鄭雪：“乘風(fēng)破浪的姐姐們”的領(lǐng)導(dǎo)力困境

主題：“團(tuán)隊(duì)里有黃圣依、張雨綺和劉蕓，隊(duì)伍還好帶嗎？”

演講人：鄭雪 中歐國際工商學(xué)院管理學(xué)助理教授

《乘風(fēng)破浪的姐姐》火了，但從管理學(xué)角度我們看到明星團(tuán)隊(duì)面對(duì)著領(lǐng)導(dǎo)力困境。以節(jié)目早期的“艾瑞巴蒂”隊(duì)為例，明星組員各有主見，表現(xiàn)不盡如人意。

從領(lǐng)導(dǎo)者的角度看，隊(duì)長(zhǎng)丁當(dāng)犯了兩個(gè)錯(cuò)誤。第一，她采用了回避型的沖突管理模式。

Thomas-Kliman沖突模式工具提出5種解決團(tuán)隊(duì)沖突的策略，其中競(jìng)爭(zhēng)型和遷就型都是沖突雙方一輸一贏，回避型是雙輸，妥協(xié)型是介于輸贏之間的中庸，只有協(xié)作型是雙方共贏。研究表明，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有最顯著負(fù)面影響的就是回避型的沖突管理風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采用協(xié)作型的沖突管理風(fēng)格，積極解決沖突。

第二，領(lǐng)導(dǎo)者陷入了“會(huì)哭的孩子有糖吃”的陷阱。根據(jù)近期的研究，在組織里，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)基于下屬的兩個(gè)特性決定如何對(duì)待他們——能力和友好度。

人們通常設(shè)想，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)那些既有能力性格又好的下屬最公平，事實(shí)卻是，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于有能力但不那么友好的下屬，反而更加公平，尤其當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威地位正受到挑戰(zhàn)的時(shí)候。在地位不穩(wěn)的領(lǐng)導(dǎo)眼中，有能力卻不友好的下屬最有可能對(duì)自己的地位造成威脅。

整個(gè)團(tuán)隊(duì)也犯了兩個(gè)經(jīng)典錯(cuò)誤。第一是不平衡的交流問題。管理學(xué)家Marvin E. Shaw在《團(tuán)體動(dòng)力學(xué)》一書中做過一項(xiàng)研究，一支平均8人的團(tuán)隊(duì)，有3位團(tuán)員會(huì)占據(jù)70%的說話時(shí)間。說話的多少往往和專業(yè)性以及能力并沒有相關(guān)性。

回到丁當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)，大部分時(shí)間是張雨綺、黃圣依和劉蕓在說話。而丁當(dāng)、許飛這些專業(yè)歌手卻沒有機(jī)會(huì)發(fā)表專業(yè)意見。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該確定發(fā)言的規(guī)則，例如舉手發(fā)言、使用定時(shí)器，或者安排一個(gè)facilitator（引導(dǎo)師）等讓成員更愿意說話。

團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)錯(cuò)誤是缺乏團(tuán)隊(duì)章程和會(huì)議日程。研究表明，團(tuán)隊(duì)章程和績(jī)效有顯著關(guān)系。一個(gè)精心設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)章程的團(tuán)隊(duì)，哪怕在一個(gè)低效領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，其績(jī)效也比領(lǐng)導(dǎo)高效、卻無組織的團(tuán)隊(duì)要好。

此外，團(tuán)隊(duì)中的高調(diào)團(tuán)員也犯了一個(gè)顯著錯(cuò)誤。在我最新發(fā)表在組織行為學(xué)學(xué)術(shù)期刊（Journal of Organizational Behavior）的研究表明，組織里的影響力來源于兩大基礎(chǔ)：權(quán)力和威望。

當(dāng)成員位居高位或手握關(guān)鍵資源時(shí)，他們就有較高的權(quán)力。而威望是指成員有專業(yè)性和集體精神，為團(tuán)體和組織利益著想，使其他成員產(chǎn)生尊敬的感情。

我的研究發(fā)現(xiàn)，組織里的成員最討厭那些擁有較高權(quán)力，但是沒有威望的人，也即“德不配位”的人。這也解釋了為何在節(jié)目播出后，觀眾對(duì)團(tuán)隊(duì)里的高調(diào)成員產(chǎn)生了一些負(fù)面評(píng)價(jià)。