微信平臺在高校圖書館管理工作中的應(yīng)用

曹展碩　劉嬌君

摘 要：隨著智能信息時代的到來，微信已經(jīng)成為人們獲取圖書信息，提高圖書服務(wù)供給針對性的重要途徑。微信對于讀者獲得圖書信息，開展借閱情況查詢，實現(xiàn)圖書館與讀者的深入交流具有重要的作用。目前微信已經(jīng)更好的代替QQ等信息交流工具，它不僅具有實時性的特征，而且日益完善了文字、圖片、視頻的傳遞功能，微信還能與其它文檔、圖形編輯軟件連接，滿足了人們在移動客戶端獲取處理信息的需要。高校圖書館應(yīng)當充分重視運用微信傳遞資料，基于微信與廣大師生建立良好的聯(lián)系，實現(xiàn)圖書信息資源的有效供給，圖書信息資源深度開發(fā)，提高圖書信息傳遞有效性目標。

關(guān)鍵詞：微信;圖書館;圖書管理;信息服務(wù)

高校圖書館管理應(yīng)當建立圖書館與讀者的實時溝通渠道，開設(shè)微信公眾號能夠及時的統(tǒng)計讀者的情況，開展讀者閱讀需求調(diào)研工作，實現(xiàn)圖書館圖書管理的實時性、針對性和全面性。通過高校微信圖書館還可以開展圖書宣傳工作，深化學生讀者對高校圖書館運行管理規(guī)律的認識，促進讀者更好的獲取圖書館資源，進一步獲取預約服務(wù)，實現(xiàn)高校圖書館資源的有效供給。

一、高校圖書館運用微信的基本情況

（一）微信功能不斷完善

信息技術(shù)快速發(fā)展的當下，微信已經(jīng)成為人們最熟悉的實時聊天工具。微信可以進行各種信息的查詢，運用微信可以進行實時聊天，還可以進行各種信息遠程傳遞。當前微信還開發(fā)了小程序功能，擁有智能手機的學生都可以實時地通過微信了解圖書館的動態(tài)。讀者可以借助微信平臺參與圖書館舉辦的各種圖書漂流、圖書評論、意見征集、志愿服務(wù)等活動。微信日益強大的圖書、數(shù)字、文字、視頻傳輸編輯功能，使得該平臺具有更好的拓展性，滿足了讀者的各種使用需要。

（二）學生需要日益多樣

當前高校圖書館的服務(wù)具有多元化的特征，高校圖書館不僅要進行圖書供給，而且還要滿足高校師生開展科研、圖書情報收集、學術(shù)報告等需求。在高校師生日益強調(diào)提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的當下，高校圖書館加快微信平臺建設(shè)，有助于滿足師生個性化查詢資料的需要，提高學生的學習效率，實現(xiàn)高校圖書館資源的個性化供給。特別是根據(jù)學生作業(yè)時間調(diào)整的圖書館自習室開放時間預約系統(tǒng)，更有助于分配圖書館自習室資源，提高高校圖書館的利用率。

（三）存在的主要問題

微信已經(jīng)成為高校師生獲得圖書信息的重要渠道，高校圖書館依靠微信平臺實現(xiàn)了及時發(fā)布數(shù)據(jù)信息，有效了解學生借閱需要，實現(xiàn)了圖書信息的針對性供給，優(yōu)化了高校圖書館的運轉(zhuǎn)秩序。但是，高校圖書館的微信平臺還有待于完善，現(xiàn)有的高校圖書館微信平臺存在著專職管理人員少，微信平臺回復讀者問題速度慢，微信平臺的操作界面復雜，現(xiàn)有微信平臺與正在開發(fā)的APP銜接不緊密，沒能找準未來發(fā)展定位，微信平臺的實用性還顯的不盡人意。一些大學生更希望高校圖書館的微信平臺能夠與時俱進，及時準確的傳遞圖書信息情報。

二、微信服務(wù)高校圖書館管理的措施

（一）及時更新信息

高校圖書館為了更好的發(fā)揮微信平臺的管理作用，還要及時的更新高校圖書館的微信平臺數(shù)據(jù)信息，高效運用微信公眾號發(fā)布各種專業(yè)的圖書數(shù)據(jù)信息，針對不同學生的需要進行具體的圖書信息推送。例如，應(yīng)當縮短圖書信息發(fā)布的時間間隔，針對不同專業(yè)學生設(shè)置具體的圖書信息推送管理員，由專業(yè)領(lǐng)域的圖書管理員總結(jié)整理階段性的圖書信息。還可以圍繞著高校重大科研項目開展專題圖書信息的推送工作，及時通過微信平臺了解相關(guān)師生的圖書需求，從而更好的發(fā)揮圖書信息的保障作用。圖書館微信平臺管理人員還要保證信息的準確性，不斷豐富圖書館信息供給模塊，逐步開發(fā)新功能，更好的為師生提供更加專業(yè)性的圖書服務(wù)。另外，學生在運用公眾號進行書籍信息查詢時，還要對學生圖書需求數(shù)據(jù)信息進行整理，將微信平臺信息接入大數(shù)據(jù)，定期公布學生借閱信息的排行榜，從而達到有效指引讀者的目標。

（二）增加服務(wù)內(nèi)容

高校圖書館的微信信息平臺的內(nèi)容應(yīng)當具有創(chuàng)新性，能夠在技術(shù)進步的基礎(chǔ)上不斷豐富信息內(nèi)容，擴展圖書信息的來源。在高校圖書館微平臺聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，更加有效的加強圖書信息的管理工作。首先，針對學生查詢、閱覽與檢索信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全面提高圖書資源供給的針對性，針對學生從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動需要增加圖書資源。其次，開發(fā)良好的線上線下交互機制，增加學生與專業(yè)圖書管理的線上交流時間，提供實時的線上交流機會，豐富線上交流活動的功能。最后，開辟網(wǎng)絡(luò)預約服務(wù)功能，基于微信平臺提供圖書快遞業(yè)務(wù)，以及運用微信平臺進一步建立24小時圖書館服務(wù)項目，提供電子圖書資源的供給渠道，達到有效進行圖書資源傳遞的目標。例如，根據(jù)學生的預約需要，及時確定圖書館自習室的預約，并且開辟服務(wù)投訴功能，在實時溝通的基礎(chǔ)上解決學生運用圖書館時的問題，防止因服務(wù)銜接不當給師生帶來的困擾。

（三）提供多元服務(wù)

高校圖書館應(yīng)當樹立服務(wù)意識，注重加強管理制度的建設(shè)工作，在進行公眾號維護時應(yīng)當根據(jù)學生的實際需要完善服務(wù)體系，為學生提供更為貼心的服務(wù)項目。首先，針對師生開辟不同的服務(wù)載體，注重提高信息服務(wù)的針對性，實現(xiàn)差別化的服務(wù)，從而更好的服務(wù)科研與基礎(chǔ)學習。其次，還要針對畢業(yè)生、創(chuàng)新生、學生參與學業(yè)比賽等不同需要提供專門的服務(wù)項目，重點圍繞實習生的需要提供臨時性的快速圖書信息供給渠道。再次，提高管理人員的專業(yè)水平，引進專業(yè)的信息技術(shù)管理人才，提高高校圖書館專業(yè)管理人員的信息化工作水平，從而滿足學生的個性化閱讀需要，更好的發(fā)揮微信平臺的服務(wù)價值。高校圖書館還要滿足學生調(diào)研的需要，為圖書館的未來發(fā)展提供強有力的信息資源指導，通過微信平臺統(tǒng)計學生的需求信息，這樣才能提高圖書供給平臺服務(wù)的有效性與科學性。

三、結(jié)論

總而言之，高校圖書館應(yīng)注重構(gòu)建完善的高校圖書館微信管理體系，進一步發(fā)揮微信平臺在圖書館信息查詢、圖書借閱、科研方面的作用，從而有針對性地為師生提供個性化服務(wù)，更好的發(fā)揮圖書館的實用價值，滿足高校全面提高學生綜合素質(zhì)的需要。

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