失衡與再平衡：論電視劇收視率的社會(huì)公信力

李戈 高蘭青

摘要：電視劇收視率可以直觀的反映出電視劇在廣大受眾中的傳播效果。但是虛假收視率的出現(xiàn)，對(duì)電視劇收視率的社會(huì)公信力帶來(lái)了巨大的沖擊力。文中，主要就針對(duì)電視劇收視率的社會(huì)公信力進(jìn)行了論述，希望可以對(duì)電視劇收視率形成更加清晰的認(rèn)識(shí)。

關(guān)鍵詞：電視收視率;公信力;電視劇

近日，國(guó)家廣播電視總局發(fā)布《廣播電視行業(yè)統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》），其中強(qiáng)調(diào)，任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得干擾、破壞廣播電視主管部門(mén)依法開(kāi)展的收視收聽(tīng)率（點(diǎn)擊率）統(tǒng)計(jì)工作，不得制造虛假的收視收聽(tīng)率（點(diǎn)擊率）。我國(guó)廣電節(jié)目收視率調(diào)查始于上個(gè)世紀(jì)80年代，數(shù)十年來(lái)收視率造假現(xiàn)象屢禁不止，甚至成為行業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，《規(guī)定》不僅首次正視了收視率造假的行業(yè)問(wèn)題，還將責(zé)任落實(shí)到具體的責(zé)任人，是繼中國(guó)視聽(tīng)大數(shù)據(jù)之后，打擊收視率造假行為的又一重要舉措。

一、何謂收視率

按照《廣播電視詞典》的解釋：收視率是指在一定時(shí)段內(nèi)收看某一節(jié)目的人數(shù)（或家戶數(shù)）占觀眾總?cè)藬?shù)（或總家戶數(shù)）的百分比，即收視率=收看某一節(jié)目的人數(shù)（或家戶數(shù)）÷觀眾總?cè)藬?shù)（或總家戶數(shù)）。

中國(guó)傳媒大學(xué)傳播研究院教授劉燕南曾撰文稱：收視率是調(diào)查得來(lái)的，收視率調(diào)查得到的不是一個(gè)指標(biāo)，而是一個(gè)指標(biāo)系列，收視率是其中最具代表性的指標(biāo)。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)的獲取，經(jīng)歷了一系列復(fù)雜的抽樣、測(cè)量、統(tǒng)計(jì)運(yùn)算過(guò)程。調(diào)查過(guò)程大體分為五個(gè)步驟首先，根據(jù)市場(chǎng)大小（全國(guó)、省級(jí)或市級(jí)市場(chǎng)）和觀眾特征確定抽樣框，并按照隨機(jī)抽樣原則從中抽出一定數(shù)量的樣本戶，組成收視率調(diào)查的固定樣本組，比如300戶、500戶或更多，旨在通過(guò)樣本來(lái)推及總體，這是所有隨機(jī)抽樣調(diào)查的基本目的。

然后，在所抽出的樣本戶家中安裝人員測(cè)量?jī)x或留置日記卡，目前國(guó)內(nèi)收視率測(cè)量主要采用人員測(cè)量?jī)x和日記卡兩種方式，全國(guó)網(wǎng)、部分省網(wǎng)和幾乎所有省會(huì)城市網(wǎng)，基本采用人員測(cè)量?jī)x方式。

第三，請(qǐng)樣本戶家中的每一位成員在收看電視時(shí)，以按鍵方式或者以筆記方式將自己的收視行為，通過(guò)人員測(cè)量?jī)x或日記卡記錄下來(lái)。

第四，人員測(cè)量?jī)x將這個(gè)記錄每天深夜通過(guò)電話線或其他通訊方式自動(dòng)回傳給調(diào)查公司，日記卡則由調(diào)查公司派人一周一次上門(mén)收取，同時(shí)留置新的日記卡供未來(lái)一周做記錄。

最后，調(diào)查公司將回收的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理后，最終得出以人為單位（非以戶為單位）的收視率，傳發(fā)給訂戶，由此完成一次收視率數(shù)據(jù)的生產(chǎn)周期。

二、收視率是萬(wàn)惡之源

收視率本來(lái)只是電視臺(tái)的一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，但近年來(lái)，收視率被越來(lái)越多的電視臺(tái)和廣告商看做評(píng)價(jià)電視節(jié)目的唯一指標(biāo)，推動(dòng)媒體為提高節(jié)目收視率而不擇手段。

在這種情況下，對(duì)收視率的批評(píng)不絕于耳。央視名嘴崔永元直接指出：“收視率是萬(wàn)惡之源。”那么收視率真的是萬(wàn)惡之源嗎？其實(shí)作為電視臺(tái)也好，廣告商也好，重視收視率本來(lái)是無(wú)可厚非的。因?yàn)槟壳霸陔娨曅袠I(yè)，確實(shí)缺少其他可以衡量電視媒介價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。收視率是什么？它是大眾趣味的反映，它代表了公眾對(duì)電視節(jié)目的好惡，即民意。收視率是電視觀眾利用手中的遙控器對(duì)節(jié)目的一種投票，代表的是多數(shù)百姓的喜好。觀眾的需求與滿足，通過(guò)收視率能夠得到間接反映，實(shí)際上也可以看做是觀眾對(duì)節(jié)目制作者的一種反饋。

現(xiàn)在的問(wèn)題是，我們過(guò)于重視收視率了，把收視率看成了評(píng)價(jià)電視節(jié)目的不二法則。這種看法是片面的。從技術(shù)角度看，收視率只是一個(gè)量化數(shù)據(jù)，本身無(wú)所謂善惡，就像金錢(qián)一樣，你可以用它來(lái)行善，也可以用來(lái)作惡。問(wèn)題的關(guān)鍵不在收視率，而在于它的使用者，是否誤用濫用了收視率。

電視臺(tái)不能都以收視率來(lái)決定節(jié)目的走向，也不能因?yàn)槭找暵识d節(jié)目的選題、方向，從而意響節(jié)目質(zhì)量。央視《百家講壇》節(jié)目開(kāi)播后，收視率一直平平，但自播出“清十二帝系列”之后，收視率一路走高，于是欄目組又推出了“紅樓系列”、“易中天品讀漢代風(fēng)云人物”等專題系列，這雖然使節(jié)目的收視率一直保持在較高的水平，但也使節(jié)目的選題牢牢地被困在了講史上面。

另一方面，電視臺(tái)和廣告商對(duì)收視率的盲目追逐，收視率造假愈演愈烈。2018年9月，郭靖宇導(dǎo)演在微博發(fā)長(zhǎng)文揭露衛(wèi)視收視率造假的黑幕，表示自己制作的電視劇《娘道》，因?yàn)椴辉敢饣ㄥX(qián)買(mǎi)收視率被電視臺(tái)長(zhǎng)期擱置，而這筆費(fèi)用高達(dá)7200萬(wàn)元。消息一出，全民嘩然，收視率的公信力跌至谷底。

三、唯收視率論不可取

為了整治收視率造假的頑疾，2019年，國(guó)家廣播電視總局出臺(tái)了一套“組合拳”。

2019年底，國(guó)家廣播電視總局節(jié)目收視綜合評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)正式上線，并在旗下公眾號(hào)“中國(guó)視聽(tīng)大數(shù)據(jù)”開(kāi)始發(fā)布黃金時(shí)段電視劇收視情況，其樣本覆蓋了全國(guó)1.4億有線電視、IPTV用戶直播收視行為數(shù)據(jù)，這份收視率數(shù)據(jù)絕對(duì)是國(guó)內(nèi)最權(quán)威的收視數(shù)據(jù)。

目前，這一數(shù)據(jù)正在慢慢改變收視數(shù)據(jù)生態(tài)。根據(jù)“文娛商業(yè)觀察”的統(tǒng)計(jì)，2019年12月24日，官方第一次公布的收視數(shù)據(jù)排名，與CSM59城的衛(wèi)視收視排名差異極大。其中在CSM59城排名靠前的節(jié)目在中國(guó)視聽(tīng)大數(shù)據(jù)中僅排名中等。但經(jīng)過(guò)近半年的持續(xù)監(jiān)測(cè)與發(fā)布，CSM59城的收視數(shù)據(jù)與中國(guó)視聽(tīng)大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)排名越來(lái)越接近。

有關(guān)人士認(rèn)為，要想有效遏制收視率造假行為，相關(guān)法律應(yīng)加強(qiáng)約束規(guī)范，主管部門(mén)應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

同時(shí)，建議采用“黑名單”與“紅名單”相結(jié)合的治理方式，即對(duì)藝人、公司、作品等進(jìn)行信用考核，如果有相關(guān)違規(guī)行為則列入“黑名單”。對(duì)于缺乏流量的優(yōu)質(zhì)作品要列入“紅名單”，通過(guò)國(guó)家層面對(duì)其進(jìn)行宣傳推廣，改善整個(gè)影視行業(yè)的生態(tài)環(huán)境。