注冊會計師開展管理咨詢業(yè)務(wù)的思考

岳珍聞

摘 要：本文從注冊會計師開展管理咨詢業(yè)務(wù)的必要性分析入手，結(jié)合管理咨詢業(yè)務(wù)開展中存在的一些典型問題，探討如何找準注冊會計師管理咨詢業(yè)務(wù)開展的側(cè)重點，并提出一些有利于注冊會計師管理咨詢業(yè)務(wù)健康有序開展的措施與建議。

關(guān)鍵詞：注冊會計師;企業(yè)咨詢;業(yè)務(wù)拓展

一、引言

隨著國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型與升級，企業(yè)與注冊會計師之間的聯(lián)系日益緊密，審計業(yè)務(wù)的普遍開展也幫助了越來越多企業(yè)在經(jīng)營管理上逐步走上正軌。但經(jīng)過多年的發(fā)展，國內(nèi)審計業(yè)務(wù)市場已經(jīng)逐漸趨于飽和，現(xiàn)在擺在會計師事務(wù)所面前的一個頭等問題就是如何才能進一步實現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展，而不被日趨飽和的審計業(yè)務(wù)市場束縛住發(fā)展的腳步。

目前，許多企業(yè)在審計業(yè)務(wù)積極開展的同時，也更加重視尋求自身在發(fā)展及管理工作中的各方咨詢，以達到更好的管理成效。過去許多企業(yè)選擇向國際會計師事務(wù)所尋求咨詢，但國際會計師事務(wù)所一方面在咨詢費及相關(guān)費用上相對較高，另一方面國際會計師事務(wù)所在指導本國企業(yè)經(jīng)營管理上所給出的建議不見得能夠十分符合我國企業(yè)的發(fā)展實際及基本國情。

基于以上兩點，越來越多企業(yè)將目光重新投回國內(nèi)，而這也為國內(nèi)會計師事務(wù)所順勢開展管理咨詢業(yè)務(wù)創(chuàng)造了良好機遇。但機遇只會留給有準備的人，如何才能不錯失機遇、順勢而發(fā)，真正積極有效地將管理咨詢業(yè)務(wù)開展起來應(yīng)當成為注冊會計師事務(wù)所研究的重要課題。

二、注冊會計師開展管理咨詢業(yè)務(wù)的必要性

企業(yè)管理咨詢業(yè)務(wù)在國際會計師事務(wù)所領(lǐng)域已經(jīng)擁有相當規(guī)模與業(yè)務(wù)經(jīng)驗，但對于國內(nèi)會計師事務(wù)所而言，仍然是一個比較新的課題，國內(nèi)注冊會計師積極開展企業(yè)管理咨詢業(yè)務(wù)具有如下幾方面必要性。

首先，在審計業(yè)務(wù)市場逐步飽和的當前時期，注冊會計師積極開展企業(yè)管理咨詢業(yè)務(wù)能夠進一步實現(xiàn)會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)的積極拓展，避免在審計業(yè)務(wù)領(lǐng)域和其他事務(wù)所陷入惡性競爭的泥淖。

其次，積極開展企業(yè)咨詢業(yè)務(wù)能夠進一步加強會計師事務(wù)所與企業(yè)之間的緊密聯(lián)系，在幫助企業(yè)健康發(fā)展的同時，不斷拓展事務(wù)所本身的業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)企業(yè)與注冊會計師的雙贏。

最后，注冊會計師積極開展企業(yè)咨詢業(yè)務(wù)也是與國際注冊會計師積極接軌的表現(xiàn)，逐步從業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)能力兩方面拉近與國際會計師事務(wù)所之間的距離，不斷增強事務(wù)所本身的競爭力與市場應(yīng)變能力。

三、注冊會計師管理咨詢業(yè)務(wù)開展中的典型問題

企業(yè)管理咨詢業(yè)務(wù)雖然近年來在國內(nèi)會計師事務(wù)所領(lǐng)域才剛剛起步，但也瞬間吸引了許多事務(wù)所的關(guān)注。大家紛紛將管理精力與研究注意力投入到了這一新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，都希望能夠通過咨詢業(yè)務(wù)的開展為事務(wù)所的發(fā)展帶來新的契機。但在大多數(shù)注冊會計師管理咨詢業(yè)務(wù)開展過程中，存在著一些比較典型的問題，這些問題的存在不僅大大影響到管理咨詢業(yè)務(wù)本身的服務(wù)質(zhì)量，同時也讓一些事務(wù)所的業(yè)務(wù)拓展遭遇到了困境。

第一，企業(yè)管理咨詢業(yè)務(wù)包羅萬象，如投資咨詢、重組咨詢、風險管理咨詢、內(nèi)部控制咨詢、合規(guī)經(jīng)營咨詢等等。這些業(yè)務(wù)雖然是大多數(shù)企業(yè)都需求的，但并不是只要打出了管理咨詢業(yè)務(wù)的旗號就能夠順理成章地提供客戶滿意的服務(wù)。許多會計師事務(wù)所本身長期以來專注審計業(yè)務(wù)相關(guān)工作，并沒有企業(yè)管理咨詢業(yè)務(wù)開展的相關(guān)經(jīng)驗，人員結(jié)構(gòu)及知識體系上也無法在一時間就達到客戶需要的水平。但許多事務(wù)所卻沒有考慮到這一點而只是一味盲目的拓展，從而導致不僅無法保證咨詢服務(wù)質(zhì)量，甚至還因為本身能力與專業(yè)度的不足而給前來咨詢的企業(yè)在經(jīng)營管理上造成了許多不必要的麻煩。這種不知道量力而為的業(yè)務(wù)盲目拓展不僅不能夠給事務(wù)所本身帶來更多收益，還會逐步被市場所淘汰。

第二，許多會計師事務(wù)所在管理咨詢業(yè)務(wù)拓展及推廣過程中將已有客戶企業(yè)作為了新業(yè)務(wù)發(fā)展對象及目標，這也就讓原本作為審計對象的企業(yè)客戶又擁有了管理咨詢客戶的身份。開展審計工作的目的是為公司股東提供全面且真實的企業(yè)財務(wù)狀況及經(jīng)營情況，而管理咨詢則是站在企業(yè)管理層的角度通過利用現(xiàn)有條件實現(xiàn)賬面上更好的數(shù)據(jù)結(jié)果呈現(xiàn)，這在相當程度上是兩件相互沖突的事情。

第三，管理咨詢業(yè)務(wù)拓展不僅僅影響到事務(wù)所整體發(fā)展，同時也關(guān)系著事務(wù)所內(nèi)部各方人員的切身利益。一些事務(wù)所在大力開展管理咨詢業(yè)務(wù)的同時，沒有考慮到審計業(yè)務(wù)工作人員的感受，在一定時期內(nèi)管理咨詢業(yè)務(wù)人員因為業(yè)務(wù)量激增而收益激增，但審計業(yè)務(wù)被放在次要位置而讓審計工作人員得不到應(yīng)有的重視與回報，久而久之會讓事務(wù)所內(nèi)部人員之間產(chǎn)生不必要的矛盾與沖突，影響到事務(wù)所的整體和諧發(fā)展。以上三點是當前存在于國內(nèi)會計師事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)開展過程中的典型問題，這些問題不僅影響到事務(wù)所的有序發(fā)展，更加影響到我國會計師業(yè)務(wù)市場的規(guī)范與穩(wěn)定。

四、提升注冊會計師管理咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量的措施建議

1.確立管理咨詢服務(wù)工作開展原則

想要切實有效的進行管理咨詢業(yè)務(wù)拓展，注冊會計師應(yīng)當嚴格遵循如下幾點基本原則。

第一，服務(wù)性原則。不同于處于監(jiān)督約束立場的審計業(yè)務(wù)，管理咨詢業(yè)務(wù)更需要站在客戶的角度，以客戶對管理上的要求為基礎(chǔ)開展咨詢服務(wù)。所以，服務(wù)性應(yīng)當被擺在首要位置。

第二，自愿性原則。許多前來咨詢的企業(yè)客戶，本身也許對管理咨詢業(yè)務(wù)并不為十分了解，只是抱著一個簡單的想讓企業(yè)得到更好發(fā)展的目的前來咨詢。注冊會計師應(yīng)當站在專業(yè)的角度，在對客戶進行全方位介紹的同時嚴格遵守客戶自愿原則，而不應(yīng)當以引導或勸說等方式讓客戶在非自愿情況下接受更多不必要的咨詢服務(wù)。

第三，有效性原則。對于所提供的一切管理咨詢服務(wù)，應(yīng)當保證切實符合企業(yè)客戶的管理實際及管理需求，禁止為了增加業(yè)務(wù)量而增加無謂的咨詢內(nèi)容。所提出的改革方案及管理改善建議也必須要能夠符合客戶企業(yè)的實際業(yè)務(wù)開展情況，不僅要具有充分的可操作性，也必須能夠達到提升管理質(zhì)量的作用。

第四，創(chuàng)造性原則。管理咨詢服務(wù)應(yīng)當為客戶企業(yè)量身定制管理改革與規(guī)劃方案，應(yīng)當立足客戶具體的經(jīng)營管理問題，而非只是沿用一般化的解決手段。所以，在提供管理咨詢服務(wù)時決不能夠照本宣科，而必須具有相當?shù)膭?chuàng)造性思維及觀點，以適應(yīng)具體客戶的具體需求。

2.堅持量力而行，循序發(fā)展

前文中提到一些會計師事務(wù)所在管理咨詢業(yè)務(wù)開展過程中陷入盲目拓展的狀態(tài)，沒有考慮到本身的能力及現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)能力，不僅會給企業(yè)客戶造成麻煩，也直接影響到事務(wù)所自身的健康發(fā)展。所以，在新業(yè)務(wù)拓展過程中雖然要始終抱持積極奮進的意識，也要堅持腳踏實地量力而行，在逐步拓展過程中不斷加強自身人才建設(shè)，做到真正意義上的循序發(fā)展，避免盲目跟風和盲目拓展。

3.開拓新市場，劃清客戶關(guān)系

審計業(yè)務(wù)對象與管理咨詢服務(wù)對象本身具有對立與矛盾關(guān)系，在管理咨詢服務(wù)拓展過程中應(yīng)當明確對每個客戶企業(yè)的不同服務(wù)對象定位。切忌在同一家企業(yè)即開展審計業(yè)務(wù)又提供管理咨詢服務(wù)而可能導致的服務(wù)對象混亂、服務(wù)結(jié)果失靈。

4.均衡協(xié)調(diào)內(nèi)部人員利益關(guān)系，尋求共同發(fā)展

業(yè)務(wù)量關(guān)系到人員具體收入，這一點是無可厚非的。但作為想要開展更多元業(yè)務(wù)的綜合性會計師事務(wù)所而言，應(yīng)當十分重視內(nèi)部不同崗位工作人員之間的利益協(xié)調(diào)。如合理控制新業(yè)務(wù)人員的收入增長，同時照顧到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門人員的收入保障，避免不同業(yè)務(wù)部門人員收入懸殊而引發(fā)的內(nèi)部矛盾。

五、結(jié)語

隨著市場運作的逐步規(guī)范與秩序的逐步完善，企業(yè)與注冊會計師之間的關(guān)系日益緊密。越來越多企業(yè)管理者，在管理經(jīng)營過程中也越來越重視相關(guān)審計工作，以及管理咨詢工作的開展。目前國內(nèi)審計市場已經(jīng)趨于飽和狀態(tài)，雖然企業(yè)對管理咨詢方面的服務(wù)需求給國內(nèi)眾多會計師事務(wù)所指明了新的發(fā)展方向。但如何才能更好更積極地開展咨詢業(yè)務(wù)，在開展過程中需要注意哪些具體問題，又成為當前會計師事務(wù)所需要解決的首要問題。

注冊會計師開展管理咨詢業(yè)務(wù)是當前國內(nèi)會計師事務(wù)所發(fā)展的主要方向，但在新業(yè)務(wù)開展過程中還應(yīng)注意一些問題，如新舊業(yè)務(wù)的平衡性、業(yè)務(wù)對象的劃分以及內(nèi)部人員利益的均衡等，這些都是比較復雜且需要經(jīng)過一定時間才能夠逐步規(guī)范起來的。

參考文獻

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（責任編輯：蘭卡）