淺析基層圖書館讀者服務(wù)工作的存在的問題及對(duì)策

[摘 要]工讀者服務(wù)工作作為基層圖書館工作中的中心，對(duì)以后圖書館的發(fā)展方向起著不可估量的作用。本文首先從基層圖書館的大概念入手，介紹了基層圖書館的制度和讀者服務(wù)工作；再次介紹了基層圖書館讀者服務(wù)工作中存在的問題；最后針對(duì)這些問題具體的提出了相應(yīng)的解決策略；以期為我國基層圖書館讀者服務(wù)提供參考和借鑒。

[關(guān)鍵詞] 基層圖書館；讀者服務(wù)工作；問題；對(duì)策

基層圖書館是服務(wù)于基層人民群眾的，以滿足人民群眾的精神文化需求為目標(biāo)的公共性場(chǎng)所。圖書館是傳播文化的主體，而讀者是傳播文化的客體。讀者通過圖書館的各種書籍學(xué)到有用的知識(shí)，從而為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)增磚添瓦。

一、基層圖書館的制度

現(xiàn)在基層圖書館里有很多的制度。比如許多高校的圖書要求學(xué)生辦理圖書證，作為學(xué)生進(jìn)入圖書館、借閱書籍的憑證。除此之外還有圖書閱覽制度和圖書檢索制度等。

二、讀者服務(wù)工作

眾所周知讀者服務(wù)工作是圖書館管理工作中的重中之重。圖書館的建立、圖書館內(nèi)各種書籍文獻(xiàn)資料的收集與整理都是為廣大讀者而服務(wù)的?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展也為圖書館內(nèi)的相關(guān)的管理工作提供了契機(jī)，如何利用圖書館的資源并通過現(xiàn)代科技手段為廣大讀者服務(wù)已經(jīng)成為相關(guān)管理者需要探索的話題。

三、基層圖書館讀者服務(wù)工作中存在的問題

1.圖書館內(nèi)相關(guān)工作人員在工作中存在態(tài)度問題

圖書館的建立其根本目的就是為讀者服務(wù)的，圖書館內(nèi)的相關(guān)文件書籍的整理與搜集就是為了方便讀者借閱于查看，讓讀者從中得到有用的東西。所以說一切為了讀者而服務(wù)是圖書館工作的中心。但是目前圖書館相關(guān)工作人員在工作中存在態(tài)度問題，比如讀者需要借書或者是對(duì)圖書館相關(guān)制度不清楚想要咨詢工作人員時(shí)，有些工作人員就表現(xiàn)的很不耐煩，態(tài)度冷漠，以自我為中心認(rèn)為是讀者有求于他，這種態(tài)度問題直接使的讀者對(duì)圖書館不滿，最后導(dǎo)致圖書館閱讀人數(shù)的減少。

2.圖書館內(nèi)藏書的數(shù)量與質(zhì)量都相對(duì)偏低

讀 者來圖書館就是為了尋找自己需要的東西，獲取學(xué)習(xí)與工作中的有用的信息與資源。從這個(gè)方面來說讀者對(duì)圖書館的滿意程度是衡量該圖書館的好壞的決定性的因素。而基層圖書館由于地理位置和擁有相關(guān)專業(yè)性人才的缺乏、政府的支持度不夠等因素導(dǎo)致其藏書的數(shù)量不足，加之身處基層導(dǎo)致信息更新速度慢，讀者難以享受到最新的信息與資源。還有近{來在利益的驅(qū)使下許多不良的商家出版了許多不好的書籍，這是導(dǎo)致基層圖書館的圖書服務(wù)質(zhì)量低下的重要因素。

3.圖書館館員的專業(yè)素質(zhì)的缺乏

圖書館管理工作中缺乏高素質(zhì)人才，許多人都是沒有經(jīng)過相應(yīng)的職業(yè)技能與道德的培訓(xùn)就直接上崗，許多圖書館里的領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為圖書館工作就是看看門、整理整理書籍那樣簡(jiǎn)單的事情，沒必要進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。所以許多管理人員未經(jīng)過相關(guān)技能培訓(xùn)就直接上崗，在讀者遇到難以處理的問題的時(shí)候，這些管理人員也無能為力。這樣長此以往讀者就失去了對(duì)圖書館的信心，這樣不僅失去了讀者也損害了圖書館的形象。

4.對(duì)基層圖書館的宣傳力度不夠，許多讀者不了解

教育是通過教與學(xué)從而達(dá)到知識(shí)傳播的目的，基層圖書館通過眾多的書籍和各種書本資源從而轉(zhuǎn)化成有用的信息被讀者使用。目前基層圖書館相關(guān)工作只停留在書籍的借借還還上，缺乏些許競(jìng)爭(zhēng)力度，沒有用自己鮮明的特性來包裝自己與推廣自己，沒有使用現(xiàn)代的相關(guān)的科技手段來宣傳自己，這就導(dǎo)致圖書館的功能被削弱，對(duì)讀者的教育功能減弱，長此以往難以提升圖書館在廣大讀者心目中地位。

5.基層圖書館在許多方面缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

我們都知道一個(gè)好產(chǎn)品肯定是極具競(jìng)爭(zhēng)力的，好的質(zhì)量與信譽(yù)必能給它在產(chǎn)品銷售上加分，圖書館管理工作也一樣。而目前我國基層圖書管理工作缺乏競(jìng)爭(zhēng)力具體表現(xiàn)在：（1）相關(guān)有管理經(jīng)驗(yàn)的人才的匱乏。（2）圖書管理工作人員缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，在工作中缺乏進(jìn)取，敷衍了事。（3）基層圖書館由于地理位置較遠(yuǎn)，得不到相關(guān)部門的重視與支持。

四、對(duì)于基層圖書館讀者服務(wù)工作中存在的問題的對(duì)策

1.對(duì)圖書館相關(guān)管理人員進(jìn)行思想教育

要解決基層圖書館工作人員在工作中的態(tài)度問題，就必須對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育。（1）在人員上崗之前對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的工作技能的培訓(xùn)和必須的思想品德的教育，提高他們服務(wù)于讀者的能力與水平。

2.提高基層圖書館內(nèi)藏書的數(shù)量與質(zhì)量

要解決這個(gè)問題從這幾個(gè)方面入手。（1）有關(guān)部門運(yùn)用財(cái)力支持基層圖書館的建設(shè)，幫助他們提高館內(nèi)藏書的數(shù)量。（2）凈化圖書館的環(huán)境，去除那些低俗的書籍，提高書籍的質(zhì)量。

3.提高基層圖書館的競(jìng)爭(zhēng)力

基層圖書館一直整體實(shí)力上不去就是因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的競(jìng)爭(zhēng)力。（1）盡可能多的引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)性人才，這樣可以提高管理人員隊(duì)伍的建設(shè)，提高工作的積極性。（2）在工作人員上崗之前對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是思想的培訓(xùn)，讓他們意識(shí)到讀者才是圖書館工作的中心。（3）運(yùn)用現(xiàn)代科技水平對(duì)基層圖書館進(jìn)行宣傳與包裝，讓更多的讀者了解基層圖書館，從而選擇基層圖書館。

4.了解讀者真正需求，有效的發(fā)揮基層圖書館的作用

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是建立在讀者的有效需求上的。我們必須了解到讀者真正需要什么，一切以讀者的需要為出發(fā)，重視文獻(xiàn)的數(shù)量與質(zhì)量，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。切實(shí)落實(shí)可持續(xù)發(fā)展的觀念，注重精神文明建設(shè)，爭(zhēng)取為讀者推出更好更高的書籍。

五、結(jié)語

基層圖書館建設(shè)對(duì)于滿足讀者需要是尤為重要的，而讀者對(duì)于基層圖書館的需求對(duì)于圖書館以后的發(fā)展也是尤為重要的。讓讀者最大化的享受到圖書館帶來的便利，利用現(xiàn)代科技大力建設(shè)基層圖書館，讓發(fā)展的成果為廣大讀者享有，這是以后基層圖書館建設(shè)的宏偉目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)歷：陳忠夢(mèng)（1980-8），性別：女，民族：漢，籍貫：貴州省畢節(jié)市，學(xué)歷：本科，研究方向：圖書館服務(wù)。