺。例如對老板在微信發(fā)的工作要求視而不見，而是選擇一些能夠放松身心或者消磨時間的平臺，以此逃避工作。（3）自我提升：用戶會選擇有助于自我提升和提高信息量獲取的平臺。例如在b站、百度網(wǎng)盤等軟件上學習金融、ps知識等。（4）信息的高度契合：當用戶有獲取信息的需求，他傾向的是能第一時間幫助他找到有效信息的平臺，例如有查閱電影資料的需求，他會選擇知乎、豆瓣等社交平臺。

1.2 情感歸屬的滿足——強關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的吸引力

微信與微博相比，是“強關(guān)系”社交網(wǎng)絡(luò)，這種基于熟人關(guān)系的強社交，就好比客廳式的氛圍。微信客廳式環(huán)境里的傳播對象基本都是關(guān)系較好的親戚朋友，她們會第一時間對傳者的內(nèi)容進行關(guān)注、反饋，與傳者形成互動，給用戶帶來親切、安全感，滿足了用戶的情感歸屬。微博如一片汪洋大海，難以激起漣漪。微博這種陌生化交流平臺，發(fā)布的內(nèi)容少有人點贊回復，盡管它滿足了自身宣泄情感的需要，但是卻很難在“弱關(guān)系”網(wǎng)絡(luò)中引起陌生人的注意反饋，這就導致用戶的自我認同感缺失，心理較為空虛。但微信的客廳式環(huán)境對其進行了很好的彌補，快速宣泄、快速傳播、快速反饋，用戶在這樣的互動中實現(xiàn)了對自我的認知。

1.3 自我呈現(xiàn)的需要——弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的必需性

微博作為一個“弱關(guān)系”社交平臺，與微信客廳式的交流氛圍有顯著差異，其廣場式的交流氛圍能讓信息以扁平化的形式呈現(xiàn)。在微博中，每個用戶都可以平等、無界限的自我表達，不必束手束腳，過度偽裝，這樣的呈現(xiàn)顯得更為真實。當今大部分用戶在不同平臺發(fā)布內(nèi)容存在明顯差異，呈現(xiàn)了不同的自我，例如微信分享的大多為積極、正面、喜悅的情緒，而微博分享的大多為悲傷、憤怒的負面情緒。微信的強關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，好友基本都是熟人，很少有陌生人，平臺社交較為穩(wěn)定。在這樣的熟人圈中，為了給他人呈現(xiàn)更好的自我，符合他人對自己的角色期待，用戶的表演成分偏多，有意設(shè)計或展示自身的形象，較為束手束腳。但微博中，好友數(shù)量較少，大部分是陌生人。在這樣的空間中，用戶發(fā)布的信息并非會為所有人接受關(guān)注，因此用戶的自我呈現(xiàn)可以隨心所欲、無拘無束。

2 平臺遷徙趨勢

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，未來用戶的平臺遷徙現(xiàn)象將持續(xù)發(fā)生甚至更加頻繁，呈現(xiàn)出普遍性、周期性、分散性等趨勢。接下來我將對平臺遷徙現(xiàn)象進行展望。

2.1 普遍性：個體遷徙常態(tài)化，遷徙現(xiàn)象規(guī)?；?/p>

未來，社交媒體軟件在數(shù)量、質(zhì)量上都會有較大程度的提升且存在較大差異，軟件的推陳出新，更新?lián)Q代都會表現(xiàn)地更為頻繁。用戶的個性化表達需要會讓他們在強弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)平臺中來回切換，這將會導致個體遷徙逐漸擴大為群體遷徙，個體遷徙呈現(xiàn)常態(tài)化，遷徙現(xiàn)象呈現(xiàn)規(guī)模化。軟件開發(fā)者需要注意的是，只有的社交媒體軟件可以滿足用戶的哪些需求，且這些需求在其他社交媒體軟件是無法實現(xiàn)的，唯有如此，用戶才能長期使用你的平臺且擁有強烈的忠誠度。

2.2 周期性：新舊平臺來回遷徙

就微博、微信的遷徙行為來看，用戶的需求時刻變化，他們會在新舊平臺來回遷移，實現(xiàn)情感的表達。因此，社交軟件平臺遷徙的現(xiàn)象將有可能呈現(xiàn)周期性的反復趨勢。微信滿足了微博無法實現(xiàn)的快速反饋，微博剛好又滿足了微信無法呈現(xiàn)的真實自我，新平臺的創(chuàng)新功能吸引用戶遷徙，舊平臺對自身平臺的改進也能吸引用戶返回使用。因此，無論是新平臺還是舊平臺，都要加強自身創(chuàng)新，以此留住受眾。

3 結(jié)語

人們進行平臺遷移行為的原因是自身需求、技術(shù)發(fā)展與社會因素相互影響的結(jié)果?！白⒁饬w移”行為發(fā)生的原因主要是自身需求，用戶根據(jù)自身“娛樂、放松、表達、謀生”等需要，不停的在可以滿足這些需求的社交平臺來回切換。當社會結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，人與人之間的關(guān)系連接和日?；有枨笠矔S著大環(huán)境的變化而變化。根據(jù)“使用與滿足”理論，技術(shù)的更新需要不斷地洞察人們需求的變化，改進自身從而滿足需求。

參考文獻

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[2]趙文晶、申利凈：《社交媒體用戶遷移背景下微博、微信的態(tài)度傳播生態(tài)研究》.

[3]熊奕瑤、董晨宇：《作為“移民”的用戶：社交媒體中的遷徙行為及其影響》.