從細(xì)節(jié)入手，護(hù)航學(xué)子返校復(fù)課

4月15日，青島高三學(xué)生正式復(fù)課。根據(jù)山東省教育廳發(fā)布的《關(guān)于做好高三畢業(yè)年級(jí)開學(xué)后走讀學(xué)生疫情防控工作的通知》要求，交運(yùn)集團(tuán)青島溫馨校車有限公司（以下簡(jiǎn)稱“交運(yùn)溫馨校車公司”）在青島市4所高中開通了10條專業(yè)校車線路，為200余名學(xué)生提供定制校車服務(wù)。

在新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間，交運(yùn)溫馨校車公司憑借其專業(yè)性，嚴(yán)把各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處著手做好疫情防控，為青島市高三學(xué)生的順利復(fù)課提供了安全可靠的交通保障。

一校一策，細(xì)化方案更科學(xué)

據(jù)了解，交運(yùn)溫馨校車公司早在高三學(xué)生開學(xué)前，就制定了疫情防控應(yīng)急預(yù)案、疫情防控處置規(guī)范化工作流程等疫情防控專項(xiàng)規(guī)章制度，明確了場(chǎng)站、車輛、辦公區(qū)域和周圍環(huán)境以及員工和乘車學(xué)生防控措施。為驗(yàn)證疫情防控作業(yè)流程的科學(xué)性，交運(yùn)溫馨校車公司在3月初與多所共同商討疫情防控工作、梳理疫情防控工作流程。雙方以溫馨校車公司疫情防控應(yīng)急預(yù)案、疫情防控處置規(guī)范化工作流程、疫情防控知識(shí)手冊(cè)等制度為基礎(chǔ)，詳細(xì)探討共同開展新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的作業(yè)流程、作業(yè)細(xì)節(jié)、應(yīng)急預(yù)案的具體執(zhí)行和聯(lián)防聯(lián)控協(xié)議的實(shí)際操作，理順聯(lián)合開展疫情防控的內(nèi)容和步驟，明確共同開展疫情防控工作的方式、方法和切入點(diǎn)，為交運(yùn)溫馨校車公司與各服務(wù)學(xué)校合作共同進(jìn)行疫情防控奠定了良好的基礎(chǔ)，也開啟了與學(xué)校攜手共建乘車學(xué)生防疫防火墻、保障學(xué)生健康上下學(xué)的新模式。

而在交運(yùn)溫馨校車公司接到將為青島第十七中學(xué)、青大附中高中部、青島第六十六中學(xué)以及青島啟明星學(xué)校4所學(xué)校提供定制校車服務(wù)護(hù)航高三學(xué)子復(fù)課時(shí)，交運(yùn)溫馨校車公司分別多次走進(jìn)這4所學(xué)校，主動(dòng)與學(xué)校對(duì)接乘車學(xué)生名單、路線設(shè)計(jì)、疫情防控措施等，通過與學(xué)校的積極溝通和深入探討，為每所學(xué)校制定個(gè)性化的服務(wù)方案和疫情防控方案，為線路的順利開通打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

全程預(yù)控，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)保安全

在交運(yùn)溫馨校車前期運(yùn)行中，經(jīng)常有一些“馬大哈”的學(xué)生把各樣的物品遺忘在車廂內(nèi)。在疫情防控的特殊時(shí)期，萬(wàn)一有乘車學(xué)生忘記佩戴口罩怎么辦？交運(yùn)溫馨校車公司未雨綢繆，在每輛校車的醫(yī)藥箱內(nèi)放置了5個(gè)口罩，以備乘車學(xué)生不時(shí)之需。

為保障服務(wù)高三學(xué)生定制校車駕駛員、隨車照管員和乘車學(xué)生健康，交運(yùn)溫馨校車公司在細(xì)化防疫物資配備上下足功夫。制定了隨車防疫物資使用清單，明確每樣防疫物資的發(fā)放頻次、發(fā)放數(shù)量和使用目的。交運(yùn)溫馨校車公司在照管員作業(yè)流程中規(guī)定，所有校車駕駛員和隨車照管員實(shí)行健康碼和體溫檢測(cè)“雙檢測(cè)、雙保障”，要求駕照人員在出門前自測(cè)、自檢體溫和健康碼，上崗前由工作人員再次檢查、檢測(cè)駕照人員健康碼和體溫，每名學(xué)生上車前也都要檢測(cè)體溫，一旦有人員體溫異常，都不能上車。所以，交運(yùn)溫馨校車公司為每輛校車都配備了額溫槍。為保障額溫槍的正常使用，交運(yùn)溫馨校車公司在每支額溫槍配備電池的基礎(chǔ)上，又準(zhǔn)備了相應(yīng)型號(hào)的電池，以防額溫槍出現(xiàn)電量不足。

超標(biāo)配置，細(xì)化物資有保障

為確保疫情防控期間各類防疫物資精準(zhǔn)高效使用，暢通需求與保障渠道，交運(yùn)溫馨校車公司積極研判疫情發(fā)展情況，第一時(shí)間組織采購(gòu)疫情防控所需的口罩、消毒液、消毒噴壺、體溫檢測(cè)儀等物資，按照需求儲(chǔ)備了充足的防疫物資。交運(yùn)溫馨校車公司在每輛校車內(nèi)配置了醫(yī)藥箱，一般放置醫(yī)藥箱、消毒碘伏、創(chuàng)可貼等物品?！艾F(xiàn)在打開交運(yùn)溫馨校車隨車醫(yī)藥箱，里面則增添了口罩、一次性手套、額溫槍、免洗洗手液等防疫物資，隨車工具箱內(nèi)還放置著84 消毒液、消毒噴壺和橡膠手套等消毒物品?！苯贿\(yùn)溫馨校車公司運(yùn)行業(yè)務(wù)處陳麗榮介紹說，另外，在疫情期間為復(fù)課學(xué)子提供的定制校車，接送固定的乘車學(xué)生，每日接送任務(wù)結(jié)束后，車輛前往固定場(chǎng)站停放，徹底消毒后封存，嚴(yán)禁他用。

實(shí)時(shí)監(jiān)控，細(xì)化監(jiān)管更全面

據(jù)了解，交運(yùn)溫馨校車全部安裝實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，全車安裝了6個(gè)高清攝像頭，全程對(duì)車輛運(yùn)行情況及車廂內(nèi)的場(chǎng)景進(jìn)行錄像，公司總部及各分公司還設(shè)立了專門的監(jiān)控中心，通過技術(shù)手段監(jiān)督作業(yè)駕駛員和隨車照管員行為和車廂狀況。因高三學(xué)生放學(xué)時(shí)間較晚，造成服務(wù)高三學(xué)生的溫馨校車結(jié)束運(yùn)行時(shí)間也較晚。為保障乘車學(xué)生和車輛運(yùn)行安全，實(shí)現(xiàn)車輛的全程監(jiān)控，交運(yùn)溫馨校車公司對(duì)監(jiān)控中心工作人員的作息時(shí)間也進(jìn)行了調(diào)整。隨著運(yùn)行對(duì)象的改變，調(diào)整原來固定時(shí)間的監(jiān)控模式，把上午的監(jiān)控時(shí)間調(diào)整為早晨6點(diǎn)至7點(diǎn)半，下午的監(jiān)控時(shí)間則不固定時(shí)間，從4點(diǎn)半開始直至所有車輛結(jié)束運(yùn)行?！爸灰嚿嫌袑W(xué)生，后臺(tái)就有監(jiān)控，只要車輛在運(yùn)行，那監(jiān)控客服人員就不下班。初三學(xué)生或者全面復(fù)課后，我們也將根據(jù)實(shí)際情況繼續(xù)細(xì)化調(diào)整監(jiān)控工作時(shí)間?！苯贿\(yùn)溫馨校車公司運(yùn)行業(yè)務(wù)處處長(zhǎng)陳麗榮說。

據(jù)了解，開學(xué)后，交運(yùn)溫馨校車公司對(duì)行駛過程中的車輛配備了兩級(jí)多名后臺(tái)監(jiān)控人員，在檢查駕駛員和照管員的操作同時(shí)及時(shí)觀察乘車學(xué)生的安全情況以及乘車動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)防范。

就近原則，人員車輛更安全

在為4所高中提供定制校車服務(wù)前，交運(yùn)溫馨校車公司的服務(wù)學(xué)?；径际鞘侵行W(xué)。與中小學(xué)相比，高中上學(xué)時(shí)間早，放學(xué)時(shí)間則較晚。以青島市第十七中學(xué)為例，學(xué)校要求早晨7點(diǎn)15分之前到校，晚自習(xí)則在晚上9點(diǎn)半才結(jié)束。要保障乘車學(xué)生順利到校，意味著校車駕駛員和隨車照管員要更早起床也更晚休息。

為盡可能地減少校車駕駛員和隨車照管員的作業(yè)時(shí)間，交運(yùn)溫馨校車公司依托交運(yùn)集團(tuán)遍布青島的場(chǎng)站網(wǎng)絡(luò)，將服務(wù)于4所高中的溫馨校車就近停放在靠近學(xué)校的交運(yùn)集團(tuán)場(chǎng)站內(nèi)，在保障車輛安全的同時(shí)縮短校車駕駛員的作業(yè)里程和時(shí)間。

同時(shí)，交運(yùn)溫馨校車公司還在包含500余名校車駕駛員庫(kù)和500余名隨車照管員的人員庫(kù)中精挑細(xì)選。在校車駕駛員的選擇上，優(yōu)先選擇駕駛技術(shù)平穩(wěn)且家庭住址在服務(wù)學(xué)校周邊的人員；在隨車照管員的選擇上，優(yōu)先選擇性格穩(wěn)重且家庭住址也在服務(wù)學(xué)校周邊的人員。

個(gè)性服務(wù)，車廂氛圍更輕松

據(jù)了解，針對(duì)服務(wù)對(duì)象為高三學(xué)生的特性，交運(yùn)溫馨校車公司對(duì)車廂服務(wù)也進(jìn)行了優(yōu)化，要求隨車照管員在提供服務(wù)時(shí)，首先為乘車學(xué)生講解七步洗手法等疫情防控知識(shí)，適時(shí)在車廂內(nèi)播放能夠舒緩乘車學(xué)生心情的輕音樂，注重營(yíng)造輕松、愉悅的車廂氛圍。

青島市作為全國(guó)專業(yè)校車發(fā)展的領(lǐng)軍城市，擁有交運(yùn)集團(tuán)這樣全國(guó)專業(yè)校車運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直以來為島城學(xué)生開學(xué)提供嚴(yán)格、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、安全的定制校車交通保障服務(wù)。今后，交運(yùn)溫馨校車公司將根據(jù)服務(wù)情況，不斷調(diào)整、細(xì)化疫情防控措施和方案，在疫情防控的特殊時(shí)期，努力為乘車學(xué)生提供安全、溫馨的上下學(xué)服務(wù)，護(hù)航更多學(xué)子返校復(fù)課。