文化館對(duì)特殊群體的文化服務(wù)對(duì)策闡釋

摘要：文化館是對(duì)群眾進(jìn)行全民藝術(shù)普及以及開(kāi)展群眾文化活動(dòng)的重要場(chǎng)所。為了充分發(fā)揮職能，文化館應(yīng)該著重對(duì)留守兒童、殘疾人等特殊群體提供文化服務(wù)。如何契合我國(guó)文化發(fā)展?fàn)顩r，提高文化館對(duì)特殊群體的文化服務(wù)，是相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注的問(wèn)題。本文從現(xiàn)階段文化館的發(fā)展情況出發(fā)，闡釋文化館如何做好對(duì)特殊群體的文化服務(wù)，以促進(jìn)文化館的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：文化館 特殊群體 文化服務(wù) 對(duì)策

一、群眾文化服務(wù)的重要性

文化館是開(kāi)展群眾文化活動(dòng)的重要場(chǎng)所，是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。但是部分文化館由于各種原因仍在開(kāi)展?fàn)I利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)特殊群體難以兼顧，進(jìn)而不能充分體現(xiàn)文化館的文化價(jià)值。因此，文化館作為公益性質(zhì)的文化單位之一，應(yīng)積極發(fā)展公共文化事業(yè)，增強(qiáng)文化館服務(wù)水平以及加大對(duì)特殊群體的文化服務(wù)，以滿足新形勢(shì)下特殊群體日益增長(zhǎng)的文化需求。

二、文化館對(duì)特殊群體的文化服務(wù)現(xiàn)狀

文化館是我國(guó)文化傳播的重要載體，承擔(dān)著提供文化服務(wù)的重要職能，應(yīng)面向特殊群體提供無(wú)差別的文化服務(wù)。但目前由于多方面的影響因素，文化館容易忽視特殊群體的文化建設(shè)。首先，由于文化館的活動(dòng)空間不足，導(dǎo)致特殊群體文化服務(wù)功能在逐漸減弱。

其次，精準(zhǔn)對(duì)接工作效率低下，沒(méi)有充分利用社區(qū)網(wǎng)格化力量，沒(méi)有考慮到特殊群體人員零散分布的因素，缺乏對(duì)特殊群體文化訴求的特殊照顧。再次，部分地區(qū)的文化館由于資金和人力資源不足，在文化服務(wù)的內(nèi)容和形式上沒(méi)有創(chuàng)新，沒(méi)有將文化服務(wù)和多媒體信息技術(shù)相融合，導(dǎo)致文化館對(duì)特殊群體文化服務(wù)的作用愈來(lái)愈小。

三、文化館對(duì)特殊群體的文化服務(wù)對(duì)策

（一）加強(qiáng)特殊群體信息化建設(shè)力度

隨著科技的不斷創(chuàng)新發(fā)展，文化館也應(yīng)主動(dòng)跟隨社會(huì)發(fā)展的腳步，利用信息化技術(shù)進(jìn)行群眾文化服務(wù)，滿足特殊群體對(duì)文化服務(wù)的需求。在文化館信息化建設(shè)過(guò)程中，可以運(yùn)用線下、線上、掌上相結(jié)合的方式開(kāi)展文化服務(wù)。一是開(kāi)展線下文化體驗(yàn)?？梢岳脭?shù)字文化館，設(shè)置各種門類的學(xué)習(xí)體驗(yàn)區(qū)，將文化服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蔀g覽的數(shù)字文化服務(wù)，也可應(yīng)用3D投影技術(shù)以及VR技術(shù)，提升特殊群體的文化服務(wù)效果。二是開(kāi)展線上文化服務(wù)。通過(guò)接受線上公共文化服務(wù)，滿足特殊群體對(duì)文化需求，為他們提供定制化的服務(wù)。三是開(kāi)展掌上文化活動(dòng)。充分利用微信公眾號(hào)、小程序等發(fā)布文化信息，利用數(shù)字共享平臺(tái)為特殊群體與文化館搭建快速溝通的橋梁，從而提高文化館對(duì)特殊群體的文化服務(wù)質(zhì)量。

（二）促進(jìn)特殊群體場(chǎng)館服務(wù)厚度

隨著特殊群體對(duì)文化館的認(rèn)知度越來(lái)越高，其對(duì)于公共文化服務(wù)的需求也越來(lái)越高。因此，文化館也應(yīng)在加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，對(duì)館內(nèi)的各種硬件設(shè)施進(jìn)行優(yōu)化，科學(xué)增加基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。例如建設(shè)供特殊群體休息的區(qū)域，或設(shè)立餐廳、咖啡廳等，使特殊群體在文化服務(wù)過(guò)程中不但可以感受到服務(wù)態(tài)度的熱情，同時(shí)也能在這些創(chuàng)新的設(shè)施上感受到館內(nèi)的人文情懷。通過(guò)特殊群體的遞增效應(yīng)和滾雪球效應(yīng)，使更多群眾走進(jìn)文化館，了解我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

（三）提高文化館精準(zhǔn)對(duì)接強(qiáng)度

在進(jìn)行文化精準(zhǔn)對(duì)接中，充分利用信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)當(dāng)?shù)靥厥馊后w進(jìn)行劃分，例如男性、女性或者是老人、青年人、兒童、殘疾人等，然后根據(jù)不同群體的文化需求，對(duì)文化進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳。例如可利用暑期舉辦針對(duì)留守兒童的書法美術(shù)公益培訓(xùn)班、“小戲迷”培訓(xùn)班；為農(nóng)民工、老年人多開(kāi)辦一些文化講座、廣場(chǎng)舞、藝術(shù)展覽、合唱藝術(shù)等文化培訓(xùn)，通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)，讓他們感受到文化的魅力。這樣的方式不但滿足特殊群體對(duì)文化的需求，還可以實(shí)現(xiàn)文化內(nèi)容與文化服務(wù)的精準(zhǔn)對(duì)接，以此實(shí)現(xiàn)精神文明層面的精準(zhǔn)持貧。

（四）創(chuàng)新特殊群體文化服務(wù)內(nèi)容高度

文化館在面向特殊群體提供公共文化服務(wù)時(shí)，要做好內(nèi)容和形式的創(chuàng)新，要以當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土民情、人文歷史和地域文化為重要載體。特殊群體對(duì)傳統(tǒng)的、大眾化的文化更感興趣，尤其是本地特色文化，如地方戲曲、民歌、民間故事等，這些民俗文化和傳統(tǒng)文化更能吸引老年人等特殊群體參與，而且也能更好地弘揚(yáng)和傳承本地優(yōu)秀民俗文化。

（五）拓展特殊群體文化興趣寬度

興趣是最好的導(dǎo)師，在文化館服務(wù)特殊群體時(shí)也是如此。首先需要建立文化傳播意識(shí)，有效利用文化館的資源空間，并采用各種手段培養(yǎng)特殊群體的文化學(xué)習(xí)興趣，使其建立高雅、健康的文化習(xí)慣，主動(dòng)參與到文化館的文化活動(dòng)建設(shè)中，拓展文化館公共文化傳播的整體范圍。

四、結(jié)語(yǔ)

文化館作為我國(guó)重要的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，在實(shí)際文化服務(wù)中應(yīng)從特殊群體實(shí)際文化需求出發(fā)，加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化硬件設(shè)施，積極運(yùn)用現(xiàn)代信息化技術(shù)，將自身打造成綜合性極強(qiáng)的文化傳播場(chǎng)所，以更好地為特殊群體提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，促進(jìn)文化館的可持續(xù)發(fā)展。

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[2]湯建明.對(duì)文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)的幾點(diǎn)思考[J].藝術(shù)科技，2019，32（09）：206.

（作者簡(jiǎn)介：唐小梅，女，本科，湖北省荊門市群眾藝術(shù)館，館員，研究方向：群眾文化）（責(zé)任編輯 葛星星）