關(guān)于企業(yè)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)問題的思考

劉巍鍇

摘 要：在社會(huì)全面發(fā)展的今天，企業(yè)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)十分關(guān)鍵。其不僅能夠讓員工的忠誠(chéng)度得到顯著性提升，同時(shí)還能提升企業(yè)的凝聚力。但在實(shí)際心里疏導(dǎo)的過程中，部分企業(yè)在人文關(guān)懷體系上和心理疏導(dǎo)措施上依舊存在一定的問題。所以，采用科學(xué)合理的方式對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)對(duì)于企業(yè)而言既是重點(diǎn)也是難點(diǎn)。本文主要針對(duì)企業(yè)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)進(jìn)行剖析，并提出了相應(yīng)地優(yōu)化措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工;人文關(guān)懷;心理疏導(dǎo);思考

引言：

在企業(yè)全面發(fā)展的今天，企業(yè)員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在企業(yè)中越來(lái)越重要。員工在日常的工作以及生活中難免會(huì)出現(xiàn)工作難題以及工作壓力。再加上生活壓力以及家庭壓力的多重負(fù)擔(dān)。很多人在工作的過程中都會(huì)存在一定的心理負(fù)擔(dān)。進(jìn)而導(dǎo)致很多員工在工作中倍感壓力，員工的心理健康問題也會(huì)自然而然逐漸地增多。因此，企業(yè)在充分了解員工心理狀態(tài)的前提下，還應(yīng)該制定相應(yīng)地人文關(guān)懷體系和制度，定期對(duì)員工進(jìn)行心理上的疏導(dǎo)。這樣，在多方面地協(xié)調(diào)和調(diào)節(jié)下，企業(yè)能夠?qū)T工的心理進(jìn)行充分的了解，并有針對(duì)性地進(jìn)行疏導(dǎo)，會(huì)顯著增強(qiáng)員工工作效率和工作中的積極性，這對(duì)于員工而言具有不可忽略的意義和價(jià)值。

一、企業(yè)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的現(xiàn)狀

1.未能建立健全人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體制

在很多中小型企業(yè)中，其主要的核心業(yè)務(wù)是盈利和賺錢，企業(yè)文化和價(jià)值在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中幾乎是空白，這就使得很多員工在拼命的工作中常常忽略了自己的心理健康問題。而且對(duì)于一些小的事情或者是領(lǐng)導(dǎo)在工作任務(wù)上的分配不夠平衡，也很容易導(dǎo)致員工的內(nèi)心出現(xiàn)積怨，對(duì)很多事情不上心或者采用埋怨和抱怨的態(tài)度去解決問題，使得企業(yè)管理制度不能真正完全推廣實(shí)行。也有一些企業(yè)的員工在體系結(jié)構(gòu)的管理和態(tài)勢(shì)上喜歡借題發(fā)揮，尤其是當(dāng)新制度觸犯到自己的利益時(shí)，會(huì)明顯產(chǎn)生抵觸心理，甚至?xí)龀鲆恍┢さ男袨?，從而影響了企業(yè)的全面發(fā)展。因此，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，建立一套行之有效地人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體制，不僅能夠使企業(yè)員工的工作逐步正規(guī)化和簡(jiǎn)單化，還能避免員工在工作的過程中產(chǎn)生負(fù)面的情緒。

2.人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方式不夠科學(xué)

在很多中小型企業(yè)中，其對(duì)于員工的工作狀態(tài)會(huì)進(jìn)行指標(biāo)式的考核。尤其是在人文關(guān)懷上，會(huì)采用同事之間相互勸阻或者是交談的方式對(duì)員工的想法進(jìn)行獲知，試圖去解決員工的心理問題。但是從另外一方面來(lái)看，很多企業(yè)的管理人員在管理方式上和日常的工作任務(wù)分配等方面還不夠合理和科學(xué)。很多領(lǐng)導(dǎo)在管理方式上和說話水平上都相對(duì)較低，常常會(huì)直接刺痛員工的內(nèi)心。很多時(shí)候造成領(lǐng)導(dǎo)與員工之間緊張的關(guān)系，給企業(yè)的管理造成一定的困難。從本質(zhì)上來(lái)看，并非是企業(yè)員工在人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)上存在問題。從一個(gè)側(cè)面來(lái)講，更多的是在人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的方式上還存在一定的誤區(qū)。很多時(shí)候員工的負(fù)面情緒并非是工作上的，也有生活中帶來(lái)的。如果無(wú)法全面了解員工的心理狀態(tài)并加以疏導(dǎo)，那么就很難從本質(zhì)上幫助到員工，也很難給員工帶來(lái)人文關(guān)懷和科學(xué)合理的心理疏導(dǎo)。

二、企業(yè)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的作用

1.能顯著提升企業(yè)的凝聚力

在一個(gè)企業(yè)之中，人文關(guān)懷對(duì)于企業(yè)具有不可忽略的作用和意義。因此，在進(jìn)行員工心理的整體疏導(dǎo)中，，需要去發(fā)現(xiàn)和尊重個(gè)體的需求，對(duì)員工的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性進(jìn)行深層次地挖掘。同時(shí)，在人文關(guān)懷上，還需要根據(jù)員工的生活品質(zhì)以及日常的工作情況給予很多工作人員相應(yīng)地人文關(guān)懷。在保障員工工資待遇和福利體系的同時(shí)，更應(yīng)該盡可能避免員工因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度大等因素導(dǎo)致對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定的情緒感或者是負(fù)面感。這對(duì)于員工而言，既不利于自己的成長(zhǎng)，也不利于自己的發(fā)展。而作為企業(yè)，很多員工在職業(yè)規(guī)劃上都具有一定的方向，當(dāng)工作人員發(fā)現(xiàn)其工作的方向與既往方向存在偏離時(shí)，整體的人文關(guān)懷體系則需要進(jìn)行全面性地構(gòu)建，并且從多個(gè)方面出發(fā)，不斷去加強(qiáng)員工的整體人文關(guān)懷。這個(gè)時(shí)候，就需要做好心理上的疏導(dǎo)，從緩解心理上的疾病到心靈的健康上，都需要根據(jù)企業(yè)思想政治工作的變化，對(duì)其進(jìn)行心理上的理解和全面的溝通。同時(shí)，企業(yè)還需要結(jié)合每個(gè)員工的不同情況，對(duì)員工的整體心理狀態(tài)以及心理情緒進(jìn)行及時(shí)性地調(diào)整。這樣，不僅能夠在一定程度上緩解員工的心理負(fù)擔(dān)和壓力，還能在一定程度上增強(qiáng)員工的工作效率，解決思想與心理問題，讓企業(yè)的凝聚力得到全面性地提升。【1】

2.能消除員工工作中的負(fù)面情緒

員工在工作的過程中，心理情緒決定了其工作的效率和工作的質(zhì)量。很多企業(yè)存在一定的心理問題，但是很難引起我們的關(guān)注。同時(shí)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，創(chuàng)造利潤(rùn)加快發(fā)展的進(jìn)程才是工作的首要任務(wù)。但過分的追求工作目標(biāo)和工作的任務(wù)，往往會(huì)給員工帶來(lái)較大的壓力，導(dǎo)致員工在實(shí)際性工作中常常難以發(fā)揮出自己的真實(shí)實(shí)力。因此，對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際的情況，對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行不同地心理輔導(dǎo)，定期做好員工心理溝通。與此同時(shí)，企業(yè)做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)不僅能夠使得員工更加感恩戴德，同時(shí)還能全面性提升員工在企業(yè)的凝聚力，讓企業(yè)的影響力也得到全面性地增強(qiáng)。而且良好的心理疏導(dǎo)更能夠消除員工在工作之中的負(fù)面情緒，讓員工更加積極主動(dòng)的投入到工作之中，并且付諸行動(dòng)。這樣員工為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值會(huì)更大，員工離職率也會(huì)大幅度降低?！?】

三、企業(yè)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方法

1.建立和健全企業(yè)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體系

在建立和健全企業(yè)人文關(guān)懷體系的同時(shí)，還需要不斷做好心理疏導(dǎo)體系的工作。不斷去優(yōu)化和完善企業(yè)人文關(guān)懷價(jià)值和關(guān)懷體系。在了解每個(gè)員工的家庭背景和家庭情況的前提下，對(duì)企業(yè)的工作崗位以及基層組織體系進(jìn)行全面性的分析。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能多的為員工創(chuàng)造福利，例如："生日宴會(huì)、踏青、電影票"等活動(dòng)，不僅能夠增進(jìn)員工之間的感情，也能提升員工之間的默契度。這樣，在建立基礎(chǔ)人文關(guān)懷的體系下，還需要做好員工的心理疏導(dǎo)溝通，企業(yè)需要聘用心理咨詢師和心理咨詢顧問，定期與員工進(jìn)行面對(duì)面的心理溝通?！?】

2.加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的科學(xué)合理性

在進(jìn)行人文關(guān)懷和企業(yè)心理疏導(dǎo)的過程中，需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，拉近企業(yè)與員工之間的關(guān)系，增進(jìn)員工與員工之間的關(guān)系。通常情況下，多數(shù)員工都會(huì)自覺地與企業(yè)之間保持一定的距離，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的很多矛盾有時(shí)越積越深。面對(duì)這類情況，企業(yè)更應(yīng)該加強(qiáng)人文關(guān)懷，定期舉辦一些福利活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)的整體歸屬感。對(duì)于老員工企業(yè)應(yīng)該給予更多的精神和物質(zhì)上的關(guān)懷，將老員工帶新員工的帶頭作用積極的發(fā)揮出來(lái)，對(duì)于新來(lái)的員工，企業(yè)需要給予員工更多的安全感，讓員工在工作的過程中更加能夠感覺到企業(yè)文化的強(qiáng)大，能夠在自己無(wú)助或者是工作遇到困難時(shí)不斷地去完善和改進(jìn)自己的能力，并能不斷拉近員工與企業(yè)之間的關(guān)系?！?】

比如，北京醫(yī)美訊醫(yī)藥咨詢有限公司為一家4A廣告公司，公司員工日常的工作壓力十分巨大。而且由于長(zhǎng)期服務(wù)于甲方，在工作常常會(huì)面臨很多困難。導(dǎo)致部分員工在工作中出現(xiàn)消極、怠慢和埋怨的情緒，而且部門之間也出現(xiàn)相互推諉扯皮，不愿意承擔(dān)責(zé)任等各種問題。企業(yè)為了能夠全面提高員工工作的效率和工作的積極性，在每一次項(xiàng)目完成時(shí)，定期組織員工出游活動(dòng)，讓員工能夠在彼此活動(dòng)中相互的交流和交心。同時(shí)，在活動(dòng)中，也可以策劃一些協(xié)作性游戲，讓各個(gè)部門之間彼此協(xié)同完成。并進(jìn)行比賽評(píng)分。這樣讓員工的積極性更高，而且在激勵(lì)活動(dòng)中，員工之間的配合度以及默契程度也能顯著性增強(qiáng)，而且員工彼此之間的信任度以及好感度也得到了顯著性的增強(qiáng)。同時(shí)，企業(yè)還會(huì)定期為每一個(gè)員工舉辦生日宴會(huì)，并讓每一位員工都參與其中，使得很多員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感也顯著得到增強(qiáng)?！?】采用各種福利活動(dòng)建立人文關(guān)懷體系，并配備心理咨詢師，對(duì)于工作中的難題或者是工作中不開心的事情可以與心理咨詢師及時(shí)溝通，最終由心理咨詢師找到問題源頭，從而溝通協(xié)調(diào)疏導(dǎo)員工心理，讓員工能夠積極向上，工作全面進(jìn)取。

總結(jié)：

企業(yè)文化建設(shè)和人文關(guān)懷十分重要，其能夠使得員工的心理素質(zhì)和心理健康得到全面性增強(qiáng)。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該定期組織一定的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，并讓員工都能積極的參與到其中，在不斷地工作中讓員工能夠找尋到相應(yīng)的樂趣，在學(xué)習(xí)中成就自我，在工作中突破自我，讓每一位員工都能感受到企業(yè)人文上的關(guān)懷，對(duì)企業(yè)充滿歸屬感和安全感。從而使得自己的工作積極性得到全面性地提升。

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