蘇寧新探索：用數(shù)字化驅(qū)動(dòng)物流建設(shè)和鄉(xiāng)村振興

李權(quán)云

剛剛過(guò)去的5月，因疫情延期兩個(gè)多月的全國(guó)兩會(huì)終于拉開(kāi)了帷幕。今年的兩會(huì)不同以往，除了會(huì)議召開(kāi)時(shí)間、會(huì)期和部分環(huán)節(jié)適當(dāng)調(diào)整外，新鮮出爐的2020年《政府工作報(bào)告》 也創(chuàng)下40年來(lái)的最短篇幅。

篇幅雖然有變，但內(nèi)容依然務(wù)實(shí)。盤(pán)點(diǎn)今年的《政府工作報(bào)告》，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多事關(guān)國(guó)計(jì)民生的內(nèi)容依然是報(bào)告的重點(diǎn)。比如，數(shù)字經(jīng)濟(jì)再次被寫(xiě)入報(bào)告，“打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)”也引發(fā)了代表委員們的熱議。

有代表提出加大產(chǎn)業(yè)安全投入，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航;也有代表提出要構(gòu)建人工智能新型基礎(chǔ)設(shè)施和智能交通，以及加快制定產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家戰(zhàn)略，壯大數(shù)字經(jīng)濟(jì)。

全國(guó)人大代表、蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東也就數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)提議，針對(duì)公共數(shù)據(jù)管理規(guī)范不健全、公共數(shù)據(jù)共享開(kāi)放仍未深入展開(kāi)、共享開(kāi)放管理尚未形成閉環(huán)等痛點(diǎn)，完善數(shù)據(jù)共享體系建設(shè)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理規(guī)范、推動(dòng)數(shù)據(jù)共享通識(shí)教育。

發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成共識(shí)。今年4月9日，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場(chǎng)化配置體制機(jī)制的意見(jiàn)》，首次將數(shù)據(jù)與土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)并列為五大要素?？梢灶A(yù)見(jiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)據(jù)治理將成為“后疫情時(shí)代”經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的新引擎。

蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東。

對(duì)此，張近東表示，2020年將是大數(shù)據(jù)從技術(shù)階段向應(yīng)用階段高速發(fā)展的一年，蘇寧基于豐富的智慧零售生態(tài)體系，已經(jīng)邁出了數(shù)字化探索的步伐。

數(shù)字驅(qū)動(dòng)

2019年，蘇寧科技集團(tuán)成立，并作為蘇寧智慧零售生態(tài)體系的核心驅(qū)動(dòng)力，以零售主業(yè)為核心，全面賦能生態(tài)圈。

在蘇寧科技集團(tuán)COO荊偉看來(lái)，在當(dāng)前由數(shù)字科技驅(qū)動(dòng)的新消費(fèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，蘇寧科技要重點(diǎn)關(guān)注大數(shù)據(jù)背后的個(gè)性化需求、用戶需求。對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō)，把握用戶個(gè)性化需求就離不開(kāi)精準(zhǔn)的營(yíng)銷大數(shù)據(jù)分析。

2017年，蘇寧全新升級(jí)的數(shù)據(jù)易道大數(shù)據(jù)工具共享計(jì)劃陸續(xù)開(kāi)放，為蘇寧的商戶、供應(yīng)商和核心品牌商提供全方位經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)服務(wù)。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，數(shù)據(jù)易道是蘇寧云臺(tái)針對(duì)自營(yíng)品牌、商戶、品牌商開(kāi)發(fā)的一站式數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)分析、問(wèn)題診斷及優(yōu)化提高等環(huán)節(jié)，提供專業(yè)、精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)分析，大幅提升運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

“近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)深入普及，智能終端和物聯(lián)傳感器加速應(yīng)用，社會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)都已全面啟動(dòng)數(shù)字化進(jìn)程?！痹趶埥鼥|看來(lái)，數(shù)據(jù)如同陽(yáng)光、空氣和水一樣，已滲透到整個(gè)社會(huì)，成為不可或缺的必需品。

2019年，蘇寧首家全數(shù)字化視覺(jué)無(wú)人店開(kāi)業(yè)，該店采用了全球最新的無(wú)人門(mén)店科技，依靠大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，結(jié)合蘇寧金融支付和風(fēng)控平臺(tái)等最新的科技實(shí)施落地，消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)即拿即走，同步支持單人單賬戶、多人單賬戶等支付方式。

對(duì)于正在探索全場(chǎng)景零售布局的蘇寧來(lái)說(shuō)，無(wú)人零售是其重要一步。隨著數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新的不斷深入，消費(fèi)者互動(dòng)、商品展示和零售場(chǎng)景等元素也將更加豐富，推動(dòng)蘇寧智慧零售的進(jìn)一步落地。

打通“毛細(xì)血管”

對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，“人、貨、場(chǎng)”的數(shù)字化是智慧零售的核心，而線上零售的真正難點(diǎn)在物流。只有打通現(xiàn)代物流這條“血脈”，尤其是末端配送的“毛細(xì)血管”，智慧零售才能完成重要的閉環(huán)。

“2020年初，受新冠肺炎疫情的影響，消費(fèi)者對(duì)于到家服務(wù)的需求出現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，相關(guān)服務(wù)平臺(tái)和物流企業(yè)都面臨巨大的配送壓力?！睆埥鼥|表示，當(dāng)前，不論是到店還是到家的城市配送都關(guān)乎百姓的日常生活，推動(dòng)社會(huì)商業(yè)和快遞業(yè)高速發(fā)展是保障居民生活質(zhì)量的必要條件，更是社會(huì)消費(fèi)升級(jí)的重要抓手。

2018年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《推進(jìn)運(yùn)輸結(jié)構(gòu)調(diào)整三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》，對(duì)物流運(yùn)輸干支銜接、城市綠色配送提出了更高要求。

從成本、時(shí)效以及服務(wù)質(zhì)量控制來(lái)看，理想的電商物流模式應(yīng)包含分布式倉(cāng)儲(chǔ)、同城物流和本地配送。經(jīng)過(guò)多年積淀和成長(zhǎng)，蘇寧物流著力構(gòu)建了倉(cāng)儲(chǔ)、骨干、和末端等三大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，以一體化和規(guī)?；?wù)能力，降低物流成本。

目前，蘇寧物流在打造技術(shù)驅(qū)動(dòng)的物流基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，也面向合作伙伴輸出高效協(xié)同的供應(yīng)鏈解決方案，已形成涵蓋倉(cāng)配、冷鏈、即時(shí)配、快遞、快運(yùn)、跨境、售后七大服務(wù)產(chǎn)品群。

在今年的兩會(huì)建議中，張近東提議，盡快完善針對(duì)城市物流業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的引導(dǎo)與規(guī)范化政策措施;加大對(duì)城市物流配套設(shè)施的財(cái)政、政策優(yōu)惠力度;加快推動(dòng)城市綠色貨運(yùn)配送示范工程建設(shè);建立新能源貨車管控與服務(wù)平臺(tái)，從城市物流的倉(cāng)儲(chǔ)、配送等多個(gè)環(huán)節(jié)解決通行難、成本高問(wèn)題。

在他看來(lái)，綠色物流生態(tài)圈的構(gòu)建，可以激活城市文明發(fā)展的新動(dòng)能，不是蘇寧一家企業(yè)就能做好的，需要整個(gè)行業(yè)的努力，協(xié)同推進(jìn)綠色物流快遞城市的普及化、常態(tài)化，在社區(qū)下沉上，做到“服務(wù)在身邊”。

“上山下鄉(xiāng)”

完善城市物流體系帶來(lái)的不僅是社區(qū)下沉，還有鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉。

2019年10月17日，蘇寧物流正式發(fā)布“閃電鄉(xiāng)鎮(zhèn)”計(jì)劃，針對(duì)四至六線城區(qū)、縣城以及所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)，提供“24小時(shí)送裝”服務(wù)。蘇寧物流表示，“閃電鄉(xiāng)鎮(zhèn)”計(jì)劃將成為推動(dòng)蘇寧物流深入下沉市場(chǎng)、打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)“近場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)”的重要舉措。

事實(shí)上，蘇寧對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的建設(shè)和挖掘遠(yuǎn)不止物流體系。

2019年5月，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，提出到2025年，鄉(xiāng)村4G深化普及、5G創(chuàng)新應(yīng)用，城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”明顯縮小，培育形成一批叫得響、質(zhì)量?jī)?yōu)、特色顯的農(nóng)村電商品牌，基本形成鄉(xiāng)村智慧物流配送體系。

如何搭建起一個(gè)有效的農(nóng)村電商品牌？“萬(wàn)店推廣+5億流量+10億補(bǔ)貼”的“蘇寧村”給行業(yè)提供了某種借鑒。

只要滿足相關(guān)的年?duì)I業(yè)額、拼購(gòu)經(jīng)驗(yàn)和商品資質(zhì)，一個(gè)行政村內(nèi)就有可能申報(bào)成為“蘇寧村”，讓農(nóng)民成為最早觸網(wǎng)“吃螃蟹”的人，并影響和帶動(dòng)更多的農(nóng)民回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，通過(guò)與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)截然不同的模式，找出本地特色資源，通過(guò)蘇寧拼購(gòu)的平臺(tái)，享受互聯(lián)網(wǎng)和智慧零售帶來(lái)的紅利。

憑借這一模式，蘇寧拼購(gòu)已帶動(dòng)河南、四川、江蘇等地區(qū)的貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)累計(jì)上千戶農(nóng)戶脫貧致富。

今年是全面建成小康社會(huì)收官之年。在政府工作報(bào)告中，“接續(xù)推進(jìn)脫貧與鄉(xiāng)村振興有效銜接，全力讓脫貧群眾邁向富裕”被重點(diǎn)提及。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)扶貧，仍是各方探索的命題。

張近東表示，扶貧是一項(xiàng)系統(tǒng)工程和長(zhǎng)期工程，蘇寧將充分發(fā)揮線上線下融合發(fā)展的智慧零售模式優(yōu)勢(shì)、業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)等，推動(dòng)智慧零售“上山下鄉(xiāng)”，實(shí)實(shí)在在幫助貧困農(nóng)戶脫貧。