物聯(lián)網(wǎng)和智慧物流在企業(yè)管理中的應(yīng)用

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與科技的快速發(fā)展，我國(guó)已然進(jìn)入了信息化的新時(shí)代。信息技術(shù)已經(jīng)改變了人們生產(chǎn)生活的方式，在多個(gè)行業(yè)中得到了應(yīng)用，并發(fā)揮了很好的發(fā)展促進(jìn)作用。我國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，物流管理方式更是結(jié)合信息技術(shù)取得了較大的進(jìn)步。因此，如何發(fā)展智慧物流以及發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)在智慧物流中的優(yōu)勢(shì)成為了企業(yè)管理過程中研究的重要問題。本文將從物聯(lián)網(wǎng)、智慧物流以及企業(yè)管理的相關(guān)概念介紹、物聯(lián)網(wǎng)和智慧物流在企業(yè)管理中的作用以及應(yīng)用三個(gè)方面進(jìn)行相關(guān)論述。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng);智慧物流;企業(yè)管理;應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F274;TP391;TN929.5?? 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A文章編號(hào)：2096-3157（2020）15-0032-02

一、引言

信息時(shí)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、升級(jí)與更替都是非?？焖俚?，人們對(duì)于物流以及服務(wù)的要求越來越高，因此相關(guān)企業(yè)應(yīng)該盡快探究高效率的工作管理方式，積極應(yīng)用信息技術(shù)，打破傳統(tǒng)物流管理的局限性，才能為企業(yè)以及社會(huì)提供更好地服務(wù)。

二、物聯(lián)網(wǎng)、智慧物流以及企業(yè)管理相關(guān)概念

1.物聯(lián)網(wǎng)的概念

物聯(lián)網(wǎng)的概念起源于信息傳媒領(lǐng)域，人們將其形容成信息科技產(chǎn)業(yè)的第三次革命。物聯(lián)網(wǎng)通過核心技術(shù)的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體地址的分配，通過這樣的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)外的訪問，創(chuàng)建事物之間的聯(lián)系。最后成立一個(gè)強(qiáng)大的中央服務(wù)器，比如大型的電商平臺(tái)，就能夠?qū)崿F(xiàn)信息的交互與置換，同時(shí)還可以開發(fā)智能識(shí)別以及定位跟蹤的功能，在物流產(chǎn)業(yè)中應(yīng)用時(shí)能夠提升工作的效率，同時(shí)提升客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

2.智慧物流的概念

智慧物流，顧名思義就是智能物流，它主要利用智能化技術(shù)，增強(qiáng)物流管理系統(tǒng)的智能性，通過賦予物流管理系統(tǒng)推理判斷以及解決問題的智能學(xué)習(xí)能力而幫助系統(tǒng)解決一些臨時(shí)的問題，提供工作的效率。智慧物流最基本的功能就是自動(dòng)識(shí)別與數(shù)據(jù)挖掘，它能夠挖掘用戶的需求，提高物流的水平，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

3.企業(yè)管理的概念

企業(yè)管理指的是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行管理，并對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一系列活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、指揮和控制，通過實(shí)施企業(yè)管理的有效措施能夠提升企業(yè)工作的效率，創(chuàng)造更高的利益。企業(yè)管理按照對(duì)象的不同可以分為技術(shù)類管理、資金管理、項(xiàng)目管理以及人力資源管理等，無論哪種形式的企業(yè)管理都只有一個(gè)目標(biāo)，即提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

三、物聯(lián)網(wǎng)和智慧物流在企業(yè)管理中的作用

1.拓寬采購(gòu)渠道

物聯(lián)網(wǎng)帶來的最大改變就是建立了人們之間物質(zhì)信息交互的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)信息的篩選對(duì)比功能能夠拓寬企業(yè)采購(gòu)的選擇，不再受到現(xiàn)實(shí)條件的制約。企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)商選擇以及采購(gòu)選擇時(shí)能夠最大程度地避免經(jīng)驗(yàn)不足、資源有限、采購(gòu)量小等問題，為企業(yè)節(jié)約采購(gòu)成本，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益[1]。

2.降低采購(gòu)成本

對(duì)于一些采購(gòu)需求較為分散、需求數(shù)量較少的企業(yè)，在傳統(tǒng)的物流產(chǎn)業(yè)環(huán)境中能夠選擇的供應(yīng)商很少，且傳統(tǒng)運(yùn)輸方式在物品以及設(shè)備運(yùn)輸?shù)倪^程中極易增加采購(gòu)的成本、交通運(yùn)輸?shù)某杀疽约皞}(cāng)儲(chǔ)管理的成本。而物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為這些企業(yè)提供了更大的選擇空間以及多樣化的運(yùn)輸方式及供貨渠道，智慧物流技術(shù)的應(yīng)用更是保障了物流運(yùn)輸過程中可靠性與高效性。這樣的物流方式大大降低了運(yùn)輸過程中的成本，提高了企業(yè)采購(gòu)的質(zhì)量以及管理效率。

3.提升運(yùn)行效率

智慧物流技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)每個(gè)物品的個(gè)性管理、信息采集以及位置追蹤，同時(shí)還能夠利用大數(shù)據(jù)分析的方式幫助管理者進(jìn)行相關(guān)的決策以及服務(wù)開發(fā)，大大提升運(yùn)輸?shù)男室约捌髽I(yè)管理的質(zhì)量。

4.推進(jìn)規(guī)?；l(fā)展

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠幫助構(gòu)建和完善物流管理的信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)物流信息的實(shí)時(shí)更新和交換，提升了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，協(xié)調(diào)了服務(wù)業(yè)與物流行業(yè)之間的關(guān)系。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧物流管理過程中的應(yīng)用，推進(jìn)了物流行業(yè)及其相關(guān)行業(yè)資源的開發(fā)，提高了服務(wù)業(yè)整體的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了資源配置最優(yōu)化的定制服務(wù)。

四、物聯(lián)網(wǎng)和智慧物流在企業(yè)管理中的應(yīng)用

1.物聯(lián)網(wǎng)和智慧物流在成本控制方面的應(yīng)用

（1）采購(gòu)成本控制方面。在采購(gòu)成本控制方面，物聯(lián)網(wǎng)以及智慧物流技術(shù)能夠得到很好的利用。物流行業(yè)中涉及到的采購(gòu)成本有三大類，一是采購(gòu)材料成本，二是采購(gòu)管理成本，三是采購(gòu)存儲(chǔ)成本。對(duì)于采購(gòu)材料成本來說，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程采購(gòu)，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)資源的豐富性能夠?qū)Σ牧瞎?yīng)商以及材料進(jìn)行選擇，找到性價(jià)比最高的材料，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速獲取材料信息，保證了材料的質(zhì)量和安全性;對(duì)于采購(gòu)管理成本來說，物聯(lián)網(wǎng)以及智慧物流能夠建立公共信息平臺(tái)，企業(yè)能夠直接通過網(wǎng)絡(luò)獲取自己貨物的詳細(xì)信息，節(jié)省了大量的人力物力;對(duì)于采購(gòu)存儲(chǔ)成本來說，傳感技術(shù)的運(yùn)用能夠是管理人員隨時(shí)了解貨品的真實(shí)狀態(tài)，為其管理與存儲(chǔ)提供了便利[2]。

（2）物流成本控制方面。第一，物聯(lián)網(wǎng)和智慧物流都通過信息技術(shù)的應(yīng)用加強(qiáng)了采購(gòu)與供應(yīng)雙方的溝通，并實(shí)現(xiàn)了信息透明化和對(duì)等化，信息采集之后還會(huì)對(duì)貨物進(jìn)行追蹤和定位，保證貨物的按時(shí)送達(dá)。第二，信息技術(shù)的應(yīng)用能夠根據(jù)貨物自身的特點(diǎn)以及運(yùn)輸信息的特點(diǎn)制定出最優(yōu)化的運(yùn)輸方案，達(dá)到節(jié)約運(yùn)輸成本的目的。第三，管理人員能夠通過物聯(lián)網(wǎng)以及智慧物流技術(shù)隨時(shí)掌握貨物的自身情況與運(yùn)輸情況，并根據(jù)物品的特性對(duì)其實(shí)施特殊管理，提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

2.物聯(lián)網(wǎng)和智慧物流在企業(yè)管理中的技術(shù)應(yīng)用

（1）感知互動(dòng)方面。一是無線射頻識(shí)別技術(shù)。在感知互動(dòng)方面一般包括三個(gè)系統(tǒng)，分別是識(shí)別系統(tǒng)、追蹤系統(tǒng)以及定位系統(tǒng)，以上功能的實(shí)現(xiàn)都基于無線射頻識(shí)別技術(shù)的利用。無線射頻識(shí)別技術(shù)能夠自動(dòng)識(shí)別物品的信息，對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)臓顟B(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和分析，實(shí)施定位追蹤。除此之外，無線射頻識(shí)別技術(shù)還能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于智慧型運(yùn)送車輛的調(diào)度，真正做到可視化配送，大大節(jié)約人力資源，提高企業(yè)效益。二是全球定位系統(tǒng)。全球定位系統(tǒng)是利用全球主GPS衛(wèi)星定位技術(shù)對(duì)物流配送的貨物狀態(tài)進(jìn)行追蹤的一個(gè)智能系統(tǒng)。隨著全球信息技術(shù)的發(fā)展，GPS定位系統(tǒng)已經(jīng)能夠根據(jù)電子地圖數(shù)據(jù)信息及時(shí)反饋實(shí)時(shí)的運(yùn)輸信息，且還能夠?qū)ε渌偷穆肪€進(jìn)行優(yōu)化處理。實(shí)現(xiàn)對(duì)物流進(jìn)程的完全把控能夠切實(shí)提高物流配送的效率，提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。三是無線傳感器技術(shù)。無線傳感器負(fù)責(zé)在整個(gè)物流過程中獲取相應(yīng)的信息構(gòu)成一個(gè)聯(lián)系密切的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，同時(shí)還能夠?qū)Λ@取的信息進(jìn)行真?zhèn)蔚谋鎰e，并做出相應(yīng)的決策，提高運(yùn)輸?shù)男?，真正?shí)現(xiàn)智慧管理。

（2）網(wǎng)絡(luò)傳輸方面。一是云計(jì)算。通過對(duì)大量數(shù)據(jù)的獲取，云計(jì)算具有對(duì)復(fù)雜信息進(jìn)行分析和處理的能力。通過云計(jì)算可以自動(dòng)篩選出有價(jià)值的信息數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)傳輸系統(tǒng)。在信息分析的過程中，云計(jì)算能夠?yàn)槠涮峁┛煽啃员Ｕ弦约皽?zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)，進(jìn)而確保輸運(yùn)過程的及時(shí)有效，同時(shí)在遭遇意外情況時(shí)能夠進(jìn)行及時(shí)地解決和處理[3]。二是M2M（Machine to Machine）技術(shù)。此技術(shù)是創(chuàng)建機(jī)器與貨物之間的聯(lián)系，使其信息能夠?qū)崿F(xiàn)相互交流，從而從整體上把握物流運(yùn)輸?shù)那闆r，促進(jìn)運(yùn)輸過程的安全性和可靠性。除此之外，M2M技術(shù)還能夠追蹤貨物的全面物流過程，提供一體化服務(wù)，從而有效降低物流運(yùn)輸成本。

（3）應(yīng)用服務(wù)方面。一是嵌入式智能技術(shù)。對(duì)于智慧物流管理應(yīng)用服務(wù)過程來說，嵌入式智能技術(shù)主要是通過對(duì)信息技術(shù)的利用，實(shí)現(xiàn)對(duì)語(yǔ)音以及圖片處理能力的提升，從而提高語(yǔ)音以及圖片的精準(zhǔn)度，幫助實(shí)現(xiàn)智慧物流系統(tǒng)管理的目標(biāo)。二是公共物流信息平臺(tái)。對(duì)于智慧物流管理系統(tǒng)來說，公共物流信息平臺(tái)的作用主要是對(duì)其他公共信息數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，并將數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和存儲(chǔ)，最后建立起公共交流的平臺(tái)，進(jìn)一步確保物流行業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的有序開展。公共物流信息平臺(tái)徹底打破了傳統(tǒng)物流行業(yè)信息滯后的局限性，為智慧物流管理以及平臺(tái)信息化帶來了希望，能夠促進(jìn)相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.物聯(lián)網(wǎng)能夠推動(dòng)智慧產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及智慧物流技術(shù)的發(fā)展與成熟能夠有效地推動(dòng)智慧產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，為其他產(chǎn)業(yè)智慧化提供了改革前景和希望。物聯(lián)網(wǎng)以及智慧物流的建設(shè)是簡(jiǎn)化了人與人、物與物、人與物之間的信息互換方式，給網(wǎng)絡(luò)化物物交流帶來了可能。除此之外，射頻識(shí)別技術(shù)以及無線射頻識(shí)別技術(shù)、傳感技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了物流產(chǎn)業(yè)的智慧化，優(yōu)化了企業(yè)管理的措施，提高了企業(yè)管理的質(zhì)量。除此之外，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還被應(yīng)用在企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)了物流產(chǎn)業(yè)鏈與智慧生產(chǎn)的完美結(jié)合，也為物流行業(yè)未來的發(fā)展指明了方向和希望?？梢哉f，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)了智慧型產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，促進(jìn)了物流產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展[4]。

4.提升應(yīng)用服務(wù)水平

消費(fèi)者是物流行業(yè)的服務(wù)對(duì)象，從本質(zhì)上來說，物流就是為客戶提供物品運(yùn)輸服務(wù)，具體內(nèi)容即為客戶提供寄貨與送貨的服務(wù)，因此服務(wù)水平也是物流行業(yè)發(fā)展中的一項(xiàng)重要提升內(nèi)容。客戶對(duì)于物流公司乃至整個(gè)物流行業(yè)的評(píng)價(jià)都會(huì)影響物流行業(yè)的口碑，客戶的認(rèn)可與支持能夠?yàn)槲锪餍袠I(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力，幫助行業(yè)做大做強(qiáng)。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧物流中的應(yīng)用就能夠切實(shí)提升行業(yè)的應(yīng)用服務(wù)水平，得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可。有了物聯(lián)網(wǎng)之后，客戶無論是進(jìn)行寄件還是收件，都能夠通過網(wǎng)絡(luò)手段了解到快遞收發(fā)、物流位置以及貨物狀態(tài)的即時(shí)信息，公共信息內(nèi)容的可靠性與透明性提升了客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了資源的共享。除此之外，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還推動(dòng)了智慧物流的物流平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)物流公司之間的信息資源共享，實(shí)現(xiàn)更加合理的公共資源調(diào)配，加強(qiáng)企業(yè)之間的合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展[5]。

5.提供智慧物流追蹤服務(wù)

智慧物流是物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，現(xiàn)階段已經(jīng)體現(xiàn)出了很大的優(yōu)越性和便利性，因此，未來的物流模式必定是以信息技術(shù)為依托的智能式以及共享式的商業(yè)模式。將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于智慧物流企業(yè)的管理中，能夠大大提升人們的服務(wù)體驗(yàn)。進(jìn)入信息時(shí)代之后，人們對(duì)于智慧終端的使用頻率逐漸增大，物聯(lián)網(wǎng)能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中為用戶提供貨物運(yùn)送信息，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)也能夠通過智慧終端及時(shí)找到客服進(jìn)行解決，提高了物流企業(yè)的工作效率。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，物聯(lián)網(wǎng)和智慧物流對(duì)于企業(yè)發(fā)展都具有促進(jìn)作用，它們帶給了物流行業(yè)發(fā)展的未來方向和技術(shù)希望，同時(shí)也給傳統(tǒng)的物流模式帶來了顛覆和沖擊，技術(shù)的發(fā)展將會(huì)推動(dòng)物流產(chǎn)業(yè)及其產(chǎn)業(yè)鏈的智能化發(fā)展，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

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作者簡(jiǎn)介：

柯艷莉，漳州科技職業(yè)學(xué)院講師;研究方向：物流管理。