大數(shù)據(jù)平臺下的電力營銷信息化建設(shè)探析

摘要：本文分析了電力營銷信息數(shù)據(jù)存在的問題，研究了大數(shù)據(jù)平臺下電力營銷信息化建設(shè)的有效對策，為推動電力企業(yè)更加穩(wěn)定發(fā)展奠定有利基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)平臺;電力營銷;信息化建設(shè)

中圖分類號：TP311.1? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? 文章編號：1007-9416（2020）04-0000-00

0 引言

電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，電力營銷在其中占據(jù)重要地位，此環(huán)節(jié)不僅僅會對企業(yè)的未來運(yùn)營產(chǎn)生影響，而且還同國家社會的穩(wěn)定發(fā)展具有密切關(guān)聯(lián)。從以往電力營銷模式來看，其中存在著一定的問題與不足，很大程度上阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。針對此，為了能夠進(jìn)一步提高電力營銷服務(wù)質(zhì)量與信息化水平，就需要加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)平臺的分析，然后強(qiáng)化信息化建設(shè)，為推動電力營銷更加穩(wěn)定持續(xù)的進(jìn)步與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1 電力營銷信息數(shù)據(jù)存在的問題

1.1 信息數(shù)據(jù)平臺建立缺乏合理性

現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)智能技術(shù)的快速發(fā)展，人們的日常工作當(dāng)中，隨處可見信息技術(shù)的應(yīng)用，而各個行業(yè)在開展工作時，也逐漸趨向于信息化。由此，電力企業(yè)也逐漸加強(qiáng)了信息化建設(shè)。雖然信息化能夠為企業(yè)開展工作帶來較大的便利，但是其中仍然存在著一定的問題與不足。信息化通過數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中開展工作，能夠為大部分群體帶來便利，但是對于老年人來講，卻極為不便，而沒有受到培訓(xùn)的員工，在投入工作之后也同樣跟不上正常的工作速度，從而一定程度上影響了工作效率，甚至還可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)流失問題的發(fā)生，進(jìn)而阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展。

1.2 營銷管理缺乏創(chuàng)新

市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革，促使市場需求也在不斷轉(zhuǎn)變，在此背景下，如果電力企業(yè)不能夠充分把握客戶的精準(zhǔn)需求，那么就會很快被市場所淘汰，阻礙自身企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。針對此，電力企業(yè)為了能夠充分滿足社會發(fā)展要求，就需要充分了解市場動態(tài)，對自身管理模式進(jìn)行不斷的優(yōu)化完善。例如：部分電力企業(yè)在推出了相應(yīng)的用電活動，如果本企業(yè)沒有推出活動，那么就會引發(fā)客戶的不滿，進(jìn)而可能就會發(fā)生客戶流失的情況[1]。所以，在此種情況背景下，本企業(yè)就需要制定同樣的優(yōu)惠活動，并且同時從其他方面給予客戶優(yōu)惠，從而更好的留住客戶，并且吸引新的客戶，增加企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。

1.3 服務(wù)質(zhì)量有待提升

目前，大部分客戶在花錢的過程中，不僅僅需要有滿意的服務(wù)，還需要錢花的開心與快樂。針對此，電力企業(yè)就需要提高對服務(wù)質(zhì)量的重視，不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量，從多個方面滿足客戶對于服務(wù)的要求，讓客戶充分感受到尊重，感受到電力企業(yè)員工的熱情，從而進(jìn)一步提高電力企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。由于客戶群體具有一定的固定性，但是商家卻并不固定，所以電力企業(yè)就需提高對客戶的重視，做好電力資源的售前售后服務(wù)，充分滿足客戶需求，進(jìn)而幫助企業(yè)獲取更多經(jīng)濟(jì)效益，推動電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2 大數(shù)據(jù)平臺下電力營銷信息化建設(shè)的有效對策

大數(shù)據(jù)平臺下，電力營銷信息化建設(shè)的關(guān)鍵，就是促使電力企業(yè)營銷水準(zhǔn)得到有效提高，進(jìn)而優(yōu)化電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，推動電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。針對此，就需要在信息化建設(shè)的過程中，就需要結(jié)合企業(yè)的實際情況，制定科學(xué)合理的營銷方案，充分應(yīng)用相關(guān)的技術(shù)，共享資源信息，使得營銷系統(tǒng)能夠成為一個完整的整體。

2.1 重視系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的安全管理

客觀角度來講，電力營銷的數(shù)據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)化建設(shè)，能夠充分保障數(shù)據(jù)系統(tǒng)能更加安全規(guī)范。針對此，電力企業(yè)就需要從三個不同的層面，分別為：網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層以及用戶層，從這個三個層面開展電力營銷系統(tǒng)的安全管理工作[2]。同時，電力企業(yè)還需注意加強(qiáng)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)黑客的惡意攻擊，防止數(shù)據(jù)信息出現(xiàn)損壞以及失效等情況。另外，相關(guān)電力營銷系統(tǒng)操作者需要定期展開培訓(xùn)工作，強(qiáng)化自身安全操作意識，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源的安全管理，全面優(yōu)化電力營銷數(shù)據(jù)信息，規(guī)范信息化管理體系，從而推動電力企業(yè)更加穩(wěn)定持續(xù)的進(jìn)步與發(fā)展。

2.2 對信息資源進(jìn)行整合優(yōu)化

電力營銷在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中，需要同網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行有效的融合，從而使得電力企業(yè)能夠及時知曉市場當(dāng)中有用的信息，并且還能夠有效降低信息獲取成本以及處理成本，充分保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)一步提高電力企業(yè)的市場競爭力。針對此，就需要加強(qiáng)信息資源的整合與優(yōu)化。首先，各個電力企業(yè)就需要提高對電力營銷、基礎(chǔ)建設(shè)以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的重視。其次，結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展情況，打造安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為電力營銷的順利運(yùn)轉(zhuǎn)提供有利條件，同時保障電力營銷運(yùn)轉(zhuǎn)的安全性，最大程度上避免各種突發(fā)情況引發(fā)的危險因素。

2.3 對回收電費(fèi)風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)評估

從電費(fèi)回收環(huán)節(jié)整體情況來看，其中存在著一定的風(fēng)險，主要體現(xiàn)在電放繳納電費(fèi)意愿、電費(fèi)繳納能力兩個方面。當(dāng)前，在對電費(fèi)回收風(fēng)險進(jìn)行評估的過程中，通常都是從定性以及定量兩個方面所展開的。由此，在大數(shù)據(jù)平臺下，電力企業(yè)就能夠隨時調(diào)取用戶的用電信息，并且了解用戶的相關(guān)繳費(fèi)情況，然后對用電戶的信用進(jìn)行客觀評價[3]。在對回收電費(fèi)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)合理的評估之后，能夠促使電力企業(yè)更加快速的突破營銷困境，最大程度上防止呆賬、壞賬等情況的發(fā)生，降低企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險，實現(xiàn)資金順利回收的目標(biāo)。

2.4 加大掌上電力APP的宣傳力度

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展，掌上電力APP也隨之出現(xiàn)，此軟件的應(yīng)用，能夠有效提高電費(fèi)的繳納效率與繳納質(zhì)量。從現(xiàn)階段社會發(fā)展情況來看，人們的日常、生活以及工作當(dāng)中，隨處可見網(wǎng)絡(luò)智能技術(shù)的應(yīng)用，而幾乎每人手里都有一部手機(jī)，用電用戶只需要在軟件當(dāng)中電機(jī)生活繳費(fèi)頁面，然后點(diǎn)擊電費(fèi)繳納支付即可。隨著網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)平臺的構(gòu)建，用電用戶不用在同以前一樣，排隊繳納電費(fèi)，只需要通過繳費(fèi)平臺即可，為用電用戶與電力企業(yè)都帶來了較大的便利性，同時也節(jié)約了大量的人力成本，幫助企業(yè)獲取了更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2.5 網(wǎng)絡(luò)移動辦公應(yīng)用典型場景

一般情況下來講，網(wǎng)絡(luò)移動辦公應(yīng)用典型場景主要就是業(yè)務(wù)審批場景。如果有流程需要記性審批，但是審批管理人員卻又恰巧不再，那么就可以由相關(guān)人員進(jìn)行線上審批，并且將此環(huán)節(jié)發(fā)送到電力營銷系統(tǒng)當(dāng)中，然后由系統(tǒng)直接自動轉(zhuǎn)移到工作平臺上，便于審批領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作。在領(lǐng)導(dǎo)審批完成之后，工單又可以原路返回至工作平臺當(dāng)中，相關(guān)工作人員登錄系統(tǒng)即可查詢知曉。

3 結(jié)語

總之，電力大數(shù)據(jù)平臺具有一定的綜合性以及復(fù)雜性，而且還具有多樣性、高養(yǎng)性等特點(diǎn)。在新時代發(fā)展背景下，新事物不斷出現(xiàn)，電力大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠充分保障電力企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行。因此，在大數(shù)據(jù)平臺下，就需加強(qiáng)電力營銷信息化建設(shè)，對于數(shù)據(jù)集成管理技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)等內(nèi)容進(jìn)行充分應(yīng)用，嚴(yán)格貫徹落實數(shù)據(jù)安全管理體系，對信息資源進(jìn)行整合優(yōu)化，加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，從而推動電力企業(yè)更加穩(wěn)定持續(xù)的進(jìn)步與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉贊.大數(shù)據(jù)人工智能在電力營銷服務(wù)調(diào)度系統(tǒng)中的應(yīng)用分析[J].通訊世界，2019（9）：287-288.

[2] 覃玉華，郭蓉.淺談大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設(shè)[J].通訊世界，2019（8）：282-283.

[3] 胡濤.大數(shù)據(jù)人工智能在電力營銷服務(wù)調(diào)度系統(tǒng)中的應(yīng)用[J].電子技術(shù)與軟件工程，2019（10）：246-247.

收稿日期：2020-03-09

作者簡介：陳菁（1990—），女，海南文昌人，本科，助理政工師，研究方向：大數(shù)據(jù)分析、電力營銷、數(shù)據(jù)運(yùn)營。

Analysis on the Construction of Electric Power Marketing Informatization Based on Big Data Platform

CHEN Jing

（Guangdong Power Grid Co.， Ltd Foshan Power Supply Bureau ， Foshan Guangdong? 528000）

Abstract： This paper analyzes the existing problems of electric power marketing information data， studies the effective countermeasures of electric power marketing information construction under the big data platform， and lays a favorable foundation for promoting the more stable development of electric power enterprises.

Key words： big data platform; power marketing; information construction