在產(chǎn)科病房中開展優(yōu)質護理服務對產(chǎn)婦滿意度的臨床療效評價

張麗華

【摘? 要】目的：分析在產(chǎn)科病房中開展優(yōu)質護理服務對產(chǎn)婦滿意度的臨床療效?。方法：此次研究對象均為創(chuàng)傷性骨折患者，共計50例，納入標本的起始時間是2018年02月，截止時間是2019年06月，以隨機數(shù)字表法為分組原則對其進行分組，分別是參照組25例（予其開展常規(guī)護理）和研究組25例（予其開展疼痛控制護理），比較兩組產(chǎn)婦在護理時的滿意度和負性情緒的評分。結果：兩組產(chǎn)婦在護理滿意度的比較上，研究組較之參照組明顯更高（P<0.05）;兩組產(chǎn)婦在負性情緒的比較上，研究組在護理后比參照組明顯更低（P<0.05）。結論：在產(chǎn)科病房中開展優(yōu)質護理服務干預，能夠提高產(chǎn)婦的舒適度，產(chǎn)婦對護理效果更加的滿意，更是減少產(chǎn)婦負性情緒發(fā)生率的有效方案，具有推廣價值。

【關鍵詞】產(chǎn)科病房;優(yōu)質護理服務;滿意度;負性情緒

【中圖分類號】R473????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）01-0216-02

一家醫(yī)院的的聲譽和發(fā)展與其護理的質量是息息相關的。隨著國家經(jīng)濟的飛速演變，人們對醫(yī)院的護理質量的要求不斷提高，特別是要開展以產(chǎn)婦為核心的的優(yōu)質護理^[1]。當產(chǎn)婦開始在醫(yī)院住院時，就會有一些壓抑、害怕等負性情緒的產(chǎn)生，這會影響著產(chǎn)婦在生產(chǎn)過程中的安全。在產(chǎn)科病房中開展優(yōu)質護理服務，產(chǎn)婦滿意度會大大提高，詳細報道如下。

1 資料和方法

1.1一般資料

此次研究對象均為產(chǎn)科病房中的產(chǎn)婦，共計50例，納入標本的起始時間是2018年02月，截止時間是2019年06月，以隨機數(shù)字表法為分組原則對其進行分組，分別是參照組25例和研究組25例。年齡最小22歲，最大42歲，平均年齡為28.82歲，50名產(chǎn)婦身體康健、各項機能正常。兩組上述一般資料的對比結果展現(xiàn)出了十分良好的均衡性（P>0.05），比較價值高。

1.2方法

參照組予以傳統(tǒng)常規(guī)護理，主要包括保持病房的干凈整潔、保持室內空氣的流通以及對產(chǎn)婦各項生命體征的檢查和關注。研究組予以優(yōu)質護理：①護理人員觀念的轉變。在產(chǎn)科的護理中實行獎懲制度，并定期對護理人員的工作任務進行考核和不定期抽查。②在產(chǎn)婦生產(chǎn)之前對其進行生活上的護理，主要有衣物的更換、梳洗等。還要保證室內的空氣流通和干凈整潔，地面保持干燥等。此外還要增加排班人員，避免護理人員工作時間過長，造成工作上的失誤。③管理人員增加對護理人員工作效率的檢查，提高護理成效，與護理人員簽訂相關的安全責任書，確保護理人員能夠仔細的對待自己的工作^[2]。④要求護理人員能夠用其溫柔細膩的語言，撫順產(chǎn)婦浮躁的心理，面對產(chǎn)婦及家屬的疑問都給予細致、耐心的回答，用微笑面對患者。⑤產(chǎn)婦進行產(chǎn)科病房內的教育宣傳，為產(chǎn)婦講解分娩的相關知識以及注意事項，增加產(chǎn)婦的安全感。為產(chǎn)婦制定產(chǎn)后營養(yǎng)均衡的飲食搭配，進行母乳的安全喂養(yǎng)。⑥不定期的讓產(chǎn)婦填寫滿意度評價表，護理人員根據(jù)表格數(shù)據(jù)采取相應的解決措施。產(chǎn)后及時的進行電話跟蹤，確保有時間可以探望患者，對產(chǎn)婦育兒方式進行正確的指導。⑦采用書寫形式對產(chǎn)婦和嬰兒各項的生命體征進行記錄的，要確保記錄信息的準確性，對于電子版的病例也要及時的進行修正和改定，保障其可以為工作人員提供準確、可靠的依據(jù)。

1.3觀察指標

（1）護理滿意度評估。以本院通用滿意度調查表對此指標進行調查評估，此表共分特別滿意、基本滿意、不滿意三項，定其總分為10分。其中≥9分即表示特別滿意;<9分且≥6分即表示基本滿意;6分以下即表示不滿意.（2）比較兩組產(chǎn)婦護理前后負性情緒的評分，負性情緒包括抑郁、焦慮。

1.4統(tǒng)計學分析

以SPSS22.0軟件為基準對其中數(shù)據(jù)做出分析整理，通過百分數(shù)（%）的形式呈現(xiàn)滿意度情況并行卡方檢驗;通過（）呈現(xiàn)兩組護理前后負性情緒評分并開展t檢驗，;P值計算結果比0.05小時說明研究結果有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1比較兩組的護理滿意度

研究組護理滿意度較之參照組明顯更高（P<0.05）。詳見表1。

2.3比較兩組護理前后負性情緒的評分

研究組產(chǎn)婦負性情緒評分的改善效果較之參照組更為明顯（P<0.05）。詳見表2。

3 討論

產(chǎn)科護理工作是非常特殊的，所以就對護理的質量有了更高層次的要求。通過轉變護理人員的觀念，規(guī)范護理人員的護理工作，由被動工作變?yōu)橹鲃庸ぷ?，促進護理質量的進一步提高^[3]。

將優(yōu)質護理的方式在產(chǎn)科病房中予以實施，能夠更好的滿足產(chǎn)科患者的特殊性，也為患者營造良好的生產(chǎn)氛圍。同時采用優(yōu)質護理的方式也加深護患之間的交流，幫助患者平穩(wěn)緊張的情緒。研究顯示，兩組產(chǎn)婦在護理滿意度的比較上，研究組較之參照組明顯更高（P<0.05），研究組產(chǎn)婦負性情緒評分的改善效果較之參照組更為明顯（P<0.05）。在產(chǎn)科病房中開展優(yōu)質護理服務干預，能夠提高產(chǎn)婦的舒適度，產(chǎn)婦對護理效果更加的滿意，更是減少產(chǎn)婦負性情緒發(fā)生率的有效途徑。

綜上所述，在產(chǎn)科病房中開展優(yōu)質護理服務，可以收獲令人頗為滿意的護理效果，具有推廣價值。

參考文獻

[1]????? 徐杰.優(yōu)質護理服務模式在剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦護理中的應用效果[J].現(xiàn)代醫(yī)學與健康研究電子雜志，2017，15（9）：252-253.

[2]????? 史建文.優(yōu)質護理服務用于晚期癌癥患者護理管理中的效果與意義[J].中醫(yī)藥管理雜志，2018，6（12）：54-55.

[3]????? 陳廷廷.淺析優(yōu)質護理服務在耳鼻喉科護理中臨床效果[J].全科口腔醫(yī)學電子雜志，2017，4（18）：68-69.