共享經(jīng)濟下我國旅游民宿優(yōu)化路徑分析

楊雨欣 吳孟麗 王忠英

摘要：當今時代，在共享經(jīng)濟的發(fā)展條件下，數(shù)量眾多的民宿以及民宿產(chǎn)業(yè)群應運而生。民宿是共享經(jīng)濟發(fā)展潮流下的產(chǎn)物，市場前景良好。民宿含有豐富的民俗文化，能給用戶帶來豐富的體驗。然而，隨著民宿產(chǎn)業(yè)近年來的發(fā)展，該行業(yè)內(nèi)也存在著一些問題。本文通過對共享經(jīng)濟背景下我國旅游民宿在發(fā)展過程存在的問題進行深入剖析，結合我國實際情況提出相對的措施，推動共享經(jīng)濟下我國旅游民宿的快速發(fā)展。

關鍵詞：共享經(jīng)濟;民宿;新時代;調查研究

一、共享經(jīng)濟下我國旅游民宿發(fā)展

共享經(jīng)濟作為一種新型的經(jīng)濟形式受到的關注越來越多。通過共享經(jīng)濟，人們對資源進行完美分配，實現(xiàn)資源的價值最大化，讓人們的生活更加方便。在互聯(lián)網(wǎng)和自助旅游蓬勃發(fā)展的條件下，民宿作為國內(nèi)外新興的非傳統(tǒng)住宿業(yè)，在許多旅游城市中成為當下游客所熱衷選擇的消費趨勢?，F(xiàn)代的民宿形式主要是起源自日本 ，是指當?shù)氐囊恍┰∶窭瞄e置的房產(chǎn)資源為游客提供住宿，且由房主親自為游客提供服務，讓游客能夠更好地體驗當?shù)氐奈幕L情和生活方式。民宿類通常包括當?shù)鼐用竦淖≌?、農(nóng)莊、牧場等。民宿雖無高端酒店和旅館所具有的豪華高級設施，但它能讓游客近距離與當?shù)匚幕佑|，直接體驗當?shù)氐奶厥怙L情。服務個性多樣，即追求生活品質，又能夠讓游客很好地體現(xiàn)文化特色。但是我國的共享經(jīng)濟模式還不夠完善，民宿旅游行業(yè)還比較年輕，在近些年的發(fā)展的過程中也存在許多有待解決的問題。

二、我國旅游民宿業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題

（一）設施和服務水平參差不齊

目前，我國民宿行業(yè)對于服務這一方面的管理較為薄弱，這就導致現(xiàn)有的民宿質量參差不齊，一些經(jīng)營者在經(jīng)營成本、經(jīng)營能力有限的情況下，民俗內(nèi)部的配置、用具清潔消毒等配套服務不能給消費者帶來良好的體驗。民宿業(yè)主要集中在旅游比較繁榮的區(qū)域，有些設立于鄉(xiāng)村旅游景點附近，與市中心相比往往經(jīng)濟比較落后，許多處于景點附近的農(nóng)戶順勢建立民宿，此種民宿相對于城市旅店基礎設施要落后很多。由于民宿分布較為疏散，為相關管理部門的檢查和監(jiān)督帶來很多不利條件，因而很多經(jīng)營者為謀求更高的利益，不按照國 家規(guī)定的規(guī)章制度行事，在民宿施工過程中偷工減料，民宿內(nèi)配置劣質廉價用品，甚至洗漱用具多人使用的情況。

（二）存在欺詐行為

房源的真實性信息模糊，有時會存在民宿的實際位置與平臺所顯示的位置相差數(shù)公里之類的虛假信息，導致游客找不到去向，白白浪費時間和精力。其次，關于民宿的預定和退訂的規(guī)則不夠明確，如果到達之后發(fā)現(xiàn)與平臺描述的不符，卻無法正常的貨的退款，平臺負責的似乎只有向游客收取費用，并不對使用者的權益負責，經(jīng)營者只需要簡單的將差評房源下線，再新上線，就能消除消費者的差評。除此之外，有一些“農(nóng)家樂”會惡意抬高消費價格，店大欺客，敲詐外地游客的現(xiàn)象屢見不鮮。

（三）同質化競爭問題嚴重

大多數(shù)的民宿主題特色不夠鮮明，存在較嚴重的同質化。民宿內(nèi)部的裝修與布置存在重復，許多民宿經(jīng)營者并沒有清楚的的定位，無法充分利用好當?shù)氐馁Y源，而是簡單的模仿其他受歡迎的民宿的裝修或者直接將流行元素混搭在一起， 缺乏個性化。擁有一個個性化的主題，是一個民宿的核心競爭力。但民宿活動項目單一，沒有將當?shù)亓曀椎忍厣诤掀饋?體現(xiàn)民宿主人人生經(jīng)歷、氣質或者文化價值等方面的故事不多，故事性缺失、人情味淡薄。尤其是鄉(xiāng)村民宿的同質化更為嚴重，幾乎是千篇一律，這種情況極其容易引發(fā)客源爭奪，導致一味地擴張規(guī)模，使服務質量下降。

（四）民宿衛(wèi)生狀況有待改善

民宿相較于酒店而言，沒有配備良好的衛(wèi)生處理設施，更是很少有專門的人員對房間里的設施進行定期的檢查和清理，衛(wèi)生很難達到標準;再加上有些經(jīng)營者對于民宿的衛(wèi)生狀況不夠重視，很多管理者只顧著暫時盈利，所以很多細節(jié)都不甚在意，民宿的衛(wèi)生狀況根據(jù)酒店的衛(wèi)生標準來，甚至對民宿衛(wèi)生的要求標準要高于酒店的衛(wèi)生民宿的衛(wèi)生要求標準。一些“農(nóng)家樂”的垃圾、污濁水到處亂倒，產(chǎn)生了環(huán)境污染和生態(tài)破壞的負面影響，嚴重阻礙了民宿業(yè)的健康發(fā)展。

（五）游客安全存在隱患

部分民宿沒有合法證書，不能為游客提供發(fā)票的開據(jù)，沒有取得經(jīng)營執(zhí)照，甚至也沒有消防、生方面的許可。之能在私底下進行經(jīng)營活動，有很大的風險隱患。入住民宿的游客一直很關注安全問題。民宿并沒有像其它酒店一樣具有全方位的監(jiān)控設施，也沒有安保措施，因此在民宿的經(jīng)營過程中難免暴露出一系列的問題。缺少監(jiān)控設備以及足夠的人員配備。使得游客的人身財產(chǎn)安全存在威脅。尤其是在鄉(xiāng)村旅游景點的民宿，這些為游客提供住宿的房屋大多都是農(nóng)民簡單搭建而成，筑質量低，又分的很散、存在人身財產(chǎn)以及消防等重大風險。不少鄉(xiāng)村民宿的位置非常偏僻，交通、網(wǎng)絡通信以及市場設施很不完善?？屯獬鲇瓮姹緛砭捅容^松懈，主要也是警惕著小偷，在應對突發(fā)事件時很難做出及時的反應。游客的個人隱私有時也無法獲得有效保障，入住民宿后，可能不知不覺中就暴露在偷窺設施中，出現(xiàn)被偷拍的現(xiàn)象。

三、共享經(jīng)濟背景下完善旅游民宿市場發(fā)展對策

（一）強化平臺以及政府的監(jiān)管

建立旅游民宿業(yè)行業(yè)標準，對于平臺上的信息做出規(guī)定，杜絕不實信息和虛假宣傳的，確保游客的權益。一旦發(fā)現(xiàn)旅館的現(xiàn)實狀況與網(wǎng)上描述不符，就可以立刻向平臺投訴，同時建立互評機制，實現(xiàn)雙方的監(jiān)督，維護經(jīng)營者的利益。平臺要對經(jīng)營者的服務水平進行監(jiān)督，設立嚴格的投訴制度和嚴格的處罰條例，定期對經(jīng)營者進行一定程度的相關業(yè)務考核，以便提升服務質量。網(wǎng)絡標 準化管理，將現(xiàn)有資源在平臺上進行整合。在現(xiàn)行的相關法律法規(guī)中關 于民宿的內(nèi)容還還十分欠缺。政府應出臺相關條例，建立健全、衛(wèi)生舒適的標準，以便更好地管 理民宿市場。

（二）提升民宿自身品質

開設民宿要求低，許多經(jīng)營者沒有受到過嚴格的培訓。經(jīng)營不規(guī)范，存在經(jīng)營證件不齊、具有安全隱患，衛(wèi)生不達標等多方面問題。提升旅館自身品質，為游客創(chuàng)造一個舒適的住宿環(huán)境，完成民宿的環(huán)境指標，民宿經(jīng)營者應當根據(jù)國家旅 游局出臺的相應行業(yè)標準規(guī)范自身的基礎生活設施 和安全消防設施。在民宿安全、衛(wèi)生、舒適度得以 保證的基礎上，不斷提升服務品質、房子質量、設 施設備水平、舒適度標準、完善安全設施，并且讓游客進行監(jiān)督，確保民宿能夠保證游客的隱私安全和生命安全。

（三）打造特色服務項目

通過細分市場，從多方面了解消費市場上消費者的需求狀況。為不同喜好的消費者群體提供適合他們的特色民宿類型。第二，推出特色服務，將結合當?shù)靥赜械奈幕?，我國是一個多民族統(tǒng)一的國家，各個地區(qū)都有獨特的當?shù)匚幕问胶吞厣?，?宿應充分利用當?shù)氐淖匀?、生活、旅游等資源以及 獨特的民俗文化、人文風情。根據(jù)當?shù)鬲氂械拿袼孜幕兔利惖淖匀伙L光， 打造出具有較強獨特性的旅游資源和民宿體驗模式。將當?shù)靥厣氲矫袼蕻斨?，利用文化作為核心競爭力，挖掘異質文化，帶給旅游者不同 的體驗。

（四）拓寬宣傳渠道

在宣傳推廣方面，采用多元行銷模式：1.網(wǎng)絡宣傳，和一些旅游出行軟件合作，如去哪兒、窮游等平臺，借助網(wǎng)絡強大的宣傳功能，使游客可以隨時通過網(wǎng)絡了解民宿情況。2.獲取政府支持，旅游部門可以通過節(jié)慶，旅游廣告等做好旅游民宿宣傳推廣，在地方官網(wǎng)也可設立宣傳頁，促進地區(qū)旅游民宿業(yè)的不斷發(fā)展。3.線下宣傳，通過旅游雜志宣傳，以便游客更快地找到自己所感興趣的民宿，為游客提供便利的信息渠道。

四、結語

民宿是在共享經(jīng)濟背景下產(chǎn)生的新興產(chǎn)業(yè)，如今民宿的發(fā)展正處于上升期，民宿行業(yè)的發(fā)展方興未艾。中國幅員遼闊，各地的民俗特色，地域文化不同，民宿具所能蘊含的特色也不同。在共享經(jīng)濟帶動民宿業(yè)發(fā)展的過程中也存在著一些問題。這些問題可能會成為制約民宿業(yè)發(fā)展的重要阻礙，因此解決 這些問題是就是促進民宿業(yè)發(fā)展的關鍵。民宿業(yè)的發(fā)展要迎合時 代發(fā)展的潮流，帶給游客良好的、嶄新的住宿體驗。

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