跨境電子商務(wù)物流模式創(chuàng)新與發(fā)展趨勢

周聰

摘要：自1979年至今，改革開放已經(jīng)40多年的時間，我國的經(jīng)濟(jì)增長量也在飛速追趕世界強(qiáng)國，相應(yīng)的，我國的對外貿(mào)易也逐漸走進(jìn)人們的視野里。在這樣的背景下，國內(nèi)外電子商務(wù)交流也變成了一個中國物流業(yè)的一個重要發(fā)展項(xiàng)目，對跨境電子商務(wù)物流模式的創(chuàng)新與發(fā)展趨勢的分析也越來越詳細(xì)。

關(guān)鍵詞：跨境 電子商務(wù)物流模式 創(chuàng)新與發(fā)展趨勢

引言

隨著網(wǎng)購傳播到境外，中國的跨境電子商務(wù)也逐漸的在國外有了一定的立足之地，但是，一個新的問題也隨之而來，那就是跨境電子商務(wù)的物流模式。隨著海外電子商務(wù)的交易逐漸頻繁，中國的跨境物流模式也在一步一步得調(diào)整、改變。如何對跨境物流的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測，成為了如何調(diào)整和改變中國的跨境物流模式的合適程度的一大標(biāo)準(zhǔn)。

一、雨后發(fā)芽，破土而出

所謂的“跨境物流”，指的并不是實(shí)體貨運(yùn)物流，而是說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)為一體的物流運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)，這一產(chǎn)業(yè)是隨著跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)展到國外市場而出現(xiàn)的。

當(dāng)年，當(dāng)電子商務(wù)剛剛出現(xiàn)的時候，前景并不是很好，根本沒有人會相信電子商務(wù)會成為一個大產(chǎn)業(yè)，并且那時候并沒有出現(xiàn)合理、快速的貨運(yùn)物流公司來應(yīng)接每次的物流運(yùn)輸。但是，如今，人們的生活需求也越來越不容易滿足，并且人們需要買的東西也有可能很遠(yuǎn)，因此，電商這個產(chǎn)業(yè)就這樣越來越受人重視。同時，與電子商務(wù)配套的、相應(yīng)的電子物流產(chǎn)業(yè)也逐漸發(fā)展了起來。后來隨著改革開放的程度更加深入，跨國購物也成了人們的一個大火的消費(fèi)熱點(diǎn)。那么，電子商務(wù)行業(yè)自然也不會放過這一大賺錢熱點(diǎn)?？缇畴娚痰某霈F(xiàn)確實(shí)招攬了不少的新生的消費(fèi)能力，然而，買下的貨物如何跨境運(yùn)輸，這又成為了一個問題。也因?yàn)檫@個問題的出現(xiàn)，使得跨境電商物流這一行業(yè)不得不創(chuàng)新了自己的傳統(tǒng)模式。

其實(shí)，說起來，創(chuàng)新與發(fā)展確實(shí)很重要，但是不能只注重創(chuàng)新與發(fā)展這兩個方面。說到底，物流服務(wù)行業(yè)，無論是不是跨境，它都是服務(wù)行業(yè)，都是為了廣大人民群眾更加方便快捷而存在。因此，對于跨境電子商務(wù)物流行業(yè)的創(chuàng)新一大趨勢，就應(yīng)該是符合民意，為民服務(wù)。

二、物流公司，跨境連接

在跨境物流中，最為要緊的問題不是時間，不是交通工具，也不是貨物大小，而是在海關(guān)處的物流公司交接貨物問題。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者都在長時間反映一個問題，是海外物流時間過長，比方說，國內(nèi)物流最多需要5天，而境外物流最少的時間也是需要10幾天，可能會錯過了客戶的使用時間。

面對這個問題，幾乎大部分人都在催賣家快速發(fā)貨、寄件，但是，很少有人會想到，這或許并不是賣家的問題。我們知道，有很多海外物流快遞公司在國內(nèi)并沒有一個，或者幾個預(yù)備好的準(zhǔn)備接貨的國內(nèi)快遞公司，貨物到了邊境，過了海關(guān)卻沒有國內(nèi)的快遞公司來接應(yīng)，這就會導(dǎo)致貨物在路上擠壓，而買家不知道，顧客只能去催促賣家，而賣家也不知道，也只能給買家回復(fù)說盡快，這樣一來一去，不僅會錯過顧客的物品使用時間，還會導(dǎo)致顧客對跨境電商的信任度降低，會認(rèn)為跨境電商是故意扣押貨物。

后來，跨境電子商務(wù)物流逐步發(fā)展起來，跨境的電商和物流公司也發(fā)現(xiàn)了這一問題，因而，相關(guān)部門在原有的傳統(tǒng)型的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整了物流交接模式，保持跨境電商交易方式不變，加強(qiáng)了境內(nèi)外的快遞公司的業(yè)務(wù)交流，讓國內(nèi)外的快遞公司以自身的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)能力為競爭的資本，各自選出國內(nèi)外交接的一對一，或者一對多的固定搭檔模式。一對一，說的是一種貨物對應(yīng)國內(nèi)的一個公司，一對多，說的是一個公司可以對多個公司，用以解決不同地區(qū)的不同交通運(yùn)輸狀況。

這樣，加強(qiáng)跨境物流聯(lián)系，也是跨境電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展的主要趨勢之一。

三、視物而定，因物制宜

物流快遞的貨物并不一定只是用品，還會有糧食，果蔬，大家都知道這些東西都是些易壞，保存時間都很短的貨物，還有的時候，運(yùn)輸?shù)呢浳镆灿锌赡軙且恍┍容^危險的化學(xué)藥品。但是，傳統(tǒng)跨境物流的方式對于這些特殊貨物的運(yùn)輸，并沒有做到合適的方式運(yùn)輸合適的貨物。

面對這一現(xiàn)狀，物流公司的責(zé)任十分重大，對于食品的運(yùn)輸，人們的最低要求就是新鮮，所以，糧食、果蔬的運(yùn)輸一定要快速，這樣才能保證，將貨物運(yùn)輸?shù)娇蛻羰稚蠒r，客戶對貨物很滿意。再說，化學(xué)藥品，曾經(jīng)發(fā)生過很多運(yùn)送化學(xué)藥品的過程中，化學(xué)藥品因?yàn)闆]有經(jīng)過仔細(xì)認(rèn)真地特殊包裝，而發(fā)生了泄露，導(dǎo)致它周圍的貨物外包裝沾到化學(xué)藥品，使得收到包裹的顧客產(chǎn)生一系列的生命健康問題，或者導(dǎo)致顧客收到已經(jīng)泄露的化學(xué)藥品的情況。這些情況的發(fā)生，不僅會讓物流公司的業(yè)務(wù)能力遭到質(zhì)疑，還會顧客覺得跨境的電商和物流公司都不可信，這對于如今正在蓬勃發(fā)展的跨境電商物流產(chǎn)業(yè)，可以說是致命打擊。

作為物流公司，它們自然也注意到了這個問題，因此，相關(guān)部門對這一狀況做了分析，也做出了相應(yīng)調(diào)整。對于新鮮的糧食，果蔬而言，必定要選擇最快的方式，來保證貨物越過千山萬水運(yùn)到時，不會出現(xiàn)糧食，果蔬出現(xiàn)腐爛的狀況。同時，還有加急快件，之所以加急，就是因?yàn)榕聲r間來不及，所以，物流公司對于加急的快件，更應(yīng)該給顧客快速，準(zhǔn)確地送到顧客手上。而對于化學(xué)藥品的運(yùn)輸來說，且不說，它是不是可以威脅到人的生命，就單說人們的化學(xué)常識認(rèn)知中，化學(xué)藥品不可泄露在外。所以，對于化學(xué)藥品的運(yùn)輸問題更應(yīng)該加以重視，對于化學(xué)藥品不僅要著重包裝，還要特殊隔離運(yùn)輸，在過海關(guān)時，也要有特殊安檢程序。

由此看來，因物制宜，也是跨境電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的趨勢之一。

四、三位一體，配合工作

在以往的工作模式中，賣家，買家，物流公司，這三個方面只是負(fù)責(zé)自己的一部分，互相并不連接，這樣的方式方法會導(dǎo)致很多種狀況。第一，它會使得運(yùn)輸途中出現(xiàn)問題，賣家卻并不知道問題出在哪里;第二，它會讓快遞公司在找不到收貨地址時，聯(lián)系不上收件人;第三，這樣還有可能引起賣家，買家，物流公司三者間的誤會，在引起誤會的時候，本就不能很好解決，又是跨境運(yùn)輸，這樣會使得誤會越積越深，影響三者的聲譽(yù)。

在這個問題面前，需要做出改變的并不只是物流公司這一方面了。賣家，需要加強(qiáng)與境外出貨物流公司的聯(lián)系，不要出了貨便什么都不管了，要加強(qiáng)貨物在路上的監(jiān)控力度，出了什么事情一定要第一時間通知顧客，以免造成不必要的麻煩。買家，作為這條交易鏈上的發(fā)起者，看似不重要，實(shí)際上，卻是一個很重要的問題，買家關(guān)系到最后的評價問題，但是，最后的評價問題又是收到貨之后，所以，買家在填寫收件地址是一定要填寫準(zhǔn)確的地址，保證你能收到快件。最后，來說一下物流公司，作為路上的運(yùn)輸保證，物流公司要在跨境前后做好交接工作。

這樣，三者都要做好配合工作，也是跨境電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的趨勢之一。

五、結(jié)束語

總而言之，關(guān)于跨境電子商務(wù)物流模式的創(chuàng)新與發(fā)展趨勢的分析，主要是在“蓬勃發(fā)展，跨境連接，因物制宜，三位配合”這四個方面。把這四個方面做好，才是符合跨境電子商務(wù)物流模式更加便民利民的整個大發(fā)展環(huán)境。也只有這樣，才能讓跨境電商物流模式，在如今這個經(jīng)濟(jì)紛繁復(fù)雜的世界立穩(wěn)腳跟，讓自己能夠不在夾縫中生存。

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