試論企業(yè)集團(tuán)財務(wù)其享服務(wù)建設(shè)的難點(diǎn)及對策

馮棟堯

摘要：企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)建設(shè)是企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的必然趨勢，文章針對共享中心建設(shè)中存在的思想層面、工作層面、系統(tǒng)層面以及人員層面的問題，進(jìn)行了探討并給出了解決對策，為企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)提供參考意見。

關(guān)鍵詞：企業(yè)集團(tuán);財務(wù)共享;業(yè)財共享

財務(wù)共享服務(wù)模式是一種依托于財務(wù)管控架構(gòu)對職責(zé)分工進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化的信息化管控平臺。財務(wù)共享中心的建立能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享、財務(wù)業(yè)務(wù)相融合、風(fēng)險的防范管控，提升企業(yè)財務(wù)管理的任務(wù)目標(biāo)，是集團(tuán)獲得規(guī)模效益，進(jìn)行戰(zhàn)略決策的重要信息依據(jù)。面對集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)建設(shè)中存在的問題，應(yīng)該積極應(yīng)對，改善建設(shè)環(huán)境，提升財務(wù)共享中心實(shí)施效果。

一、集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)建設(shè)對集團(tuán)財務(wù)管理工作的影響

（一）建立業(yè)財共享新型模式

財務(wù)共享中心引進(jìn)國內(nèi)后，優(yōu)勢日益凸顯。對于企業(yè)集團(tuán)來說，建立以財務(wù)共享服務(wù)為基礎(chǔ)的業(yè)財一體化架設(shè)，不僅能夠通過強(qiáng)有力的分項(xiàng)目監(jiān)管保障公司資金的安全性，還有助于公司財務(wù)資源的合理分配，保障各項(xiàng)制度的實(shí)施和任務(wù)的落實(shí)。財務(wù)的信息化讓資金集中管理變得十分容易，大幅度提升資金使用效率，減少公司在經(jīng)濟(jì)活動當(dāng)中不必要的支出，節(jié)約了運(yùn)營成本，提升了公司的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，是企業(yè)集團(tuán)在新時代下運(yùn)營發(fā)展所必須要建立的新型模式。

通過財務(wù)共享服務(wù)建設(shè)可以加速企業(yè)財務(wù)向信息化過渡，從管控能力和服務(wù)能力兩個方面優(yōu)化企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)使用方案。在轉(zhuǎn)型之前的集團(tuán)財務(wù)數(shù)據(jù)因?yàn)榧瘓F(tuán)的龐大體系而零散繁亂，通過財務(wù)共享中心的建設(shè)可以有效的將財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管控。對于集團(tuán)數(shù)據(jù)鏈條中出現(xiàn)的獨(dú)立構(gòu)建的情況，財務(wù)共享中心的建設(shè)還能夠讓業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)相互交流對接，實(shí)現(xiàn)以價值創(chuàng)造為核心的業(yè)財共享一體化，幫助集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。

（二）建立風(fēng)險防范預(yù)警體系

財務(wù)共享服務(wù)中心的建立，能夠有效的加強(qiáng)財務(wù)管控中對于標(biāo)準(zhǔn)化程度的要求。通過統(tǒng)一的信息化技術(shù)服務(wù)平臺對企業(yè)信息進(jìn)行整合管理。利用統(tǒng)一的管控制度有效監(jiān)管企業(yè)財務(wù)狀況，再用統(tǒng)一的核算方法讓財務(wù)信息實(shí)現(xiàn)高效共通，讓工作流程簡約化。企業(yè)集團(tuán)以這三種統(tǒng)一的基本財務(wù)共享中心標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行財務(wù)決策不僅能夠提升對各個部門的管控效率，還能提高集團(tuán)財務(wù)部門對于風(fēng)險提前防范的能力。針對信息收集過程中各種異常數(shù)據(jù)及時處理，建立快速反應(yīng)機(jī)制，將很大程度減少企業(yè)所面對的風(fēng)險。

（三）建立高效資源分配體系

企業(yè)集團(tuán)因?yàn)橐?guī)模龐大，所屬部門眾多，業(yè)務(wù)繁多復(fù)雜，各部門職能之間存在一定重復(fù)，財務(wù)資源的分配難度大、效率低。傳統(tǒng)集團(tuán)財務(wù)資源分配交由會計核算部門管理，對于有效實(shí)施財務(wù)分配在能力上有一定限制。管理會計人才的缺乏和與決策部門的對接缺失都成為資源合理分配的阻礙。而財務(wù)共享服務(wù)中心的建立能夠有效的改善這一現(xiàn)狀。通過財務(wù)共享中心在數(shù)據(jù)采集后的整合分類，可以清晰的看出各個部門的資源分配情況，并根據(jù)需求合理分配，對企業(yè)集團(tuán)的資源結(jié)構(gòu)起到了優(yōu)化作用。

比如對于具有重復(fù)性的繁重工作利用云計算處理，能夠減輕了會計部門的工作量，提升工作效率。將會計服務(wù)的工作重點(diǎn)從核算工作轉(zhuǎn)移到管理和建設(shè)中，加強(qiáng)財務(wù)工作在企業(yè)的有效運(yùn)作，有利于企業(yè)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。創(chuàng)新的財務(wù)共享中心作為一種創(chuàng)新的財務(wù)管理平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)高效合理的財務(wù)資源分配，對企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)價值起到了推動作用。

二、集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)建設(shè)中存在的難點(diǎn)

（一）思想認(rèn)知的不統(tǒng)一

企業(yè)集團(tuán)的成長都經(jīng)歷了漫長的發(fā)展過程，擁有自己獨(dú)特的財務(wù)管理模式。面對新興模式的沖擊，企業(yè)集團(tuán)的相關(guān)從業(yè)人員會體現(xiàn)出明顯的不適應(yīng)。各個部門之間的思想不統(tǒng)一也會造成財務(wù)統(tǒng)一規(guī)劃的困難。對于財務(wù)共享服務(wù)建設(shè)，支持度上的不同也會造成部門內(nèi)部的消極應(yīng)用。對新的平臺應(yīng)付使用、套用傳統(tǒng)管理模式的內(nèi)容使用嶄新的財務(wù)平臺，不僅不能夠有效的發(fā)揮財務(wù)共享中心的各項(xiàng)功能，甚至還會不如原本的財務(wù)管控體系，不進(jìn)反退。對于受到宏觀經(jīng)濟(jì)影響的大集團(tuán)以及經(jīng)歷過多次生命周期調(diào)整的歷史悠久的集團(tuán)尤為如此。這些集團(tuán)傳統(tǒng)管控模式深入人心，管理層和主要工作人員拒絕接受新事物，阻礙財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的推進(jìn)，最終會落后于時代的發(fā)展，導(dǎo)致集團(tuán)與現(xiàn)代企業(yè)無法對接，影響整個集團(tuán)的發(fā)展。

（二）業(yè)務(wù)流程的不統(tǒng)一

想要推進(jìn)財務(wù)共享中心的建設(shè)實(shí)施，就必須要統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)。但是企業(yè)集團(tuán)所涉及到的業(yè)務(wù)眾多，每一個流程都具有獨(dú)特性和適應(yīng)性，如果單純的統(tǒng)一全部業(yè)務(wù)流程，會影響相關(guān)業(yè)務(wù)工作的實(shí)施，起到反作用。如何在多種業(yè)務(wù)形態(tài)和多種資本形式的企業(yè)集團(tuán)中尋找到統(tǒng)一的共性，是財務(wù)共享中心建設(shè)所必須要解決的問題。比如傳統(tǒng)制造業(yè)與新媒體傳播行業(yè)的結(jié)合、實(shí)體零售行業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合等。對于資本形式的不同，牽扯到的企業(yè)更多：包括通過兼并或收購取得的各種控股、全資子公司;中外合作、合資的企業(yè);聯(lián)營的企業(yè)以及非銀行性質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)，都需要統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)。集團(tuán)越大，所需要統(tǒng)一的業(yè)務(wù)內(nèi)容越多，工作越復(fù)雜，財務(wù)共享中心的建設(shè)越困難。

財務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)要從部門到業(yè)務(wù)不斷轉(zhuǎn)化，企業(yè)集團(tuán)是否能夠?qū)崿F(xiàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，以及標(biāo)準(zhǔn)化的程度，將直接影響財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行的效率以及穩(wěn)定性。

（三）信息系統(tǒng)的不統(tǒng)一

企業(yè)集團(tuán)在不同的地域、領(lǐng)域都擁有自己的公司，公司內(nèi)部的信息并不連貫集中，每一個公司的財務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)也各不相同。以目前國內(nèi)主流的財務(wù)管理軟件為例，常用的類似用友、金蝶、浪潮等就有至少十幾種。不同的財務(wù)軟件互不相通，導(dǎo)出的數(shù)據(jù)信息各種各樣，無法統(tǒng)一。要想建立財務(wù)共享服務(wù)中心，就必須要考慮各公司之間的信息口對接。包括企業(yè)內(nèi)部的核算軟件，各種ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、物流操作系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺、采購平臺等等。這需要對龐大的信息渠道系統(tǒng)進(jìn)行改造或者集成，規(guī)劃困難，工作量巨大。而且不能忽視任何一個小的數(shù)據(jù)配置，因?yàn)橘Y源配置上的任何偏差，都會為整個企業(yè)的財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營帶來巨大風(fēng)險。

信息源的龐大也造就了財務(wù)共享系統(tǒng)所蘊(yùn)含的龐大信息量。在財務(wù)共享中心建設(shè)時，對于不同企業(yè)的管理權(quán)限分配錯綜復(fù)雜，難以建立完全安全的身份認(rèn)證。而且信息傳遞過程中如果設(shè)定太多的稽核關(guān)卡，會影響信息傳遞效率。如果缺乏稽核，又會導(dǎo)致錯誤信息的增加，如何衡量信息流程效率，也是財務(wù)共享服務(wù)建設(shè)在信息層面所必須要解決的問題之一。

（四）人員素質(zhì)的不統(tǒng)一

集團(tuán)財務(wù)具有標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的特性，在集團(tuán)從事財務(wù)工作的人員工作機(jī)械反復(fù)，這使得財務(wù)人員對本身崗位工作的熟練度和效率大幅提升，但也固化了專業(yè)和能力。很多財務(wù)從業(yè)人員在日常的工作中已經(jīng)與一線業(yè)務(wù)脫軌，當(dāng)面對財務(wù)共享中心建設(shè)提供的數(shù)據(jù)化信息內(nèi)容時，無法從數(shù)據(jù)中提煉出全面的業(yè)務(wù)信息，影響財務(wù)工作的開展。

而且財務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用還會改變傳統(tǒng)的核算會計工作，將核算工作交由系統(tǒng)或者云計算來完成，基層的核算會計就會面臨轉(zhuǎn)型的境遇。而對高端管理會計的需求并非一蹴而就，想要提升基層核算會計的知識水平，增強(qiáng)人員的業(yè)務(wù)能力，需要時間和知識的積累。而企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展則需要越快越好，因此也會出現(xiàn)大量的人員解聘轉(zhuǎn)業(yè)等。這就造成了原本會計工作人員對于財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的抵觸。對于新型人才的需求又會讓企業(yè)面臨用人困境，在人力資源分配上無法做到滿足，這是財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)在人力上出現(xiàn)的第二個難點(diǎn)。

三、成功建立集團(tuán)財務(wù)共享的措施和對策

（一）基于完善工作體制的理念宣傳

財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)需要一個漫長的過程，在前期的準(zhǔn)備階段，我們需要對財務(wù)共享服務(wù)中心的推進(jìn)和宣傳做好規(guī)劃，成立專門的工作組織，負(fù)責(zé)財務(wù)共享服務(wù)中心的分階段宣傳工作。針對不同的崗位和階層區(qū)分宣傳，對于管理層要讓其明確財務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)ξ磥淼钠髽I(yè)發(fā)展起到的功能和作用，要讓管理階層明白財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的重要性。對于財務(wù)工作人員，要讓他們意識到利用財務(wù)共享中心能夠大幅度減輕他們機(jī)械化的重復(fù)性工作，增加他們在財務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展機(jī)會，提升工作能力，幫助財務(wù)工作人員適應(yīng)時代發(fā)展的變化，以免被高速發(fā)展的信息化社會所淘汰。當(dāng)然，也要讓財務(wù)人員抓緊時間提升自己，以正確的態(tài)度去學(xué)習(xí)。

集團(tuán)也要展開多層次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，比如針對不同領(lǐng)域的工作人員，上到高級管理人員、下到成員單位的核算會計機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人等，都要展開財務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用和拓展培訓(xùn)。再讓這些管理層對下屬部門經(jīng)理、中層領(lǐng)導(dǎo)，或者是所屬單位機(jī)構(gòu)員工展開培訓(xùn)，層層遞進(jìn)，讓公司的每名員工都參與到財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)中來，強(qiáng)化理念宣傳，從準(zhǔn)備階段就完善在財務(wù)共享服務(wù)中心建成后的工作機(jī)制。只有這樣，才能讓集團(tuán)成員在財務(wù)共享服務(wù)中心建成之后快速適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，減少磨合期，減少集團(tuán)財務(wù)模式過渡帶來的壓力和轉(zhuǎn)換成本。

（二）基于戰(zhàn)略發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化流程

財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)要符合集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，要能與集團(tuán)戰(zhàn)略布局齊頭并進(jìn)，是集團(tuán)在發(fā)展過程中所需要的促進(jìn)資源。因此在建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心的時候已經(jīng)要考慮企業(yè)集團(tuán)的實(shí)際業(yè)務(wù)狀況以及業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定業(yè)務(wù)的財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程。在軟件的使用上不僅要在大局上考慮地方，還要在地方上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。比如針對那些能夠轉(zhuǎn)型的公司和部門盡快運(yùn)用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。針對已經(jīng)成熟的獨(dú)立業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要尋找轉(zhuǎn)換方法。原標(biāo)準(zhǔn)不變的情況下，通過軟件或者流程，將原標(biāo)準(zhǔn)在上傳到集團(tuán)的數(shù)據(jù)時轉(zhuǎn)換成集團(tuán)所要求的標(biāo)準(zhǔn)體系。

對于財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)所要求的戰(zhàn)略支撐性，要做好軟件功能設(shè)置，精簡歸入財務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)容，讓每一個財務(wù)共享服務(wù)中心的功能模塊都能物盡其用，高效實(shí)施。對于財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)另外要求的軟件落地實(shí)施性，要確保軟件的穩(wěn)定性和安全性的同時，充分考慮軟件與現(xiàn)階段企業(yè)集團(tuán)所擁有的業(yè)務(wù)流程匹配符合程度。針對于不需要的功能模塊要進(jìn)行刪減，對于缺少的功能模塊要及時添加。讓軟件在到達(dá)各企業(yè)部門后立刻投入實(shí)施，集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)能夠同時進(jìn)行。

通過實(shí)踐操作不斷發(fā)現(xiàn)問題不斷解決問題，也能磨合企業(yè)員工與財務(wù)共享服務(wù)中心的適應(yīng)性。加快財務(wù)共享服務(wù)中心在集團(tuán)的應(yīng)用普及，充分發(fā)揮財務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)越性，為集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)活動帶來新的動力，提升集團(tuán)的發(fā)展水平。

（三）基于統(tǒng)一布局的系統(tǒng)集成方案

目前的信息化環(huán)境復(fù)雜多變，集團(tuán)內(nèi)部發(fā)展更是存在多種可能性，要實(shí)施財務(wù)共享服務(wù)，就必須要做好周密的計劃。比如要在一個相對較短但穩(wěn)定的時間里迅速建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心。這需要在項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段就要各公司部門的參與。統(tǒng)一匯總業(yè)務(wù)差異，尋找解決對策，確保項(xiàng)目落地后的實(shí)際應(yīng)用性。集團(tuán)的IT部門要提前設(shè)計好針對性措施，對于統(tǒng)一的業(yè)務(wù)接口要能直接連入財務(wù)共享服務(wù)中心，對于不統(tǒng)一的業(yè)務(wù)接口要盡快設(shè)計轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)，將集團(tuán)內(nèi)部的系統(tǒng)集成統(tǒng)一，確保財務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施的外部條件。

（四）基于職業(yè)規(guī)劃的員工培養(yǎng)體系

對于員工的培訓(xùn)要分成兩個方向，一是共享中心實(shí)施后起到工作優(yōu)化但不影響原有工作的從業(yè)人員，要培訓(xùn)對于共享中心的操作方法和數(shù)據(jù)認(rèn)知。二是共享中心實(shí)施后會改變現(xiàn)有工作模式的從業(yè)人員，要建立員工職業(yè)規(guī)劃，幫助員工進(jìn)行職業(yè)升級。比如傳統(tǒng)的核算會計要在共享中心建成之前加快向管理會計轉(zhuǎn)型，盡快適應(yīng)新的財務(wù)崗位需求。

四、結(jié)語

集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)面臨的難點(diǎn)來自于思想、標(biāo)準(zhǔn)、軟件、人力四個方面，要加強(qiáng)宣傳普及，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化流程，統(tǒng)一軟件系統(tǒng)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)，加速企業(yè)集團(tuán)的信息化發(fā)展。

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（作者單位：廣州環(huán)保投資集團(tuán)有限公司）