發(fā)電企業(yè)電力營銷管理缺陷及完善策略研究

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的進(jìn)步，各行各業(yè)對電力的需求都出現(xiàn)了提高的情況，這也使得發(fā)電企業(yè)電力營銷管理的相關(guān)問題漸漸引起了人們的重視。對于發(fā)電企業(yè)來說，其想要不斷地進(jìn)行發(fā)展就必須要提升電力營銷管理的水平，然而從現(xiàn)實(shí)情況來看，發(fā)電企業(yè)電力營銷管理往往還存在著一定上的缺陷，只有對其進(jìn)行完善，才能夠真正達(dá)成發(fā)展目標(biāo)，滿足社會電力需求。據(jù)此，本文分析了相關(guān)問題并嘗試制定了具體的完善策略，希望能夠?qū)ΜF(xiàn)實(shí)有所裨益。

關(guān)鍵詞：發(fā)電企業(yè);電力營銷;完善策略

前言：在我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的情況下，我國的電力市場也面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，人民生活水平的不斷提升與電力的發(fā)展息息相關(guān)，在市場制度不斷完善以及電力體制改革的過程中，電力企業(yè)所面臨的市場競爭形勢越來越嚴(yán)峻。如果電力銷售出現(xiàn)問題，那么就會直接造成較為嚴(yán)重的損失。因此，發(fā)電企業(yè)應(yīng)在保證供電穩(wěn)定的基礎(chǔ)上不斷完善現(xiàn)有的電力營銷管理缺陷，從而不斷提升競爭力，更好的達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。據(jù)此，本文分析了四川地區(qū)發(fā)電企業(yè)電力營銷管理缺陷并提出了具體的完善策略，具備一定程度上的現(xiàn)實(shí)意義。

1 發(fā)電企業(yè)電力營銷管理的重要意義

想要對整體問題進(jìn)行研究，就必須要在一定程度上明確發(fā)電企業(yè)電力營銷管理的重要意義。對于發(fā)電企業(yè)來說，其必須要完成的首要任務(wù)就是電力營銷管理。從我國四川地區(qū)發(fā)電企業(yè)電力營銷市場的角度來看，發(fā)電企業(yè)普遍缺乏營銷管理，無論是在營銷方法還是在營銷內(nèi)容方面都不夠完善，這也制約了其發(fā)展的前景，只有加強(qiáng)對問題的分析，從多個角度入手提升電力營銷管理水平，對發(fā)電企業(yè)營銷管理各環(huán)節(jié)的政策、規(guī)定、辦法和措施進(jìn)行明確，才能達(dá)成最終的發(fā)展目標(biāo)。以上所述，基本就是發(fā)電企業(yè)電力營銷管理的重要意義。

2 四川省電力市場營銷環(huán)境分析

在開展電力市場營銷工作的過程中，必須要對企業(yè)所處的環(huán)境條件進(jìn)行了解掌握，具體包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場發(fā)展環(huán)境以及國家政策環(huán)境三大方面。

在經(jīng)濟(jì)環(huán)境上，在政府部門依托有力條件制定并落實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略部署的背景下，四川省的國民生產(chǎn)總值在近幾年中一直保持著增長的趨勢，固定資產(chǎn)投資的規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，為電力銷售市場的拓展提供了良好的機(jī)會。

在市場環(huán)境上，一方面四川電力市場的供求關(guān)系發(fā)生了顯著的變化，從原本的供不應(yīng)求轉(zhuǎn)換為現(xiàn)今的基本達(dá)到供需平衡且存在局部富余，這說明電力市場逐漸從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。但整體上來看，水電開發(fā)、電網(wǎng)建設(shè)仍舊存在區(qū)域失衡現(xiàn)象，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)仍舊難以實(shí)現(xiàn)電力全面覆蓋。另一方面，電力市場的競爭環(huán)境變得越來越嚴(yán)峻。隨著體制改革的不斷推進(jìn)，電力企業(yè)所具有的壟斷地位被打破，政府以及社會都在呼吁降低電價，同時對電力服務(wù)質(zhì)量的要求則同步提高。而風(fēng)能、太陽能等新興能源技術(shù)發(fā)展則使得電力市場營銷工作所面臨的壓力進(jìn)一步提高。

在政策環(huán)境上，電力工業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中始終保持著重要的戰(zhàn)略位置，我國近些年也出臺了一系列產(chǎn)業(yè)扶持政策，主要集中在水電能源開發(fā)、煤電優(yōu)化、新能源發(fā)電等方面，以推動電力產(chǎn)業(yè)的綠色可持續(xù)發(fā)展。在這樣的環(huán)境下，發(fā)電企業(yè)的市場經(jīng)營環(huán)節(jié)對其利潤形成的影響力越來越高。基于國家深化電力體制改革的具體要求，發(fā)電企業(yè)市場營銷管理將逐步成為核心業(yè)務(wù)。

3 發(fā)電企業(yè)電力營銷管理缺陷

3.1電力營銷管理理念落后、市場意識淡薄

發(fā)電企業(yè)在電力營銷管理過程中理念落后、市場意識淡薄，制約了企業(yè)的不斷發(fā)展。部分發(fā)電企業(yè)并沒能夠以現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)為原則開展具體工作，導(dǎo)致發(fā)電企業(yè)的電力營銷管理存在著可行性不強(qiáng)的情況，無法真正保證工作的效果，長此以往，發(fā)電企業(yè)電力營銷管理的缺陷會越來越明顯，甚至?xí)?dǎo)致電力營銷管理喪失系統(tǒng)性特點(diǎn)。

在激烈的市場竟?fàn)幹?，要提高電力企業(yè)的市場竟?fàn)幜捅仨毟叨戎匾曤娏I銷業(yè)務(wù)的重要性。由于目前還有較多發(fā)電企業(yè)對電力營銷市場認(rèn)識欠缺、營銷主動性不強(qiáng)，在開展電力市場營銷管理的過程中長期依靠傳統(tǒng)的模式，使得發(fā)電企業(yè)存在許多問題。對國家、行業(yè)、地區(qū)出臺的電力市場相關(guān)政策分析停留在表面，對國家相關(guān)的能源政策與產(chǎn)業(yè)政策了解程度不夠，對所處市場的營銷環(huán)境特點(diǎn)、模式及存在機(jī)遇分析不深入。這些問題大大制約了電力營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展，電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量較差、業(yè)務(wù)拓展面窄以及不能建設(shè)完全適應(yīng)電力市場服務(wù)需求的運(yùn)維體系，使發(fā)電企業(yè)在新市場環(huán)境中處于劣勢地位，最終直接降低了發(fā)電企業(yè)電力營銷管理的水平。

3.2 電力營銷產(chǎn)品分析方法較為老套

想要保證電力營銷管理工作的開展質(zhì)量，就必須要對創(chuàng)新式的電力營銷管理方法進(jìn)行利用，目前在開展電力營銷管理工作的過程中依然沒能夠加強(qiáng)對電力營銷管理方法的研究，無論是在電力產(chǎn)品的分析還是在服務(wù)管控方面都無法滿足現(xiàn)實(shí)需求。

毫無疑問，營銷工作會對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生深度影響，然而部分發(fā)電企業(yè)沒能夠加強(qiáng)對產(chǎn)品市場的分析，缺乏市場調(diào)研及市場規(guī)則的分析，相關(guān)人員也沒有對相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行挖掘，導(dǎo)致營銷過程存在著很多問題，無法達(dá)到發(fā)展的具體要求，最終降低了電力營銷產(chǎn)品的影響力。所以負(fù)責(zé)電力營銷的人員必須要在熟悉電力市場的基礎(chǔ)上對各類經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行綜合分析，制定營銷策略，之后對銷售服務(wù)方式進(jìn)行改進(jìn)，如此就能完善發(fā)電企業(yè)電力營銷管理缺陷，在滿足社會群眾需求的基礎(chǔ)上讓發(fā)電企業(yè)能夠在動態(tài)體系過程中“更進(jìn)一步”。

3.3 發(fā)電企業(yè)電力營銷管理人員水平不足

一切工作的開展都有賴于具體工作人員發(fā)揮自身的作用，發(fā)電企業(yè)的電力營銷管理工作也不例外。然而從實(shí)際情況來看，發(fā)電企業(yè)普遍缺乏高水平的人才，推出的具體電力營銷產(chǎn)品不具備較強(qiáng)的適應(yīng)性，甚至存在著管理效能低下的情況。之所以會如此，主要是因?yàn)楝F(xiàn)有的發(fā)電企業(yè)盲目追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視了對工作人員的培訓(xùn)，無論是在專業(yè)知識方面還是在實(shí)踐能力方面都不具備較高的水平，無法對電力市場發(fā)展的實(shí)際相適應(yīng)。再者，由于缺乏對現(xiàn)有工作人員職業(yè)道德層面的培訓(xùn)，所以很多的電力營銷管理工作人員都受到了不良社會風(fēng)氣的影響，不利于發(fā)電企業(yè)電力營銷管理的可持續(xù)發(fā)展。

4 完善發(fā)電企業(yè)電力營銷管理缺陷的策略

4.1 創(chuàng)新理念

針對前文得出的問題，制定具體的完善措施。對于發(fā)電企業(yè)來說，想要做好電力營銷管理工作就必須要對理念進(jìn)行創(chuàng)新，以可持續(xù)發(fā)展原則為基礎(chǔ)，以為電力用戶提供更好的營銷服務(wù)為宗旨，利用現(xiàn)有的市場平臺資源，在獲取經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上不斷提升發(fā)電企業(yè)的綜合發(fā)展能力。國家目前的能源政策具備一定先進(jìn)性，所以發(fā)電企業(yè)應(yīng)對能源服務(wù)的相關(guān)問題進(jìn)行研究，為電力營銷管理中新產(chǎn)品、新服務(wù)的設(shè)計打下基礎(chǔ)，促進(jìn)發(fā)電企業(yè)的發(fā)展。

因此，電力企業(yè)必須完成從“被動式”常規(guī)電能生產(chǎn)管理向“主動式”電力營銷服務(wù)方向轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)與地方政府、行業(yè)等職能部門的信息溝通，主動提高其電力營銷市場意識，轉(zhuǎn)變其營銷服務(wù)理念，平穩(wěn)走向電力市場需求為導(dǎo)向、以運(yùn)營社會經(jīng)濟(jì)效益為中心的營銷服務(wù)理念軌道上來。

4.2 完善方法

所謂完善方法也就是加強(qiáng)對現(xiàn)有電力營銷管理方法的創(chuàng)新，加強(qiáng)對電力營銷產(chǎn)品的重視，在開展電力營銷產(chǎn)品分析工作的過程中，相關(guān)管理者及具體的工作人員必須要對現(xiàn)有的產(chǎn)品市場進(jìn)行熟悉，對具體指標(biāo)進(jìn)行分析。首先，研究交易規(guī)則、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、調(diào)度規(guī)則，開展市場政策的分析、研究及政策建議和措施，分析區(qū)域電力市場供需形勢，定期開展綜合分析和研究。再者，發(fā)電企業(yè)還應(yīng)該強(qiáng)化思想，深化理論，多借鑒其他地區(qū)以及發(fā)達(dá)國家的電力營銷方法，積累經(jīng)驗(yàn)，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的聯(lián)系，保證獲取的用戶信息及數(shù)據(jù)都具備價值，如此就能夠分析潛在用戶資源。從而，才能夠?qū)﹄娏I銷的具體形成機(jī)制進(jìn)行把握，制定真正具有價值、符合發(fā)電企業(yè)實(shí)際的電力營銷策略營銷及管理措施。在形成策略之后，還必須要合理對其進(jìn)行挖掘，整合各方面的資源，完成對結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作，能更好的滿足目標(biāo)用戶的具體需求，促進(jìn)發(fā)電企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

4.3 提高能力

最后，發(fā)電企業(yè)需要加強(qiáng)對電力營銷管理工作人員的培訓(xùn)，提升其能力與意識，無論是在營銷水平方面還在職業(yè)道德方面都應(yīng)合理的進(jìn)行關(guān)注。在能力方面，電力營銷管理工作人員必須要掌握發(fā)電企業(yè)營銷管理各環(huán)節(jié)的政策、規(guī)定、辦法和措施等等，同時還需要具備準(zhǔn)確預(yù)測產(chǎn)品銷售前、銷售中和銷售后成效、形式的能力，不斷提出對銷售服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)的建議，而想要真正的做到這一點(diǎn)，發(fā)電企業(yè)管理者就必須要加大投入，認(rèn)識到工作人員營銷能力的重要性，建立企業(yè)與工作人員共同發(fā)展的體系，科學(xué)培養(yǎng)，科學(xué)培訓(xùn)，科學(xué)考核，不斷提高電力營銷管理的水平。尤其是在如今的新時期，為了保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，發(fā)電企業(yè)還必須要不斷構(gòu)建培訓(xùn)體系，創(chuàng)新培訓(xùn)方案，切忌空喊口號，搞形式主義，而是應(yīng)將電力營銷管理人員的培訓(xùn)工作落到實(shí)處。

在職業(yè)道德的建設(shè)方面，應(yīng)該有針對性的培養(yǎng)全體工作人員的服務(wù)意識，尤其是對于電力營銷管理部門的工作人員來說，其服務(wù)意識的高低在某種程度上直接決定著電力用戶對發(fā)電企業(yè)的看法。應(yīng)在保證電力營銷人員具備良好素質(zhì)的前提下，滲透相關(guān)的思想道德工作，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，避免社會的不良風(fēng)氣對電力營銷人員產(chǎn)生影響，如此就能夠最大程度的保證電力營銷管理工作的質(zhì)量，提升營銷人員服務(wù)能力，達(dá)成發(fā)電企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

結(jié) 論

綜上所述，從現(xiàn)實(shí)情況來看，發(fā)電企業(yè)電力營銷管理往往還存在著一定的缺陷，只有對其進(jìn)行完善，才能夠真正達(dá)成發(fā)展目標(biāo)，滿足社會電力需求。在開展電力營銷管理工作的過程中，相關(guān)管理者及具體的工作人員必須要對現(xiàn)有的產(chǎn)品市場進(jìn)行熟悉，對具體指標(biāo)及政策進(jìn)行分析，此外發(fā)電企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對現(xiàn)有電力營銷管理方法的創(chuàng)新，加強(qiáng)對電力營銷管理工作人員的培訓(xùn)，真正的提升電力營銷管理工作的水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

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簡介：王彥（1988-4），女，漢族 四川成都人，職稱學(xué)歷：中級經(jīng)濟(jì)師，學(xué)士。研究方向：營銷管理，單位：國家電投集團(tuán)四川電力有限公司營銷中心