大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館數(shù)據(jù)服務的困境與出路

李義

摘 要：當今社會已經(jīng)全面進入“互聯(lián)網(wǎng)”的大數(shù)據(jù)時代，各行各業(yè)都在以信息化技術發(fā)展為導向，作為向高校師生傳播知識、輸送信息以及開展各項科學教研工作基地的圖書館也不例外。大數(shù)據(jù)為高校圖書館提供了多元化的信息服務連接，推動著圖書館向現(xiàn)代化方向發(fā)展，與此同時，高校圖書館也面臨著諸多發(fā)展困境，制約著高校圖書館的數(shù)據(jù)服務建設，針對這種現(xiàn)象，高校圖書館數(shù)字化建設的出路又在何方。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)時代;圖書館;高校;服務

在大數(shù)據(jù)的時代浪潮之下，社會生產(chǎn)生活、方式都發(fā)生了前所未有的變化，信息、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)這些字眼充斥著我們的生活，各行各業(yè)也在積極求新求變，從傳統(tǒng)的人為服務相繼向數(shù)據(jù)化服務、人性化服務、創(chuàng)新型服務的方向發(fā)展。對高校圖書館而言，推動大數(shù)據(jù)服務、信息化管理、個性化應用亦成為必然趨勢，不論是觀念上的創(chuàng)新，還是服務形式的多元化，都應該切實做到為廣大師生服務，為其提供高效、便捷的知識與信息服務需求。

一、數(shù)據(jù)時代對高校圖書館數(shù)據(jù)服務的影響

1.大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展特點

大數(shù)據(jù)是高科技時代的產(chǎn)物，滲透于各行各業(yè)的領域當中，彰顯著越來越重要的優(yōu)勢。數(shù)據(jù)本身作為一種共享性、開放性的信息資源，最重要的特點就在于節(jié)約時間、快捷提取、及時整合、分析應用等。在這樣的時代背景下，數(shù)據(jù)逐漸變得量化、個性化，不同事物之間的關聯(lián)性也進一步加強，各界實現(xiàn)便捷、高效的跨界交流，個人也可以真正的實現(xiàn)全面發(fā)展、個性化發(fā)展，滿足自身自我實現(xiàn)的個性化需求。

2.高校圖書館與大數(shù)據(jù)接軌的必然性

高校圖書館所服務的對象與目標是廣大師生，圖書館中存放著社會各項研究記錄、期刊、圖書、文獻等資料，其內(nèi)容涉及社會文化、歷史、地理、人文、科學等范圍，其數(shù)目繁多，種類龐大，相較于傳統(tǒng)的查閱方式，大數(shù)據(jù)下的圖書館服務結構分類明確，目標清晰，直接以服務對象的需求為導向進行數(shù)據(jù)式篩查，成效更加明顯，服務體系也更為人性化。尤其在當今這樣一個數(shù)據(jù)化的知識型時代，圖書館作為高校的信息集中庫，建立以信息技術為載體的一體化數(shù)據(jù)服務與管理顯得尤為重要。大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展如日中天，高校圖書館必須抓住這一優(yōu)勢進行全面改革與發(fā)展，突破傳統(tǒng)圖書服務形式，尋求對自身數(shù)據(jù)化服務體系的創(chuàng)造性改革，建立全功能知識體系的服務，真正將大數(shù)據(jù)的發(fā)展技術運用到高校圖書館的現(xiàn)代化建設過程中。

二、當下高校圖書館數(shù)據(jù)服務發(fā)展現(xiàn)狀

1.起步較晚，發(fā)展迅速

信息技術的發(fā)展推動著高校圖書館的服務逐漸趨于數(shù)據(jù)化，與此同時，高校也將圖書館數(shù)據(jù)服務建設作為一項重要發(fā)展任務。我國高校圖書館數(shù)字化建設起步較晚，但發(fā)展速卻很迅速。一些高校數(shù)據(jù)圖書館的建設已經(jīng)初具規(guī)模，并形成了一定的特色，但是在數(shù)據(jù)化服務的普及程度上，仍存在很多需要完善的問題，諸如個性化的資源共享平臺建設以及資源協(xié)調管理等方面仍存在著許多不足。推動高校圖書館速度數(shù)字化建設，必須進行圖書館數(shù)據(jù)服務的平臺建設，保證其實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的存儲，管理，共享，應用等多項服務，除此以外還應考慮其數(shù)據(jù)所承載的傳播教育，知識文化的重要功能。

2.問題凸顯，亟待完善

全國高校圖書館的數(shù)據(jù)化建設正在如火如荼地進行，但是撲面而來的大數(shù)據(jù)浪潮對于高校圖書館的資源建設、數(shù)據(jù)整合以及管理人員帶來相當大的挑戰(zhàn)。在高校圖書館建設數(shù)據(jù)服務的過程中，無論是購置重點專業(yè)電子服務資源，還是劃分綜合性電子文獻的管理上，大幅度存在著不規(guī)范、不合理、不標準、不科學的多項問題。如何將大數(shù)據(jù)合理、合法、規(guī)范地應用到圖書館的工作進程中，這是高校圖書館需要思考的重要問題，也是對圖書館管理人員提出的重要挑戰(zhàn)。

三、高校圖書館數(shù)據(jù)化服務進程中的困境

1.服務設施不夠完善，區(qū)域發(fā)展不平衡

基礎設施的投放應用對于高校圖書館數(shù)據(jù)化服務建設至關重要，因此，在圖書館數(shù)據(jù)化的建設過程中所運用到的各項基礎服務設施、信息搜索引擎，信息設備等都需要不斷更新、管理與運用。而當前高校圖書館則存在著與外界先進基礎設備脫節(jié)的情況，不少高校的圖書管理設備仍然陳舊、落后，影響師生閱讀體驗。面對外界日新月異的先進技術和先進設備，高校務必要積極推進推進圖書館數(shù)字化服務，積極跟進外部先進設備，及時更新?lián)Q代，面向師生，面向高校，以面向整個高校培養(yǎng)高素質人才發(fā)展的目標積極推動基礎服務建設。

2.信息資源整合度有待提高

高校圖書館在信息資源整合的過程中存在一定程度的不足，有時不乏受到網(wǎng)絡、網(wǎng)站、網(wǎng)速等不同原因的影響，導致在信息獲取的過程過于漫長，效率低下。同時，部分高校圖書館存在獨力運營、與各大高校脫節(jié)的現(xiàn)實情況，許多稀缺性資源只有在建立完善的數(shù)據(jù)庫連接的基礎上，才能得到有效的整合與利用。高校圖書館往往忽視碎片化信息的整理，導致有價值、高效的信息無法快速錄入信息服務系統(tǒng)當中，這些問題無一例外的阻礙了高校的數(shù)據(jù)化發(fā)展進程。

3.圖書管理人員專業(yè)技能不高

數(shù)字化技術的不斷深入需要相應的圖書管理人才以及管理技能，但是大多數(shù)高校圖書館管理人員仍以傳統(tǒng)圖書館管理為基礎，對于數(shù)字化的認識程度不夠高、不夠深入，對于圖書管理工作只是簡單的查閱、記錄、核對，與相應的數(shù)字化技術水平存在著一定的脫節(jié)。與此同時，部分高校圖書館管理人員存在素質低下、審核不嚴格、管理出現(xiàn)紕漏的問題，這些都不利于高校圖書館健康發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時代下，圖書館管理人員的各項服務技能與素質必須跟進時代的發(fā)展，使傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結合，對圖書館進行有條理、有計劃的數(shù)據(jù)化管理。

4.大數(shù)據(jù)信息的集成整合能力不足，無法實現(xiàn)“多樣化”、“定制化”的服務方式

大數(shù)據(jù)的特點是信息的結合、分析及再次應用。這種數(shù)據(jù)集成能力在高校圖書館的借閱服務中式非常重要的技術功能。只有高度數(shù)據(jù)化集成，才能實現(xiàn)借閱者的服務綜合化多樣化?！岸鄻踊铡敝复髷?shù)據(jù)條件下，高校圖書館能提供的多種服務方式。例如閱讀方式的變革：館藏圖書不再是單純的紙質圖書，而更多的出現(xiàn)了在線閱讀、下載閱讀。例如圖書借閱時間和借閱服務的系統(tǒng)提醒，例如使用圖書二維碼掃碼查找書籍位置等等?！岸ㄖ苹苯档土藢I(yè)學生對圖書檢索的繁雜系數(shù)，圖書館可以通過學生ID記錄學生的專業(yè)、瀏覽書目特征、查找書目出版社、主體術語等查找內(nèi)容進行數(shù)據(jù)記錄，在輸入學生ID后直接按照專業(yè)和既往查詢數(shù)據(jù)傾向性進行有針對性的書目介紹，提高了借閱效率。

5.數(shù)據(jù)化服務存在一定的安全問題

高校圖書館與現(xiàn)代化網(wǎng)絡技術密不可分，而存在網(wǎng)絡的地方就存在有網(wǎng)絡安全問題，如果不加以防范，就會對高校圖書館數(shù)據(jù)管理造成嚴重的危害。諸如網(wǎng)絡不良信息的誘導會對讀者進行一定的誤導，危害讀者的認知。黑客的網(wǎng)絡入侵會對圖書館數(shù)據(jù)網(wǎng)絡進行攻擊、破壞與泄露，導致圖書館的數(shù)據(jù)庫被破壞，造成圖書館網(wǎng)絡系統(tǒng)癱瘓，不利于知識文化產(chǎn)權保護，并且會對高校其他網(wǎng)絡安全管理造成一定的危害，產(chǎn)生連鎖反應，因此加強必要的網(wǎng)絡安全意識與技術至關重要。

四、加強高校圖書館數(shù)據(jù)服務與管理的對策分析

1.引進先進管理設備與技術，加大資金投入力度

高校圖書館的數(shù)據(jù)化服務應該注重整體規(guī)劃與設計，在實現(xiàn)借閱自動化服務、智能化、網(wǎng)絡安全化等各項管理的運用過程中，積引進先進技術與設備。隨著科學信息技術的發(fā)展，外界技術設備不斷更新，內(nèi)部用戶需求也不斷趨于個性化，圖書館的基礎設施服務應時刻保持創(chuàng)新，不斷滿足不同的學習學術要求，發(fā)展具有特色的個性化服務，引入先進的視聽功效的新媒體資源，包括借助不同的技術平臺來研究與開發(fā)，建立服務共享機制。最重要的是通過大數(shù)據(jù)的引入來實現(xiàn)這些要求，如對各種智能傳感器、社交網(wǎng)絡、移動終端合理運用，以此擴大數(shù)據(jù)來源，建設共享數(shù)據(jù)服務平臺。

2.結合高校師生閱讀特點，進行數(shù)據(jù)科學化梳理，大力推動借閱平臺開發(fā)

針對高校內(nèi)部。大數(shù)據(jù)背景下的高校，借閱專業(yè)性更強，這就要求高校圖書館在傳統(tǒng)圖書館基礎上，加大多種服務體系的信息支持，即推動借閱平臺的多用途開發(fā)。這需要以對現(xiàn)有的所有書籍進行專業(yè)化的系統(tǒng)梳理為基礎。首先對各種書籍信息進行多角度的合理分類，確保從各個查詢角度和關鍵詞都進行有效檢索。其次，對相應的電子信息資源進行數(shù)字化管理，對存儲量巨大的圖書、期刊、報紙、畫冊等都進行可供檢索的數(shù)字化服務，擴大圖書館的館藏量，方便廣大師生的閱讀與查閱。在此基礎上，加大借閱平臺數(shù)據(jù)整合能力，增加用戶ID個性化模塊進行定制化借閱推介和處理、增加新書資源提醒，變過去單項的師生主動與圖書館形成借閱關系轉變?yōu)殡p向的師生借閱與圖書館大數(shù)據(jù)主動互聯(lián)提醒相結合，提高借閱效率。

3.充分利用網(wǎng)絡互聯(lián)，建立不同數(shù)據(jù)庫間的網(wǎng)絡連接

大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館，不再是封閉、單一通過采購才能獲取知識的渠道，要充分利用網(wǎng)絡互聯(lián)優(yōu)勢，利用多信息對接端口，實現(xiàn)高校與其他組織之間的信息共享和知識的實時更新。針對高校學科設置，建議增加高校之間、高校與專業(yè)期刊之間等各信息平臺的橫向信息共享機制、在尊重知識產(chǎn)權和知識付費的前提下，適當推出付費資源并支持在線支付模塊，以加大專業(yè)學科師生的借閱效率和知識獲取、更新速度。

4.加強圖書管理人員專業(yè)技能培養(yǎng)，提高服務效率

當前圖書館數(shù)據(jù)化服務領域的一項重點工作就是對大數(shù)據(jù)技術管理人才的培養(yǎng)。大數(shù)據(jù)時代下圖書館管理人員的服務技能與綜合素質都應進行相應的提高，進行分工明確的管理培訓，學習專業(yè)的知識理論與知識技能，充分掌握與了解大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫等信息，并將其熟練的運用到圖書館信息檢索系統(tǒng)、信息服務系統(tǒng)、電子信息系統(tǒng)等工作內(nèi)容上。對于圖書館管理人才的培養(yǎng)，必須是全方位的，系統(tǒng)化的培訓，不只局限于網(wǎng)絡知識與計算機技術基礎的技能培訓，相應的圖書管理規(guī)章與職業(yè)道德這兩方面也不能懈怠，努力為高校圖書館營造一個綠色、健康、積極、向上的環(huán)境。

5.提高信息加密技術、做好安全防范

這主要包含三方面的內(nèi)容。一、保護閱讀師生的信息安全。采用借閱ID的圖書借閱方式，要防止各種外來因素對用戶ID的入侵。二、知識產(chǎn)權保護方面的信息加密。對一些需要采取知識產(chǎn)權保護的書籍、信息，要加強信息防護和保障，采取二次加密措施，確保信息獲取的安全性和獲取范圍的固定性。三、做好信息多端口互聯(lián)方面的安全防范。高校與其他機構橫向合作過程中，勢必需要通過互聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)溝通，在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中，要加強信息端口對接的安全性，防止黑客及病毒入侵。

五、高校圖書館未來數(shù)據(jù)化發(fā)展方向

1.傳統(tǒng)與未來雙向對接

高校圖書館負責保存與傳播人類文化，對于社會教育以及經(jīng)濟發(fā)展都有著積極重要的作用，而數(shù)字圖書館的迅速發(fā)展使得傳統(tǒng)閱讀方式與現(xiàn)代圖書館建設有所矛盾，其實不然，無論高校圖書館是數(shù)字化建設還是傳統(tǒng)建設，都應該將電子服務與紙質服務結合起來，實現(xiàn)未來與傳統(tǒng)的無限制對接，將傳統(tǒng)的圖書館服務功能與現(xiàn)有的網(wǎng)絡服務功能相結合，其核心目的都是服務于廣大師生，傳播文化知識，實現(xiàn)學習學術交流，因此高校圖書館建設實行雙向發(fā)展，建立傳統(tǒng)與現(xiàn)代的雙軌制服務體制。

2.豐富圖書館數(shù)據(jù)服務形式

對于高校圖書館數(shù)字化服務進行個性化建設，凸顯高校發(fā)展特點，彰顯高校文化本色，避免網(wǎng)絡信息化引起的千篇一律，數(shù)據(jù)化只是一種發(fā)展手段，應利用數(shù)字化為高校特色圖書館添磚加瓦。在高校圖書館逐漸數(shù)據(jù)化規(guī)范化的過程中，也要保持本館的特色，資源數(shù)據(jù)庫，力求為廣大師生提供多姿多彩的具有個性化的信息資源服務。

3.服務智能化、人性化發(fā)展

在高校圖書館數(shù)據(jù)化快速發(fā)展的今天，獲取資料已經(jīng)不再成為困難，而獲取信息的渠道、方式、界面成為重點建設的層面，因此高校數(shù)據(jù)化服務的發(fā)展應朝著智能化、人性化的方向發(fā)展，利用電子信息技術與網(wǎng)絡技術，高效地進行信息傳播以及信息篩查，以最快的時間和速度為廣大師生提供最細致且周到的服務。

結語

當今社會各領域數(shù)字化都在蓬勃發(fā)展，高校圖書館的數(shù)據(jù)化服務也緊跟時代步伐，做出不懈的研究與探索，無論未來的發(fā)展方向在何方，以人為本，為人服務的宗旨始終是高校圖書館數(shù)據(jù)化發(fā)展的第一要義。

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（作者單位：新疆財經(jīng)大學圖書館）