試論機械銷售團隊的人性化管理措施

崔寧

【摘要】在新時期，機械銷售模式發(fā)生了比較大的轉變，只有做好銷售模式和團隊管理模式的創(chuàng)新，才能提高銷售團隊的專業(yè)水平和服務質量，并激發(fā)銷售人員的工作積極性，提升銷售人員的幸福感和滿足感，同時能激發(fā)銷售團隊員工個人潛力，對于提高銷售額具有重要作用。基于此，本文在簡要分析機械銷售團隊人性化管理重要意義的基礎上，探究了幾點人性化管理措施，以期對相關人士起到參考價值。

【關鍵詞】機械;銷售團隊;人性化管理;市場競爭

企業(yè)要想提高銷售隊伍的戰(zhàn)斗力，需要企業(yè)在激烈的市場競爭中，把握好人才資源，這就需要積極在機械銷售團隊中引入人性化管理理念，采取物質激勵和精神激勵的方式，提高銷售人員的滿足感，并且給銷售團隊充分的學習、展示的機會和空間。但從目前來看，機械銷售隊伍的人性化管理仍處于建設性階段，因此應當著重做好這方面的研究，從而企業(yè)的銷售團隊人性化管理的實施提供幫助。

一、給予員工充分的尊重

企業(yè)的規(guī)模逐漸擴大，銷售團隊人員數(shù)量也在不斷增長，銷售人員可能來自不同的城市和地區(qū)，其生活習慣與方式、受教育程度、個人喜好等方面都存在比較大的差異性，這樣就要求企業(yè)在管理銷售團隊時，應當充分尊重每個員工的個體特征，不僅要尊重每個員工的基本權益，還要尊重每個員工的隱私。企業(yè)是由每個機構與部門構成的，而每個機構與部門又是以員工個體組成的，只有提高基層員工滿意度，才能提高企業(yè)競爭力。企業(yè)應當充分傾聽每個員工提出的意見與建議，并采納具有可行性、建設性的意見與建議。

企業(yè)應當給予銷售員工充分的休息時間，不過多占用過多員工正常自主時間，同時保證銷售團隊的工作時間安排的合理性，只有讓銷售員工休息好了，才能提高銷售團隊的工作效率和質量，否則很容易導致整個銷售團隊工作積極性不高、單位時間內工作效率偏低等問題發(fā)生。部分企業(yè)為了追求高銷售額、提高企業(yè)經濟效益，會占用銷售人員大量的休息時間，甚至在法定節(jié)假日也不允許銷售人員休息，這樣不僅無法達到企業(yè)預期效果，還會導致銷售團隊內部氛圍不積極、負面情緒較多，也會影響銷售隊伍穩(wěn)定性，甚至會出現(xiàn)集體辭職、跳槽等嚴重情況，給企業(yè)帶來比較嚴重的人才流失和銷售風險。因此，企業(yè)銷售團隊管理者，必須要遵循人性化管理理念，尊重員工的基本權益，降低和消滅銷售隊伍內負面情緒，這樣才能使員工更愿意積極主動投入到工作中，進而提高工作質量和效率。

二、給予員工充足的信任

傳統(tǒng)銷售隊伍管理模式已經無法適應當前市場發(fā)展要求，企業(yè)要想提高機械產品銷售額和客戶滿意度，應當著重提高銷售團隊整體素質，遵循遵循“以人為本”理念理念，積極落實人性化管理措施。企業(yè)的銷售團隊是接觸客戶最多的隊伍，也是企業(yè)面對客戶的第一道關卡，企業(yè)要給予員工充足的信任，這樣才能增添銷售員工對企業(yè)的信任感，使銷售人員感受到自身的肩負的重任，進而使銷售人員充分展示自身能力。首先，企業(yè)應當讓銷售員工參與到企業(yè)的經營與發(fā)展的決策中，銷售人員直接面對客戶，更能了解到客戶的實際需求點和對企業(yè)的不滿意之處，這樣有助于提高企業(yè)決策的可行性和科學性，更為主要的是可以讓銷售人員感受到自身的重要性，從而更能以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中;其次，要給予銷售人員足夠的自由空間，避免過多的監(jiān)視和限制。部分企業(yè)甚至在銷售團隊的辦公室安置攝像頭，想要加強對員工的日常工作監(jiān)視力度。但這種行為會讓銷售人員產生比較反感的情緒，甚至出現(xiàn)排斥和反抗企業(yè)這一做法等情況，不僅侵犯了員工的隱私，還會讓員工認為企業(yè)不信任自己。長此以往，會降低員工的工作積極性，不利于企業(yè)銷售團隊的健康發(fā)展。因此企業(yè)要做到信任員工，做到“用人不疑、疑人不用”，適當放手，讓銷售人員在規(guī)定的范圍內自由發(fā)揮，這樣會增強銷售隊伍對企業(yè)的信任感，提高員工的工作動力，進而提高企業(yè)產品銷售額，企業(yè)才能獲得更多的優(yōu)質客戶和更高的市場經濟效益。

三、給予員工足夠的關心

雖然企業(yè)管理人員與基層銷售員工有著明確的上下級關系，但是管理人員應當積極融入到銷售團隊員工群體中，與其建立一種和諧的同事關系和親密的朋友關系。企業(yè)管理人員要給予銷售員工足夠的關心，及時發(fā)現(xiàn)員工在日常的工作和生活中面臨的困難，并采取相應的幫助和扶持。對于家庭條件較差的員工，企業(yè)可以適當給予一些資金和生活日用品的補助;對于外地的就業(yè)人員，企業(yè)可以為其解決住宿問題;對于在工作中存在困難的員工，企業(yè)可以采取針對性的培訓指導工作，提高其專業(yè)知識儲備量，增強銷售技巧。這樣對于提高員工的幸福感和滿足感具有積極作用，從而讓員工更好的投入到工作中。企業(yè)還應當積極開展互動娛樂活動，搞好團建工作，可以定期組織銷售員工進行旅游。在企業(yè)內部要投入相應的資金，建設籃球場、足球場、羽毛球場、棋牌室等娛樂活動場所，讓銷售團隊在繁重的工作之余，能夠通過娛樂活動獲得身心的放松。而且通過這些娛樂活動，還能增強銷售團隊內部凝聚力，營造一種家氛圍，增強員工的幸福感。

結語：市場經濟的快速發(fā)展，使得機械銷售量呈快速增長態(tài)勢。企業(yè)要想提高市場競爭力，提高經濟效益，必須要打造一支具有戰(zhàn)斗力的銷售團隊。企業(yè)管理人員要對人性化管理有足夠的認識，要認識到人性化管理理念在銷售團隊管理中的重要性。企業(yè)要給予員工充分的尊重、給予員工充足的信任、給予員工充足的關心，這樣才能提高企業(yè)銷售隊伍整體實力，推動企業(yè)健康發(fā)展。

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