牛鞭效應的成因與對策分析

摘 要：緩解供應鏈上的牛鞭效應是有效提升供應鏈競爭力的方式之一，本文在系統(tǒng)介紹了牛鞭效應的成因和危害的基礎上，提出了從信息共享、降低需求可變性、縮短提前期、規(guī)避短缺博弈行為等角度減弱牛鞭效應的措施。

關鍵詞：牛鞭效應;需求;消費;庫存

一、牛鞭效應的概念

牛鞭效應，也叫作需求變異放大效應，當供應鏈上的各級供應商只根據來自其相鄰下級銷售商的需求信息進行訂貨決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產生逐級放大的現(xiàn)象。到達源頭的供應商時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求信息嚴重扭曲。這種信息扭曲的放大作用在圖形顯示上很像很一根甩起的趕牛鞭，因此被形象地稱為“牛鞭效應”[1]。

二、牛鞭效應的產生原因

造成牛鞭效應的首要原因是預測的不準確性，牛鞭效應的本質是需求變異的不斷放大，供應鏈下游在對上游投放訂單的時候是基于一種預測的需求，由于預測總是不準確的，所以為了使所訂的貨物能夠滿足未來一段時間的需求，需求方、客戶往往會把預測值進行適當?shù)姆糯螅罱K導致生產量遠遠偏離實際需求量。批量訂貨也是牛鞭效應產生的重要原因，當訂貨的批量越大的時候，相應的單位運輸成本和物資的單位價格較低。需求方為了獲得規(guī)模經濟效應，就會將一段時間內的需求量進行累計，所以每一次的訂單實際上針對的是一段時間內的累積的需求量，而不是滿足瞬時時刻的一種需求，所以一段時間累計的需求量自然就是把相應的預測誤差又進行了累計，從而導致需求預測與實際情況發(fā)生偏差。

訂貨提前期的存在進一步強化了牛鞭效應。當客戶把訂單發(fā)出的時候，供應商會承諾在一個時間段內送貨，24小時、8小時，或者48小時、一周等，從訂單發(fā)出到貨物到達的時間我們稱之為訂貨的提前期。由于訂貨提前期的存在，企業(yè)要維持安全庫存，并在維持安全庫存的基礎上再進行訂貨量的決定，那么這也是導致需求發(fā)生變化的原因。由于提前期有時候還具有變化性，這樣就導致安全庫存也在不斷的變化。因此，訂單量每次都會有所不同，所以這也會使得訂貨的變動呈現(xiàn)出一種不平衡性。同時，當出現(xiàn)很優(yōu)惠的價格折扣或進行促銷時，客戶、消費者就會加大自己的訂貨量，也就是提前購買，這樣就導致訂貨量大于實際的需求量，但是一旦折扣期過后，促銷活動結束以后，客戶就會減少訂貨量，所以價格折扣與促銷也是導致需求發(fā)生波動的原因。當某種商品供應很緊缺的時候，供應商就會按照訂貨量的50%或者70%或者其他的百分比來供貨，也就是每一個需求方都能夠得到一定的訂貨量，但是又不能夠完全百分百的滿足，這樣就會導致需求方把自己的實際的訂單數(shù)量人為的加大，如果供應商說只能滿足50%的訂單的需求，那需求方可能就會把它的訂貨量自己先乘以2，然后再發(fā)給供應商，這是一種由于供給和短缺博弈造成的一個需求失真現(xiàn)象。

如果供應鏈上下游成員之間缺乏信息的共享，零售商在進行促銷活動的時候，如果上游的企業(yè)沒有共享這方面的信息，那么它就會單純的認為某種產品銷量變大了，市場需求加大了，但是當促銷活動結束以后，產品的需求會降低，從而導致訂貨量的波動。供應鏈的結構也會導致牛鞭效應的產生，當供應鏈的結構越長也就是說從消費者到供應商之間跨越了更多的環(huán)節(jié)，中間經歷的環(huán)節(jié)越多，牛鞭效應的現(xiàn)象就會越嚴重，這種逐級的信息失真沿著供應鏈到達上游的時候就會使需求發(fā)生很大的變化。

三、牛鞭效應的危害

首先，牛鞭效應會導致庫存成本增加。牛鞭效應導致供應鏈庫存水平的上升，庫存水平越高，相應的成本也就越高。為了應付增大的需求變動性，企業(yè)不得不持有更高的庫存水平，高水平的庫存增加了倉儲空間。同時從產品的供應來講，供應環(huán)節(jié)的不穩(wěn)定導致訂貨的提前期延長，提前期的延長又會導致庫存成本的增加。其次，牛鞭效應使得生產計劃變化加劇。由于牛鞭效應使得生產環(huán)節(jié)接到的訂單有較大的波動，當需求處于較低點的時候，企業(yè)的生產能力就會出現(xiàn)過剩，而需求處于高水平時又會表現(xiàn)為生產能力的不足，所以這樣就會影響到企業(yè)生產計劃的安排，各節(jié)點企業(yè)不得不頻繁地修改生產計劃，增加了管理的難度。

牛鞭效應影響了產品的可獲得性。由于訂單的大幅變動導致企業(yè)無法及時向所有的分銷商和零售商供貨，降低了供應鏈內產品的供給水平，使零售商出現(xiàn)貨源不足的頻率加大，供應鏈銷售額減少，導致貨源不足現(xiàn)象時有發(fā)生。牛鞭效應導致了額外的成本支出。首先，牛鞭效應導致供應鏈上的運輸成本增加，由于牛鞭效應的存在，運輸需求隨著需求的波動而持續(xù)變化，需要及時補充勞動力滿足高峰時刻的運輸需求。其次，生產預期之外的短期產品的需求也加大了額外成本，如工人工資、加班費用等。牛鞭效應惡化了供應鏈成員關系。由于訂單量忽大忽小，上游的供應商難以準確安排生產。當訂單過大的時候，供應商加大了生產量，但是隨之而來的是可能是需求的降低，這樣就使得供應商又出現(xiàn)生產能力過剩或者庫存過剩的現(xiàn)象，這樣就會導致供應鏈成員之間關系的惡化。

四、應對牛鞭效應的措施

首先是信息共享，提高需求預測的準確性。牛鞭效應產生的根本原因在于供應鏈的各個節(jié)點企業(yè)都是按照接收到的下游的訂單數(shù)量來預測未來需求的，并在此基礎上進行預測的修訂。由于預測總是不準確的，因此必須準確把握客戶的實際需求。供應鏈各節(jié)點企業(yè)需要實時共享銷售信息，即所有供應鏈環(huán)節(jié)可以基于相同的末端需求來預測未來的需求，這樣訂單波動與實際客戶需求差異就會大大降低。同時，需求方的相關信息如果能夠及時為上游的供應商所共享，那么供應商就可以更準確地安排自己的生產計劃。同時采取一些共享的策略、協(xié)同的策略來進行預測，有利于降低預測效率過低的問題。如供應鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同計劃、預測與補貨策略（CPFR）就是有效提高預測準確度，實現(xiàn)供應鏈協(xié)調的重要途徑。同時還需要避免多方需求預測。供應鏈上的每個節(jié)點企業(yè)都是通過計劃傳遞預測信息的，由于預測方法與購買習慣的不同，往往會在向上游企業(yè)訂購時產生訂單波動的現(xiàn)象。這時可以通過繞過下游企業(yè)的辦法獲得準確的需求信息。如通過直銷等方式直接聯(lián)系消費者，可以加快訂單處理速度、降低需求變動幅度，有效降低多方需求預測的影響。

降低需求的可變性，盡量使末端的需求保持一個平穩(wěn)的變化。我們從零售環(huán)節(jié)開看，當零售商采取天天低價策略時，它提供的是單一穩(wěn)定的商品價格，而不是帶有周期性價格促銷的常規(guī)價格。通過消除價格促銷，零售商可以消除由于由促銷引起的需求的急劇變化。因此，零售商采取天天低價的方式有利于消費者產生平穩(wěn)的需求，不會因為促銷而提前購買某類商品。同時，在促銷期間，供應商可以限制可能的購買量來減少超前購買量，這樣既可以達到促銷的目的，也可以弱化價格波動、使需求預測更加平穩(wěn)。縮短訂貨的提前期。一般來說，訂貨提前期越短，訂貨量就越準確，因此鼓勵縮短訂貨提前期是破解“牛鞭效應”的一種有效的辦法[2]。通過多頻度小批量聯(lián)合送貨方式，實現(xiàn)需時訂貨，降低需求預測的誤差。積極使用EDI、POS系統(tǒng)等信息技術，減少信息在傳遞過程中的不準確，提高信息處理的效率。還可以實施延遲化策略，降低信息在供應鏈中的扭曲程度，進一步縮短提前期。

規(guī)避短缺博弈行為。供應鏈上的相關企業(yè)應轉變經營戰(zhàn)略，設計合適的產品配給方案，預防商品短缺。可通過縮短補給供貨期、減少批量規(guī)模等方式限制投機。數(shù)量折扣由批量折扣轉為總量折扣，積極減弱牛鞭效應的影響?？梢愿鶕闶凵虤v史的銷量而不是當前的訂貨量來分配供應，可以有效消除零售商在短缺情況下人為擴大訂單的動機，使零售商在需求低迷時期盡可能售出更多產品，從而能在供應短缺時獲得更多的產品配給。削減供應鏈級數(shù)，供應鏈過長勢必會加大協(xié)調的難度，而且過多的環(huán)節(jié)也會使庫存和費用增加[3]。因此，應當對供應鏈進行瘦身，去除那些不必要的節(jié)點，只保留核心企業(yè)，如可以通過取消銷售渠道中的批發(fā)商與零售商的層級、減少供應商的數(shù)量等方式使供應鏈的結構更加簡潔。供應鏈成員之間需要構建一種長期的、相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關系。戰(zhàn)略合作伙伴關系可以減少不必要的交易環(huán)節(jié)、降低交易成本、縮短交易時間。可以通過實施VMI（供應商管理庫存）、JMI（聯(lián)合庫存管理）、多級庫存管理等策略來弱化牛鞭效應。同時供應鏈各節(jié)點成員之間還可以嘗試通過股權互換等方式，保證成員間的信息共享與利益協(xié)調。

最后，要使企業(yè)各職能部門的激勵機制與目標保持一致。應考慮各部門對企業(yè)總利潤的影響，而不是對總成本甚至局部成本的影響。如將考核銷售部門業(yè)績的激勵依據由購入變?yōu)槭鄢?，即銷售部門的業(yè)務量是由零售商的實際銷售量決定的，而不是以零售商的購買量決定的。這樣的激勵機制使得銷售人員向零售商強推產品的動機大大降低，有利于減少零售商預先購買，從而減少訂單波動、削弱牛鞭效應。

參考文獻：

[1]付恩琴.淺析供應鏈中的“牛鞭效應”及緩解對策[J].北京工業(yè)職業(yè)技術學院學報，2005，4（01）：103-106.

[2]趙云燕.供應鏈管理中的“牛鞭效應”及對策分析[J].價值工程，2007（08）：63-65.

[3]吳丹，譚勇.供應鏈牛鞭效應成因與減弱方法研究[J].武漢工業(yè)學院學報，2012，31（03）：98-102.

作者簡介：朱靜（1985-），女，漢族，山西省霍州市人，中級經濟師、助教，碩士研究生。研究方向：電子商務與供應鏈管理。