績(jī)效管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的運(yùn)用

摘要：本文通過(guò)分析績(jī)效管理在節(jié)約企業(yè)員工成本、激活企業(yè)員工潛能與提高企業(yè)管理水平等方面的意義，根據(jù)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐，提出績(jī)效管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的運(yùn)用的思考：完善績(jī)效管理體系，形成科學(xué)、有效的績(jī)效管理流程;提高員工績(jī)效意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)同感;堅(jiān)持公平公正原則，激活企業(yè)員工內(nèi)力;注重績(jī)效反饋優(yōu)化，全面發(fā)揮績(jī)效管理在促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的效應(yīng)。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理;企業(yè);管理;運(yùn)用

中圖分類號(hào)：F272 ???文獻(xiàn)識(shí)別碼：A??文章編號(hào)：

2096-3157（2020）16-0124-02

伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)部挑戰(zhàn)都變得日趨激烈，在此背景下，企業(yè)要想更好地發(fā)展，必須做好內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，尤其是企業(yè)的人力資源管理工作更顯其重要性。人力資源是企業(yè)資源體系中最重要的組成部分，只有激活人力資源內(nèi)力、實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理，才能最大程度上釋放企業(yè)員工潛能，不斷提升企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)，全面提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與服務(wù)社會(huì)的能力。

一、績(jī)效管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中運(yùn)用意義

“績(jī)效管理是以考核為主要手段、以公平競(jìng)爭(zhēng)為基本原則，以激勵(lì)為主要目的而實(shí)施的管理活動(dòng)與行為。”[1]績(jī)效管理將企業(yè)效益和員工收入直接掛鉤，因此它在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的運(yùn)用具有多重意義。

1節(jié)約企業(yè)員工成本

“績(jī)效管理實(shí)施的主要目標(biāo)是激勵(lì)員工，提高企業(yè)效率?！盵2]績(jī)效管理在實(shí)施的過(guò)程中，將對(duì)被管理對(duì)象進(jìn)行全面、細(xì)致的觀察，并收集被管理人員的相關(guān)信息，在此基礎(chǔ)上對(duì)信息進(jìn)行分析和整合，最終得出公平、公正的評(píng)價(jià)。這一評(píng)價(jià)過(guò)程中，企業(yè)將獲得全面的信息，從而構(gòu)建流暢、科學(xué)的企業(yè)管理體系和評(píng)價(jià)體系，做到因崗、因人實(shí)施評(píng)價(jià)，并根據(jù)員工的實(shí)際采取富有針對(duì)性的培訓(xùn)，使企業(yè)的員工成本得到有效的控制，節(jié)約人力資源成本。

2激活企業(yè)員工潛能

績(jī)效管理最顯著的特點(diǎn)是將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和員工的個(gè)人收入聯(lián)系起來(lái)，不僅影響著企業(yè)員工的經(jīng)濟(jì)收入，而且也直接關(guān)系著員工的個(gè)人晉級(jí)，成為企業(yè)員工晉級(jí)的重要依據(jù)之一。因此，績(jī)效管理將有助于激活企業(yè)員工的創(chuàng)造潛能，激發(fā)企業(yè)員工融入企業(yè)的意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，并促使企業(yè)員工不斷提升自我，不斷追求更好的崗位表現(xiàn)。

3提高企業(yè)管理水平

管理是現(xiàn)代企業(yè)獲得生存和發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，尤其是在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，提高企業(yè)管理水平任務(wù)緊迫?？?jī)效管理是企業(yè)管理體系的一個(gè)重要組成部分，它直接關(guān)系著每一位員工的切身利益以及個(gè)人的事業(yè)發(fā)展，體現(xiàn)企業(yè)人力資源價(jià)值觀。不僅如此，企業(yè)也將根據(jù)績(jī)效管理，對(duì)員工進(jìn)行崗位調(diào)整與優(yōu)化組合，從而直接關(guān)系著企業(yè)管理水平，進(jìn)而影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4績(jī)效管理有助于促進(jìn)企業(yè)文化的構(gòu)建

企業(yè)文化是企業(yè)健康發(fā)展的重要部分，良好的企業(yè)文化氛圍，能夠增進(jìn)企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，讓企業(yè)員工能夠以企業(yè)為榮、為傲，以企業(yè)發(fā)展為自我發(fā)展的職業(yè)目標(biāo)，能積極主動(dòng)地完成自我的工作任務(wù)。當(dāng)前績(jī)效管理能夠在績(jī)效計(jì)劃表設(shè)定中，將企業(yè)文化當(dāng)做是其中的一項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，從而推動(dòng)職工以建設(shè)企業(yè)文化作為自己項(xiàng)目工作的任務(wù)內(nèi)容，為之努力奮斗，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的創(chuàng)設(shè)。

二、績(jī)效管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的運(yùn)用

績(jī)效管理不是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，具有系統(tǒng)性，這就需要企業(yè)基于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程，根據(jù)企業(yè)管理的科學(xué)理論，在實(shí)踐中尋求績(jī)效管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中運(yùn)用的科學(xué)、有效路徑，從而發(fā)揮績(jī)效管理積極作用。

1完善績(jī)效管理體系

“企業(yè)績(jī)效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，這就需要我們基于績(jī)效管理的系統(tǒng)性，進(jìn)一步完善績(jī)效管理體系，從而建立起相對(duì)完善的、適合企業(yè)實(shí)際的管理體系”[3]，從績(jī)效管理規(guī)劃到績(jī)效管理制度建設(shè)，再到績(jī)效管理實(shí)施，以及最終的交流反饋等，形成流暢、有效、科學(xué)的管理流程。我公司針對(duì)各職能崗位詳細(xì)制定了《基層員工“星級(jí)” 達(dá)標(biāo)考核辦法》和《機(jī)關(guān)人員工作績(jī)效考評(píng)辦法》，作為企業(yè)績(jī)效管理的基本依據(jù)，使績(jī)效管理有制度可循，按章管理，在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中，嚴(yán)格按照《基層員工“星級(jí)” 達(dá)標(biāo)考核辦法》和《機(jī)關(guān)人員工作績(jī)效考評(píng)辦法》的相關(guān)規(guī)定對(duì)每個(gè)職工進(jìn)行日?？己?。

考核辦法的制定，遵循企業(yè)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并體現(xiàn)以人為本的思想，再根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程，具體落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)，使考核辦法和具體的工作任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，既注重宏觀設(shè)計(jì)，又從微觀加以細(xì)化，確?？己宿k法與企業(yè)、員工的高度吻合，從而形成科學(xué)、完善的績(jī)效管理體系。

2提高員工績(jī)效意識(shí)

“企業(yè)績(jī)效考核是一種手段，其目的在于激勵(lì)員工，充分發(fā)揮人力資源價(jià)值?！盵4]因此，績(jī)效管理在企業(yè)管理中的運(yùn)用要重視提高企業(yè)員工的績(jī)效意識(shí)，這是由員工的主體地位所決定的，只有不斷強(qiáng)化企業(yè)員工的績(jī)效意識(shí)，才能充分發(fā)揮績(jī)效管理的應(yīng)有價(jià)值。為此，企業(yè)要基于績(jī)效管理推動(dòng)企業(yè)和員工之間的互動(dòng)。

首先，在制定績(jī)效考核辦法時(shí)，要深入企業(yè)員工實(shí)際進(jìn)行調(diào)研，傾聽(tīng)企業(yè)員工對(duì)績(jī)效考核的意見(jiàn)，并合理吸納企業(yè)員工的可行性意見(jiàn)，從而使績(jī)效考核符合企業(yè)員工實(shí)際，獲得企業(yè)員工的認(rèn)同，以更好地發(fā)揮績(jī)效考核的作用;

其次，要開(kāi)展專項(xiàng)的培訓(xùn)。為了進(jìn)一步提高企業(yè)員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知水平，企業(yè)要基于績(jī)效管理開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，幫助員工精準(zhǔn)把握考核辦法的主要思想，以及操作的具體環(huán)節(jié)，從而使員工對(duì)績(jī)效考核了然于心，以便于實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理。

最后，引導(dǎo)員工參與績(jī)效管理。為了進(jìn)一步提升企業(yè)員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)水平，在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，要引導(dǎo)企業(yè)員工參與績(jī)效管理。企業(yè)員工代表的選擇要發(fā)揚(yáng)民主風(fēng)格，堅(jiān)持員工代表員工選。這樣，不僅能夠吸引企業(yè)員工參與到企業(yè)管理中，而且使員工代表成為績(jī)效考核的宣傳員，擴(kuò)大企業(yè)績(jī)效考核的影響力，而且這樣做也能夠有效激發(fā)企業(yè)員工的融入意識(shí)。

3堅(jiān)持公平公正原則

績(jī)效管理與企業(yè)員工的個(gè)人利益直接相關(guān)，這就需要企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，全程做到堅(jiān)持公平公正原則。

績(jī)效考核前期，在績(jī)效考核辦法制定階段，引導(dǎo)企業(yè)員工參與，全面傾聽(tīng)員工的心聲，從而使績(jī)效管理考核辦法盡量體現(xiàn)廣大員工的意志，從而體現(xiàn)出公平公正性。為了進(jìn)一步提高考核公平公正性，因員工崗位工作的不同存在相對(duì)的差距，此差距引起在相同的考核標(biāo)準(zhǔn)下，出現(xiàn)不同的考核成績(jī)，因此績(jī)效考核要堅(jiān)持因崗而異;在考核辦法實(shí)施前，組織全體員工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，使每一位員工對(duì)績(jī)效考核辦法擁有知情權(quán)，從而體現(xiàn)出公平公正性。

在績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中，按照公司下發(fā)有關(guān)考核的文件要求，嚴(yán)格按照文件內(nèi)容執(zhí)行，稽查員根據(jù)各崗位考核的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開(kāi)展稽查工作，原始考核記錄手續(xù)齊全，填寫(xiě)詳細(xì)，考核人和被考核人本人簽字，認(rèn)真記錄考核情況，每月對(duì)員工考核情況進(jìn)行詳細(xì)登記匯總，做到過(guò)程透明，堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”。

由于績(jī)效考核堅(jiān)持公平公正原則，將考核結(jié)果和個(gè)人工資利益直接掛鉤，逐步調(diào)動(dòng)職工工作的積極性、主動(dòng)性、責(zé)任性，進(jìn)一步強(qiáng)化員工管理，提高員工的自身素質(zhì)，促使員工不斷改進(jìn)工作質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地樹(shù)立良好的社會(huì)形象，最大程度達(dá)到激勵(lì)員工努力工作的目的。

4注重績(jī)效反饋優(yōu)化

“績(jī)效管理的目的是為了全面激發(fā)員工的潛能，這就需要企業(yè)注重績(jī)效管理反饋和優(yōu)化?！盵5]在績(jī)效管理過(guò)程中，要及時(shí)將考核結(jié)果和員工對(duì)接，使員工了解考核的結(jié)果，以及自身存在的不足。

針對(duì)考核中成績(jī)較低的員工，需要加強(qiáng)管理和培訓(xùn)，從而促使他們向良好、優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)靠攏;針對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的員工，及時(shí)進(jìn)行崗中培訓(xùn)，培訓(xùn)要根據(jù)每個(gè)人扣分情況，針對(duì)性地開(kāi)展崗中培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，詳細(xì)掌握工作中具體注意事項(xiàng)及業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)，考試合格后上崗工作;如考核不合格，一定期限后安排重新考試，對(duì)于仍不合格者繼續(xù)進(jìn)行崗中培訓(xùn)，并且當(dāng)月按相應(yīng)星級(jí)等級(jí)工資對(duì)待。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。通過(guò)績(jī)效考核，企業(yè)員工的工作責(zé)任感、紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等，得到了進(jìn)一步的提升，員工能夠積極踴躍地參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，員工的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)等逐步加強(qiáng)，員工素質(zhì)得到了整體提高，進(jìn)而促進(jìn)公司整體管理水平不斷得到提高，真正發(fā)揮績(jī)效管理的效用，為企業(yè)創(chuàng)造更加有利于發(fā)展的條件，提高企業(yè)綜合實(shí)力，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展提供有力的支持。

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作者簡(jiǎn)介：

由琳，供職于青島前灣聯(lián)合集裝箱碼頭有限責(zé)任公司，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師。