互聯(lián)網(wǎng)視域下商務(wù)英語視聽說模塊教學(xué)實(shí)踐

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展使商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式也要做出相應(yīng)改變。本文從商務(wù)英語視聽說課課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)等方面進(jìn)行了探索，以滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語視聽說;模塊;實(shí)踐教學(xué)

1 引言

由于互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的商務(wù)營(yíng)銷模式已被顛覆，代之而起的是生產(chǎn)企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)間、空間的限制，可以直接向客戶提供最新的產(chǎn)品信息，并開展各種營(yíng)銷活動(dòng)。在新的時(shí)代背景下，對(duì)商務(wù)英語教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)和要求。

2 商務(wù)英語視聽說教學(xué)實(shí)踐

2.1課程性質(zhì)及新時(shí)代要求

商務(wù)英語視聽說是一門語言聽說技能和專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)相結(jié)合的課程，特別是用于國(guó)際商務(wù)的專門用途英語。側(cè)重國(guó)際商務(wù)實(shí)踐能力的聽說訓(xùn)練，要求學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)的情境中既熟悉了國(guó)際貿(mào)易流程，又學(xué)習(xí)了相關(guān)英語的應(yīng)用表達(dá)。

在“一帶一路”和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，跨境電商將會(huì)成為一條不可忽視的新的“空中絲綢之路”，和陸地上的“一帶一路”相互補(bǔ)充。不少外貿(mào)企業(yè)在享受政策紅利的同時(shí)也感受到商務(wù)人才的緊缺。傳統(tǒng)外貿(mào)人，只需會(huì)英語、懂貿(mào)易流程、懂租船訂艙、報(bào)關(guān)就夠了。但是隨著跨境電商的興起，一代一路的建設(shè)，這已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求，對(duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生提出了更高的要求。

2.2教學(xué)計(jì)劃的制定依據(jù)

為了服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和更好的培養(yǎng)符合時(shí)代要求的商務(wù)人才，首先我們要了解京津冀企業(yè)參與一帶一路建設(shè)的主要行業(yè)、貿(mào)易國(guó)家;其次，企業(yè)對(duì)于高校畢業(yè)生的用人需求情況;還有就是已畢業(yè)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生開展對(duì)外商務(wù)活動(dòng)的表現(xiàn)和滿意度。通過分析區(qū)域特點(diǎn)及需求，制定相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃。

2.3實(shí)踐教學(xué)

根據(jù)社會(huì)需求和培養(yǎng)目標(biāo)，我們把商務(wù)英語視聽說分成八個(gè)教學(xué)模塊，基本理論知識(shí)、語言點(diǎn)和模擬實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，理論和實(shí)踐相得益彰，相輔相成。具體如下：

模塊1初入職場(chǎng)：（1）了解工作面試流程，理解工作面試中企業(yè)需求，并做相應(yīng)準(zhǔn)備;掌握如何準(zhǔn)備面試，如何在面試中更好的表展現(xiàn)自我。（2）了解公司中職位設(shè)定情況，理解各種職位所擔(dān)職責(zé)，掌握工作職責(zé)范圍的語言表達(dá)，對(duì)待工作的情感態(tài)度。

模塊2日常商務(wù)工作：（1）了解解答商務(wù)電話的語言，理解商務(wù)電話的重要性，掌握接打商務(wù)電話及接轉(zhuǎn)電話的交流用語和技巧。（2）了解基本會(huì)議的商務(wù)英語詞匯，理解商務(wù)會(huì)議籌備事宜，掌握開展商務(wù)會(huì)議的有關(guān)詞匯，計(jì)劃籌備會(huì)議召開，語言表達(dá)和技巧。（3）了解商務(wù)旅行的過程：了解如何預(yù)訂票和房間、機(jī)場(chǎng)接客戶，了解登機(jī)報(bào)關(guān)安檢知識(shí);理解商務(wù)旅行的目的和意義;掌握商務(wù)旅行的相關(guān)詞匯和表達(dá)，與客戶溝通能力。

模塊3產(chǎn)品推介：了解產(chǎn)品推介的步驟，理解產(chǎn)品推介的意義和目的，掌握產(chǎn)品推介英語詞匯和表達(dá)，產(chǎn)品特征及描述，交流技巧。

模塊4公司年度業(yè)績(jī)報(bào)告：了解公司展示的結(jié)構(gòu)，理解公司展示的意義和目的，掌握公司展示英語詞匯和表達(dá)，演說結(jié)構(gòu)、技巧表達(dá)。

模塊5：商品交易會(huì)：了解各大商品交易會(huì)相關(guān)信息，理解商品交易會(huì)的特點(diǎn)，掌握商品交易會(huì)的相關(guān)英語詞匯和表達(dá)法及如何與客戶建立貿(mào)易關(guān)系。

模塊6主要貿(mào)易流程：（1）了解商務(wù)談判中詢盤報(bào)盤的基本知識(shí)，理解詢盤、報(bào)盤目的和意義，掌握怎樣詢盤、報(bào)盤、還盤的英語詞匯和表達(dá)方式。（2）了解下訂單的一般過程，理解訂單及合同的相關(guān)事物，掌握訂單、合同簽訂、變更、中止等語言表達(dá)。（3）了解貿(mào)易支付的不同方法，理解貿(mào)易結(jié)付的重要性和信用證交易的過程，掌握關(guān)于支付方式的英語詞匯和表達(dá)法，交易中信用證的作用。（4）了解交貨的基本知識(shí)，理解交貨的重要性，掌握關(guān)于交貨的英語詞匯和表達(dá)法，交接、交貨、交貨日期的相關(guān)話題。

模塊7：索賠和處理：了解索賠的基本知識(shí)，理解投訴和索賠的條件和基本要素，掌握關(guān)于索賠和結(jié)算的相關(guān)詞匯以及在實(shí)際工作中如何索賠、如何溝通。

模塊8市場(chǎng)營(yíng)銷：了解市場(chǎng)營(yíng)銷基本知識(shí)，理解市場(chǎng)營(yíng)銷的策略，掌握關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的英語詞匯和表達(dá)法和營(yíng)銷計(jì)劃的制定，包括產(chǎn)品定位、宣傳、銷售以及客戶關(guān)系維系等環(huán)節(jié)。

根據(jù)制定的教學(xué)模塊，我們把學(xué)生分成幾個(gè)小組，每組相當(dāng)于一個(gè)公司，每位同學(xué)都有一個(gè)職位，可以輪流替換，根據(jù)每個(gè)模塊要求，進(jìn)行角色扮演，使學(xué)生置身其中。學(xué)生們可以建立本公司的業(yè)務(wù)群，設(shè)計(jì)公司logo，經(jīng)營(yíng)范圍，進(jìn)出口的產(chǎn)品，發(fā)布產(chǎn)品等。公司之間可以詢價(jià)，談價(jià)格，做業(yè)務(wù)等。這樣不僅有效地提高了學(xué)生興趣，而且鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐和聽說能力，很多學(xué)生把自己網(wǎng)上購(gòu)物和直播經(jīng)歷也帶入其中，代入感很強(qiáng)，而且很多都有創(chuàng)新，減少了傳統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)，提高了學(xué)習(xí)效率，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣高漲。由此可見，在電子商務(wù)高速發(fā)展的今天，商務(wù)活動(dòng)中的網(wǎng)上營(yíng)銷風(fēng)聲水起。

3 結(jié)語

商務(wù)英語是國(guó)際商務(wù)環(huán)境中的英語，根據(jù)教育部制定的《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》，圍繞素質(zhì)、知識(shí)和能力三位一體的人才培養(yǎng)規(guī)格，堅(jiān)持商務(wù)知識(shí)傳授與英語能力培養(yǎng)相結(jié)合、商務(wù)語境設(shè)置與語言活動(dòng)設(shè)計(jì)相結(jié)合、語言技能與商務(wù)交際技能培養(yǎng)相結(jié)合、專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)相結(jié)合。在教授課程中，始終把握這一標(biāo)準(zhǔn)，盡可能地補(bǔ)充相關(guān)新知識(shí)，把握時(shí)代脈搏，才能培養(yǎng)出國(guó)家需要之人才。

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作者簡(jiǎn)介：

劉英麗（1967-），女，河北唐山人，碩士，教授，研究方向：商務(wù)英語教學(xué)，語言文化，翻譯。