酒店多媒體信息系統(tǒng)安裝方案探究

杜耀輝

摘要：隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，越來越多的酒店管理者意識到多媒體信息系統(tǒng)對酒店長久發(fā)展的重要性，并借助多媒體信息系統(tǒng)提升酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時滿足住客的各種需求，繼而提升自身服務(wù)檔次，使其在激烈的市場競爭中得以長久發(fā)展。該系統(tǒng)方案極大提升了酒店綜合信息交互能力，充分滿足住客休閑、娛樂和信息化的需求。其中方案中的點播功能是基于數(shù)字視頻的，很好地滿足了電視數(shù)字化的發(fā)展潮流，為酒店長久穩(wěn)定發(fā)展保駕護航。

關(guān)鍵詞：酒店;多媒體信息系統(tǒng);安裝方案

中圖分類號：TP311 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）12-0030-02

隨著全球經(jīng)濟一體化的到來，旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展也帶動了酒店業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，為了不斷完善服務(wù)項目，許多酒店根據(jù)實際發(fā)展需求都安裝了多媒體信息系統(tǒng)，以提升酒店綜合信息交互能力，滿足住客娛樂、休閑、上網(wǎng)等需求，為住客提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文對酒店多媒體信息系統(tǒng)安裝方案進行淺顯研究，希望能為同行業(yè)帶來一些幫助，進而推動整個行業(yè)的快速發(fā)展。

1媒體管理子系統(tǒng)

酒店的多媒體管理系統(tǒng)在日常管理過程中，必須由專門人員進行負責(zé)管理，并在媒體管理系統(tǒng)的登錄環(huán)節(jié)設(shè)置分級管理權(quán)限，既能保證該系統(tǒng)在日常管理中的層次性，同時還能保證酒店多媒體系統(tǒng)不被不法分子利用，確保酒店多媒體系統(tǒng)的安全性。酒店管理人員依照密碼登錄酒店多媒體管理系統(tǒng)后，還要根據(jù)本酒店的基本情況設(shè)置各項管理功能，這樣能夠有效幫助運營者隨時隨地調(diào)整各項配置活動。

除此之外，多媒體管理系統(tǒng)還能對電視節(jié)目進行管理，管理人員可在維護服務(wù)器時根據(jù)酒店需求安裝媒體文件，這些文件還可以分為電影和電視劇。由于電視劇集數(shù)較多，如果每部電視劇都是零散安放，則會占用較大內(nèi)存，這時就需要管理人員將每部電視劇進行壓縮。為了滿足不同年齡階段住宿客人的需求，酒店管理人員還可以在媒體管理系統(tǒng)中，對當(dāng)前存在的電視節(jié)目信息進行統(tǒng)一管理，并根據(jù)住客觀影喜好添加點播版面，通過服務(wù)器上傳當(dāng)前最為流行的電影影片供住客點播觀賞。

2編碼/服務(wù)器子系統(tǒng)

2.1借助編碼與內(nèi)容制作子系統(tǒng)

酒店多媒體管理人員在媒體制作過程中，可以應(yīng)用編碼內(nèi)容制作系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要包括兩個部分：一個是媒體轉(zhuǎn)碼工具，另一個則是實現(xiàn)新聞打點以及廣告片生成的媒體剪輯功能。其中媒體轉(zhuǎn)碼工具能夠?qū)⒅贫ǖ哪繕?biāo)文件予以格式化轉(zhuǎn)碼，這樣轉(zhuǎn)碼形式可以將不同格式源文件依照要求進行文件轉(zhuǎn)換，同時媒體轉(zhuǎn)碼工具還支持手機、平板電腦等多種輸入格式，管理人員可以根據(jù)文件要求進行轉(zhuǎn)碼。與此同時，媒體轉(zhuǎn)碼工具還支持大批量的轉(zhuǎn)碼操作，也就是在同一時間內(nèi)對多個文件實施轉(zhuǎn)碼。這些文件在大批量的轉(zhuǎn)碼操作過程中，管理人員可以對不同的媒體文件設(shè)置不同的文件格式、碼流、分辨率等。

而媒體剪輯主要是管理人員通過運用該項剪輯功能制作成廣告宣傳片以及新聞打點。該程序制作方法主要是在源文件中抽取一段影片片段，然后將其生成一段新媒體文件。在制作過程中，管理人員可以對源文件、廣告起始時間、廣告時間長度以及目標(biāo)文件等相關(guān)內(nèi)容設(shè)置好各項參數(shù)。另外，媒體剪輯還支持大批量操作，并借助腳本對多個文件進行同時處理，這樣既能減少人工工作量，又能提升工作效率。為了保證所有剪輯的文件符合當(dāng)前配置，管理人員還可以設(shè)置不同的參數(shù)數(shù)值。

2.2流媒體服務(wù)器子系統(tǒng)

流媒體服務(wù)器子系統(tǒng)的主要功能就是對負載均衡、內(nèi)容分發(fā)以及認證管理等相關(guān)內(nèi)容進行管理，確保管理人員發(fā)布的管理內(nèi)容和負載均衡系統(tǒng)保持一致。內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)是由流媒體服務(wù)控制器以及內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)關(guān)一同構(gòu)成，其中流媒體服務(wù)引擎主要是將流傳輸服務(wù)器進行集中優(yōu)化管理，酒店可以將該系統(tǒng)應(yīng)用到大規(guī)模電信運營商寬帶流媒體當(dāng)中。而內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)關(guān)則是通過設(shè)定導(dǎo)向策略，依照用戶具體內(nèi)容需求對其進行導(dǎo)向，通過內(nèi)容引擎完成住客的具體要求，繼而為住客提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.3機頂盒系統(tǒng)

雙模機頂盒是當(dāng)前酒店多媒體服務(wù)系統(tǒng)的終端服務(wù)，這種服務(wù)方式在為酒店提供優(yōu)質(zhì)的多媒體服務(wù)的同時，還能為其提供數(shù)字電視服務(wù)。酒店管理人員應(yīng)在機頂盒系統(tǒng)中配置加密卡，這樣酒店客房的部分電視節(jié)目就是收費數(shù)字電視節(jié)目。當(dāng)前，雙模機頂盒應(yīng)用的是DVB質(zhì)量的解碼器，這種解碼器可以讓電視圖像高度清晰。除此之外，雙模機頂盒不僅有DVB接口，還有網(wǎng)絡(luò)接口，這樣酒店客房就可以為住客提供數(shù)字電視業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽器業(yè)務(wù)以及流媒體業(yè)務(wù)等。除此之外，雙模機頂盒還具有增值服務(wù)，可以讓住客根據(jù)自己的喜好進行點播、瀏覽網(wǎng)站、觀看BBS等。酒店在編輯流動廣告時，可以將本酒店各種餐飲服務(wù)時間、餐飲地點以及消費價格等相關(guān)內(nèi)容編輯到廣告內(nèi)，方便住客第一時間觀看掌握，滿足住客用餐需求。

3影視點播

酒店影視視頻點播，主要是通過多媒體服務(wù)器中儲存的大量影視劇節(jié)目內(nèi)容進行點播。住客在使用影視視頻點播系統(tǒng)后，該指令通過IP網(wǎng)絡(luò)中獲取住客提出的點播指令，多媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就會將點播內(nèi)容發(fā)送到IPQAM系統(tǒng)設(shè)備當(dāng)中，通過射頻信號借助多媒體網(wǎng)絡(luò)返送到酒店電視機中予以接收。由于酒店電視機都屬于一體電視機，該機器中的智能畫面能夠展現(xiàn)多媒體平臺服務(wù)，并在平臺服務(wù)頁對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)實施個性化設(shè)置，同時在影視點播主頁面上設(shè)置個性化頁面服務(wù)，填寫本酒店各項服務(wù)信息。一旦住客有相關(guān)服務(wù)需求，就可以通過點播內(nèi)容進行設(shè)置。同時還滿足酒店分級授權(quán)管理需求，方便住客對其他頻道花費點播的影視內(nèi)容進行授權(quán)點播。

酒店客房內(nèi)部的影視點播頻道在設(shè)置時，管理人員應(yīng)為住客提供個性化界面內(nèi)容以及各種各樣的影片資訊，方便住客可以在預(yù)覽時能夠詳細了解影片內(nèi)容。管理人員設(shè)置媒體管理子系統(tǒng)后，所有輸入的影片都能夠自動分類，同時還能自動生成節(jié)目信息列表。倘若顧客要選擇觀看收費節(jié)目，待住客通過掃碼付費以后，所付費節(jié)目就能自動予以播放，方便住客隨時隨地進行觀賞。視頻點播與數(shù)字電視最大的區(qū)別在于，住客可以在電視網(wǎng)絡(luò)上隨時選取喜歡電影內(nèi)容，這種操作方法就像在家操作電視一樣簡單方便，同時還可以根據(jù)客戶需求進行快進、暫?；蛘呤堑雇说取Ｒ驗槊恳粋€住客需求不同對點播影片的級別也各有不同，這樣酒店內(nèi)部不同級的影片設(shè)定不同的價格。

4電視節(jié)目

對于與國際接軌的星級酒店，酒店為了滿足各個國家住客的應(yīng)用需求，酒店內(nèi)部還可以借用衛(wèi)星系統(tǒng)接收個性化節(jié)目。這樣衛(wèi)星電視節(jié)目就可以通過IP網(wǎng)絡(luò)予以接收，同時以直播形式傳送到IPQAM設(shè)備上，酒店管理人員只需要將該設(shè)備調(diào)整成射頻信號，然后利用網(wǎng)絡(luò)接收器將其發(fā)送到酒店雙模機頂盒當(dāng)中，這樣畫面質(zhì)量清晰的衛(wèi)星電視節(jié)目就呈現(xiàn)在住客面前。與此同時，經(jīng)過授權(quán)衛(wèi)星電視可以利用多媒體服務(wù)平臺展示節(jié)目豐富多彩的衛(wèi)星電視節(jié)目，該節(jié)目功能同樣具有二級授權(quán)，以便酒店在日常管理中實現(xiàn)其點播功能。這樣既滿足住戶觀看需求，又為酒店創(chuàng)收經(jīng)濟效益，提升酒店服務(wù)等級。

5呼叫服務(wù)

當(dāng)前，酒店客房都可以利用遙控器向酒店人員發(fā)送服務(wù)信息，繼而實施預(yù)約預(yù)定。由于每個酒店服務(wù)特色不同，每個酒店前臺提供的各種服務(wù)內(nèi)容也大不相同，其中較為常見的呼叫服務(wù)有送餐、叫醒、醫(yī)護、洗衣、退房等多種服務(wù)。這些呼叫服務(wù)能夠體現(xiàn)人性化，又能體現(xiàn)特色化，應(yīng)根據(jù)酒店實際情況予以制定，繼而提高酒店服務(wù)質(zhì)量。

多媒體系統(tǒng)與酒店其他各項服務(wù)平臺中的網(wǎng)絡(luò)端口數(shù)據(jù)予以有效連接后，待住客人住酒店客房時，倘若有任何服務(wù)需求，不必像以往那樣給前臺打電話，或者是呼喊本樓層的服務(wù)人員，而是打開酒店客房內(nèi)部的一體電視機，進入多媒體服務(wù)平臺首頁部分，然后用遙控器點擊智能化服務(wù)一欄，這時住客可以根據(jù)自己的實際需求進行點播早餐服務(wù)、洗浴汗蒸服務(wù)以及健身服務(wù)等項目。住客在一體電視機上點播的內(nèi)容，都會通過雙向機頂盒返回到多媒體信息系統(tǒng)實施信息處理。由于酒店客房眾多，每個酒店客房房間都同本房間內(nèi)的一體電視機內(nèi)部系統(tǒng)碼予以相互捆綁，且每個酒店客房的內(nèi)部系統(tǒng)碼各不相同，這樣多媒體系統(tǒng)就會根據(jù)綁定的內(nèi)部碼告知酒店服務(wù)人員，確保酒店服務(wù)人員能夠第一時間了解住客提出的各種服務(wù)需求，從而為其提供更加優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)。

6綜合性技術(shù)

酒店管理人員在設(shè)計開發(fā)個性化直播軟件系統(tǒng)以及點播系統(tǒng)時，可以借助該系統(tǒng)軟件實施個性媒體內(nèi)容，并將傳統(tǒng)數(shù)字電視中樞信號進行改良，以便讓互動服務(wù)傳送到播放頁面終端。酒店管理人員借助系統(tǒng)功能進行虛擬化授權(quán)設(shè)計管理，以便更好地對所有客房系統(tǒng)進行點播或者是直播等相關(guān)管理，保證酒店中的所有系統(tǒng)都能進行有效服務(wù)管理，將所有系統(tǒng)實現(xiàn)多元化交互管理。與此同時，多媒體系統(tǒng)包含各種各樣的實施功能，使得住客客房的一體電視機不僅可以收看數(shù)字電視，又能利用多媒體系統(tǒng)收看衛(wèi)星電視節(jié)目，繼而提供客房個性化服務(wù)。

當(dāng)前，許多酒店都使用個性化EPG技術(shù)，這種技術(shù)服務(wù)可以將當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)有線數(shù)字業(yè)務(wù)與酒店個性化服務(wù)業(yè)務(wù)相結(jié)合。這樣結(jié)合方式不但保留傳統(tǒng)有線數(shù)字電視的應(yīng)用特點，還能滿足酒店實際發(fā)展需求，具有良好的穩(wěn)定性與靈活性。同時酒店管理人員還可以借助虛擬電視頻道，有效解決傳統(tǒng)電視節(jié)目與酒店個性化服務(wù)需求存在的諸多矛盾，這樣能夠縮減技術(shù)建設(shè)維護成本，有效控制各個授權(quán)節(jié)目管理機制。酒店應(yīng)根據(jù)自身實際發(fā)展需求制定標(biāo)準(zhǔn)化信息數(shù)據(jù)接口，使得酒店內(nèi)部推廣內(nèi)容具有一定的便利性，方便隨時更改替換，同時保證該酒店所有客房內(nèi)的一體電視機播放內(nèi)容都予以統(tǒng)一。為此，酒店多媒體管理人員應(yīng)使用Web Service信息化網(wǎng)絡(luò)接收端口，以便更加快捷的接收酒店各個客房發(fā)出的指令要求。

7結(jié)語

綜上所述，酒店采用多媒體信息系統(tǒng)安裝方案以后，不但可以提高酒店自身競爭力，還可以優(yōu)化酒店傳統(tǒng)管理模式中存在的諸多漏洞，提升酒店服務(wù)質(zhì)量，依照住客需求提供更加優(yōu)質(zhì)的點播服務(wù)，讓住客有種賓至如歸的感覺。在多媒體管理系統(tǒng)日常管理過程中，管理人員可根據(jù)酒店需求在維護服務(wù)器制定點播服務(wù)、電視節(jié)目以及呼叫服務(wù)等，從而更好地滿足客戶服務(wù)需求。