新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情挑戰(zhàn)與策略分析

摘 要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，互聯(lián)網(wǎng)輿情出現(xiàn)的速度快，數(shù)量龐大，涉及內(nèi)容龐雜，影響范圍廣泛。必定要改革當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)輿情引領(lǐng)思想，研究其出現(xiàn)及發(fā)生發(fā)展的軌跡，利用全新的輿情引領(lǐng)技術(shù)，展開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)實(shí)生活中的積極引導(dǎo)工作，建構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)綜合整治新局面，提高輿情引導(dǎo)力，創(chuàng)造健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：新媒體;網(wǎng)絡(luò)輿情;引導(dǎo);策略;創(chuàng)新

一、新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容分析

1、新聞信息類網(wǎng)絡(luò)輿情

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展背景下，尤其是移動(dòng)終端技術(shù)的發(fā)展，輿論傳播范圍變廣泛的同時(shí)速度也得到極大提升，民眾能夠在第一時(shí)間獲取信息，知道出現(xiàn)在各個(gè)地區(qū)的大事件。一旦出現(xiàn)民眾普遍關(guān)注的大事件和熱門話題，很容易爆發(fā)大范圍的網(wǎng)絡(luò)輿情。

2、公共危機(jī)類網(wǎng)絡(luò)輿情

一旦出現(xiàn)洪澇、泥石流、臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害，也就是發(fā)生社會(huì)危機(jī)時(shí)，群眾特別關(guān)心危機(jī)發(fā)生的實(shí)時(shí)信息，包括傷亡、損失情況以及救援情狀況，尤其是災(zāi)區(qū)民眾傳達(dá)人文關(guān)懷，對(duì)救援活動(dòng)表現(xiàn)最大程度的支持，且積極響應(yīng)為災(zāi)區(qū)捐助的活動(dòng)。此外，也其中還會(huì)摻雜著一些魚目混雜的信息，甚至是會(huì)影響到群眾生活的謠言，引發(fā)群眾惶恐心理，導(dǎo)致社會(huì)出現(xiàn)混亂。

3、突發(fā)事件類網(wǎng)絡(luò)輿情

一旦出現(xiàn)當(dāng)出現(xiàn)校園安全事故、重大傳染性疾、爆炸等突發(fā)性事件，民眾因?qū)π畔⒌年P(guān)注和好奇，有動(dòng)力了解事件發(fā)生的背景、發(fā)展進(jìn)程、傷亡情況包括事故的善后進(jìn)展工作。如果政府沒(méi)有正確的輿論導(dǎo)向，可能會(huì)給謠言提供機(jī)會(huì)，出現(xiàn)各種猜忌、評(píng)價(jià)、謾罵等輿論信息，魚龍混雜，導(dǎo)致社會(huì)民眾的恐慌心理。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情影響作用分析

1、正向輿情的積極號(hào)召作用

“網(wǎng)絡(luò)輿情涉及到態(tài)度、感情、內(nèi)心活動(dòng)和外在表現(xiàn)等多方面內(nèi)容的內(nèi)容?！币恍┓e極引導(dǎo)性的輿情具備合理判定、科學(xué)提議、真情實(shí)感和積極行為等特點(diǎn)，對(duì)輿情的和緩和處理有正向推進(jìn)作用。例如，四川大地震期間的網(wǎng)絡(luò)輿情在整體上特點(diǎn)主要是高度的一致性和積極性，也就是對(duì)執(zhí)法機(jī)構(gòu)救援的大力支持、對(duì)汶川民眾的極大關(guān)心、對(duì)社會(huì)號(hào)召的回應(yīng)，且利用捐款、獻(xiàn)血、參與救援等方式獻(xiàn)出愛(ài)心，為災(zāi)區(qū)救援起到正向積極作用。

2、網(wǎng)絡(luò)謠言的消極煽動(dòng)作用

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，民眾發(fā)表言論有極大的自由性，通過(guò)匿名的形式隨意發(fā)表尚未經(jīng)過(guò)認(rèn)證的信息，致使互聯(lián)網(wǎng)信息充斥著各種消極信息，經(jīng)過(guò)以訛傳訛變成謠言。繼而經(jīng)過(guò)網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，導(dǎo)致很多不了解真相的群眾被誤導(dǎo)。

3、污穢內(nèi)容的麻痹毒害作用

互聯(lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡(luò)是對(duì)群眾的影響具有雙面性，一方面，大量的正面信息利用互聯(lián)網(wǎng)傳播，為群眾日常生活提供了最大化的方便;另一方面，有些負(fù)面消息也充斥其中，例如淫穢視頻、恐怖游戲、消息信息等，在很大程度上導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境被玷污，給民眾特別是未成年網(wǎng)民帶來(lái)不利影響，荼毒群眾的信仰。有些未成年人受其影響崇尚暴力最終踏上不歸路，這是由于互聯(lián)網(wǎng)暴力游戲?qū)е碌摹?/p>

三、新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)對(duì)策分析

1、把握網(wǎng)絡(luò)輿情生成規(guī)律

網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)以及演進(jìn)尤其特別的規(guī)律和發(fā)展渠道，導(dǎo)致“網(wǎng)絡(luò)空間范疇中的輿情出現(xiàn)，在一定范疇上因?yàn)槊癖娝廊诵畔⒃诨ヂ?lián)網(wǎng)范疇的不可識(shí)別性而很難獲得第一時(shí)間高校的整治?！币皇蔷W(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)的不可預(yù)估性。主要是因?yàn)檩浨樘羝鹫哐哉摵托袨槿鄙僦萍s和監(jiān)管導(dǎo)致的，由于互聯(lián)網(wǎng)空間的隱蔽性，從而民眾能夠無(wú)拘束的發(fā)表個(gè)人言論，而不用擔(dān)心來(lái)自社會(huì)各方面的制約。二是有些民民建議的盲目性。在輿情發(fā)演進(jìn)的進(jìn)程中，許多民眾在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論時(shí)，會(huì)在一定程度上受到一些小眾建議和群體思想的影響，通常會(huì)缺少理性而盲目相應(yīng)大多數(shù)人的思想。

2、創(chuàng)新輿情引導(dǎo)技術(shù)手段

高效地利用網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)必定要有先進(jìn)技術(shù)的支持。一方面，要注重?cái)?shù)據(jù)應(yīng)用與分析等方面軟件的開(kāi)發(fā)和使用，高效使用各類大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的研究、預(yù)測(cè)和引領(lǐng)。另一方面，要在最大程度上改革網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的監(jiān)控、發(fā)掘、儲(chǔ)存與研究的各項(xiàng)技術(shù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)整合和處理大量信息，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情中的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)一步發(fā)掘和研究，在最大程度上關(guān)注網(wǎng)民心理與情感，保證一些信息在剛開(kāi)始流傳時(shí)就能被有效監(jiān)測(cè)，系統(tǒng)全面地研究和預(yù)估網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

3、掌握輿情引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)

一是創(chuàng)新依靠控制媒體來(lái)引領(lǐng)社會(huì)輿論、減少消極影響的理念。要積極了解和利用新媒體，利用其快速傳播的特征引領(lǐng)積極輿論。二是把握輿情引領(lǐng)的主動(dòng)權(quán)。在出現(xiàn)突發(fā)情況之后，在一時(shí)間利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布官方信息，及時(shí)向群眾傳遞正確信息，減少民眾恐慌，避免會(huì)出現(xiàn)輿情事件。三是利用新聞發(fā)言人。要求其掌握媒體發(fā)展規(guī)律和群眾心理特征，積極和新媒體聯(lián)系、互通有無(wú)，避免語(yǔ)言表述問(wèn)題引發(fā)的社會(huì)恐慌。

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作者簡(jiǎn)介：

白浩（1990年11月），性別：男，民族：漢，籍貫（精確到市）：陜西省延安市，學(xué)歷：大學(xué)本科.