大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場營銷的研究

盛凱 劉盛堯

摘要：自20世紀(jì)改革開放之后，我國實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)騰飛。隨著經(jīng)濟(jì)水平的日益提高，各類新興產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，這幾十年中，我國的信息技術(shù)發(fā)展迅猛，社會形態(tài)發(fā)生了巨大的改變，大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨。在這一背景下，市場營銷離不開信息技術(shù)的輔助，大數(shù)據(jù)為市場營銷帶來了巨大轉(zhuǎn)化率的同時(shí)，也帶來了更多形式的挑戰(zhàn)。本文從大數(shù)據(jù)時(shí)代及市場營銷的學(xué)術(shù)定義人手，研究企業(yè)市場營銷應(yīng)如何利用好大數(shù)據(jù)時(shí)代的優(yōu)勢創(chuàng)造更豐厚的利潤。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;企業(yè)市場營銷;機(jī)遇

人類的社會形態(tài)經(jīng)歷了許多演變，21世紀(jì)，我們從網(wǎng)絡(luò)時(shí)代逐步過渡到了大數(shù)據(jù)時(shí)代。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第42次報(bào)告《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，“截至2018年6月30日，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.02億，普及率達(dá)到57.7%。其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.88億，占比由2016年的97.5%提升至98.3%”[1]。從數(shù)據(jù)可以分析出我國國民的日常生活發(fā)生了翻天覆地的變化，大數(shù)據(jù)使我國人民的生活、學(xué)習(xí)、工作更為便利、多元化，人與人之間的溝通更為便捷，一定程度上提高了效率。從市場經(jīng)濟(jì)層面上來說，企業(yè)市場營銷可以借助大數(shù)據(jù)所帶來的便利，使企業(yè)獲得更為巨大的轉(zhuǎn)化率及高額的利潤，但也得注意大數(shù)據(jù)時(shí)代下所埋藏的危機(jī)，這是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的內(nèi)涵及其特征

互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展催生了大數(shù)據(jù)，目前尚沒有大數(shù)據(jù)的相關(guān)學(xué)術(shù)定義。根據(jù)相關(guān)資料的研究，大數(shù)據(jù)可以被理解為一個(gè)數(shù)量巨大、種類繁多的資料庫，在極短的時(shí)間內(nèi)可以對各類資料進(jìn)行記憶、檢索、存儲及應(yīng)用。對于企業(yè)而言，他們可以在更短的時(shí)間內(nèi)得到利益的最大化，轉(zhuǎn)化率十分驚人，大數(shù)據(jù)分析在企業(yè)的運(yùn)營過程中有十分重要的參考作用，一定程度上可以左右管理層的決策[2]。通過大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地了解不同年齡層、不同教育背景的消費(fèi)者的需求，從而更能把握消費(fèi)者心理，占據(jù)市場的主導(dǎo)權(quán)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場營銷所面臨的難點(diǎn)

踏人大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息呈幾何倍炸裂的同時(shí)，也給企業(yè)的市場營銷帶來了諸多的難點(diǎn)。

（一）消費(fèi)者的可選擇范圍更廣

大數(shù)據(jù)時(shí)代在提供更多資源的同時(shí)也催生了產(chǎn)品過剩的現(xiàn)象，眾多企業(yè)爭奪同一塊蛋糕，使用價(jià)格戰(zhàn)來占領(lǐng)市場的高地。消費(fèi)者在這一過程中，越發(fā)注重產(chǎn)品的性價(jià)比，企業(yè)為爭奪消費(fèi)者迫于無奈不斷更新產(chǎn)品以此來滿足消費(fèi)者的需求。

（二）網(wǎng)絡(luò)安全問題

大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息泄露、網(wǎng)上存儲風(fēng)險(xiǎn)、黑客襲擊等都成為巨大的威脅，一絲小紕漏就可能造成重要數(shù)據(jù)的外泄。這導(dǎo)致了消費(fèi)者在面對網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，拒絕透露個(gè)人信息，甚至對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生厭煩的心理。

大數(shù)據(jù)時(shí)代使人與人之間的聯(lián)系更加緊密，社交網(wǎng)絡(luò)相較以往更為發(fā)達(dá)。在這一形勢下，對社交網(wǎng)絡(luò)上的信息分辨與控制變得尤其重要。

（三）信息良莠不齊

網(wǎng)上信息良莠不齊，需要企業(yè)分辨與把握。市場營銷中，對于數(shù)據(jù)的分析與把握最為重要，一個(gè)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)會降低消費(fèi)者對企業(yè)的信賴度，削弱企業(yè)品牌的影響力。信息的良莠不齊也加大了數(shù)據(jù)分析的難度，企業(yè)在數(shù)據(jù)分析中付出的時(shí)間精力成本往往與回報(bào)不成正比，如何在數(shù)據(jù)分析與企業(yè)前期投入中尋找平衡也成為一個(gè)具有時(shí)代特點(diǎn)的新問題。

（四）傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的不確定性

許多傳統(tǒng)企業(yè)為不被淘汰，紛紛向新型企業(yè)轉(zhuǎn)型。但往往充滿了不確定性，存在業(yè)務(wù)整合不利造成失敗的高危風(fēng)險(xiǎn)。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場營銷所面臨的機(jī)遇

大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來困擾的同時(shí)，也給企業(yè)帶來了諸多的機(jī)遇。

（一）個(gè)性化服務(wù)更為普遍

企業(yè)在挖掘分析海量數(shù)據(jù)之后，更能把握各個(gè)類型的消費(fèi)者心理，針對不同類型的消費(fèi)者提供不同種類的產(chǎn)品，對比以往的傳統(tǒng)營銷模式，更能滿足消費(fèi)者的訴求。精準(zhǔn)營銷的模式降低了企業(yè)的營銷成本，減少了銷售環(huán)節(jié)，對企業(yè)來說，達(dá)到了利益最大化的效果;對消費(fèi)者來說，令消費(fèi)更為簡單、便利。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，新型消費(fèi)模式逐步取代傳統(tǒng)消費(fèi)模式，使消費(fèi)者之間的即時(shí)在線溝通成為可能。企業(yè)能最大化地給每一位消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，提高了產(chǎn)品的實(shí)用性，營銷服務(wù)也更為個(gè)性化[3]。

（二）客戶關(guān)系更為融洽

精準(zhǔn)營銷模式使企業(yè)更了解客戶群體的需求，提供的產(chǎn)品更有針對性，企業(yè)為不斷吸引新的客戶群體、保留已有的客戶群體，在分析市場后提供的產(chǎn)品更符合客戶心意，使客戶被尊重、被看見的心理得到了最大程度的滿足，提高客戶群體品牌忠誠度的同時(shí)，也使得客戶關(guān)系更為融洽、友好。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)市場營銷策略的相關(guān)建議

（一）有效利用數(shù)據(jù)處理技術(shù)，不斷優(yōu)化算法

大數(shù)據(jù)處理過程中，數(shù)據(jù)處理技術(shù)的合理運(yùn)用十分重要。大數(shù)據(jù)時(shí)代，各種信息種類繁多，有效運(yùn)用數(shù)據(jù)處理技術(shù)，不斷優(yōu)化算法能為企業(yè)快速甄別出有用的信息，摒棄無用信息，大大提高效率，找準(zhǔn)自身品牌的定位，搶占市場先機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)。

（二）大數(shù)據(jù)分析應(yīng)側(cè)熏于對消費(fèi)者群體的分析

企業(yè)所制定的市場營銷策略應(yīng)側(cè)重于消費(fèi)者群體，更能精準(zhǔn)把握消費(fèi)者群體的需求。設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)側(cè)重于某一個(gè)消費(fèi)者群體，定價(jià)也應(yīng)更為側(cè)重一類消費(fèi)者群體，細(xì)分市場下獲得的回報(bào)率會更為巨大。

五、結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)市場營銷雖面臨諸多挑戰(zhàn)、難點(diǎn)，同時(shí)也存在更多的機(jī)遇。對于企業(yè)方面來說，在制定市場營銷策略時(shí)更加側(cè)重于對消費(fèi)者群體的分析，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品、產(chǎn)品定價(jià)時(shí)運(yùn)用所收集到的數(shù)據(jù)，更能滿足某一類消費(fèi)者群體的需求，從而帶來更大的回報(bào)率。對于消費(fèi)者群體來說，大數(shù)據(jù)時(shí)代一定程度上讓消費(fèi)者群體得到了更豐富多樣的選擇空間，買到更為滿意的產(chǎn)品，使消費(fèi)者之間能夠即時(shí)在線溝通，獲取更多信息，消費(fèi)者群體的需求成為市場走向不可或缺的一部分，企業(yè)提供的產(chǎn)品及服務(wù)也更加個(gè)性化，令“精準(zhǔn)營銷”從喊口號的階段逐步成為現(xiàn)實(shí)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]陸娟，喬娟.市場營銷學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2013

[3]葉成杰.大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].中國商論，2016（20）基金項(xiàng)目：2018年度安徽高校自然科學(xué)重點(diǎn)研究項(xiàng)目（KJ2018A0828）;安徽省2016年高等學(xué)校省級質(zhì)量工程項(xiàng)目（2016ckjh174）;2018年度安徽高校自然科學(xué)重點(diǎn)研究項(xiàng)目（KJ2018A0827）;安徽省2017年質(zhì)量工程新工科研究與實(shí)踐項(xiàng)目（2017xgkxm80）;安徽省2017年高等學(xué)校省級質(zhì)量工程項(xiàng)目（2017kfk142）。

作者簡介：盛凱（19 81-），男，安徽合肥人，講師，碩士，主要從事高等教育、計(jì)算機(jī)技術(shù)研究;劉盛堯（198 9-），女，安徽蕪湖人，碩士，主要從事高等教育、通訊技術(shù)研究。