組織行為學(xué)在“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”中的應(yīng)用

許萍

【摘 要】本文針對組織行為學(xué)在“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”應(yīng)用中法人治理結(jié)構(gòu)不完善導(dǎo)致管理組織虛位、管理認(rèn)識(shí)不足、內(nèi)部管理機(jī)制缺乏科學(xué)性與連貫性、內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)管力度不大等問題，提出完善公司治理框架、樹立以人為本的管理新觀念、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的誠信體系建設(shè)、重視組織行為學(xué)思想的引入等對策，促使“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”工作能夠更加高效。

【關(guān)鍵詞】組織行為學(xué) ?互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè) ?企業(yè)管理 ?誠信

【中圖分類號】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）02C-0099-03

組織行為學(xué)是當(dāng)今新興的學(xué)科，在“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”中得到了普遍的應(yīng)用，能夠讓“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”中人力資源、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)營等管理工作變得更加高效。因此，分析組織行為學(xué)在“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”中應(yīng)用的重要性，尋找應(yīng)用中存在的不足，能夠使組織行為學(xué)的應(yīng)用更具合理性與科學(xué)性，從而提升“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”工作的質(zhì)量。

一、組織行為學(xué)的相關(guān)概念闡述

組織行為學(xué)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性與體驗(yàn)性，可以通過科學(xué)的方法促使“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”的管理人員打破直覺的阻礙，采取更加科學(xué)與理性的方式分析企業(yè)內(nèi)部人員的行為。另外，組織行為學(xué)主要是對群體、個(gè)體以及組織對組織行為產(chǎn)生的影響進(jìn)行探討，主要的目標(biāo)就是通過組織行為學(xué)提高企業(yè)的管理效率。

組織行為學(xué)的相關(guān)理論包括人本管理理論、激勵(lì)理論。在人本管理理論中，“以人為本”是“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”工作的最基本要求，同樣也是“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”中最為核心的理論?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”應(yīng)該充分關(guān)注人的管理，重視工作人員與企業(yè)、組織之間的相互作用關(guān)系，推動(dòng)工作人員的個(gè)人發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營。另外，組織行為學(xué)中的人本管理理念在追逐企業(yè)效益的同時(shí)高度強(qiáng)調(diào)給予工作人員更大的上升空間。同時(shí)，工作人員的自我管理能力也在人本管理理論中得到充分體現(xiàn)，工作人員必須充分發(fā)揮自身的能力、潛能。激勵(lì)理論主要將工作人員的實(shí)際心理需求作為切入點(diǎn)，激發(fā)其最大的生產(chǎn)動(dòng)力，從而實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”的運(yùn)營目標(biāo)。對于“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”來說，好的激勵(lì)機(jī)制，能夠影響企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，并對企業(yè)的市場份額與發(fā)展前景產(chǎn)生影響。在“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”中應(yīng)用組織行為學(xué)的激勵(lì)理論，可以促進(jìn)企業(yè)與工作人員之間的關(guān)系和諧，為“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”的發(fā)展提供幫助。

二、組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的重要性

（一）提高企業(yè)的凝聚力。企業(yè)管理過程中需要充分認(rèn)識(shí)到凝聚力的重要性。凝聚力可以有效地提升企業(yè)在市場中的核心競爭力，提高企業(yè)員工的協(xié)作意識(shí)。凝聚力作為精神集聚和眾心一致組織行為，可以實(shí)際滿足企業(yè)人性化管理發(fā)展需求，全面提高企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)績效和生產(chǎn)效率。

（二）引領(lǐng)企業(yè)朝著有序的方向發(fā)展。組織行為學(xué)是一個(gè)企業(yè)重要的工作內(nèi)容，是緊緊圍繞企業(yè)未來目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行全面落實(shí)和逐步分解，保障目標(biāo)到人、責(zé)任到人，使每位員工意識(shí)到自身的責(zé)任，促使企業(yè)組織管理和目標(biāo)管理進(jìn)行有效結(jié)合，將企業(yè)的未來發(fā)展和員工自身職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行有效結(jié)合。企業(yè)員工需要有力、有序地開展工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值。組織行為有利于促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)向企業(yè)整體價(jià)值和未來發(fā)展目標(biāo)靠攏，有效地推動(dòng)企業(yè)的未來發(fā)展和企業(yè)整體競爭力。

（三）完善企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)在管理過程中發(fā)揮組織行為的優(yōu)勢，主要是通過激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)在管理過程中應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制，可以合理滲透企業(yè)文化，豐富員工精神，引導(dǎo)企業(yè)價(jià)值觀和個(gè)人價(jià)值觀的有效統(tǒng)一。組織行為學(xué)通過企業(yè)文化和激勵(lì)機(jī)制的協(xié)同功能，建立完善的企業(yè)管理體系和框架，有效地解決企業(yè)在管理過程中存在的難題。

（四）增強(qiáng)企業(yè)員工的公平感。企業(yè)在管理過程中合理應(yīng)用組織行為學(xué)，讓員工在工作時(shí)心理平衡，有利于充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。企業(yè)組織管理主要由群體和團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，群體和團(tuán)隊(duì)由每位成員構(gòu)成，企業(yè)組織管理時(shí)需要獲得公平感，促進(jìn)企業(yè)管理健康發(fā)展。一旦群體和團(tuán)隊(duì)中每位員工在工作過程中感到不公平，企業(yè)管理就容易出現(xiàn)一些問題，直接降低企業(yè)員工的工作效率以及工作積極性，導(dǎo)致企業(yè)工作人員在工作過程中處于不穩(wěn)定的狀況。

三、組織行為學(xué)在“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”應(yīng)用中存在的不足

（一）法人治理結(jié)構(gòu)不完善導(dǎo)致管理組織虛位。目前，多數(shù)管理層人員對于企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)依然停留在行政領(lǐng)導(dǎo)方面，對于“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營的理念缺乏認(rèn)識(shí)。絕大多數(shù)上市的“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”，借鑒西方上市企業(yè)的運(yùn)行方法，在企業(yè)中設(shè)立董事會(huì)，聘請經(jīng)驗(yàn)豐富專業(yè)的經(jīng)理等。但是在絕大部分情況下，董事會(huì)實(shí)際的作用卻沒有發(fā)揮出來。我國“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”始終以上下級、自上而下的方式進(jìn)行縱向線性管理，導(dǎo)致每個(gè)部門之間橫向的協(xié)調(diào)與管理無法得到重視，最后造成“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”出現(xiàn)人員冗余、部門間工作質(zhì)量下降等情況，造成部門之間積極溝通的效率降低。在“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”內(nèi)部管理建設(shè)方面，會(huì)造成內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)出現(xiàn)權(quán)責(zé)不明的情況。

（二）管理認(rèn)識(shí)不足?，F(xiàn)如今，大部分“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”的管理人員對于企業(yè)的管理體系沒有投入過多的關(guān)注，一些“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”甚至沒有建立管理系統(tǒng)，而一些“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”雖然建立了管理系統(tǒng)，但是其建立并不完整，導(dǎo)致其管理作用不高。一些“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”的管理人員對于管理系統(tǒng)的理解依然在內(nèi)部牽制、內(nèi)部監(jiān)管等階段停留，或者是一些“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”的管理工作只是公布手冊、制度等，流于形式，造成企業(yè)的獎(jiǎng)懲制度匱乏，導(dǎo)致該企業(yè)的管理工作無法達(dá)到應(yīng)有的效果。還有企業(yè)在處理運(yùn)營期間的業(yè)務(wù)工作問題時(shí)，沒有嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)定、制度來解決，造成“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”工作缺少嚴(yán)肅性與制度性，一些工作人員為了自身的效益，甚至做出違反法規(guī)的行為。由于企業(yè)管理制度的缺失，“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”面臨巨大的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。

（三）內(nèi)部管理機(jī)制缺乏科學(xué)性與連貫性。當(dāng)前，雖然我國絕大多數(shù)的“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”已確立并完善管理機(jī)制，但是總體而言，依然存在合理性與科學(xué)性缺失的情況。主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面。

1.管理機(jī)制的建立不夠完善。多數(shù)管理人員認(rèn)為，管理機(jī)制實(shí)際上就是企業(yè)的相關(guān)規(guī)定、制度。一些企業(yè)長期缺乏發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，只是對企業(yè)的短期經(jīng)濟(jì)收益有所重視，對于企業(yè)的日常管理工作缺乏關(guān)注，從而導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”缺乏自主約束機(jī)制、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，整體的管理機(jī)制架構(gòu)不夠完善，造成整體的管理工作出現(xiàn)失控的情況。

2.只是在問題解決后進(jìn)行管理。從整體的管理工作角度而言，我國“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”主要是在問題發(fā)生并且得到處理后才開展管理工作。在實(shí)際的工作開展期間，只有工作人員出現(xiàn)違規(guī)行為后，管理人員才會(huì)重視，并進(jìn)行解決與處理，導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”的成本增加，管理效果不高，造成“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”的整體工作喪失效力。

一些“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”只重視業(yè)務(wù)效率與經(jīng)濟(jì)效益等有形資源，缺乏對人力資源等無形資源的管理，一味地追求經(jīng)濟(jì)收益，缺乏企業(yè)內(nèi)部工作人員的管理與關(guān)懷，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部工作人員流失，對“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”中可控原則有所違背。

（四）內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)管力度不大。在“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”中，會(huì)計(jì)管理是重要的組成部分，也是開展企業(yè)管理制度最為有效的依據(jù)。但是如今，我國各“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中還存在做假賬的行為，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息的真實(shí)度、信譽(yù)度降低。一些“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”在審批制度的制定方面仍存在不規(guī)范的情況，在現(xiàn)金管理方面的制度確立同樣存在不規(guī)范的現(xiàn)象。一些“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”賬目報(bào)表與實(shí)際賬目嚴(yán)重不符，一些部門中甚至出現(xiàn)挪用公款等行為，造成財(cái)務(wù)管理工作完全失去管控。一些企業(yè)的會(huì)計(jì)工作人員由于職業(yè)素養(yǎng)較低，在工作期間沒有嚴(yán)格按照相關(guān)的法律規(guī)定實(shí)施，甚至畏懼管理層，在財(cái)務(wù)報(bào)表的制作方面存在虛假行為，篡改實(shí)際的賬目，導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)容失去真實(shí)性。

四、組織行為學(xué)在“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”中的應(yīng)用對策

（一）完善公司治理框架。對于企業(yè)管理機(jī)制而言，治理框架的完善是為制度執(zhí)行提供保障的重要基礎(chǔ)，治理框架是否確立成功，將會(huì)對“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”的管理機(jī)制產(chǎn)生巨大影響。組織行為學(xué)在“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”中應(yīng)用，能夠加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的督導(dǎo)工作，從而完善企業(yè)的獨(dú)立董事制度。應(yīng)增加董事會(huì)的人數(shù)，并且促使財(cái)務(wù)工作人員能夠在獨(dú)立董事中占據(jù)較大的比例。并且，通過細(xì)致劃分獨(dú)立董事職責(zé)，對“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”進(jìn)行監(jiān)管與評價(jià)，確保企業(yè)得以正常運(yùn)行。另外，應(yīng)對外界獨(dú)立發(fā)表審計(jì)意見，從而維護(hù)股東的合法權(quán)益，保障“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”的經(jīng)營活動(dòng)能夠順利實(shí)施，通過獨(dú)立董事參與董事會(huì)，定期召開會(huì)議，對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、內(nèi)部管理、發(fā)展決策等事宜進(jìn)行溝通，確立有效的方式。

（二）樹立以人為本的管理新觀念。內(nèi)部管理機(jī)制的健全重點(diǎn)表現(xiàn)在企業(yè)在管理過程中需要發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，全面提高個(gè)人專業(yè)技能，注重員工自身的價(jià)值。企業(yè)應(yīng)用組織行為學(xué)，在管理過程中樹立以人為本管理觀念，企業(yè)在管理過程中應(yīng)明確員工價(jià)值，根據(jù)實(shí)際情況有效地協(xié)調(diào)企業(yè)外部和內(nèi)部環(huán)境之間的關(guān)系。給員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，有效地激發(fā)員工工作的創(chuàng)造能力以及工作積極性，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

企業(yè)在管理時(shí)，需要緊密聯(lián)系創(chuàng)新和企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)價(jià)值觀念，創(chuàng)新企業(yè)管理方式。采用科學(xué)、合理的控制方式，培養(yǎng)專業(yè)人才，打造一個(gè)具有高強(qiáng)素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)全新的運(yùn)營管理理念，促使“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”中每一位工作人員的價(jià)值觀、道德觀得到充分培養(yǎng)，從而在企業(yè)的內(nèi)部形成企業(yè)文化發(fā)展氛圍。“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”在執(zhí)行制度期間，經(jīng)常無法達(dá)成預(yù)期的效果。當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”可以充分應(yīng)用股權(quán)激勵(lì)方式，促使工作人員的長期利益與企業(yè)長期發(fā)展利益相互關(guān)聯(lián)，如此可以規(guī)避工作人員短期投機(jī)行為，促使“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”得到長期、穩(wěn)健的發(fā)展。另外，相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制同樣也需要與短期的激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，從而調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部全體工作人員的積極性，激發(fā)工作人員的潛能，加強(qiáng)工作人員的責(zé)任心。

（三）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的誠信體系建設(shè)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+企業(yè)”應(yīng)該通過內(nèi)部確立自身有形與無形的信用價(jià)值，促使“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”的信用建設(shè)能夠與其文化發(fā)展有密切的關(guān)聯(lián)。企業(yè)內(nèi)部建立信用管理部門，對企業(yè)內(nèi)外信用與實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)管，及時(shí)展開考核，從而防范“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)，充分發(fā)揮各個(gè)部門之間的優(yōu)勢。通過建立“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”的信用機(jī)制，提升企業(yè)與行業(yè)之間的自我管理能力，保障企業(yè)能夠守法開展經(jīng)營。在開展工作中，始終規(guī)范自身的行為，建立誠信機(jī)制。

（四）重視組織行為學(xué)思想的引入。現(xiàn)如今，“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”的發(fā)展觀念正在不斷地深化，逐漸從利益最大化與制度化的形式中脫離出來，越來越重視人性化管理，從傳統(tǒng)的主體管理逐漸向人心理訴求的角度轉(zhuǎn)變。組織行為學(xué)相關(guān)理論，實(shí)際上就是在建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”機(jī)制期間，將人的價(jià)值觀、能力、情緒、直覺、壓力、態(tài)度以及個(gè)人的工作滿意度、勝任力、幸福感等對外部產(chǎn)生的反應(yīng)，提升至日常的管理工作中?？梢哉f，組織行為學(xué)理論不僅是一種價(jià)值觀，同樣也是一種具有可操作性的理論，如在日常的工作中能夠建立以人為主的管理模式，堅(jiān)持人的全方位發(fā)展。借鑒組織行為學(xué)相關(guān)理論，在管理機(jī)制中建立業(yè)務(wù)層、管理層以及決策層，重視組織、個(gè)人以及群體的發(fā)展，通過個(gè)人潛能的調(diào)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)高素質(zhì)培養(yǎng)，最大限度地培養(yǎng)創(chuàng)新能力、創(chuàng)造能力，促使“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”能夠?qū)崿F(xiàn)長期穩(wěn)健發(fā)展的目標(biāo)。

綜上所述，組織行為學(xué)在“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”中應(yīng)用，可以提升“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”在人力資源、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)營等方面的管理效率，促使企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間能夠達(dá)成良好的協(xié)調(diào)與配合，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部工作人員的工作積極性與工作創(chuàng)造性，在“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”內(nèi)部形成凝聚力，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理”工作朝著持續(xù)、穩(wěn)健的方向發(fā)展，獲得更大的經(jīng)濟(jì)收益。

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【基金項(xiàng)目】廣西哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃研究課題“依托‘互聯(lián)網(wǎng)+促進(jìn)廣西制造業(yè)綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展研究”（15FJY009）;廣西桂林師范高等?？茖W(xué)校項(xiàng)目“電子商務(wù)概論”（XJJP201401）

【作者簡介】許 萍（1980— ），壯族，廣西桂林人，碩士研究生，桂林師范高等?？茖W(xué)校講師，研究方向：企業(yè)組織行為管理、消費(fèi)心理學(xué)、國際市場營銷等。

（責(zé)編 黎 原）