溝通藝術在班主任管理工作中的應用

郭紹彬

摘? ? 要： 中職學生學習基礎差，心理還不夠成熟，容易受社會不良因素的影響。中職班主任在班級管理中要講究方式方法，需要運用良好的溝通藝術，通過有效的溝通建立起教師與學生之間的信任，提高中職班級管理效率。本文分析了實際教學中班主任在溝通方面存在的問題，闡述了溝通藝術在班主任管理工作中的重要作用，并針對溝通藝術在班主任管理工作中的應用實踐進行探究。

關鍵詞： 溝通藝術? ? 中職班主任? ? 管理工作

一、引言

中職學生是一群比較特殊的學生群體，特點是學習基礎差、缺乏良好的學習習慣、自信心缺失、沒有正確的自我定位、青春叛逆心理強等，給中職班主任管理工作的有效推進帶來非常大的困難。中職班主任在實際工作中，需要充分考慮到中職學生的行為特點，結合有效的溝通藝術，主動融入學生群體中，考慮學生的需求與問題，只有充分尊重學生，才能更好地對學生進行有效管理。筆者結合多年的中職教育經驗，從多角度出發(fā)，分析了實際教學中班主任在溝通方面存在的問題，提出了相應的解決措施，為增強中職班主任管理工作的有效性提出一些有用的建議。

二、實際教學中班主任在溝通方面存在的不足

1.沒有建立與學生平等對話的機制。

在實際教學中，一些中職班主任比較注重師生關系，思想意識還比較保守，覺得班主任應該具有一定的權威性和震懾性才能更好地管理學生，在日常教學中總是與學生保持一定的距離感，不能與學生平等地交流溝通。因此，班主任不知道學生需要什么，不知道學生為什么不服從管理，只是在學生出錯后一味說教，不能使學生產生信服感，甚至部分學生對班主任產生了反感，導致班主任的權威受到影響。教師如果不能建立起與學生之間的平等對話機制，那么對班主任管理工作的順利展開是非常不利的。

2.班主任的溝通方式過于單一。

中職學生普遍存在的問題有：學習基礎較差、自律性不強、具有較強的逆反心理、性格中缺乏一定的自信心，這些問題使中職生在情感上表現(xiàn)得非常敏感，對教師的批評和教育變得排斥，教師需要教導學生掌握正確的溝通技巧。在實際教學中，中職班主任因為沒有對中職學生的學習心理進行理解分析，具體溝通方式單一，容易傷到學生的自尊心。所以，班主任單一的溝通方式，不僅不利于引導教育學生，反而有很大可能引發(fā)學生的反彈心理。

3.班主任缺乏有效的溝通技巧。

中職班主任在進行班級管理工作時，需要強化與學生的有效溝通，只有真正全面了解學生才能更加有效地實施班級管理。班主任在遇到問題時，需要針對不同問題運用不同的溝通交流技巧，只有這樣才能提高班級管理的效率和質量。但是從實際情況來看，部分教師不注重鍛煉與學生的溝通技巧，認為溝通技巧是無用的，認為學生只需要無條件聽從班主任管理就可以了。這種單方面強勢的管理方式雖然可以在一定程度上維持班級內的正常運作，但是一旦出現(xiàn)問題就會打破原有的管理秩序，造成破壞性影響。中職班主任應該全面了解班級內的每一名學生，根據(jù)不同的性格和學習情況，采用更具針對性的溝通技巧，幫助每一名學生真正解決發(fā)生的問題，只有這樣設身處地地為學生著想，才能使班主任和學生之間的關系變得更加和諧和融洽。

三、溝通藝術在班主任管理工作中的重要作用

1.營造和諧的班級學習環(huán)境。

中職教育中，班主任的管理職能是非常重要的。因為一些中職學生的學習基礎薄弱，缺乏良好的學習自律習慣，又沒有升學壓力，導致一些學生大部分精力無處釋放，如果不進行正確的引導，就容易沾染不良風氣。班主任需要正確認識到中職學生的心理，運用良好的溝通藝術，不斷深入了解學生的內心需求，學會與學生交朋友，快速解決學生心理和生活方面的問題，引導學生養(yǎng)成良好的學習習慣，創(chuàng)造和諧的班級學習環(huán)境，為學生將來在社會上快速成長打下堅實基礎。

2.全面挖掘學生的潛能。

每個中職學生都是潛力無窮的。教師不應該專注于學生的缺點，更重要的是學會發(fā)現(xiàn)學生身上的閃光點，并將其放大，引導學生不斷改善自我，提升自我，努力成為為社會做貢獻的人。在實際教學中，良好的溝通藝術是保證班主任挖掘學生潛力的重要手段。首先，有效溝通可以改善班主任對學生的片面認識。中職生雖然在學習能力上有所欠缺，但是不妨礙其他興趣愛好的發(fā)展，通過有效溝通，班主任可以從更加可全面和客觀的角度看待中職學生。其次，良好的溝通可以幫助教師改進教學方案，制定出更加合理的教學指導意見。在教學中，教師只有知道學生真正需要什么才能更好地改進教學內容，運用因材施教的教學方式全面提高教學效率和質量。最后，良好的溝通技巧可以全面調動學生學習積極性。中職學生并不是真的笨得不會學習，只是缺乏學習興趣，教師與學生進行真心的溝通，了解學生不愿學習的原因后，才能激發(fā)他們的學習動力，進而全面提高學生學習的積極性。

3.為學生未來發(fā)展打下堅實基礎。

中職教育的主要目的除了提高學生的專業(yè)能力以便畢業(yè)后盡快就業(yè)上崗外，還應該培養(yǎng)學生的集體意識，建立學生的個人榮譽感，保證其就業(yè)上崗后可以擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和責任意識，為將來的良好發(fā)展打下堅實基礎。班級管理中，班主任如果擁有良好的溝通技巧，那么不僅可以與學生打成一片，還可以與班級中其他教師進行有效溝通，增加班主任了解學生的渠道，有效增強班級的凝聚力，極大降低班主任的工作負擔。良好有效的溝通藝術使班主任可以全方位、多角度地了解學生所需，對學生的缺點進行引導改正，對學生的優(yōu)點進行表揚提升，對學生自信心的建立及個人榮譽感的增強有著較為積極的推進作用，最終使學生在中職形成良好的學習習慣和職業(yè)素養(yǎng)，進一步提高社會競爭力。

四、溝通藝術在班主任管理工作中的應用

1.建立平等的師生對話觀念。

任何矛盾的產生都是矛盾雙方不夠相互理解導致的，所以，要想提高中職班主任管理工作效率就必須讓師生之間建立平等對話觀念，促使師生之間建立良好的信任基礎。中職班主任在日常管理教學中，不能繼續(xù)秉持傳統(tǒng)教育中教師高高在上的態(tài)度，要學會尊重學生、理解學生，只有這樣才能讓學生對教師產生信任感，讓教師快速發(fā)現(xiàn)學生問題，解決學生的問題。例如，班主任可以以班級為單位建立微信群，鼓勵學生提出問題，與學生打成一片，成為學生的一分子，營造師生平等對話的良好氛圍，取信于學生，促進班級管理工作的正常展開。

2.換位思考，進行有效溝通。

換位思考即站在對方的角度思考問題、理解問題，進而解決問題。班主任在班級管理中如果運用這一原理輔助工作，就可以在一定程度上提高班級管理效率和質量。在實際管理中會出現(xiàn)大小不同的各種問題，如學生曠課遲到、課堂紀律混亂、作業(yè)完成度不高、專業(yè)實操不用心等，班主任遇到這些問題時不能一開始就對學生進行嚴厲的責罰，要耐心地與問題學生進行溝通，引導學生將自身的問題說出來，站在學生的角度思考為什么會這么做，改進教學方式。另外，學生與教師進行深入溝通后，可以深刻了解教師對自己的關心和理解，也可以逐漸站在教師角度看待自己的錯誤，自主改掉不良的學習習慣，并深刻認識到自身的錯誤。運用這種委婉的教育方式可以極大增強師生之間的信任感，有效提高班主任管理工作效率。

3.學會傾聽，將學生引導成溝通的主動者。

大多數(shù)班主任在與學生交流的時候都是以提問的方式進行的，教師問學生問題，學生回答，在這一過程中，經常是教師占據(jù)主導地位，學生很容易產生緊張感，對需要表達的內容不能很好地描述。教師不能很好地與學生建立平等的對話關系。教師在與學生溝通的時候應該將自身擺在傾聽者的位置，引導學生主動講述問題，教師需要耐心引導和傾聽，這種將學生作為交流主動方的方式可以有效降低學生的緊張感，引導學生更加自然和準確地表達出對問題的看法和理解。另外，在交流的結束部分，教師應該積極地給予學生肯定的答復和一定的鼓勵，認可學生，讓學生深刻感受到教師的真情實感，有效改進師生關系，使班級管理工作可以更加有效地展開。

4.摸清學生具體情況，有的放矢。

班主任工作應該時刻以學生為中心，但是班級內學生的情況是各不相同的，都有著不同的性格與特點。所以，班主任在開展班級管理工作前需要對班級內各個學生的情況進行全面且細致的了解，例如，比較重要的是學生的家庭情況和自身的興趣愛好，一方面突出學生的生活問題，另一方面突出學生的精神問題。此外，特殊問題需要針對性地與一些學生進行溝通交流。例如，一些中職學生因為情緒問題，可能會發(fā)生打架等不良事件，教師需要對問題學生進行一對一的溝通教育，針對性地解決問題，幫助學生更好地學習生活。另外，從現(xiàn)有的教學情況來看，一些中職學生對班主任產生不滿甚至抗拒的原因是班主任在不了解學生具體情況時，實行“一刀切”的管理方式。因此，總的來說，班主任需要在開展管理工作之前摸清學生的具體情況，加強與學生之間的溝通交流，及時發(fā)現(xiàn)并解決學生在生活和學習上的困難，提高學生的學習效率。

5.發(fā)揮模范帶頭作用，引導學生良性發(fā)展。

中職生沒有升學壓力，面對的將是更加嚴酷的社會崗位競爭壓力，在具體的管理工作中，班主任應該將重心放到培養(yǎng)學生更加規(guī)范的職業(yè)素養(yǎng)和行為規(guī)范上。因此，班主任需要在日常管理和教學中發(fā)揮模范帶頭作用，樹立起一個或多個良好的學習榜樣。另外，教師需要規(guī)范行為，以身作則，促使學生向班主任學習。只有這樣學生才能在步入社會前建立良好的職業(yè)行為規(guī)范，為將來工作和學習的發(fā)展打下良好的基礎。

五、結語

溝通具體來講既是一種能力表現(xiàn)，又是一門藝術，對中職班主任來說，良好有效的溝通可以快速拉近師生之間的距離，讓班主任快速掌握每個學生的具體信息，更加有效地進行個性化教育安排，這些都是班級管理工作中必不可少的部分。班主任應該更重視溝通的作用，不斷思考和總結日常交流方式，在實際教學中不斷實踐，從而更好地開展班級管理工作。

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