警察職業(yè)聲望對警察工作滿意度影響的實證研究
——職業(yè)認同和職業(yè)承諾的鏈式中介效應

朱頌澤

(中國人民公安大學公安管理學院，北京 100038)

一、 研究問題的提出

警察作為一種期望高、壓力大、風險高的職業(yè)，其職業(yè)倦怠、職業(yè)健康、職業(yè)保障等方面的研究已經(jīng)得到了學者們的重視，并取得了一定的研究成果。目前國內(nèi)外已有研究表明，高職業(yè)滿意度意味著警察更愿意投入所從事的職業(yè)、積極創(chuàng)新和接受挑戰(zhàn)，而低職業(yè)滿意度意味著離職、曠工、偷懶懈怠或低效率運作，并且警察工作滿意度與警察組織績效[1]有密切關系。其實警察工作滿意度不僅關系到警察的職業(yè)態(tài)度和信念、職業(yè)的投入和堅守，還關系到公安機關職能的有效發(fā)揮，進而關乎著人民的安居樂業(yè)和社會的長治久安。然而目前關于警察工作滿意度的研究仍然不夠系統(tǒng)深入，特別是運用實證研究方法，對影響警察工作滿意度的前因變量和內(nèi)在機理的分析探索還有待推進。通過文獻梳理發(fā)現(xiàn)，當前警察工作滿意度研究主要從與個人相關的因素、與組織相關的因素和與工作本身相關的因素三個層面開展，進而對警察工作滿意度的構成要素、影響機制和提升策略進行探索和分析，使用的理論主要有需要層次理論、雙因素理論、期望理論以及公平理論。[2]

值得一提的是，學者們注重研究和探索不同地區(qū)(北京、四川、甘南等)、不同警種(刑警、獄警、交警等)的警察工作滿意度水平對警務工作的影響。目前，警察工作滿意度與警察職業(yè)認同、警察職業(yè)承諾之間具有明顯的相關關系，這已經(jīng)得到了學界的證實，但各個變量之間的相互關系和作用機制還有待深入。

職業(yè)聲望作為人們對某種職業(yè)綜合性的社會評價，能夠映射出社會成員對某種職業(yè)的態(tài)度和價值取向。根據(jù)特雷曼的職業(yè)聲望結構論，職業(yè)聲望能夠對從業(yè)者的工作行為及職業(yè)觀念產(chǎn)生重要影響。警察職業(yè)聲望亦是如此，警察職業(yè)聲望能夠反映社會成員對警察職業(yè)和警察行為的支持和認可程度，進而能對警察的職業(yè)感知、工作滿意度產(chǎn)生影響。需要關注的是，筆者以“警察職業(yè)聲望”為關鍵詞在中國知網(wǎng)(CNKI)數(shù)據(jù)庫中進行檢索，檢索結果為零，這表明警察職業(yè)聲望研究亟需開展。

筆者嘗試在對警察職業(yè)聲望等相關構念進行界定和測量的基礎上，采用實證研究的技術路線，將警察職業(yè)聲望對警察工作滿意度的影響作為主效應，同時納入警察職業(yè)認同和警察職業(yè)承諾作為中介效應建立研究模型，在探索各個變量之間相互作用機制的基礎上，提出提升警察工作滿意度的對策和建議，這具有重要的理論和現(xiàn)實意義。

本研究在借鑒前人研究成果的基礎上，采用定性分析和定量研究相結合的方法，以北京市公安民警為調(diào)查對象，通過問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對研究假設和研究模型進行檢驗，在厘清警察職業(yè)聲望、警察職業(yè)承諾、警察職業(yè)認同與警察工作滿意度之間相互影響機理的基礎上，提出提升警察職業(yè)聲望、增強警察職業(yè)認同和職業(yè)承諾以及提高警察工作滿意度的相關措施和建議。希冀為加強公安隊伍建設、增強警察職業(yè)認知、提高警察組織績效提供新的研究視角和具有建設性的理論支撐。

本研究不僅能夠為公安機關調(diào)整管理策略、提升警察組織績效和推進職業(yè)化建設提供客觀依據(jù)和有效指引，還能為公安機關完善警察激勵政策、提高民警職業(yè)投入、加強人性化管理等提供參考。另外，本研究還有助于增強警察的自身職業(yè)認知，深化警察對職業(yè)心理領域的了解，使警察正確認識自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)律，增強其職業(yè)認同感和責任感，進而更好地履行警察職責。

二、相關變量研究述評

(一) 警察職業(yè)聲望

馬克斯·韋伯是世界上最早提出職業(yè)聲望這一概念的社會學家，他將社會分成財富、權力、聲望三個層次來分析，清晰地描述出了社會每個分層上的意義。[3]職業(yè)聲望是人們對不同職業(yè)的主觀價值評價，是社會成員對各種職業(yè)的主觀態(tài)度的綜合，它能夠反映某種職業(yè)受社會歡迎的程度，能夠體現(xiàn)群體對某種職業(yè)的支持和認可程度。職業(yè)聲望對財富和權力起著平衡和糾偏的作用，因為社會地位的高低，最終還要看民眾對此社會群體是否支持、是否尊敬。[4]

20世紀80年代職業(yè)聲望研究才引入我國。胡榮對職業(yè)聲望的評價標準問題進行了探索，指出收入多少、權力大小、教育狀況和社會資源是影響人們評價職業(yè)聲望的重要參考依據(jù)。許欣欣在研究中發(fā)現(xiàn)，影響人們職業(yè)聲望評價的標準既不是收入高低，也不是技術水平，而是接近政治權威的距離、工作的穩(wěn)定性和晉升的機會。[5]張麗芬認為，職業(yè)的權力資本、文化資本和經(jīng)濟回報率是職業(yè)聲望評價的三大核心標準。[6]雖然很多學者對職業(yè)聲望的影響因素進行了探討，但總的來看，對職業(yè)聲望影響因素的研究，主要聚焦于自身因素(性別、職業(yè)、教育、年齡、價值觀)和社會因素(社會結構、時代因素、文化認同)兩個方面。

對職業(yè)聲望的實證研究始于20世紀20年代，1925年Kremer-Haydon用自己研制出的職業(yè)聲望量表對美國的職業(yè)聲望進行了研究，該項研究標志著職業(yè)聲望量表的第一次出現(xiàn)和使用。[7]隨后關于職業(yè)聲望的測量和研究主要集中在教師和大學生群體，并且其研究范式基本穩(wěn)定，取得了一些具有重要價值和借鑒意義的研究成果。一般來講，社會學家將職業(yè)期望分為四種理論模型：第一種是戴維斯和莫爾提出的功能論，第二種是T·帕森斯的共同價值觀和首要社會機構論，第三種是R·辛普生和L·辛普生所提出的教育、技能、責任理論，第四種是D·特雷曼的職業(yè)聲望結構論。

雖然職業(yè)聲望的研究架構已基本形成，但是對警察職業(yè)聲望的研究亟需開展。筆者在CNKI中以“警察職業(yè)聲望”為關鍵詞進行檢索，沒有搜索到相關詞條。對于警察職業(yè)聲望的內(nèi)涵來講，本研究認為其應當包含以下幾點內(nèi)涵要義：第一，警察職業(yè)聲望評價的主體不單指社會公眾，還包含警察的自我評價。第二，警察職業(yè)聲望的評價存在差異性，人們根據(jù)自己直接的或者間接的社會經(jīng)驗對警察這一職業(yè)進行評價，這種評價具有主觀性和差異性。第三，警察職業(yè)聲望已經(jīng)成為人們評價警察職業(yè)社會地位的重要依據(jù)，對警察的忠誠度、榮譽感、滿意度具有重要影響。可以說，警察職業(yè)聲望是對警察職業(yè)的價值評價，它是社會成員對警察職業(yè)主觀態(tài)度的綜合，是決定警察職業(yè)生存和發(fā)展的重要指標。警察職業(yè)聲望不僅體現(xiàn)了警察這一職業(yè)相對地位的等級層次，而且影響著人們對警察職業(yè)的選擇，在一定程度上影響著警察職業(yè)的發(fā)展。

綜上，警察職業(yè)聲望是人們在一定社會經(jīng)驗的基礎上形成的對警察這一職業(yè)的綜合性評價和認識。

(二) 警察工作滿意度

有的學者把工作滿意度作為一種主觀的心理評價，認為工作滿意度是員工對工作的一種情緒體驗。Milbourn和Dunn指出，工作滿意度是指職工對其從事的工作、薪金待遇、晉升通道、人際關系的主觀情感感受程度；[8]有的學者把工作滿意納入期望研究領域，認為工作滿意度是職業(yè)者期望與收獲之間的一種衡量，正如白芙蓉、張金鎖、張茹亞指出的，工作滿意度是員工對從事崗位的滿足水平，是員工比較其對組織環(huán)境的實際感受與期望感受之間的差距所做出的結論。[9]Lyman W.Porter指出，工作滿意度是工作者在具體實踐中主觀感受與其工作前主觀期望相比較差值。[10]一般而言，心理預期越高，工作滿意度越低。還有學者把工作滿意度作為一種綜合性評價，認為工作滿意度是內(nèi)外多種原因綜合影響的結果。Weiss指出，工作滿意度是尋找組織中讓工作者滿意以及不滿意的因素過程。[11]

對于警察工作滿意度的影響因素研究引起了學者們的廣泛重視，雖然學者們研究視角不盡相同，研究內(nèi)容也林林總總，但總的來看，可以將影響警察工作滿意度的因素劃分為三大類：一類是與自我相關的因素，如性別、年齡、婚姻、宗教、受教育程度等；第二類是與工作相關的因素，如工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作強度、工作壓力、職業(yè)期待等；第三類是與組織相關的因素，如社會氛圍、社會資源等。

通過對研究文獻的歸納和梳理，筆者認為當前關于警察工作滿意度的研究呈現(xiàn)出以下幾個特點：一是研究視角多元化。超越了以往心理學的單一視角，社會學、哲學、倫理學等均將警察工作滿意度納入研究范圍。[12]二是研究對象具體化。學者們從不同警種的視角出發(fā)，探究了交警[13]、獄警[14]，以及其他警種的工作滿意度現(xiàn)狀，并有針對性地提出了建設性意見。三是研究方法多樣化。定性分析和定量研究不斷拓展，研究的相關變量和模型也不斷豐富。例如，郭再奎對河源市基層民警的工作滿意度進行了測量，從工作本身、工作回報、工作關系、工作環(huán)境、發(fā)展晉升等五個維度對基層民警的工作滿意度情況進行了分析評估，并且通過了信度和效度檢驗。結果顯示，工作環(huán)境、收入分配、發(fā)展空間和人際關系是影響基層警察隊伍工作滿意度的重要因素；[15]于海建等采用Dawis等修訂的工作滿意度量表(MSQ)，從內(nèi)在滿意度和外在滿意度等兩個維度，共計20個條目，研究了警察工作滿意度與組織承諾的內(nèi)在作用機制。[16]

本研究認為警察工作滿意度是指警察結合自身的實際情況和社會經(jīng)驗，在直接或間接參與警務活動的工作過程中形成的對從事警察職業(yè)的一種綜合性評價。

(三) 警察職業(yè)認同

職業(yè)認同源自于埃里克森(Erikson)的自我同一性理論，是職業(yè)發(fā)展研究領域的重要概念，是個體對職業(yè)目標、職業(yè)社會價值及其他因素的看法。簡單來說，就是個體對自己所從事職業(yè)的接受和認可，并對職業(yè)的各方面都能夠做出積極的感知和評價。職業(yè)認同對于職場人員來說非常重要，只有從心底里充分接受和認可自己所從事的職業(yè)，才能以飽滿的熱情投入到實際工作中，發(fā)揮潛力，創(chuàng)造價值。關于職業(yè)認同的研究形成了較為豐碩的研究成果。整體來看，職業(yè)認同概念界定的方式可以分為三大類：一是感知論，側重于從個體心理的視角來探究職業(yè)認同，認為職業(yè)認同是從職者對自己職業(yè)價值的一種內(nèi)在接納，屬于內(nèi)在激勵；二是過程論，認為職業(yè)認同是個體在與外界進行互動的過程中形成的對職業(yè)的評價和感受，是不斷發(fā)展變化的；[17]三是結果論，強調(diào)職業(yè)認同是一個相對穩(wěn)定的狀態(tài)，是個體認識自我和職業(yè)環(huán)境后的一種結果。[18]

從當前的研究來看，警察職業(yè)認同的概念還沒有得到權威統(tǒng)一的界定，王金風等學者認為，警察職業(yè)認同是警察對自己所從事職業(yè)的內(nèi)在接納。[19]林虹萍認為，警察職業(yè)認同是指民警在公安工作過程中，通過與同事、領導、人民群眾的交互作用，形成的對自身從事職業(yè)的積極的主觀體驗。胡雪梅認為，人民警察的職業(yè)認同是指人民警察對所從事職業(yè)的肯定性評價。[20]本研究認為，警察作為我國治安行政執(zhí)法和刑事司法力量，由于職業(yè)的重要性、特殊性、危險性，需要一種良好的職業(yè)認同，良好的職業(yè)認同能夠成為警察從事警務工作的強大內(nèi)驅力量和“情感資本”。整體而言，警察職業(yè)認同應具有以下幾個特點：一是警察職業(yè)認同是一種正向的情感，是積極的、肯定性的評價和感受；二是警察職業(yè)認同是警察在警務工作過程中形成的的一種主觀體驗，這種主觀體驗的形成受到多種客觀因素的影響；三是警察職業(yè)認同受到個體因素的影響，具有一定的差異性。

還有一部分學者對警察職業(yè)認同進行了實證研究和測量，林虹萍采用質(zhì)化研究方法編制了基層民警職業(yè)認同問卷[21]，問卷確定民警職業(yè)認同的三個維度，即情感認同、持續(xù)認同和利益認同，共計24個題項。劉志宏等學者建立了公安民警職業(yè)認同感的五因素結構模型，這五個因素分別為職業(yè)價值、職業(yè)權益、職業(yè)情感、自我調(diào)節(jié)效能和職業(yè)規(guī)范遵守效能，并且通過了信度和效度檢驗。[22]雖然學者們對職業(yè)認同的結構維度劃分及測量不盡相同，但主要分為單一維度和多重維度兩種劃分方法。單一維度劃分側重于個人對職業(yè)的總體感受，Holland認為職業(yè)認同是對職業(yè)形成的總體感受，是一個單維結構，在此基礎上編制VIS量表；多維結構劃分，側重于區(qū)分職業(yè)發(fā)展不同階段的認同感受，[23]Kremer和Hofman提出包括向心性、價值性、團結性和自我表現(xiàn)在內(nèi)的四維結構。[24]

本研究借鑒李歐等學者的觀點，認為警察職業(yè)認同是警察職業(yè)的自我概念，是警察個體對于所從事職業(yè)的認可和對職業(yè)群體的肯定性評價。

(四) 警察職業(yè)承諾

20世紀90年代美國心理學家Meyer和Allen最早將職業(yè)承諾引入到教師職業(yè)研究領域，他們認為職業(yè)承諾包含情感承諾、規(guī)范承諾、繼續(xù)承諾三個維度，并且主要從情感觀、態(tài)度觀和行為觀三個層面對職業(yè)承諾進行界定。情感觀認為職業(yè)承諾是一種意愿，包含了對職業(yè)價值觀的一種信念。[25]態(tài)度觀認為職業(yè)承諾是個人對職業(yè)或專業(yè)的態(tài)度，即留在現(xiàn)職業(yè)的愿望和對現(xiàn)職業(yè)的喜歡。[26]行為觀注重承諾的代價和回報，Reichers認為職業(yè)承諾是一種待在一個職業(yè)或組織上的付出和回報的公式。[27]雖然我國在警察承諾方面的研究取得了一定的成果，但是與國外相關研究相比，我國在研究成果的數(shù)量、研究成果的水平和學術影響力等方面都還有顯著的差距[28]，特別是在先進概念引入、理論模型構建和調(diào)查方法運用上，還有待進一步完善。

從實證的角度來看，影響警察職業(yè)承諾的因素是研究較多的內(nèi)容之一，就目前的研究成果來看，影響警察職業(yè)承諾的變量因素大致可以概括為人口學變量(性別、婚姻、年齡、職務)、工作相關變量(組織、管理、機制、支持、壓力)、個體變量(興趣、能力、性格、自我認知)和人力資源管理中的變量(人本、績效、領導、培訓、環(huán)境)四個方面。[29]不同的學者編制出了不同的測量工具，這些工具在國內(nèi)外經(jīng)過多次的驗證都具有很好的信效度，比較常用的有Blau、Morrow和London等人編制的量表。通過文獻梳理發(fā)現(xiàn)，當前的警察職業(yè)承諾研究中，多數(shù)學者對警察的職業(yè)承諾進行了維度劃分，主要包括情感承諾(出于職業(yè)認同、情感依賴或符合自己理想志趣而繼續(xù)從事警察職業(yè))、規(guī)范承諾(出于內(nèi)在責任感或外在壓力而繼續(xù)從事警察職業(yè))、代價承諾(出于認識到離開警察職業(yè)需要付出成本而繼續(xù)從事警察職業(yè))和機會承諾(出于認識到缺乏滿意的擇業(yè)機會而繼續(xù)從事警察職業(yè))四種。皮華英等學者參照國內(nèi)外同類研究所采用的調(diào)查項目，從情感承諾、規(guī)范承諾、繼續(xù)承諾三個維度設置18個題項對警察職業(yè)承諾進行了測量。[30]任宇波在其研究中設置19個題項對警察職業(yè)承諾進行測量，并從情感承諾、規(guī)范承諾、代價承諾和機會承諾四個方面分析了各個維度對警察職業(yè)承諾影響力的大小。[31]但從當前的研究結果來看，我國警察職業(yè)承諾的水平并不高，仍處于中等階段[32]，并且警察的職業(yè)承諾主要源于規(guī)范承諾，而并非情感承諾和其他承諾?？梢姡鞂ζ渎殬I(yè)的心理認同感、歸屬感和投入程度還存在明顯不足。[33]

綜上所述，本研究認為警察職業(yè)承諾是警察基于對警察職業(yè)(或警務工作)的內(nèi)在認同，所產(chǎn)生的持續(xù)從事警察職業(yè)的意愿。

三、 研究假設推演與研究模型

(一)研究假設推演

1.警察職業(yè)聲望對警察工作滿意度的影響分析

職業(yè)聲望的高低不僅對社會成員的(再)擇業(yè)具有重要的影響，而且對該職業(yè)者的工作態(tài)度、積極性也具有重要影響。職業(yè)聲望與社會地位息息相關，是社會輿論以及大眾對某種職業(yè)的評價，也是職業(yè)生涯管理研究的重要范疇之一。Carless研究發(fā)現(xiàn)，當個體從事的職業(yè)得到較多的社會支持時，對自身的工作表現(xiàn)和工作本身就會更加滿意，職業(yè)承諾也較高。較高的警察職業(yè)聲望能夠對工作中的消極性因素產(chǎn)生平衡和糾偏作用，能夠更加廣泛地贏得社會公眾的支持和認可，能夠提升警務工作效率，給警察個體帶來更多的榮譽感和滿足感。同時，具有較高的職業(yè)聲望能夠給警察營造良好的職業(yè)環(huán)境，能夠增強群眾對警察的認可，增強警民互動溝通，增進警察與民眾之間的信任，有助于提升警察的價值感、榮譽感和成就感，進而對警察工作滿意度產(chǎn)生影響。因此本研究建立假設H1：警察職業(yè)聲望對警察工作滿意度具有正向預測作用。

2.警察職業(yè)認同在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間的中介機理分析

職業(yè)認同對于組織忠誠度、工作積極性都有著重要的意義，McGowen & Hart將職業(yè)認同描述為：一個職業(yè)群體中，成員共有的態(tài)度、價值、知識、信念和技能。[34]工作績效不僅受到工作能力的直接影響，也會受到工作態(tài)度的間接影響，在一定程度上工作態(tài)度會通過影響工作能力的發(fā)揮而影響工作績效。霍爾等(Hall&Chandler)在一項關于職業(yè)認同與心理成功關系的研究中指出：職業(yè)認同能夠賦予個體使命感和責任感，高職業(yè)認同水平的個體更能夠感受到這種“召喚”的力量，會更加喜愛和認可所從事的職業(yè)，并積極投入，獲得心理上的成功，提升自我效能感，而心理上的成功感正是推動個體致力于自身職業(yè)取得外在成功的精神激勵。職業(yè)認同蘊含著努力工作的行為傾向，王金風等人發(fā)現(xiàn)，職業(yè)認同的提高有利于降低員工的離職意向并且有利于組織的繼續(xù)發(fā)展，職業(yè)認同是對事業(yè)的肯定性評價，是內(nèi)在激勵因素，會降低離職傾向，并且可以對工作滿意度產(chǎn)生影響。[35]由此，本研究提出研究假設H2：警察職業(yè)認同在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間具有中介作用。

3.警察職業(yè)承諾在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間的中介機理分析

國外已有研究表明，高職業(yè)承諾意味著個體愿意投入所從事的職業(yè)、參與革新、步入專業(yè)化和接受挑戰(zhàn)，而低職業(yè)承諾的個體則可能離職、曠工、偷懶懈怠或低效率運行。在對警察績效管理的研究中也發(fā)現(xiàn)，警察職業(yè)承諾的高低與警察績效有著密切關系。龍建等在研究中指出，職業(yè)承諾對工作滿意度有明顯促進作用，對離開單位和離開現(xiàn)職業(yè)有良好的預測作用。對組織和職業(yè)有著較高承諾的警察，不僅有較高的工作滿意度，還能通過對工作的全身心投入達成更高的工作績效。同時，高職業(yè)承諾意味著組織目標與價值觀的內(nèi)化，使之愿意長久地為組織效力。而低職業(yè)承諾則會通過降低警察工作的滿意度和積極性，對警察組織績效帶來負面影響，而且會使警察產(chǎn)生較高的離職意向，損害警察組織的穩(wěn)定性。因此，本研究提出研究假設H3：警察職業(yè)承諾在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間具有中介作用。

4.警察職業(yè)認同與警察職業(yè)承諾在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間的鏈式中介效應分析

根據(jù)Kelman的觀點，職業(yè)認同是以認知為基礎形成的價值判斷，而職業(yè)承諾則是在職業(yè)認同基礎上形成的穩(wěn)定的情感體驗。[36]職業(yè)認同是職業(yè)承諾的發(fā)展基礎，也是職業(yè)承諾的重要影響因素，這點在研究教師行業(yè)時已經(jīng)得到證實。例如，羅杰等人對我國中學教師的研究表明，教師的職業(yè)認同對其職業(yè)承諾具有顯著的預測作用。對于警察職業(yè)而言，不少學者也指出警察職業(yè)認同與職業(yè)承諾具有一定的內(nèi)化關系，兩者均對其職業(yè)發(fā)展有巨大影響。低承諾、低認同的警察不僅會降低工作效率，而且還會影響其職業(yè)生涯的發(fā)展，甚至導致其離開警察行業(yè)。因此，本研究建立研究假設H4：警察職業(yè)認同和警察職業(yè)承諾在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間具有鏈式中介作用。

(二)研究模型

結合上述研究推論，本研究模型如下圖所示：

研究模型

四、數(shù)據(jù)分析與假設檢驗

(一) 變量測量與數(shù)據(jù)來源

本研究在對警察職業(yè)聲望、警察職業(yè)認同、警察職業(yè)承諾和警察工作滿意度進行概念界定的基礎上，采用演繹法進行測量量表的開發(fā)，以此確定各個變量的測量題項，并且對其進行了合理的警察語義與情境修正。本研究調(diào)查問卷共計31個題項，包括參與者基本信息和對警察職業(yè)聲望、警察職業(yè)認同、警察職業(yè)承諾、警察工作滿意度的測量。本研究中各個變量之間不區(qū)分維度，并且所有變量的測量均采用5刻度李克特量表法，從“1”到“5”分別表示被試對象對每個測項描述內(nèi)容的同意程度。測量量表的參考來源，如表1所示。

本研究探索性因子分析的樣本是通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)放和收集的，以北京地區(qū)為樣本源，收集了110份問卷，在剔除無效問卷后獲得有效問卷106份。運用Spss23軟件對警察職業(yè)聲望、警察職業(yè)認同、警察職業(yè)承諾、警察工作滿意度四個變量進行了探索性因子分析。如表2所示，警察職業(yè)聲望、警察職業(yè)認同、警察職業(yè)承諾、警察工作滿意度4個變量的KMO值均大于0.7，Bartlett's檢驗的統(tǒng)計量在小于0.001%的水平上顯著符合統(tǒng)計學要求。

表1 測量量表

在探索性因子分析的基礎上，本研究運用線下和線上相結合的方式搜集來自北京地區(qū)人民警察的調(diào)研問卷共計780份，剔除無效問卷后，共計764份問卷。問卷基本信息如表3所示。

表2 探索性因子分析KMO and Bartlett's Test

(二) 假設檢驗

本研究運用AMOS軟件對各個變量進行了驗證性因子分析，結果顯示各個變量的組合信度均大于0.7，AVE的值均大于0.5，說明正式調(diào)研數(shù)據(jù)具有較高信度和良好的收斂效度。并且RMSEA的值均小于0.08，且GFI、AGFI、CFI等指標值均在0.9以上，且X2/df和顯著性標準P均符合學界對臨界值的基本要求，可以進行下一步分析檢驗。

(三)相關性分析

如表5所示，除控制變量外，各個變量之間均存在兩兩顯著相關，警察職業(yè)聲望、警察職業(yè)認同、警察職業(yè)承諾與警察工作滿意度的相關系數(shù)分別為0.748、0.798、0.766，且p<0.01，這表明符合進行回歸分析和中介效應檢驗的要求和條件。

表3 基本信息統(tǒng)計

表4 信度、效度檢驗驗證性因子分析結果

(四)回歸分析

根據(jù)研究假設建立回歸模型，如表6所示。模型M1、M2、M3、M4均以警察工作滿意度為因變量，依次將控制變量與各個變量采用分層回歸的方法納入研究模型。模型M2、M3、M4顯示，警察職業(yè)聲望、警察職業(yè)認同和警察職業(yè)承諾對因變量警察工作滿意度均具有顯著的影響。模型M4中警察職業(yè)聲望、警察職業(yè)認同、警察職業(yè)承諾對警察工作滿意度的回歸系數(shù)分別為0.277(P<0.001)、0.327(P<0.001)、0.318(P<0.001)，表明警察職業(yè)聲望、警察職業(yè)認同、警察職業(yè)承諾均能夠對警察工作滿意度產(chǎn)生顯著的正向影響。假設H1得到印證。

表5 相關性分析

***表示在0.001的水平下顯著，**表示0.01的水平下顯著，*表示0.05的水平下顯著

表6 回歸分析

***表示在0.001的水平下顯著，**表示0.01的水平下顯著，*表示0.05的水平下顯著

(五)中介效應檢驗

本研究運用Process插件對警察職業(yè)認同和警察職業(yè)承諾的中介效應進行檢驗，結果如表7所示。

由表7可知，警察職業(yè)認同和警察職業(yè)承諾在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間存在顯著的部分中介效應，中介效應總值為0.4698。

本次檢驗包含三條路徑，第一條：警察職業(yè)聲望→警察職業(yè)認同→警察工作滿意度的間接效應；第二條：警察職業(yè)聲望→警察職業(yè)承諾→警察工作滿意度的間接效應；第三條：警察職業(yè)聲望→警察職業(yè)認同→警察職業(yè)承諾→警察工作滿意度的間接效應。前兩條路徑間接效應1和間接效應2的Bootstrap 95%置信區(qū)間均不包含0值，表明警察職業(yè)認同和警察職業(yè)承諾在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間存在顯著的部分中介效應，假設H2、H3成立。

需要特別注意的是，第三條路徑間接效應3的Bootstrap95%置信區(qū)間也不包含0，表明警察職業(yè)認同和警察職業(yè)承諾在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間的鏈式中介效應顯著，即研究假設H4成立。

表7 警察職業(yè)認同、警察職業(yè)承諾的中介效應分析

五、討論、啟示與展望

(一)結論與討論

1.警察職業(yè)聲望對警察工作滿意度具有顯著的正向影響

職業(yè)聲望是以解釋社會地位與社會分層的關系為主線的，是評價某一職業(yè)社會地位的一項基本指標。具備一定的職業(yè)聲望是調(diào)動職業(yè)者勞動積極性、自覺性和創(chuàng)造性的重要條件。[50]王凱在研究中指出，職業(yè)聲望的髙低將會直接影響到職業(yè)者工作的熱情、勞動的效率，也會影響到人們對這一職業(yè)的認同感、擇業(yè)意愿、職業(yè)結構及社會形象。[51]對于人民警察而言，其職業(yè)狀況的好壞和職業(yè)聲望的高低不僅直接關系到公安民警自身的發(fā)展，同時也影響著整個人民警察隊伍的建設和國家公安事業(yè)發(fā)展的整體水平。較高的職業(yè)聲望反映了社會對警察職業(yè)和群體的認可度和尊重程度[52]，能為警察創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，得到社會成員廣泛的支持和認可，有助于塑造人民群眾心中良好的警察形象，使警民關系不斷優(yōu)化，因此警察工作滿意度也能夠隨著警察職業(yè)聲望的提高而不斷得到提升。[53]

2.警察職業(yè)認同在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間具有部分中介作用

職業(yè)認同是人們努力做好本職工作，達成組織目標的心理基礎。[54]警察職業(yè)認同是民警對公安工作乃至公安事業(yè)的肯定性理解、評價、自信與堅守，是民警促進自我成長的內(nèi)生動力，在一定程度上決定著公安民警的精神面貌和工作態(tài)度，決定著警務工作的質(zhì)量和成效。職業(yè)認同的提高，能夠賦予個體更多的責任感，這種內(nèi)在激勵能提高他們對所從事職業(yè)的積極性，從而大大提升完成工作的質(zhì)量與水平，贏得外界對警察職業(yè)的認可與肯定，獲得較高的職業(yè)聲望。同樣地，在較高的職業(yè)聲望鞭策下，職業(yè)認同也會隨之不斷增加。高水平的職業(yè)認同猶如催化劑，能在個體與工作之間產(chǎn)生良好的化學反應，促進個體與工作深度融合，擁有更高水平、更有質(zhì)量的獲得感。[55]反之，低水平的職業(yè)認同者對快速變化的適應性更低，容易處于被動狀態(tài)。溫馨指出，低職業(yè)認同感會挫傷警察的工作熱情，甚至導致離職傾向的出現(xiàn)、職業(yè)效能感的缺失[56]，進而造成警民關系疏離。因此，良好的職業(yè)認同是警察個體、組織以及社會所期望與趨向的狀態(tài)。

3.警察職業(yè)承諾在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間具有部分中介作用

警察職業(yè)承諾是警察在對其職業(yè)進行綜合性評估的基礎上形成的不愿變更其職業(yè)的情緒。[57]高職業(yè)聲望的組織能為警察的工作提供有力保障、創(chuàng)造良好條件，警察的價值和尊嚴可以得到組織的認可，其職業(yè)承諾會隨之大幅增加。[58]當職業(yè)承諾處于較高水平時，警察將會更加認可和熱愛其職業(yè)，進而影響其職業(yè)投入程度和績效水平，從而影響公安機關整體戰(zhàn)斗力和工作效能的發(fā)揮。[59]提高警察職業(yè)承諾對于提高民警職業(yè)投入、增強隊伍效能和實現(xiàn)公安機關職能等方面均具有重要意義。[60]

4.警察職業(yè)認同與警察職業(yè)承諾在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間存在鏈式中介作用

職業(yè)認同是以認知為基礎形成的價值判斷，而職業(yè)承諾則是在職業(yè)認同的基礎上形成的穩(wěn)定的情感體驗。[61]可見，職業(yè)認同是職業(yè)承諾的發(fā)展基礎，也是職業(yè)承諾的重要影響因素?；诔兄Z和認同兩者內(nèi)涵的聯(lián)系，以認同為基礎，發(fā)展出了基于認同觀的組織承諾和職業(yè)承諾。Buchana把個體對組織目標和價值觀以及有關角色的認同，并由此產(chǎn)生的對組織的情感依附定義為組織(職業(yè))承諾。[62]Porter等把個人對特定組織的認同和卷入程度定義為組織(職業(yè))承諾。[63]這表明，警察職業(yè)認同能夠顯著地預測警察職業(yè)承諾。正如部分學者所言，警察職業(yè)承諾受到職業(yè)認同和投入態(tài)度的影響，高職業(yè)承諾的表現(xiàn)是認同和忠誠于警務工作和公安事業(yè)，而低職業(yè)承諾、低職業(yè)認同意味著在工作中敷衍了事，甚至消極怠工。[64]因此，本研究的鏈式中介效應具有理論支撐和學術依據(jù)。

(二)實踐啟示

1.贏得社會支持，強化從優(yōu)待警，提升警察職業(yè)聲望

一方面要促進外在的警民關系和諧，為警察贏得社會支持和信任，為警察創(chuàng)造良好的職業(yè)評價環(huán)境。要特別注重對涉警輿情的引導，助推警察正面形象的塑造和積極價值的引導。另一方面要完善內(nèi)在的從優(yōu)待警機制，提高警務綜合保障能力。要在警力、裝備等方面給予加強，在福利待遇、職務晉升上給予優(yōu)待，解決民警工作和生活中的實際困難，強化職業(yè)危機事件干預，逐步建立和完善民警身心健康管理機制，讓民警在工作中有信心、有保障、有動力。值得注意的是，還要繼續(xù)強化警察執(zhí)法權威，明晰警察的職責權限，科學規(guī)范警察職業(yè)行為，強化法律的保障力度，保證警察權力的絕對執(zhí)行，創(chuàng)造權責明晰的警察履職環(huán)境。

2.加強價值培育，完善激勵機制，增強警察職業(yè)認同

一是加強教育培訓。不僅要通過教育培訓增強警察專業(yè)知識和業(yè)務技能，強化價值規(guī)范和繼續(xù)承諾，還要注重對警察價值觀的培育，增強情感承諾，形成民警與組織之間的“心理契約”，進而提升職業(yè)認同感。二是加強功利性回饋。合理有效的激勵機制是警察形成“心理認同”的重要保障，要建立起涵蓋物質(zhì)層面和精神層面，科學合理、完善有效的激勵機制，最大程度激發(fā)警察工作的積極性，充分發(fā)揮績效考核、榮譽獎勵、晉升轉任等的管理效益。

3.拓寬發(fā)展空間，激發(fā)內(nèi)在潛能，強化警察職業(yè)承諾

首先要塑造正向的警察職業(yè)觀。要進一步健全和完善新生代民警職業(yè)發(fā)展路徑，引導警察正確看待警察職業(yè)生涯發(fā)展，使警察對職業(yè)前景形成必要的信心，同時要解決警察職業(yè)發(fā)展中遇到的困境和問題。其次要建立科學的職業(yè)評估發(fā)展機制。用公開、全面、合理、科學的工作評價體系對人民警察的工作做客觀評估，為晉升、選拔和考核做依據(jù)。再次要拓寬警察的職業(yè)生涯發(fā)展(職級晉升)空間。補充完善現(xiàn)行的警察職業(yè)晉升制度，或專門制定符合警察實際的晉升辦法，激發(fā)民警的工作熱情和積極性，挖掘民警的職業(yè)潛能。

(三)研究展望

1.細化研究視角

本研究雖然嘗試性地對警察職業(yè)聲望等變量進行了界定和測量，但是本研究中未對各個變量進行維度的區(qū)分，后續(xù)研究應進一步細化各個變量的維度，使研究視角更加精細、深入。

2.拓寬測量范圍

本研究僅針對北京市民警進行了測量調(diào)查，數(shù)據(jù)來源雖具有代表性，但是仍然缺乏多元性。未來，如果針對不同地域、不同警種開展具體性研究，增加數(shù)據(jù)來源的多樣性，研究結論將更具說服力，更有典型性。

3.豐富研究模型

本研究僅從眾多影響警察工作滿意度的相關因素中，選取了三個相關變量進行分析與探索。今后應當進一步擴展與警察工作滿意度相關的前因變量和后果變量，不斷豐富警察工作滿意度研究的相關理論和概念模型。此外，還可以將研究視域向國外拓展，并積極借鑒其他行業(yè)(教師、醫(yī)生)領域研究的技術路線和成功經(jīng)驗，使警察職業(yè)聲望、警察工作滿意度的相關研究邁上新臺階。