輿情分析環(huán)境的企業(yè)新媒體營銷分析

劉幸

【摘要】當代輿論多元化發(fā)展，催生了輿情分析環(huán)境，在輿情分析環(huán)境基礎上，企業(yè)的新媒體營銷變得越來越普及。本文對輿情分析環(huán)境的產(chǎn)生進行闡述，并且探討了在輿情分析環(huán)境下企業(yè)開展新媒體營銷的方法與措施，旨在提高企業(yè)營銷水平。

【關鍵詞】輿情分析? 企業(yè)營銷? 新媒體營銷? 輿情環(huán)境

引言：隨著信息化時代的不斷發(fā)展，新媒體成為人們生活與工作中的重要媒介平臺，新媒體環(huán)境下各種信息的傳遞變得越來越便捷，這也催生了輿情分析環(huán)境，因為社會輿情可以產(chǎn)生巨大的影響力，對企業(yè)的營銷有巨大影響。新媒體營銷是新媒體時代的一種全新營銷模式，由于新媒體的特點，企業(yè)在開展新媒體營銷時必須要關注社會輿論情況，對輿情中的正面輿論進行利用，對負面輿論進行控制，使新媒體營銷獲得質(zhì)的提升。

一、輿情分析環(huán)境對企業(yè)新媒體營銷的影響

1、輿情分析環(huán)境

社會輿論往往能夠吸引大眾的注意力，尤其是在新媒體不斷發(fā)展的時代，人們獲取信息的渠道得到了極大的拓展，網(wǎng)絡成為最重要的信息傳播渠道，而且網(wǎng)絡上的信息傳遞十分迅速、廣泛，在極短的時間內(nèi)，信息可以在互聯(lián)網(wǎng)上大肆傳播，產(chǎn)生強烈的輿論影響。分析輿情環(huán)境，是當代企業(yè)開展營銷管理的一個重要內(nèi)容，當前很多企業(yè)都積極開展新媒體營銷，而新媒體營銷離不開社會輿情的影響，只有把握好輿情環(huán)境，才能提升營銷水平。在分析企業(yè)新媒體營銷之前，首先要了解輿情分析環(huán)境的產(chǎn)生背景，只有這樣才能將兩者有機結合在一起，使新媒體營銷充分利用輿情環(huán)境。

輿情分析是在社會發(fā)展過程中逐漸產(chǎn)生的一種社會現(xiàn)象，發(fā)展至今，已經(jīng)成為人們獲取信息的一種便捷的渠道，追溯歷史可以發(fā)現(xiàn)，早在古代社會就已經(jīng)存在輿論，即當人們在一起相互討論某種事物或者某件事的時候，就形成了最初的輿論。后來，信息傳播媒介形式越來越多，比如電視、報紙、雜志、廣播等，這些媒介的產(chǎn)生，讓輿論的發(fā)展不斷擴大化，對一則消息或者某種事物的討論，不再局限于一個小的團體中，其范圍不斷擴大，并且產(chǎn)生了專門的輿論分析人員。隨著輿論分析行業(yè)的發(fā)展，輿論分析人員數(shù)量增加，他們對輿論熱點進行分析，并且逐漸形成了輿情分析環(huán)境的雛形。再到21世紀，人類進入信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，為輿論分析環(huán)境的成型奠定了堅實的基礎，互聯(lián)網(wǎng)成為一個更加寬松的平臺，輿論分析人員可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表自己的觀點，而且互聯(lián)網(wǎng)是一個很好的輿論傳播渠道，輿論的受眾人群也接受互聯(lián)網(wǎng)中傳播的信息，再加上自己的觀點，有的人還會將自己的觀點傳播到網(wǎng)絡上，逐漸擴大影響范圍，從而形成了一個更大、更廣的輿情分析環(huán)境。

2、輿情分析環(huán)境為企業(yè)新媒體營銷帶來的影響

隨著輿情分析環(huán)境的產(chǎn)生以及發(fā)展，一些嗅覺敏銳的企業(yè)抓住了機遇，開始充分利用輿情分析環(huán)境，開展新媒體營銷?？梢哉f，多元化的輿情分析環(huán)境，為企業(yè)的新媒體營銷帶來了很大的機遇。因為輿情分析環(huán)境可以讓企業(yè)看到社會輿論的發(fā)展方向，從而更好地調(diào)整營銷方案，找到營銷的關鍵點，再借助新媒體手段，將企業(yè)的產(chǎn)品、概念等等宣傳出去，從而達到宣傳、提升企業(yè)營銷力等目的。新媒體營銷已經(jīng)成為很多企業(yè)開展營銷的主要陣地，一方面由于新媒體的快、廣，為企業(yè)營銷提供了很大的支持，另一方面，企業(yè)利用新媒體發(fā)布信息，可以將企業(yè)文化與輿論熱點聯(lián)系起來，凸顯出企業(yè)的社會發(fā)展價值。

當然，新媒體的發(fā)展以及輿情環(huán)境，也會對企業(yè)的營銷帶來負面影響，尤其是在人們的思想變得越來越多元化的背景下，企業(yè)在分析輿情環(huán)境的時候，稍不留意，就可能產(chǎn)生偏差，而新媒體的迅速傳播，又可能將這種偏差擴大，從而導致企業(yè)形象受損。

二、輿情分析環(huán)境下企業(yè)新媒體營銷策略

輿情分析環(huán)境下的企業(yè)的新媒體營銷面臨了機遇，同時也面對了挑戰(zhàn)，因此，企業(yè)必須要具備良好的營銷理念，找到輿情中的主題和方向，再對新媒體技術進行利用，從而不斷提高企業(yè)的品牌價值。具體來講，在輿情分析環(huán)境下，企業(yè)的新媒體營銷要注意以下幾點：

1、在營銷過程中融入正能量輿情

企業(yè)的營銷要加強對輿情消息的分析，在營銷過程中融入正能量輿情，對社會大眾產(chǎn)生積極正面的影響。例如，在營銷過程中要融入我國社會的主流意識形態(tài)，將國家繁榮發(fā)展與企業(yè)的營銷整合起來，在弘揚正能量基礎上，使企業(yè)獲得更加廣泛的輿論關注和社會認同。

2、利用輿論熱點促進企業(yè)新媒體營銷

企業(yè)在開展新媒體營銷的時候，就要抓住輿論熱點，尤其是那些與自身的產(chǎn)品、文化理念等相符合的輿論熱點，可以成為營銷的載體。例如當某個與護膚保養(yǎng)有關的輿論熱點出現(xiàn)在網(wǎng)絡上時，生產(chǎn)護膚產(chǎn)品的企業(yè)就可以牢牢抓住輿論熱點，推出自己的產(chǎn)品，利用新媒體的裂變傳播特性，進行營銷和推廣，讓更多人知道企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢、產(chǎn)品類別等信息。企業(yè)要充分利用多種新媒體平臺，比如微信、微博是最常見的新媒體平臺，要抓住輿論熱點的有效期，對受眾人群開展持續(xù)性的信息供給，提升受眾對企業(yè)的認同感，同時，還要培養(yǎng)新媒體運營人員的敏銳程度和溝通能力，及時與受眾保持互動，加深受眾對企業(yè)的文化認同，從而實現(xiàn)企業(yè)的宣傳價值。

3、成立應對輿情危機的組織

社會輿情對企業(yè)的發(fā)展有正面影響，也有負面影響，成立應對輿情危機的組織，是企業(yè)開展營銷管理的一個重要內(nèi)容，很多企業(yè)忽視了這一方面，認為只要成立新媒體運營部門即可，其實不然，當輿論對企業(yè)造成負面影響的時候，必須要通過及時的危機公關，來幫助企業(yè)化解危機。應對輿情危機的組織機構也需要負責輿情的監(jiān)測與管理，當出現(xiàn)輿情危機的時候，及早發(fā)現(xiàn)、及時介入、早發(fā)聲，降低一些不良的輿論影響。

結語：綜上所述，輿情分析環(huán)境的產(chǎn)生是社會發(fā)展的必然結果，在輿情分析環(huán)境基礎上，企業(yè)的營銷方式也變得越來越多元化，利用新媒體開展營銷管理，可以幫助企業(yè)借助輿論熱點和輿情環(huán)境，提高企業(yè)的營銷水平，擴大企業(yè)影響力。與此同時，企業(yè)也必須要意識到新媒體營銷和輿情分析環(huán)境的負面影響，積極抵制負面影響，促進企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展。

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