大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略探討

蔣磊 張錦

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們逐漸進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的種類(lèi)變得更加豐富多樣，同樣也擁有更多科學(xué)先進(jìn)的技術(shù)軟件去對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，這就給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，然而，如果企業(yè)把握不好的話(huà)，其便會(huì)對(duì)企業(yè)造成一定的沖擊。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，為了順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要，科學(xué)合理的應(yīng)用更多先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略進(jìn)行創(chuàng)新與完善，逐漸成為企業(yè)改革的新任務(wù)?；诖?，本文分析并論述了大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的改變，探究并提出了如何對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略進(jìn)行進(jìn)一步的創(chuàng)新，從而推動(dòng)我國(guó)企業(yè)得到更好的轉(zhuǎn)型。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) ?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ?創(chuàng)新 ?數(shù)據(jù)

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的改變

（一）信息從收集到發(fā)布的方式都發(fā)生變化

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以促使企業(yè)在為顧客創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)獲取利潤(rùn)，這種利益關(guān)系是以消費(fèi)者為中心的。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了信息從收集到發(fā)布的各個(gè)環(huán)節(jié)，極大地提高了工作效率，很多方式也發(fā)生了變化。

（二）消費(fèi)行為發(fā)生變化

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒體技術(shù)的支持下，消費(fèi)觀(guān)念受到了一定的影響，進(jìn)而促使其消費(fèi)行為發(fā)生變化。消費(fèi)者的消費(fèi)行為變得更加個(gè)性化，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為消費(fèi)者的偏愛(ài)，消費(fèi)者開(kāi)始使用更多的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，人們逐漸開(kāi)始享受這種足不出戶(hù)就能夠消費(fèi)的方式。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新分析

（一）自助社會(huì)化媒體為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供機(jī)會(huì)

社會(huì)化媒體的發(fā)展不僅給消費(fèi)者帶來(lái)了更多的娛樂(lè)內(nèi)容，也為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。根據(jù)目前情況來(lái)看，社會(huì)化媒體可以極大地提高某品牌的知名度，并且，利用社會(huì)化媒體所需的成本相對(duì)于傳統(tǒng)方式要低。這些都是社會(huì)化媒體所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，因此，企業(yè)可以利用社會(huì)化媒體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。比如，企業(yè)可以在熱門(mén)的社交軟件上開(kāi)展一些活動(dòng)，并與消費(fèi)者進(jìn)行積極的互動(dòng);企業(yè)也可以利用現(xiàn)代化移動(dòng)設(shè)備，借助傳感技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者日常的活動(dòng)進(jìn)行反饋，企業(yè)可以根據(jù)收到的反饋信息，開(kāi)展針對(duì)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，從而利用大數(shù)據(jù)技術(shù)獲得更好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。

（二）利用數(shù)據(jù)分析開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)決策

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式之下，企業(yè)在開(kāi)展決策時(shí)，往往只是依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)。然而，大數(shù)據(jù)時(shí)代為人們提供了更加科學(xué)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，企業(yè)可以利用先進(jìn)技術(shù)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的整合與分析。消費(fèi)者數(shù)據(jù)主要包括消費(fèi)者在線(xiàn)上進(jìn)行的一些活動(dòng)行為，比如購(gòu)物傾向和產(chǎn)品分享等，企業(yè)可以利用多種社會(huì)化媒體對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行追蹤，搜集其消費(fèi)數(shù)據(jù)。一方面，消費(fèi)者在社會(huì)化媒體上通常會(huì)擁有屬于自己的詞匯，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的詞匯對(duì)消費(fèi)者特征進(jìn)行分析，從而為其提供針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。另一方面，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中通常會(huì)有自己喜好的品牌和代言人，企業(yè)可以對(duì)此進(jìn)行分析，了解到消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的認(rèn)知，根據(jù)獲得到的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新。不僅如此，企業(yè)還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)具有的預(yù)測(cè)功能，對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為進(jìn)行科學(xué)合理的預(yù)測(cè)，從市場(chǎng)到產(chǎn)品再到品牌傳播等都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都具有著潛在的價(jià)值，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)決策進(jìn)行創(chuàng)新?？偠灾髽I(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，能夠獲得的最直接有效的依據(jù)就是數(shù)據(jù)信息，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與分析，建立出消費(fèi)者行為的相關(guān)性，從而為消費(fèi)者提供針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

（三）利用新媒體技術(shù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，新媒體的快速發(fā)展為人們帶來(lái)了更多、更加便捷的消費(fèi)機(jī)會(huì)，消費(fèi)者越來(lái)越享受線(xiàn)上消費(fèi)。針對(duì)于此，企業(yè)要及時(shí)更新自身營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，利用新媒體技術(shù)具有的優(yōu)勢(shì)，在更多的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行宣傳，讓消費(fèi)者了解到更多的產(chǎn)品信息，滿(mǎn)足其消費(fèi)需求，從而促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)。不僅如此，企業(yè)還要充分發(fā)揮出官網(wǎng)具有的作用，鼓勵(lì)消費(fèi)者更多的進(jìn)入到企業(yè)官網(wǎng)當(dāng)中，積極的與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，建立良好的關(guān)系，為消費(fèi)者提供針對(duì)性的消費(fèi)服務(wù)。與此同時(shí)，企業(yè)要確保官網(wǎng)當(dāng)中發(fā)布的產(chǎn)品信息足夠及時(shí)、全面，確保其權(quán)威性和知名度，并且建立企業(yè)品牌推廣平臺(tái)，加強(qiáng)信息的推送力度，從而獲得更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。同樣，企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程當(dāng)中，需要對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行密切的關(guān)注，對(duì)其消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，從而推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展。

（四）以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行變革

大數(shù)據(jù)時(shí)代凸顯出了信息數(shù)據(jù)具有的重要性以及數(shù)據(jù)的多元化，企業(yè)開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也逐漸側(cè)重于對(duì)數(shù)據(jù)的分析與處理。然而，不少企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)往往都沒(méi)有以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，部門(mén)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系也比較分散。為了順應(yīng)時(shí)代變化發(fā)展需要，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新需要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)企業(yè)部門(mén)對(duì)于數(shù)據(jù)的分析與處理能力，根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行制定與創(chuàng)新，從而推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的改革。首先，最重要的是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革與創(chuàng)新。企業(yè)要加強(qiáng)各部門(mén)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，提高其數(shù)據(jù)分析與處理能力，使其在明確企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的前提下，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行最終的整合。例如，企業(yè)可以促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)之間的交流互動(dòng)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行積極密切的數(shù)據(jù)分享，在明確團(tuán)隊(duì)職責(zé)的基礎(chǔ)上，制定出整體的工作流程。其次，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)最缺乏的就是具有高水平數(shù)據(jù)分析與處理能力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，因此，企業(yè)可以培養(yǎng)更多的專(zhuān)業(yè)型人才，通過(guò)對(duì)其開(kāi)展定期的培訓(xùn)不斷提高其大數(shù)據(jù)能力，也可以和一些大數(shù)據(jù)企業(yè)進(jìn)行合作，為自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著人們進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)觀(guān)念和消費(fèi)行為發(fā)生了轉(zhuǎn)變，企業(yè)對(duì)于消費(fèi)信息的收集、分析、處理等工作也得到了相應(yīng)的改變。企業(yè)為了順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展需要，可以充分利用科學(xué)先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)信息進(jìn)行分析與處理，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改革，為消費(fèi)者提供更多的消費(fèi)途徑和消費(fèi)方式，從而推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的長(zhǎng)久發(fā)展。

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