黃英運

摘 要：本文探討了移動閱讀背景下公共圖書館數(shù)字資源推廣的問題及對策。首先本文概述了近十年來公共圖書館數(shù)字資源推廣的研究成果，然后以湖北省圖書館為例介紹了數(shù)字資源使用推廣的經驗及問題，最后提出從制度建設、宣傳推廣、培訓策劃、定向推送等方面改進的對策。

關鍵詞：移動閱讀;公共圖書館;數(shù)字資源;推廣

中圖分類號：G258.4 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 01-0-02

一、前言

《第十六次全國國民閱讀調查報告》指出，2018年我國成年國民包括書報刊和數(shù)字出版物在內的各種媒介的綜合閱讀率為80.8%，數(shù)字化閱讀方式（網絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）的接觸率為76.2%，較2017年的73.0%上升了3.2個百分點。[1]數(shù)字化閱讀的發(fā)展，提升了國民綜合閱讀率和數(shù)字化閱讀方式接觸率，使整體閱讀人群持續(xù)增加。

近些年來，各省圖書館都加大了對數(shù)字資源的建設，但由于公共圖書館讀者需求多樣、文化層次參差不起，加之圖書館推廣不足，致使圖書館數(shù)字資源的閑置非常嚴重。隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展和智能手機的普及，數(shù)字資源的推廣和利用迎來了一個難得機遇。圖書館應該利用先進網絡技術，優(yōu)化資源配置，構建數(shù)字資源大平臺，使數(shù)字資源能更好地被更多讀者利用。

二、公共圖書館數(shù)字資源使用推廣研究現(xiàn)狀

以CNKI學術期刊論文全文數(shù)據(jù)庫為檢索平臺，以“公共圖書館”和“數(shù)字資源推廣”為主題檢索近十年有關公共圖書館數(shù)字資源使用推廣的研究論文。分析這些研究論文，發(fā)現(xiàn)其研究范圍較廣，從數(shù)字資源的建設、數(shù)字資源個性化服務，到數(shù)字資源推廣機制、推廣模式，以及數(shù)字資源推廣的障礙和對策等問題，均有涉及。王莉[2]、呂靜[3]、申少春[4]、劉意[5]等對湖北省、江西省、河南省以及中部地區(qū)的數(shù)字資源建設情況做了比較分析，發(fā)現(xiàn)公共圖書館普遍存在數(shù)字資源不夠豐富、特色資源較少、地區(qū)分布不均衡等問題，建議加強館際資源的共建共享、加強特色資源庫的建設、加強數(shù)字資源利用宣傳與培訓以及開展數(shù)字資源建設評估考核，以提高數(shù)字資源吸引力和使用率。徐世鳴[6]等運用互聯(lián)網思維，以培訓對象個性化、特色數(shù)據(jù)庫個性化以及管理隊伍個性化為抓手，來實現(xiàn)數(shù)字資源的個性化服務。賴愛華[7]探討了從動力、運行、保障、評估機制等四個方面入手，構建數(shù)字資源推廣的常態(tài)化工作機制。朱靈慧[8]提出了信息導航服務、交互型服務、個性化服務、開放式服務等適用于我國的數(shù)字圖書館信息資源推廣服務模式。楊敏文[9]等總結了目前存在的一些推廣模式，并指出現(xiàn)有的這個模式存在的用戶教育制度不完善、用戶教育師資力量不足和用戶教育缺乏針對性等問題，提出要制定用戶教育法規(guī)、優(yōu)化教師培訓、有針對性地開展用戶教育活動、開發(fā)網絡教育課程和拓展數(shù)字資源推廣活動的范圍和形式等對策。韋艷芳[10]分析了公共圖書館在開展數(shù)字資源服務中存在的開放策略障礙、技術手段障礙、服務網絡障礙、資源建設障礙、人員素質障礙等問題，并提出了改進與數(shù)據(jù)庫商合作模式、建立先進實用的電子資源技術平臺、建立和拓展數(shù)字化服務網絡、多舉措解決資源建設經費困難現(xiàn)狀和加強培養(yǎng)專業(yè)館員隊伍等應對之策。

可以看出，學者在公共圖書館數(shù)字資源使用推廣方面進行了不少有益的探索和經驗總結，這些研究成果對數(shù)字資源的推廣也起到了推動作用，提高了公共圖書館數(shù)字資源的利用率。但同時也應該看到，近些年信息技術突飛猛進，移動閱讀方興未艾，圖書館如何在這一背景下繼續(xù)做好數(shù)字資源推廣，當前研究得并不多，雖然鄧李君[11]等也談到了移動閱讀背景下的數(shù)字資源推廣，但其重在談數(shù)據(jù)素養(yǎng)的教育問題，對如何做好移動閱讀背景下的數(shù)字資源推廣談及不多。鑒于此，筆者在前人的基礎上，結合當下的移動閱讀環(huán)境，進行了一些初步的探索。

三、湖北省圖書館數(shù)字資源使用推廣服務實踐

（一）湖北省圖書館數(shù)字資源建設情況介紹

湖北省圖書館始建于1904年，是中國近代史上最早成立、最先對外開放的省級公共圖書館，也是全國首批云數(shù)字圖書館。建有先進的云平臺和功能強大的門戶網站以及萬兆局域網，千兆到桌面，雙千兆接入互聯(lián)網，無線網絡覆蓋所有服務區(qū)，可供讀者使用的數(shù)字資源總量達900TB以上。目前數(shù)字資源建設主要分兩個方向，即基于PC端的數(shù)字資源建設和基于移動端的數(shù)字資源建設?；赑C端的數(shù)字資源主要有三種類型，一是圖書館采購的商業(yè)數(shù)據(jù)庫，包括學術期刊、電子圖書、大眾人文期刊、報刊、影音、工具索引等數(shù)據(jù)庫;二是自建專題數(shù)據(jù)庫，包括具有地方特色的三國文化、武當文化、辛亥革命史料、荊楚名勝、湖北紅色歷史文化等一批自建數(shù)據(jù)庫;三是數(shù)圖共享工程的數(shù)字資源和授權使用的OA數(shù)字資源。基于移動端的數(shù)字資源目前有三個使用平臺，即定制的掌上鄂圖App，微信公眾號及嵌入式的微信圖書館，以及基于支付寶平臺的支付寶圖書館。三個移動平臺均可實現(xiàn)圖書檢索、文獻閱讀、觀影、學習等功能。

（二）湖北省圖書館數(shù)字資源推廣情況

近些年來，湖北省圖書館逐步形成了線上推廣和線下活動相結合，定期講座和不定期活動相結合，讀者培訓和館員培訓相結合等推廣模式，取得了一定的推廣效果。下面從宣傳、組織、培訓等幾個方面做個簡單介紹。

數(shù)字資源的推廣宣傳主要做了以下幾方面的工作。一是數(shù)字資源的宣傳，主要是介紹各個數(shù)據(jù)庫資源的內容和使用;二是對推廣活動的宣傳，這一宣傳貫穿活動全過程，從開始前預告到活動結束后的總結;三是通過社交軟件進行宣傳，利用QQ群、微信群和微博等平臺與讀者進行溝通交流，推介數(shù)字資源和推廣活動，收集讀者信息反饋。

數(shù)字資源推廣的組織工作主要包括人員的組織、活動的組織、體系的組織等。人員的組織主要是推廣活動人員的職責分配、培訓講師人員的安排、參與人員的組織等方面;活動的組織則有活動時間、場地、主題、策劃、人員等方面組織安排;體系的組織則是指整個推廣活動針對的不同需求對象構建一個內在的知識體系。

利用每年寒暑假讀者入館較集中階段，開展“信息素養(yǎng)月”活動，舉辦一系列數(shù)字資源培訓講座。同時堅持聯(lián)合數(shù)據(jù)庫供應商每年給讀者做專題講座，并將之作為采購數(shù)字資源的附加條件。咨詢館員針對讀者的需求，以問題為導向，每年也會堅持做幾場綜合性講座，使讀者對圖書館的數(shù)字資源有較深的理解，并能利用這些數(shù)字資源解決生活、工作中遇到的一些問題。

除了做好上述事項外，讀者的反饋和相應的改進工作也是做好數(shù)字資源推廣的重要方面。利用微信、QQ等軟件，與讀者建立使用數(shù)字資源的交流平臺，讀者在使用過程中遇到的問題可以第一時間與咨詢館員進行交流，出現(xiàn)的技術故障也能第一時間得到排除，這樣構建一個良好的交流社區(qū)，有利于讀者數(shù)字資源的使用，也有利于圖書館數(shù)字資源的推廣。

四、公共圖書館數(shù)字資源使用推廣思考及對策

在移動互聯(lián)網高速發(fā)展的今天，怎么樣做好數(shù)字資源的推廣工作，讓更多的人能享受到信息時代的便捷和高效，筆者認為可以從以下幾個方面加強改進。

（一）加強數(shù)字資源制度性建設

相關制度建設嚴重滯后，嚴重制約了推廣活動的開展，筆者認為，需要大力加強相關的制度建設，來保障推廣工作順利開展。例如，要設立專門的圖書館數(shù)字資源推廣機構，來推動數(shù)字資源的推廣，保障數(shù)字資源推廣能常態(tài)化運作。同時，還需要建立數(shù)字資源推廣人制度，培養(yǎng)和選拔專門的推廣人才;還可以引進社會資源，培養(yǎng)數(shù)字資源推廣的志愿者隊伍，擴大數(shù)字資源推廣的隊伍和力量。當然，還有很多具體的工作也可以以制度的方式固定下來，如培訓活動的流程、數(shù)字資源采購的評估和反饋機制，推廣人員的考核機制等等。

（二）加大宣傳力度，豐富宣傳手段，加強資源使用的引導

由于讀者需求分散、文化層次不一、需求復雜，所以宣傳很難做到針對性，并且館外讀者也很難獲得相關推廣活動信息。因此，要做好宣傳工作，筆者認為可以從下面兩點入手。

首先，拓寬宣傳的渠道。除了傳統(tǒng)的發(fā)放宣傳手冊和數(shù)據(jù)庫宣傳資料、制作宣傳海報、在圖書館主頁網站進行宣傳外[12]，還可以利用圖書館的微信公眾號向讀者推介相關數(shù)字資源，利用抖音小視頻傳播數(shù)字資源的使用，利用報刊媒體報道相關的推廣活動，利用官方微博與讀者做好數(shù)字資源推廣的互動等。只有構建一個立體的宣傳，才能讓數(shù)字資源推廣為大家所熟知。

其次，拓寬宣傳的對象。筆者認為可以細分讀者群體，將讀者細分為少年、青年及老年人群等，也可以依據(jù)工作單位的性質將讀者劃分為學校人員、政府人員，企業(yè)人員，然后進行特定人群需求分析，制訂針對性的數(shù)字資源推廣方案，采取聯(lián)系上門服務的方式，開展數(shù)字資源推廣工作[13]。

（三）做好培訓內容的策劃

培訓講座是數(shù)字資源推廣的重要手段，而培訓內容的好壞則是培訓成敗的關鍵。因此，做好講座培訓內容的策劃和讀者需求的分析，往往能使培訓達到事半功倍的效果。培訓的內容要有體系，要給讀者呈現(xiàn)一個完整的知識架構;其次，內容要有針對性，能解決服務對象的信息之痛。做好需求對接，才能做到精準推廣，才能充分發(fā)揮圖書館的社會公益性，使公共圖書館能更好地服務大眾[14]。

（四）加大數(shù)字資源的定向推送

大數(shù)據(jù)分析技術的進步，為定向推送提供了可能，根據(jù)后臺數(shù)據(jù)分析讀者的借閱習慣和記錄，定向推送優(yōu)質的數(shù)字資源，使圖書館的服務效率更加高效，是未來圖書館智能化發(fā)展的趨勢之一。定向推送可以根據(jù)特定單位的工作性質向其員工推送數(shù)字信息，節(jié)省他們搜集這類信息的時間;同時也可以根據(jù)目標人員，向他們定向推送數(shù)字信息。這樣能化被動為主動，擴大服務人群，拓寬服務領域，使數(shù)字資源推廣工作能更加深入到讀者人群中，創(chuàng)造更大的服務效益。

五、結語

數(shù)字資源使用推廣是圖書館讀者服務的基本工作之一，是培養(yǎng)和提升讀者信息素養(yǎng)的重要手段。近些年來，信息技術的迅猛發(fā)展，推動著數(shù)字圖書館建設的日新月異，給圖書館的發(fā)展帶來了新的活力和前進方向。但同時由于公共圖書館服務對象教育程度的差異、需求的多元化，導致公共圖書館數(shù)字資源使用推廣難以聚焦服務人群，實現(xiàn)有效的推廣服務。針對這一情況，本文提出從制度建設、宣傳推廣、培訓策劃和定向推送等方面，采取行之有效的對策，推動公共圖書館數(shù)字資源的推廣和使用，使圖書館成為提升讀者信息素養(yǎng)的重要課堂。

參考文獻：

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