“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新策略
——以連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

李小蔚，殷 美

（1.連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇連云港222006；2.連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程學(xué)院，江蘇連云港222006）

以電子商務(wù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式下，電子商務(wù)發(fā)展也發(fā)生了重大的變化：行業(yè)企業(yè)信息化快速發(fā)展，為電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)；全球尤其是我國電子商務(wù)保持快速增長態(tài)勢；跨境電商發(fā)展?jié)摿薮?；完善的電商業(yè)態(tài)體系初步行成；人們對電子商務(wù)的應(yīng)用意識也在不斷增強(qiáng)。電子商務(wù)的發(fā)展及其環(huán)境的不斷改善，導(dǎo)致社會對電子商務(wù)從業(yè)人才的需求量不斷增加，這對高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新的要求。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的新要求

在“互聯(lián)網(wǎng)+”“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的國家政策大背景下，電子商務(wù)迎來了新一輪的重要發(fā)展機(jī)遇。國家商務(wù)部《中國電子商務(wù)發(fā)展報告（2018—2019）》顯示，2018年我國電子商務(wù)交易規(guī)模已達(dá)31.63萬億元，同比增長8.5%；電子商務(wù)在壯大數(shù)字經(jīng)濟(jì)、共建“一帶一路”、助力鄉(xiāng)村振興、帶動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面均發(fā)揮了積極作用[1]。越來越多的企業(yè)開啟了電商模式，其市場戰(zhàn)略逐漸從傳統(tǒng)的線下銷售與線上銷售分離的模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下多渠道融合、開放平臺服務(wù)等模式，實(shí)現(xiàn)了長效、穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)電子商務(wù)市場戰(zhàn)略的逐步轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致電商企業(yè)對電商人才數(shù)量的需求急速增長，對人才專業(yè)種類的需求更加繁多和細(xì)化，對人才的層次要求越來越高。比如，有些企業(yè)已經(jīng)將職員崗位細(xì)化為電商運(yùn)營類、電商技術(shù)類、電商管理類等。在此背景下，電商從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展空間逐漸擴(kuò)大[2]，這對電商從業(yè)人員的專業(yè)能力、應(yīng)用能力、實(shí)踐能力、雙創(chuàng)能力都提出了更新更高的要求。但是，職業(yè)院校的人才培養(yǎng)方案未能對市場人才需求做出及時調(diào)整，人才規(guī)格與職業(yè)崗位需求不匹配，導(dǎo)致人才培養(yǎng)與企業(yè)需求嚴(yán)重脫節(jié)。這不僅造成了資源浪費(fèi)，也給企業(yè)發(fā)展造成了一定影響。因此，高職院校深入思考、積極實(shí)施電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，強(qiáng)化電子商務(wù)專業(yè)人才的雙創(chuàng)能力培養(yǎng)已勢在必行。雙創(chuàng)能力主要指人才的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力。創(chuàng)新能力包括意識創(chuàng)新、思維創(chuàng)新、技能創(chuàng)新和人格創(chuàng)新[3]；創(chuàng)業(yè)能力包括專業(yè)技能、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和發(fā)現(xiàn)能力，以及產(chǎn)生具有價值的新方法、新產(chǎn)品、新成果的能力?？梢?，雙創(chuàng)能力的提升是高職院校人才培養(yǎng)的重中之重，只有切實(shí)提高電子商務(wù)人才的自身能力，不斷挖掘其潛能，高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)才能緊追電商行業(yè)發(fā)展的步伐，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

二、當(dāng)前高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問題

（一）人才培養(yǎng)模式重心不突出

目前，高職院校電子商務(wù)專業(yè)多以培養(yǎng)技術(shù)技能型人才為目標(biāo)，缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的引導(dǎo)和教育。許多高職院校為了適應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展和崗位需求，經(jīng)常修訂人才培養(yǎng)方案，基本上是一年一小改、三年一大改。但是，這些修改大多著眼于提高學(xué)生的專業(yè)技能，很少針對培養(yǎng)學(xué)生雙創(chuàng)能力提出重要舉措，至多在人才培養(yǎng)目標(biāo)中有一些簡單的描述[4]。這樣的人才培養(yǎng)方案在實(shí)施中很難保證能將人才雙創(chuàng)能力的培養(yǎng)貫穿于專業(yè)教學(xué)和學(xué)生能力培養(yǎng)的全過程。

（二）課程體系與雙創(chuàng)教育未能有效融合

有些高職院校的電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置依然以傳統(tǒng)的專業(yè)理論課程和實(shí)踐課程為主，缺乏以雙創(chuàng)能力培養(yǎng)為核心的電子商務(wù)課程體系。有的高職院校雖然在課程體系中設(shè)置了“大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)”“電子商務(wù)運(yùn)營”“頂崗實(shí)習(xí)”等課程，但此類課程一般都作為選修課程，并未得到充分重視，教學(xué)效果亦不太理想，難以實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的深度契合。如“電子商務(wù)運(yùn)營”課在實(shí)踐教學(xué)方面大多對學(xué)生進(jìn)行一般的操作技能訓(xùn)練，缺乏專門的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維或創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的訓(xùn)練，學(xué)生學(xué)習(xí)后在頂崗實(shí)習(xí)中雖然也可以自主創(chuàng)業(yè)，但因?yàn)槿狈I(yè)教師的指導(dǎo)及創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，大部分學(xué)生對于創(chuàng)業(yè)心有余而力不足。

（三）教學(xué)項(xiàng)目陳舊

大部分高職院校的電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置了多門實(shí)訓(xùn)課程和綜合性實(shí)踐課程，教師可以借助信息化教學(xué)手段指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)成功的電商案例，或者設(shè)計虛擬電商項(xiàng)目。但是，受師資力量和教學(xué)資源的限制，許多課程只能通過模擬電商平臺開展實(shí)踐教學(xué)，致使很多實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施空間僅限于網(wǎng)絡(luò)虛擬情境或校園內(nèi)，制約了學(xué)生雙創(chuàng)能力的發(fā)展。對于這些課程中設(shè)定的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)生只要按部就班地完成學(xué)習(xí)任務(wù)、獲得相應(yīng)學(xué)分就心滿意足，并不重視通過項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。同時，校內(nèi)模擬系統(tǒng)因?yàn)槿狈ζ髽I(yè)運(yùn)營的真實(shí)數(shù)據(jù)和真實(shí)場景，導(dǎo)致學(xué)生無法熟練掌握電商崗位需要的專業(yè)技能，更無法掌握從事電商服務(wù)需要的交流能力、應(yīng)急智慧和商業(yè)才干。學(xué)生畢業(yè)后很難勝任電商工作。

（四）考核評價內(nèi)容片面、手段單一

在當(dāng)前“雙向選擇”就業(yè)機(jī)制下，學(xué)生雙創(chuàng)能力和職業(yè)素質(zhì)評價的作用日益突出，但是職業(yè)院校非常重視考核學(xué)生的理論知識與專業(yè)知識，忽視了對學(xué)生的職業(yè)道德、技術(shù)知識、雙創(chuàng)能力等方面進(jìn)行全面評價，導(dǎo)致評價內(nèi)容片面、手段單一，難以考查學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力和雙創(chuàng)能力的真實(shí)發(fā)展水平。顯然，傳統(tǒng)的評價方式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前迅猛發(fā)展的電子商務(wù)行業(yè)對人才素質(zhì)的要求。

三、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新策略

針對當(dāng)前高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)方面存在的問題，筆者主張從改革人才培養(yǎng)體系、優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新教學(xué)模式、完善評價體系等方面創(chuàng)新高職電子商務(wù)專業(yè)雙創(chuàng)人才培養(yǎng)模式。

（一）改革人才培養(yǎng)體系

電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革要突破傳統(tǒng)，根據(jù)電商行業(yè)發(fā)展變化及趨勢，不斷調(diào)整和完善專業(yè)職業(yè)能力指標(biāo)體系，梳理人才培養(yǎng)過程中需要的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新能力。為了推進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，凸顯學(xué)生雙創(chuàng)能力培養(yǎng)，連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2013年啟動了雙創(chuàng)人才培養(yǎng)體系教學(xué)改革，突出人才專業(yè)核心能力和職業(yè)核心能力培養(yǎng)，建成“基于雙核能力的層次遞進(jìn)式”人才培養(yǎng)體系，至2016年完成電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案重構(gòu)并付諸實(shí)施（見圖1）。

圖1 “基于雙核能力的層次遞進(jìn)式”人才培養(yǎng)體系

這一電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案根據(jù)雙創(chuàng)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以及學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、技能培養(yǎng)的規(guī)律，以提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)核心能力和職業(yè)核心能力為目的，按照創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“意識培養(yǎng)、方法訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)演練”三個方面分階推進(jìn)，全方位培養(yǎng)具備雙創(chuàng)能力的現(xiàn)代電子商務(wù)人才，形成“基于雙核能力的層次遞進(jìn)式”人才培養(yǎng)模式。在意識培養(yǎng)方面，連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過校內(nèi)創(chuàng)業(yè)啟蒙教育、創(chuàng)業(yè)實(shí)例系列講座、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)學(xué)項(xiàng)目等方式，從行業(yè)發(fā)展形勢、電商人才需求缺口、崗位能力要求等角度激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)動機(jī)，幫助他們養(yǎng)成正確的創(chuàng)業(yè)理念。同時，該學(xué)院在職業(yè)基礎(chǔ)平臺課程中增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)內(nèi)容，營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。在方法訓(xùn)練方面，該學(xué)院通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)進(jìn)階課、企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目等，讓學(xué)生掌握實(shí)用的創(chuàng)業(yè)方法和提高內(nèi)在的創(chuàng)業(yè)能力，熟悉創(chuàng)業(yè)的環(huán)境、創(chuàng)業(yè)步驟，學(xué)會如何面對創(chuàng)業(yè)過程中的困難，形成創(chuàng)業(yè)者必需的知識能力儲備，為大學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。學(xué)校還在職業(yè)技術(shù)課程中大幅提高實(shí)踐環(huán)節(jié)學(xué)時比例，讓學(xué)生在掌握理論知識的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)能力、創(chuàng)新能力的訓(xùn)練。在實(shí)戰(zhàn)演練方面，連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過建立校外創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地、校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，開發(fā)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等渠道，采用以企業(yè)實(shí)踐導(dǎo)師為主、校內(nèi)外專業(yè)導(dǎo)師共同指導(dǎo)的雙導(dǎo)師制，借助企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目和自主創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐，鍛煉學(xué)生的崗位適應(yīng)能力。學(xué)生工作能力培養(yǎng)以在校外實(shí)踐為主要渠道，也可以通過自主創(chuàng)業(yè)加以鍛煉。

（二）優(yōu)化課程體系

新的人才培養(yǎng)體系需要新的課程體系予以支撐，為了實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，必須建立以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)、以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線的“立體交叉”的專業(yè)課程體系。經(jīng)過研討，學(xué)院確立了突出專業(yè)核心技能和職業(yè)核心能力的“雙核”能力培養(yǎng)、突出電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用、突出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的“三突出”課程體系構(gòu)成原則，依據(jù)三項(xiàng)原則對原有課程進(jìn)行優(yōu)化整合。首先，減少原有的一些理論課程課時，增加創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新類實(shí)踐課程課時，比如在第一學(xué)期增加了“創(chuàng)業(yè)啟蒙教育”課，將原來只在第二學(xué)期開設(shè)的“大學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)”課增加學(xué)時并在第二、第三、第四學(xué)期連續(xù)開設(shè)。其次，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念融入以理論教學(xué)為主線的專業(yè)課程體系，通過實(shí)踐形式加以體現(xiàn)，或者用真正的實(shí)踐項(xiàng)目置換職業(yè)技術(shù)相關(guān)課程。再次，鼓勵學(xué)生積極參加與專業(yè)相關(guān)的科研、競賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等實(shí)踐活動，并根據(jù)學(xué)生取得的成果給予相應(yīng)的學(xué)分獎勵。最后，支持學(xué)生在掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識的前提下進(jìn)行創(chuàng)業(yè)拓展，比如參與企業(yè)實(shí)踐、進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)等。

（三）創(chuàng)新教學(xué)模式

首先，改變教學(xué)手段，突出實(shí)踐訓(xùn)練。連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院借助互聯(lián)網(wǎng)平臺開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程、專業(yè)課程，利用電子商務(wù)專業(yè)特點(diǎn)，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，做到線上與線下教學(xué)相結(jié)合，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新意識，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維。比如：借助“網(wǎng)店運(yùn)營與推廣”課讓學(xué)生在淘寶、京東等電商平臺上開店，進(jìn)行營銷和推廣；讓學(xué)生申請、運(yùn)營微信公眾號，或利用百度百科、微博、論壇等資源激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)熱情，鍛煉和提升學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力。學(xué)院要求專業(yè)教師將教學(xué)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到實(shí)踐運(yùn)用及技能培養(yǎng)上，讓學(xué)生親自動手、獨(dú)立完成，以鞏固他們的理論知識，提高他們的操作技能。教師在教學(xué)中要讓學(xué)生積極參與，切實(shí)動手做項(xiàng)目，并在學(xué)習(xí)過程中學(xué)會主動思考；要引入真實(shí)案例進(jìn)行教學(xué)，通過項(xiàng)目化、任務(wù)驅(qū)動式使學(xué)生實(shí)現(xiàn)知識的融會貫通，并在掌握理論知識的基礎(chǔ)上形成實(shí)戰(zhàn)能力、創(chuàng)新能力。

其次，拓展教學(xué)形式，實(shí)現(xiàn)校企深度融合。學(xué)院大力推進(jìn)校企共同開發(fā)課程和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，以開發(fā)課程合作為中心開展校企深度融合。學(xué)院以電子商務(wù)崗位需求為依據(jù)，以培養(yǎng)學(xué)生雙創(chuàng)能力為主線，與具備優(yōu)勢資源的企業(yè)合作開發(fā)相關(guān)專業(yè)核心課程和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，包括課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、教學(xué)方法及學(xué)習(xí)評價等[5]。比如學(xué)院與阿尼信息技術(shù)有限公司合作開發(fā)“電子商務(wù)運(yùn)營”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，與京東電子商務(wù)有限公司合作開發(fā)“客戶關(guān)系管理”課，把企業(yè)導(dǎo)師請進(jìn)課堂，把實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目帶進(jìn)課程，讓學(xué)生按照企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)和運(yùn)營流程開展專業(yè)學(xué)習(xí)，從而建構(gòu)“理論教學(xué)與技能訓(xùn)練融通合一、能力培養(yǎng)與工作崗位對接合一、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)與工作崗位學(xué)做合一”的一體化教學(xué)實(shí)踐模式[6]。學(xué)院主要通過兩種途徑加強(qiáng)與企業(yè)的合作。一是在企業(yè)設(shè)立實(shí)訓(xùn)室，由企業(yè)提出課題或項(xiàng)目，由學(xué)校和企業(yè)共同選拔指導(dǎo)教師，讓學(xué)生進(jìn)入企業(yè)崗位進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。學(xué)院與京東南京睿雯人力資源有限公司合作開發(fā)“客戶關(guān)系管理”頂崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目，安排電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生直接進(jìn)入一線工作崗位，并參與“雙十一”、“618”等營銷項(xiàng)目的客戶服務(wù)工作。二是建立“校中企”和“企中?！?。學(xué)院以專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為指導(dǎo)，以促進(jìn)學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，結(jié)合專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)改革的需要，與企業(yè)聯(lián)動，進(jìn)行場地、資金、技術(shù)、設(shè)備、人員等資源的優(yōu)化組合、互換配置，使得學(xué)院不僅擁有通用性實(shí)訓(xùn)基地，而且擁有了具有實(shí)際生產(chǎn)能力的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)院與南通淘金電子商務(wù)有限公司、江蘇阿尼信息科技有限公司等企業(yè)合作，通過建立電商人才實(shí)訓(xùn)基地、電商創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室、青年創(chuàng)業(yè)基地等方式擁有了“企中?！?。此外，學(xué)院還以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)為導(dǎo)向，以營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境為重點(diǎn)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，與地方政府、地方企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源整合，建立了市級創(chuàng)業(yè)孵化基地——校內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園。該基地建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)與連云港區(qū)域特點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、城鎮(zhèn)建設(shè)和社會發(fā)展緊密結(jié)合，功能布局合理，服務(wù)定位清晰，有效地深化了素質(zhì)教育與創(chuàng)新教育，完善了學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系。

（四）完善評價體系

無論是人才培養(yǎng)方案還是教學(xué)模式改革，都需要與之配套的評價體系，用以檢驗(yàn)改革成效和反思得失。學(xué)院主要從以下方面改革評價體系：（1）對電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)考核進(jìn)行改革，更注重考查學(xué)生的實(shí)踐能力，比如將畢業(yè)論文評價轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合能力考核；（2）考核采用雙導(dǎo)師認(rèn)證，由校內(nèi)導(dǎo)師與企業(yè)導(dǎo)師共同完成考核，促使學(xué)生提高實(shí)踐技能；（3）增加電商企業(yè)實(shí)踐學(xué)分，以企業(yè)實(shí)踐獲得的置換學(xué)分代替課內(nèi)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)學(xué)分；（4）實(shí)施職業(yè)技能資格證書置換學(xué)分制，學(xué)生取得助理電子商務(wù)師、全國計算機(jī)信息高新技術(shù)考試（網(wǎng)頁設(shè)計）中級證書等職業(yè)資格證書后，可以用來置換課程學(xué)分。

宏觀經(jīng)濟(jì)社會變化和產(chǎn)業(yè)變化對高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新的要求[7]，在此背景下，高職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該結(jié)合本專業(yè)實(shí)際，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，緊隨電商行業(yè)發(fā)展步伐，培養(yǎng)滿足社會發(fā)展需要的專業(yè)人才。