基于大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的企業(yè)管理模式優(yōu)化思考

●尹 魁

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)管理的影響

大數(shù)據(jù)技術(shù)是在最短時(shí)間內(nèi)對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、整理、分析和提取的技術(shù)。新時(shí)期下，大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，對企業(yè)采購、制造、物流和銷售等管理環(huán)節(jié)帶來了變革，大幅度提升了企業(yè)管理環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率。

（一）對企業(yè)采購管理的影響

在企業(yè)管理中，采購管理是較為重要的環(huán)節(jié)，與成本控制密切相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來的今天，使企業(yè)的采購方式發(fā)生改變，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用對企業(yè)采購管理產(chǎn)生了一定的影響，具體體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1.優(yōu)化訂單流程。在企業(yè)采購管理中，通過對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，能夠使采購環(huán)節(jié)的訂單流程得到優(yōu)化，由此可使采購時(shí)間隨之縮短。如，消費(fèi)者可將所需的產(chǎn)品及具體要求，通過互聯(lián)網(wǎng)以電子數(shù)據(jù)的形式發(fā)送給企業(yè)。而企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對這些電子數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，能夠使訂單流程隨之縮短。

2.擴(kuò)大采購范圍。企業(yè)在采購管理環(huán)節(jié)中，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的物資采購，由此可進(jìn)一步擴(kuò)大采購范圍。如，消費(fèi)者需要某種商品時(shí)，可在互聯(lián)網(wǎng)上對該商品進(jìn)行訂購，生成的訂單可依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，對全球范圍內(nèi)擁有該產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行查找，從而滿足消費(fèi)者的購物需求，這是傳統(tǒng)采購模式無法實(shí)現(xiàn)的。

（二）對企業(yè)制造管理的影響

企業(yè)在制造管理中，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，能夠使生產(chǎn)過程得到優(yōu)化，有利于促進(jìn)生產(chǎn)效率的提升，對于企業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)制造管理的影響主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1.壓縮庫存。對于企業(yè)而言，庫存量與產(chǎn)品的銷售密切相關(guān)，當(dāng)庫存量過大時(shí)，會(huì)導(dǎo)致管理成本增大，如果庫存量不足，則會(huì)影響產(chǎn)品的銷售，由此使得庫存量控制成為企業(yè)制造管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)在制造管理中，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可對供需數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，經(jīng)數(shù)據(jù)分析后，可為生產(chǎn)提供依據(jù)，在滿足產(chǎn)品銷售的前提下，將庫存壓縮到最低程度，這樣能夠顯著降低管理成本。

2.過程監(jiān)測。企業(yè)在制造管理中，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)測，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的各類問題。如，企業(yè)可將傳感器裝置安裝于生產(chǎn)現(xiàn)場，以此來采集數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出生產(chǎn)中的缺陷和不足，加以優(yōu)化改進(jìn)，這樣能夠使產(chǎn)品質(zhì)量得到提升。

3.員工調(diào)度。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可對以往的制造與銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而對產(chǎn)品需求的旺季和淡季進(jìn)行預(yù)測，旺季時(shí)多安排人員生產(chǎn)，淡季時(shí)縮減生產(chǎn)人員，從而達(dá)到員工優(yōu)化配置的目標(biāo)。

（三）對企業(yè)物流管理的影響

對于現(xiàn)代企業(yè)而言，物流管理能夠減少庫存積壓，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，其作用不容忽視。大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)物流管理的影響體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1.優(yōu)化運(yùn)輸路線。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對待運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品進(jìn)行分析，能夠得出最優(yōu)的運(yùn)輸組合方式，同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)還能對交通、天氣等情況進(jìn)行計(jì)算，從而找出最佳的運(yùn)輸路線，這樣既可以減少燃料消耗，又能使運(yùn)輸車輛得到合理配置，有利于降低物流成本。

2.優(yōu)選倉儲(chǔ)地點(diǎn)。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠選出最佳的倉儲(chǔ)地點(diǎn)，由此可顯著縮短運(yùn)輸時(shí)間，有助于物流效率的提升。合理的倉儲(chǔ)位置是確保貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的重要前提之一，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以分析出一定區(qū)域內(nèi)，最適宜建立倉儲(chǔ)中心的位置，這樣當(dāng)接到產(chǎn)品訂單時(shí)，能使送貨時(shí)間基本保持一致，物流成本顯著降低。

（四）對企業(yè)銷售管理的影響

銷售是企業(yè)獲取利潤的主要手段，是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)之一。大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)銷售管理的影響體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1.優(yōu)化定價(jià)。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可對產(chǎn)品在各個(gè)季節(jié)中線上與線下的銷售情況進(jìn)行收集，進(jìn)而生成銷售曲線，利用該曲線，能找出產(chǎn)品在各季節(jié)銷售時(shí)的最高和最低價(jià)，結(jié)合各季節(jié)消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求情況，完成產(chǎn)品不同季節(jié)的定價(jià)，通過優(yōu)化定價(jià)，提升產(chǎn)品的總體銷售量。

2.個(gè)性化服務(wù)。不同的消費(fèi)群體對產(chǎn)品的需求有所差別，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹤€(gè)性化的產(chǎn)品及相應(yīng)的服務(wù)，從而滿足他們對產(chǎn)品的需要。企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)開展客戶調(diào)查，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，統(tǒng)計(jì)不同群體對產(chǎn)品的要求，據(jù)此對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化組合，為客戶群體提供個(gè)性化的服務(wù)，給他們更多的選擇，這樣能夠使產(chǎn)品的銷量獲得進(jìn)一步提升。

二、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的企業(yè)管理模式優(yōu)化

（一）優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式

企業(yè)要將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到財(cái)務(wù)管理模式中，搭建起以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐的財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)財(cái)務(wù)流程再造，如圖1所示。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)上，要從以下方面著手進(jìn)行財(cái)務(wù)管理模式優(yōu)化。

1.建設(shè)數(shù)據(jù)庫。企業(yè)要建設(shè)Hadoop數(shù)據(jù)平臺(tái)+MPP數(shù)據(jù)庫，擴(kuò)大財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量，使平臺(tái)能夠集成下屬各單位、各部門的財(cái)務(wù)信息，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)查詢效率，滿足各部門和管理層及時(shí)調(diào)取財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的需求，實(shí)現(xiàn)快速對賬。

圖1財(cái)務(wù)流程再造結(jié)構(gòu)圖

2.加強(qiáng)流程制度檢查。在基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行過程中，企業(yè)應(yīng)成立檢查小組對各部門的財(cái)務(wù)流程再造情況進(jìn)行跟蹤檢查，根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求對財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性分析，找出財(cái)務(wù)管理的漏洞環(huán)節(jié)，不斷改進(jìn)財(cái)務(wù)管理流程。

（二）優(yōu)化企業(yè)全面預(yù)算管理模式

在傳統(tǒng)的全面預(yù)算管理中，存在著預(yù)算分析不到位、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)關(guān)注不足、信息資源整合利用率偏低等問題，影響著預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)要在全面預(yù)算管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，優(yōu)化全面預(yù)算管理系統(tǒng)的功能，增強(qiáng)預(yù)算的可執(zhí)行性?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)的全面預(yù)算管理系統(tǒng)應(yīng)納入預(yù)算編制、預(yù)算糾偏、預(yù)算變更、預(yù)算分析評價(jià)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能，使系統(tǒng)可以從數(shù)據(jù)庫中調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)信息，完成對預(yù)算管理全過程的信息監(jiān)控，如圖2所示。

圖2全面預(yù)算管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖

1.優(yōu)化戰(zhàn)略目標(biāo)分析。企業(yè)全面預(yù)算管理要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)收集與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，包括行業(yè)預(yù)測信息、行業(yè)發(fā)展指數(shù)、風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)、政策信息等，通過對信息進(jìn)行篩選和處理，提取出最有價(jià)值的信息。企業(yè)管理者根據(jù)提取的信息對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析戰(zhàn)略要素的相關(guān)性，預(yù)測實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的可能性。

2.優(yōu)化預(yù)算監(jiān)控。企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對預(yù)算執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，在預(yù)算監(jiān)控系統(tǒng)中增加預(yù)算預(yù)警功能，對預(yù)算重點(diǎn)支出項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控。企業(yè)可設(shè)置多區(qū)段預(yù)警條件，明確安全值和預(yù)警值，一旦出現(xiàn)實(shí)際支出超出設(shè)定值的情況，則發(fā)出預(yù)警。同時(shí)，企業(yè)預(yù)算管理系統(tǒng)還可與ERP系統(tǒng)進(jìn)行對接，使預(yù)算管理系統(tǒng)及時(shí)共享到企業(yè)人力、財(cái)務(wù)、物資以及供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的實(shí)際數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控。

3.優(yōu)化預(yù)算反饋環(huán)節(jié)。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠從并不相關(guān)的數(shù)據(jù)中找到數(shù)據(jù)之間存在的關(guān)聯(lián)性，通過預(yù)測與實(shí)際之間的對比，可以發(fā)現(xiàn)其中存在的差異，再結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，能夠找出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的問題，為優(yōu)化改進(jìn)提供依據(jù)。企業(yè)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對預(yù)算反饋環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，以汽運(yùn)企業(yè)為例，燃料與輪胎耗用在主營業(yè)務(wù)成本所占的比例較大，企業(yè)可對預(yù)算成本與實(shí)際成本進(jìn)行對比，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對車載GPS數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)合交通情況、天氣情況等，為運(yùn)輸車輛提供最優(yōu)線路，降低成本。

（三）優(yōu)化人力資源管理模式

企業(yè)要在人力資源管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，變革人力資源分析模式，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取人力資源部門、企業(yè)組織架構(gòu)、企業(yè)文化和戰(zhàn)略發(fā)展等方面的數(shù)據(jù)信息，分析企業(yè)對復(fù)合型人才的需求，為企業(yè)進(jìn)行人才規(guī)劃、招聘和績效考核提供依據(jù)?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)的人力資源管理流程（圖略），企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對人力資源管理環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。

1.優(yōu)化規(guī)劃管理。企業(yè)在人力資源管理過程中，可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對規(guī)劃管理進(jìn)行優(yōu)化。借助機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，對人才的供需情況進(jìn)行預(yù)測，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，預(yù)測出企業(yè)未來一段時(shí)期所需的各類人才情況，如技術(shù)類人才、管理人才等等，從而為企業(yè)人力資源管理工作的開展提供依據(jù)，使企業(yè)在各個(gè)發(fā)展階段均有充足的人才保障。

2.優(yōu)化招聘管理。企業(yè)可在人力資源招聘管理中，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為人才招聘提供依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，很多人才都會(huì)在社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布個(gè)人簡歷，企業(yè)可在搜索引擎、智能終端中，搜尋人才信息，借此來拓寬人才招聘渠道。由此，可使企業(yè)招聘到更多優(yōu)秀的人才。

3.優(yōu)化績效管理。企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)從ERP系統(tǒng)中獲取相應(yīng)財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的考核指標(biāo)自動(dòng)計(jì)算相應(yīng)數(shù)值，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)人員的實(shí)時(shí)跟蹤績效考核。在績效考核體系中，企業(yè)可運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)降低績效考核對主觀評估指標(biāo)的依賴，通過分析處理與員工工作過程相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，如出勤記錄、工作時(shí)間、客戶投訴、業(yè)績增長、工作計(jì)劃完成度等相關(guān)信息，進(jìn)而對員工做出客觀評價(jià)。

（四）優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式

企業(yè)可應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建起大數(shù)據(jù)智能供應(yīng)鏈體系（如圖3所示），充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，降低供應(yīng)鏈運(yùn)行成本，幫助企業(yè)決策最優(yōu)的發(fā)展策略。大數(shù)據(jù)智能供應(yīng)鏈體系集采購、制造、物流和銷售于一體，實(shí)現(xiàn)各個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的橫向連接。同時(shí)，在縱向上，大數(shù)據(jù)智能供應(yīng)鏈體系主要包括三個(gè)階段，分別為分區(qū)階段、聯(lián)合階段和測量階段，以實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈上數(shù)據(jù)信息的整合利用。

1.大數(shù)據(jù)分區(qū)階段。在該階段要確定企業(yè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的競爭優(yōu)勢，運(yùn)用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，挖掘企業(yè)客戶的需求偏好、市場供應(yīng)變化、同類產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)等方面的信息，為企業(yè)制定營銷計(jì)劃提供依據(jù)。如，對于高邊際收益的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)優(yōu)化客戶服務(wù)體系，提升客戶的忠誠度；對于低邊際收益的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)找尋降低生產(chǎn)成本的空間，提高企業(yè)價(jià)格競爭優(yōu)勢。在大數(shù)據(jù)分區(qū)階段，還要利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收集更多的信息，根據(jù)營銷策略投放廣告，增加企業(yè)產(chǎn)品在市場上的知名度。

2.大數(shù)據(jù)聯(lián)合階段。在供應(yīng)鏈管理模式中，企業(yè)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的聯(lián)合，從而使供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各方的信息高度共享。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在市場需求數(shù)據(jù)收集與分析中，對大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，根據(jù)分析結(jié)果，在產(chǎn)品生產(chǎn)和供應(yīng)的環(huán)節(jié)上，基于供應(yīng)鏈聯(lián)合，共享需求信息，降低各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品囤積風(fēng)險(xiǎn)。由此，企業(yè)便可將精力放在服務(wù)的提升上。其次，企業(yè)應(yīng)對大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測功能加以充分利用，據(jù)此對多方資源進(jìn)行整合，根據(jù)市場需求，制定最優(yōu)決策，提升企業(yè)的市場競爭力。

3.大數(shù)據(jù)測量階段。在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，大數(shù)據(jù)測量能夠?qū)β?lián)合后的成果進(jìn)行評估，通過對關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)的評估，可以發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈存在的缺陷，從而為供應(yīng)鏈系統(tǒng)的優(yōu)化提供依據(jù)。為此，企業(yè)在選擇測量數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵循精簡的原則，根據(jù)希望提升的方面，確定測量數(shù)據(jù)。同時(shí)，在挑選測量數(shù)據(jù)時(shí)，要保證所選的數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展指引方向，能協(xié)助企業(yè)做出正確的決策，能促進(jìn)企業(yè)業(yè)績的持續(xù)提升。

總之，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)要認(rèn)清管理模式變革的迫切性，將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入到企業(yè)管理各環(huán)節(jié)中，通過對企業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行共享、挖掘和處理，找出各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的相關(guān)性，進(jìn)而為企業(yè)經(jīng)營決策提供依據(jù)。企業(yè)要在原有信息化管理系統(tǒng)中融入大數(shù)據(jù)技術(shù)，推進(jìn)財(cái)務(wù)管理、全面預(yù)算管理、人力資源管理以及供應(yīng)鏈管理模式的不斷優(yōu)化，從而穩(wěn)步提升企業(yè)管理效率。