關(guān)于如何完善企業(yè)績(jī)效管理體系研究

摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的背景下，為各行各業(yè)企業(yè)發(fā)展帶來了諸多機(jī)遇，同時(shí)也帶來了很多挑戰(zhàn)。面對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)形勢(shì)愈發(fā)復(fù)雜的情況，企業(yè)如何提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)中保持一席之地成為各個(gè)企業(yè)需要重點(diǎn)思考的問題。績(jī)效管理身為企業(yè)管理工作的重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系不斷完善能夠有效提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促使企業(yè)得以穩(wěn)定運(yùn)行發(fā)展。本文主要內(nèi)容研究了完善企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容，希望能為我國(guó)企業(yè)運(yùn)行發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)績(jī)效;管理體系;研究

中圖分類號(hào)：F272文獻(xiàn)識(shí)別碼：A文章編號(hào)：2096-3157（2020）14-0015-03

眾所周知，國(guó)有企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，從建國(guó)至今，一直都在我國(guó)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上扮演者十分重要的角色。在國(guó)家層面，不僅大力扶持國(guó)有企業(yè)，出臺(tái)了有關(guān)國(guó)有企業(yè)的相關(guān)優(yōu)惠稅收政策，還為國(guó)有企業(yè)的發(fā)展提供了資金借貸等優(yōu)惠政策，為國(guó)有企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造了良好的發(fā)展環(huán)境。在此情況下，部分國(guó)有企業(yè)因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)管理理念的束縛，企業(yè)績(jī)效體系不完善，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)行過程中難以提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而無法達(dá)到預(yù)期發(fā)展目標(biāo)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久穩(wěn)定運(yùn)行帶來諸多阻礙。

一、國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理體系的相關(guān)概述

1.績(jī)效管理的定義

所謂的績(jī)效管理是一種建立在個(gè)人、組織持續(xù)溝通基礎(chǔ)上的，通過目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)等提高企業(yè)、個(gè)人整體工作效率的管理過程。國(guó)有企業(yè)在運(yùn)行發(fā)展過程中，近些年來才開始逐漸引進(jìn)績(jī)效管理理念，是當(dāng)做企業(yè)與員工之間溝通手段被引進(jìn)的，主要是對(duì)員工開展績(jī)效管理，以便能夠使得企業(yè)員工的潛在潛力能夠被有效挖掘。在我國(guó)，很多學(xué)者認(rèn)為績(jī)效管理的目的是企業(yè)管理人員與員工要完成相關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)而以協(xié)商的形式制定工作計(jì)劃，與員工進(jìn)行充分溝通，而后對(duì)其工作情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)[1]。

2.績(jī)效管理的特點(diǎn)

根據(jù)當(dāng)前我國(guó)國(guó)有企業(yè)運(yùn)行發(fā)展情況來看，績(jī)效管理有三個(gè)特點(diǎn)，分別為目的性、相互性與持續(xù)性。

（1）目的性

以管理目標(biāo)為導(dǎo)向開展績(jī)效管理工作，充分發(fā)揮企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性。在此過程中，企業(yè)各個(gè)部門要對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，而后使得部門員工能夠明確自身工作目標(biāo)，將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，促使企業(yè)最終可以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

（2）相互性

在績(jī)效管理工作中，對(duì)于管理質(zhì)量與效率有著極大影響的因素是企業(yè)與員工之間溝通不暢，因此企業(yè)要對(duì)此引起重視，與員工進(jìn)行互動(dòng)，提高雙方之間的相互性。企業(yè)績(jī)效管理工作并不是一成不變的，而是隨著企業(yè)的發(fā)展逐漸完善的，在此過程中企業(yè)與員工之間相互改進(jìn)、不斷完善，最終形成一個(gè)良性循環(huán)。例如，國(guó)有企業(yè)在運(yùn)行發(fā)展過程中設(shè)置了績(jī)效管理目標(biāo)原則、考核法則等，這些規(guī)則的制定并不是一步到位的，還需要在企業(yè)后期發(fā)展過程中，根據(jù)反饋情況不斷對(duì)其進(jìn)行調(diào)整完善的。如果企業(yè)在運(yùn)行過程中墨守成規(guī)，則不僅不利于提高員工工作效率，還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理工作難以高質(zhì)量開展[2]。企業(yè)在開展績(jī)效管理工作時(shí)，一定要充分認(rèn)識(shí)到“人”是績(jī)效管理工作中的決定性因素，企業(yè)在運(yùn)行過程中想要達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，就需要通過提高個(gè)人績(jī)效來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。由此可見，員工工作效率的高低對(duì)于企業(yè)績(jī)效工作是否能夠順利開展起著較大作用?；诖耍髽I(yè)在開展績(jī)效管理工作時(shí)，要采取科學(xué)合理的方式，提高企業(yè)員工的主人翁意識(shí)，使得員工能夠在日常工作中充分發(fā)揮自身價(jià)值，在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，為企業(yè)長(zhǎng)久運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（3）定期化、制度化

績(jī)效管理是一種連續(xù)性的管理過程，因而必須實(shí)現(xiàn)定期化、制度化。績(jī)效管理既是對(duì)員工能力、工作結(jié)果、工作行為與態(tài)度等的考核，也是對(duì)其在未來行為表現(xiàn)的一種預(yù)測(cè)，因此只有程序化、制度化地進(jìn)行考核，才能真正了解員工的潛力，充分調(diào)動(dòng)其積極性。

二、國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理工作現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國(guó)部分國(guó)有企業(yè)在發(fā)展過程對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不足，理解不夠，存在將績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，績(jī)效考核流于形式、績(jī)效結(jié)果反饋不合理等現(xiàn)象，這些都對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理工作的開展帶來嚴(yán)重阻礙。筆者從以下內(nèi)容詳細(xì)論述了國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理工作現(xiàn)狀。

1.將績(jī)效管理等同于績(jī)效考核

管理工作是一個(gè)系統(tǒng)的過程，而績(jī)效管理工作更加是一個(gè)完整的系統(tǒng)，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的步驟。通過績(jī)效信息設(shè)定統(tǒng)一績(jī)效目標(biāo)，使得企業(yè)資源配置工作得以優(yōu)化。但是結(jié)合當(dāng)前我國(guó)國(guó)有企業(yè)的運(yùn)行發(fā)展情況來看，無論是在理論闡述還是管理實(shí)踐當(dāng)中，都會(huì)遇到這樣一個(gè)誤區(qū)：績(jī)效管理=績(jī)效考核，做績(jī)效管理就是做績(jī)效考核表;諸多企業(yè)在開展績(jī)效管理工作時(shí)認(rèn)為管理內(nèi)容就是開展績(jī)效考核工作，企業(yè)在運(yùn)行過程中只要量化了考核標(biāo)準(zhǔn)，在管理過程中開展了績(jī)效考核工作便是做了績(jī)效管理。但其實(shí)并不是這樣，在企業(yè)績(jī)效管理工作當(dāng)中，績(jī)效考核工作僅僅只是績(jī)效管理工作的一部分內(nèi)容?？?jī)效管理工作要著眼于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，有效融入管理理念、組織文化等相關(guān)內(nèi)容，不斷激發(fā)企業(yè)員工的內(nèi)在潛力，使得員工的自身業(yè)務(wù)水平以及專業(yè)素養(yǎng)都能夠提升?？偟膩碚f，企業(yè)績(jī)效管理工作的核心內(nèi)容便是對(duì)有關(guān)信息的溝通和反饋。雖然目前我國(guó)諸多國(guó)有企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了企業(yè)績(jī)效管理工作的重要性，但是全面認(rèn)識(shí)績(jī)效管理工作，將此項(xiàng)工作與戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系的并不多，一味的將績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展[4]。

2.績(jī)效反饋不及時(shí)不合理

在國(guó)有企業(yè)運(yùn)行發(fā)展過程中，及時(shí)有效地反饋是有效解決相關(guān)問題的關(guān)鍵，是確保績(jī)效管理工作可以有序開展的前提。無論是什么績(jī)效考核模式，在運(yùn)行過程中都應(yīng)該做到多次反饋，及時(shí)反饋，以確保企業(yè)發(fā)展過程中的問題被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，提出有針對(duì)性的解決策略。

部分國(guó)有企業(yè)在運(yùn)行過程中明顯缺乏積極有效地上下溝通機(jī)制，使得企業(yè)運(yùn)行過程中員工與管理層之間缺乏溝通，員工只能被動(dòng)的接受，長(zhǎng)此以往，將會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生抵觸心理，導(dǎo)致績(jī)效考核工作難以有序開展。甚至很多國(guó)有企業(yè)在反饋相關(guān)內(nèi)容時(shí)不全面，使得考核工作最終成為一種單行工具，對(duì)于企業(yè)員工起不到任何激勵(lì)作用[5]。

3.現(xiàn)行考核體系不科學(xué)、過程不完整

結(jié)合當(dāng)前我國(guó)國(guó)有企業(yè)運(yùn)行發(fā)展情況來看，一般情況下，企業(yè)在崗位設(shè)置、任務(wù)以及周期方面等均有不同。部分國(guó)企在現(xiàn)行的考核體系中不能針對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同類別、成績(jī)的考核對(duì)象設(shè)置科學(xué)合理的指標(biāo)，此外，在現(xiàn)行考核指標(biāo)中，相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有點(diǎn)傾向于偏重定性分析，不能有效將定性與定量相結(jié)合。這一現(xiàn)象使得考核指標(biāo)難以操作，相關(guān)考核人員只能憑借自身主觀意向?qū)ο嚓P(guān)結(jié)果進(jìn)行定論，導(dǎo)致考核工作存在片面問題，缺乏實(shí)效?？?jī)效管理是一個(gè)從計(jì)劃到實(shí)施到考核到反饋的循環(huán)往復(fù)，不斷改進(jìn)的過程，一味的重視績(jī)效考核，過于強(qiáng)調(diào)成績(jī)效果，將導(dǎo)致績(jī)效管理工作不能全面開展，不利于企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行。

4.績(jī)效考核結(jié)果使用不充分

所謂的績(jī)效管理指的是根據(jù)最終考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，將考核結(jié)果有效應(yīng)用于企業(yè)員工的發(fā)展、培養(yǎng)工作中，不僅要發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理過程中的問題，更要將其中的問題進(jìn)行解決，以便能夠充分激發(fā)員工潛力，提高員工的工作績(jī)效。不少企業(yè)因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)運(yùn)行思維的影響，評(píng)估體系較為單一、陳舊，并且企業(yè)評(píng)估工作還缺乏一定的針對(duì)性與溝通性，不能有效應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果，導(dǎo)致員工個(gè)人潛能不能被有效開發(fā)，績(jī)效管理工作效果收獲甚微。

三、完善國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理體系的對(duì)策

結(jié)合當(dāng)前我國(guó)國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理工作的開展情況來看，部分企業(yè)在運(yùn)行管理過程中存在有績(jī)效反饋不及時(shí)、考核體系不科學(xué)、考核結(jié)果使用不充分等，這些問題對(duì)國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理工作帶來諸多影響，只有將這樣問題有效解決，最終才能為國(guó)有企業(yè)實(shí)現(xiàn)順利開展績(jī)效管理工作提供保障，加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)的內(nèi)部管理工作。筆者結(jié)合自身多年經(jīng)驗(yàn)，從以下內(nèi)容詳細(xì)論述了完善企業(yè)績(jī)效管理體系的對(duì)策。

1.重視企業(yè)績(jī)效管理人員的培訓(xùn)工作

在國(guó)有企業(yè)運(yùn)行發(fā)展過程中，想要有效開展績(jī)效管理工作，首先企業(yè)得明白績(jī)效管理是一項(xiàng)管理者與被管理者共同參與的過程，在制定績(jī)效管理體系的過程中，一定要廣泛采納企業(yè)員工的意見與建議，在傳統(tǒng)績(jī)效管理工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善，改變?cè)刃姓钔菩械姆绞?，使得企業(yè)員工能夠?qū)侠硪?guī)劃的工作目標(biāo)產(chǎn)生認(rèn)同感，使其能夠積極參與到企業(yè)績(jī)效管理工作中?？偟膩碚f，就是國(guó)有企業(yè)在開展績(jī)效管理工作時(shí)，要始終貫徹以人為本的理念，這也是國(guó)有企業(yè)運(yùn)行發(fā)展過程中改革管理體制的需要，是員工個(gè)人能力不斷提升的需要。但是企業(yè)也要明白，績(jī)效管理是一種人力資源管理理念與系統(tǒng)，想要對(duì)管理理念進(jìn)行充分理解，就需要對(duì)該理念進(jìn)行全面認(rèn)知，以便能夠充分發(fā)揮企業(yè)績(jī)效管理體系中科學(xué)性與高效性。基于此，企業(yè)要對(duì)績(jī)效管理人員開展科學(xué)合理的培訓(xùn)工作，加深績(jī)效管理人員對(duì)自身工作的認(rèn)識(shí)與理解，與此同時(shí)，還要重視內(nèi)部宣傳工作，使得企業(yè)員工從思想上認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理工作的重要性，使得員工能夠良好的接受績(jī)效管理，積極配合管理人員的相關(guān)工作，從內(nèi)心上接受績(jī)效評(píng)估[6]。

2.多種績(jī)效管理方法綜合運(yùn)用

隨著企業(yè)管理水平的發(fā)展，績(jī)效管理評(píng)價(jià)方法也演變出許多種，如關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法（KPI）、目標(biāo)管理法（MOB）以及平衡積分卡（BSC），都可以實(shí)現(xiàn)以崗位責(zé)任為基礎(chǔ)設(shè)定目標(biāo)，在考評(píng)時(shí)通過記錄關(guān)鍵事件等方式予以評(píng)價(jià)，使考核更加具有依據(jù);而對(duì)于績(jī)效管理的另一個(gè)重要方面即如何克服考評(píng)主體的主觀性、平均主義的問題，往往可以采取對(duì)偶比較法、交替排序法、強(qiáng)制分布法、360度考評(píng)方法等方法，通過對(duì)比、比較進(jìn)行優(yōu)劣評(píng)價(jià)考核。最終的發(fā)展趨勢(shì)是，根據(jù)企業(yè)不同層級(jí)、不同崗位、不同人員結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等多個(gè)方面，采取由多主體從多維度用多種方法對(duì)績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，比如將工作行為表現(xiàn)同工作結(jié)果同時(shí)考核，比如從財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、客戶、員工四個(gè)維度進(jìn)行績(jī)效衡量等。在企業(yè)實(shí)際開展績(jī)效考核的過程中，企業(yè)需要結(jié)合自身情況，充分考慮各種因素、不同情形，多種績(jī)效管理方法融合運(yùn)用，最終形成適合本企業(yè)，由自身特色的績(jī)效考評(píng)體系。

3.不斷優(yōu)化績(jī)效管理體系

在企業(yè)運(yùn)行發(fā)展過程中，企業(yè)績(jī)效管理工作是否能夠順利實(shí)施，是否能夠取得一個(gè)良好的效果，重點(diǎn)需要考慮企業(yè)考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的相關(guān)內(nèi)容。結(jié)合以往企業(yè)運(yùn)行情況來看，在績(jī)效管理工作中普遍存在有考核內(nèi)容不完整、考核制度不完善等現(xiàn)象，針對(duì)此類現(xiàn)象，企業(yè)必須在運(yùn)行過程中對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)不斷優(yōu)化升級(jí)，與其建立良好的溝通渠道，使得企業(yè)與員工之間能夠開展持續(xù)不斷的雙向溝通，最終使得員工能夠?qū)€(gè)體發(fā)展與企業(yè)運(yùn)行相聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。相關(guān)人員在績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)工作中，要盡可能的結(jié)合企業(yè)員工工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等方面因素，在考核評(píng)估的過程中公平公正。此外，在優(yōu)化績(jī)效管理系統(tǒng)的過程中，不僅要考慮提高企業(yè)管理效率，還要盡可能的減少企業(yè)管理成本，激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情，使得員工的工作潛力與信心能夠得到充分的發(fā)揮，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展?？偠灾?，企業(yè)管理人員一定要與員工之間形成動(dòng)態(tài)性的雙向溝通，將績(jī)效管理工作與培訓(xùn)工作相融合，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度規(guī)劃企業(yè)價(jià)值，確?？?jī)效管理系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級(jí)，績(jī)效管理工作可以持續(xù)開展，為企業(yè)未來發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[7]。

4.加強(qiáng)績(jī)效管理結(jié)果運(yùn)用

企業(yè)在開展績(jī)效管理工作時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際情況適當(dāng)?shù)呐c薪酬激勵(lì)等手段相融合，充分發(fā)揮績(jī)效管理工作的作用，體現(xiàn)績(jī)效管理的實(shí)際價(jià)值。在此過程中，工作人員需要思考的是如何將薪酬獎(jiǎng)勵(lì)與員工的績(jī)效考評(píng)工作相融合，這也是保證績(jī)效考評(píng)工作得以順利開展的重要問題。工作人員在完善企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系的過程中，一定要結(jié)合自身實(shí)際情況以及員工特點(diǎn)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績(jī)效掛鉤薪酬體系，實(shí)現(xiàn)工資晉升、職位晉升、轉(zhuǎn)正、給予評(píng)先評(píng)優(yōu)機(jī)會(huì)、提供外出培訓(xùn)充電機(jī)會(huì)、提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，使員工的發(fā)展目標(biāo)同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)達(dá)成一致。文化認(rèn)同高，績(jī)效產(chǎn)出就高。

5.形成良好的績(jī)效溝通文化氛圍

良好的企業(yè)文化氛圍在一定程度上能夠促進(jìn)績(jī)效管理工作的有效落實(shí)，提高企業(yè)員工的凝聚力，基于此，國(guó)有企業(yè)在發(fā)展過程中，要結(jié)合自身實(shí)際情況，構(gòu)建特色的文化氛圍，使得企業(yè)內(nèi)部員工之間能夠相互協(xié)作、相互尊重，引導(dǎo)員工樹立正確的職業(yè)觀念以及價(jià)值理念，使得員工能夠積極主動(dòng)的參與到績(jī)效管理工作中，加強(qiáng)企業(yè)與員工之間的互動(dòng)溝通，為績(jī)效管理工作的順利開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[9]。

四、結(jié)語

綜上所述，在國(guó)有企業(yè)運(yùn)行發(fā)展過程中，績(jī)效管理工作的有效開展能夠提高企業(yè)內(nèi)部管理質(zhì)量，促使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。但是結(jié)合國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理工作的實(shí)際開展情況來看，不少企業(yè)存在一定的績(jī)效理解誤區(qū)、存在績(jī)效管理方法運(yùn)用不當(dāng)、考核體系不合理等現(xiàn)象，這些問題為企業(yè)績(jī)效考核工作的順利開展帶來阻礙，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理工作的重視程度，完善自身績(jī)效管理體系，將員工個(gè)體發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，加強(qiáng)各部門之間在績(jī)效管理等，使得績(jī)效管理工作科學(xué)有序地開展。

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作者簡(jiǎn)介：

戰(zhàn)飛，供職于中國(guó)神華能源有限公司哈爾烏素露天煤礦。