國際化工程人才勝任力特征模型構(gòu)建研究

徐愛萍,張 芬,柴光文

(1.武漢理工大學 法學與人文社會學院,湖北 武漢 430070；2.武漢理工大學 土木工程與建筑學院,湖北 武漢 430070)

2013年我國提出了“一帶一路”重大倡議，基礎設施建設作為該倡議中互聯(lián)互通的先導，離不開機械、建筑、能源、材料、電氣、電力等大批國際化工程人才的支撐。相較而言，“一帶一路”建設需要的工程人才除具備一般工程人才的勝任力特征外，還要求能從國際視野、跨文化溝通、職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力等方面實現(xiàn)國際化精準對接。而我國培養(yǎng)的工科畢業(yè)生中能達到跨國公司用人標準的只占10%。因此培養(yǎng)適應“一帶一路”建設的國際化工程人才成為我國高等工程教育亟需解決的問題。雖然目前學術(shù)界逐漸意識到跨文化溝通中工程人才語言能力的重要性，但有針對性、系統(tǒng)性的研究仍不足。這使國際化工程人才勝任力特征和培養(yǎng)規(guī)律的研究成為當務之急。

1 構(gòu)建國際化工程人才勝任力特征模型的支撐理論

1.1 勝任力及其特征模型

圖1 勝任力冰山模型

國外對勝任力及其特征模型的研究起步較早。1973年著名心理學家、哈佛大學教授MCCLELLAND[1]強調(diào)影響工作業(yè)績的個人條件和行為特征能夠?qū)嵸|(zhì)性地提高組織效率，將這些個人條件和行為特征稱為勝任力，并提出了著名的勝任力冰山模型，如圖1所示。BOYATZIS[2]指出勝任力是個人具有與出色的工作績效相關的潛在特征，這種相關性可由素質(zhì)和績效的導向作用體現(xiàn)，也能通過自變量、因變量的關系加以測量，并提出勝任力洋蔥模型，如圖2所示。勝任力洋蔥模型分為3層：外層包括較容易通過培訓和教育得以發(fā)展的知識和技能；中間層包括短期內(nèi)難以改變的個性、社會角色、態(tài)度、價值觀、自我形象；里層包括難以后天習得和評價的動機。SPENCER等[3]通過研究指出勝任力是某一工作或組織文化中能區(qū)分績效卓越者與績效普通者的個人深層次特征。進入21世紀，經(jīng)濟合作與發(fā)展組織認為勝任力既與知識和技能相關，又與是否擁有充分發(fā)揮特定環(huán)境中各種資源(包括技能和態(tài)度)實現(xiàn)目標的能力相關[4]。

圖2 勝任力洋蔥模型

綜上可知，勝任力是能在特定工作中創(chuàng)造卓越績效且能以一定方式測量的包含知識、技能、特性、動機、自我概念等個人條件和行為特征。勝任力特征模型則是為了使任職者在某個特定的環(huán)境中完成某項工作或達成某一績效目標所應具備的若干素質(zhì)要素的組合。

1.2 國際化工程人才及其勝任力特征模型

1.2.1 相關概念的界定

所謂國際化工程人才是運用科學原理從事國際工程(或產(chǎn)品)設計、工作規(guī)劃與運行決策或使之變成物質(zhì)形態(tài)的人。依據(jù)勝任力理論，結(jié)合“一帶一路”國際工程項目的特點，國際化工程人才勝任力是指工程人才在從事國際工程項目建設時，能將工作中績效卓越者與績效普通者區(qū)分開來所應具備的個人條件和行為特征。國際化工程人才勝任力特征模型是指為了完成國際工程項目,達成國際工程項目建設的績效目標，要求工程人才具備的一系列知識、能力和素質(zhì)要素的組合。

1.2.2 國際化工程人才勝任力特征模型的作用

學術(shù)界和實業(yè)界均認為勝任力能夠?qū)嵸|(zhì)性地提高組織績效。目前關于績效的含義主要包括完成所分派的任務、工作產(chǎn)出或工作結(jié)果、行為、行為和結(jié)果的統(tǒng)一、做了什么+能做什么5種觀點[5]。與國際化工程人才勝任力相關的組織績效更貼近行為觀、行為與結(jié)果的統(tǒng)一觀、“績效=做了什么+能做什么”的觀點。行為觀的代表CAMPBELL[6]認為，績效應該包括與組織目標有關的行為與行動，而且是可以根據(jù)個人的能力(貢獻的大小)評估(衡量)的行動或行為。行為和結(jié)果統(tǒng)一觀指出，行為能夠并且應當是任何績效定義中的一部分，正如結(jié)果或成果能夠在理論上與行為相聯(lián)系一樣[7]?！翱冃?做了什么+能做什么”的觀點則將個人潛力、個人素質(zhì)納入了績效考評的范疇。

上述觀點進一步表明，組織績效與勝任力密不可分。構(gòu)建國際化工程人才勝任力特征模型要檢索出諸多勝任力要素中驅(qū)動組織績效的關鍵要素，進而揭示個人行為特征對組織績效的影響機理。因此，國際化工程人才勝任力特征模型既是判斷導致績效好壞的關鍵驅(qū)動因素的標準，又是工程人才提高個人和組織績效的基點。

2 國際化工程人才勝任力要素識別

2.1 基于文獻統(tǒng)計的工程人才勝任力要素遴選

2.1.1 工程人才勝任力要素初選

客觀的備選要素庫是設計國際化工程人才勝任力特征調(diào)查問卷的重要依據(jù)。以“國際化工程人才勝任力”為關鍵詞檢索中國知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫，顯示只有4篇關于國際化工程項目管理人才勝任力的文獻。為更準確地提取國際化工程人才勝任力要素，對照國內(nèi)外工程人才培養(yǎng)標準，即我國工程教育專業(yè)認證協(xié)會發(fā)布的工程教育認證標準及美國工程技術(shù)評審委員會發(fā)布的2019—2020年工程認證標準，對相關文獻進一步篩查，最后選取14篇文獻(文獻[8]～文獻[21])，這些文獻聚焦“工程”和“勝任力”兩個關鍵詞，較全面系統(tǒng)地研究了各行業(yè)工程領域中不同層次和類型的工程人才勝任力，具有一定的代表性。經(jīng)統(tǒng)計，共41個通用勝任力要素,如表1所示，可以看出國際語言能力等要素頻數(shù)較低。

2.1.2 初選出的工程人才勝任力要素特性核驗

依據(jù)上述文獻統(tǒng)計得出的勝任力要素，結(jié)合McBer公司編制的勝任力詞典，編制42項勝任力特性核驗表，包括：有效管理情緒的能力；良好的身心素質(zhì)；勤奮踏實的品質(zhì)；學術(shù)成就達到相關專業(yè)領域?qū)W術(shù)認證的要求；掌握相關工程專業(yè)基礎理論知識；具備較好的人文社會科學素養(yǎng)；能從容面對壓力；較強的信息處理能力；反應靈活，樂于高效地接觸新信息；創(chuàng)新意識；客戶意識；追求卓越的成就導向；分析解決難題的能力；系統(tǒng)考慮問題的能力；飽含工作熱情；對工程師職業(yè)有獨特的理解；有自信心；具有責任感；定期主動搜集本工程領域前沿技術(shù)理論和知識；熟悉國際規(guī)則；較強的組織能力；處理突發(fā)事故或危機的能力；善于傾聽并樂于接納他人的意見；系統(tǒng)準備和合理制定策劃方案的能力；能夠與團隊成員建立信任的合作關系；懂得清晰有效地表達觀點；努力克服困難的意志；體諒他人；調(diào)動團隊成員積極性的能力；歸納總結(jié)和前瞻性思考能力；誠實守信；關切工程秩序與品質(zhì)；適應工程環(huán)境的能力；國際意識及對國際環(huán)境的敏感和了解程度；國際工程經(jīng)驗；國際職業(yè)資格認證的掌握程度；與不同國別員工的跨文化適應能力；應對風險的能力；在國際事務中準確的表達能力；化解沖突的能力；遵守職業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，履行義務、合理配置資源的能力；系統(tǒng)分析并制定最優(yōu)實施方案的能力。

表1 基于文獻統(tǒng)計的工程人才勝任力要素及頻數(shù)(總頻數(shù)14)

2.2 基于行為事件訪談的國際化工程人才勝任力要素篩選

2.2.1 訪談設計

根據(jù)初選出的工程人才勝任力要素特性核驗表擬定行為事件訪談提綱，選取4家單位中參與過“一帶一路”國際工程項目建設的7位專家進行行為事件訪談,訪談單位信息如表2所示。

表2 訪談單位一覽表

2.2.2 訪談結(jié)果編碼

將訪談錄音整理成文字，剔除不符合編碼條件的文本，將有效文本導入質(zhì)性研究軟件Nvivo11，以上述42項勝任特征作為依據(jù)對訪談資料進行編碼。H海洋工程裝備研究院高層項目管理人員部分采訪結(jié)果的勝任力編碼如下：①參考點1-信息收集能力5.24%覆蓋率(訪談內(nèi)容：碰到以前沒有見過和實際做過的新工藝與新船型，通過與船東溝通以及去之前去過的韓國船廠、新加坡船廠調(diào)研搜集一些業(yè)務信息)；②參考點2-專業(yè)理論知識5.63%覆蓋率(訪談內(nèi)容：積累一定的造船理論知識后，系統(tǒng)研究了鉆井船、鉆井塔相關知識；召開了由專門設備商、船舶設計公司參加的研討會，請船級社培訓)；③參考點3-應變能力、全球化視野8.93%覆蓋率(訪談內(nèi)容：準備什么需要敏銳的洞察力。當時做出快速反應后馬上在腦海中搜索可以滿足船東需求的策略。這次工作經(jīng)歷明顯感受到知識的儲備、應變能力、溝通表達能力是一整套組合拳)。

2.2.3 提取備選勝任力要素

以在本編碼文件中的覆蓋率作為判斷標準，覆蓋率越高表明在本編碼文件中越重要。結(jié)合表1中的41個要素，根據(jù)編碼匯總，優(yōu)先選擇覆蓋率高的要素，最后提取出25個國際化工程人才勝任力備選要素：發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力、專業(yè)基本理論知識、學術(shù)創(chuàng)新能力、文化創(chuàng)新能力、時間觀念、清晰有效的口頭表達能力、全球化意識和國際化視野、組織能力、領導能力、學習能力、跨文化適應能力、愛國主義和國際主義精神、信息處理能力、統(tǒng)計分析能力、分析式思考能力、責任意識、謙虛友善、工程倫理、工程監(jiān)控能力、應變能力、規(guī)劃評估能力、自我認知能力、溝通理解能力、信息收集能力、相關政策的了解程度。

2.2.4 備選勝任力要素特性核驗

通過對比訪談編碼結(jié)果與勝任力特性核驗表，總結(jié)參與“一帶一路”國際工程項目建設的專家在訪談中對不同要素勝任特征含義的表述情況，結(jié)合統(tǒng)計分析頻次，篩掉重復的特征項，增加新出現(xiàn)的特征項，對上述42項工程人才勝任力特性核驗表進行補充，最終形成50項勝任力特性核驗表。新增的8項勝任力特性為富有愛國主義和國際主義精神；文化創(chuàng)新能力；分析和預測的思維能力；指導或協(xié)助他人發(fā)展的能力；追求工作效率的品質(zhì)；發(fā)展規(guī)劃能力；監(jiān)控工程質(zhì)量的自覺性；嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，敏銳的政策把控能力。

3 基于問卷調(diào)查的國際化工程人才勝任力特征模型構(gòu)建

3.1 調(diào)查問卷設計、實施及檢驗

3.1.1 調(diào)查問卷設計及實施

結(jié)合國際化工程人才的特點，以上述25個勝任力備選要素庫為基礎，鑒于問卷篇幅限制，將50項勝任力特征備選核驗表中相近的勝任力特征項進行合并歸類，擬定包含30個題項的勝任力特征調(diào)查問卷。

通過問卷星平臺向參與“一帶一路”建設的多家企業(yè)管理者、研發(fā)及設計部門的工程人員和現(xiàn)場工程師展開問卷調(diào)研。共發(fā)放問卷350份，回收問卷304份，其中有效問卷為279份，有效問卷的回收率達92%。

3.1.2 調(diào)查問卷信度檢驗

此次調(diào)查問卷屬于自陳式主觀態(tài)度量表，故選取Cronbach′sα信度系數(shù)來驗證問卷測量結(jié)果的信度。若α>0.6，則表明量表的信度有效，α信度系數(shù)越大表明量表的信度越好。運用SPSSAU統(tǒng)計軟件分析出本問卷的初次α值為0.944；剔除“校正項總計相關性(CITC)值”小于0.3的第18項、第26項、第27項及第20項(因為與第26項為一對矛盾測謊題)，得到26個題項的調(diào)查問卷的二次檢驗α信度系數(shù)為0.957，說明刪除4個題項后，此次問卷量表總體信度以及各分析項之間的相關性良好，問卷總體信度較高。

3.1.3 調(diào)查問卷效度分析

該調(diào)查問卷的設計是基于文獻統(tǒng)計和專家訪談形成的備選要素庫；進一步進行邏輯分析，結(jié)果表明問卷的題項與國際化工程人才的勝任力要素測量指標有強相關性；測量該量表題項的斯皮爾曼等級相關系數(shù)和肯德爾等級相關系數(shù)，可知大多數(shù)題項之間的相關系數(shù)在0.4～0.7之間，相關緊密，說明該問卷具有良好的內(nèi)容效度。

因子分析法中累積方差解釋率、共同度和因子負荷等是測量問卷結(jié)構(gòu)效度的有效指標。運用SPSS軟件對問卷樣本26個題項進行因子分析，經(jīng)檢驗，KMO值為0.958(大于0.7)，旋轉(zhuǎn)后累積方差解釋率為58.676%，所有研究項對應的共同度均高于0.4，3個公因子的載荷系數(shù)在0.5以上，說明問卷的結(jié)構(gòu)效度良好。

3.2 勝任力特征維度的因子分析

3.2.1 KMO和Bartlett球形度檢驗

運用SPSS軟件進行KMO和Bartlett球形度檢驗，結(jié)果如表3所示。由表3可知，問卷樣本的KMO值為0.958；Bartlett球形度檢驗顯著性水平為0.000，說明本數(shù)據(jù)樣本適合進行因子分析。

表3 KMO和Bartlett球形度檢驗結(jié)果

3.2.2 提取公因子

根據(jù)主成分分析法，從26個題項中提取公因子，將變量分類匯總成新的基本要素結(jié)構(gòu)，即根據(jù)檢驗后的調(diào)查問卷所包含的26個題項反映出的勝任力特性，進一步提煉概括為學習能力等26個勝任力要素,并將這些要素作為變量進行分析。

運用因子分析法提取公因子，并依據(jù)公因子來確定勝任力要素維度。通過因子分析共提取3個公因子F1,F2,F3，旋轉(zhuǎn)后3個公因子的方差解釋率、累積方差解釋率如表4所示。

采用最大方差旋轉(zhuǎn)方法進行旋轉(zhuǎn)后，得出公因子和研究項的對應關系系數(shù)，即旋轉(zhuǎn)后因子載荷系數(shù)，如表5所示。從表5可以發(fā)現(xiàn)，所有研究項對應的共同度均高于0.4，表明這些樣本變量均可以被這3個公共因子所解釋。

3.2.3 公因子命名

公因子命名即為勝任力特征維度的確立。由表5可知，客戶意識、理解他人、主動積極、學習能力、成就導向、表達能力、關注秩序與品質(zhì)、良好的身心素質(zhì)、自信心、尊重他人、工程倫理、職業(yè)精神這12個要素指標在公因子F1上具有高載荷，反映了國際化工程人才的內(nèi)在特質(zhì)，故將公因子F1命名為特質(zhì)性勝任力維度；國際規(guī)則熟悉程度、國際視野、信息收集能力、跨文化溝通能力、創(chuàng)新能力、團隊協(xié)作能力這6項要素指標在F2上具有高載荷，反映了國際化工程人才面對國際工程環(huán)境應具備的獨特特性，故將公因子F2命名為國際性勝任力維度；工程專業(yè)知識、風險管理能力、工程領導力、全局意識、分析式思考能力、應變能力、規(guī)劃能力、沖擊與影響力這8項勝任力要素指標在F3上具有高載荷，主要反映了國際化工程人才應具備的工程專業(yè)知識和素質(zhì)，故將公因子F3命名為專業(yè)技能性勝任力維度。

表4 因子分析方差解釋率

表5 旋轉(zhuǎn)后因子載荷系數(shù)

3.3 勝任力洋蔥模型的建立

3.3.1 勝任力特征模型構(gòu)建

國際化工程人才勝任力應該依次體現(xiàn)出“國際化”“工程”“人才”的特點。通過因子分析確定這3個維度，依次呈現(xiàn)出從顯性到隱性特征的層次性變化規(guī)律。為形象地說明各個維度的關系，借鑒BOYATZIS提出的勝任力洋蔥模型構(gòu)建國際化工程人才勝任力特征模型，如圖3所示。

圖3 國際化工程人才勝任力洋蔥模型

3.3.2 國際化工程人才勝任力洋蔥模型維度及其指標釋義

(1)特質(zhì)性勝任力。勝任力模型里層和中層的動機、個性、自我形象和價值觀凝練而成，是國際化工程人才工作動機、自我個性、自我影響力及對職業(yè)方向和目標的選擇等“人才”內(nèi)在性特質(zhì)。12個三級要素指標中，客戶意識是為客戶提供主動周到服務的意識；理解他人是對他人的準確認識與理解；主動積極考察辨別問題、障礙或機會并采取行動的態(tài)度；學習能力體現(xiàn)智力水平；成就導向即卓越工作的心理導向；表達能力是有效表達自己的思想和想法的能力；關注秩序與品質(zhì)是指對秩序性與精準度的要求；身心素質(zhì)指良好的身體和心理素質(zhì)；自信心是指對自己有能力完成某項任務的信任程度；尊重他人主要考察在跨文化項目中對本國員工和東道國員工的尊重；工程倫理是工程實踐對社會、健康、安全、法律及文化的影響并應承擔的責任；職業(yè)精神是具有工程職業(yè)特質(zhì)的操守。

(2)專業(yè)技能性勝任力。勝任力模型的知識與技能模塊，指國際化工程人才應具備的本工程領域的專業(yè)知識與技能。8個三級要素指標中，工程專業(yè)知識考察專門知識的掌握程度；風險管理能力是指及時全面預測、分析并積極應對多變的國際工程風險的能力；工程領導力是指以最小的成本和高效率完成項目建設的能力；全局意識是指從整體看問題的意識；分析式思考能力主要考察思維邏輯的嚴密性和及時有效解決問題的能力；應變能力是在外界事物發(fā)生改變時所做出的反應；規(guī)劃能力是指制定全面的發(fā)展計劃和行動方案并合理配置資源的能力；沖擊與影響力是運用有根據(jù)的資料等來顯現(xiàn)自己的專業(yè)信譽及他人對自身專業(yè)能力的評估。

(3)國際性勝任力。勝任力模型表層“國際化”知識和技能模塊的組成部分，是國際化工程人才勝任力最顯著性特征。6個三級要素指標中，國際規(guī)則熟悉程度是指對國際慣例、技術(shù)標準、行業(yè)規(guī)定的了解程度；國際視野是指對國際工程環(huán)境包括國際政治和經(jīng)濟形勢的敏感度；信息收集能力是對前沿國際工程信息的深入挖掘和系統(tǒng)調(diào)查的能力；跨文化溝通能力是指與不同國別員工和業(yè)主的溝通能力；創(chuàng)新能力是考察在新業(yè)務和項目中表現(xiàn)出的思想開放程度及迅速反應的能力；團隊協(xié)作能力考察自覺參與和支持團隊決定、改善團隊關系、建立團隊精神的能力導向。

3.3.3 模型的特色

(1)從圖3可以看出，國際化工程人才3個維度的勝任力從表層向里層具有較強的層次性：一是沿著“國際化”-“工程”-“人才”的表述順序，依次呈現(xiàn)出相應的勝任力特征；二是沿著表層到里層的順序，從顯性到隱性的程度依次遞增。說明該模型形象地體現(xiàn)了國際化工程人才勝任力分層變化的特點，充分展現(xiàn)了勝任力洋蔥模型的分層結(jié)構(gòu)優(yōu)勢。

(2)表1顯示國際規(guī)則熟悉程度、國際視野、跨文化溝通能力等國際性勝任力要素的研究頻率并不高。而筆者所構(gòu)建的國際化工程人才勝任力洋蔥模型新增了國際性勝任力維度，正好彌補了當前工程人才勝任力研究的不足。

4 結(jié)論

(1)國際化工程人才具有國際化、專業(yè)化、復合型等特點，其勝任力特征模型由若干維度和素質(zhì)要素組成，這些素質(zhì)要素體現(xiàn)了國際化工程人才完成某項工作、達成某一績效目標所應具備的個人條件和行為特征。

(2)在勝任力要素遴選和勝任力特性核驗表的編制過程中，先采用文獻統(tǒng)計的方法進行初選，再將初選結(jié)果作為擬定訪談提綱的依據(jù)，對參與“一帶一路”建設的工程專家進行行為事件訪談，實現(xiàn)了對初選結(jié)果的實證分析。以此作為設計調(diào)查問卷的依據(jù)，保證了調(diào)查的客觀性。最后采用因子分析法提取勝任力維度，這種把定性問題定量化處理的方法，既簡化了工作流程，又大大增強了所建勝任力特征模型的科學性。

(3)構(gòu)建的國際化工程人才勝任力洋蔥模型使傳統(tǒng)模型的分層結(jié)構(gòu)優(yōu)勢得以充分展現(xiàn)；同時將國際性勝任力作為一個獨立的維度來研究，豐富了工程人才勝任力研究的內(nèi)容。