探索精益管理在供電所管理中的實施與創(chuàng)新

溫玉倩

摘 要 當前，電力的絕大部分需求量主要用于國民的日常生活和保證國家經(jīng)濟正常運作方面，這在一定程度上決定了對于供電所管理的嚴格性。為了實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，供電所需要承擔(dān)起一定的責(zé)任，不斷進行改革與創(chuàng)新，在其日常管理中精益探索，使得資源配置合理，避免浪費，最大程度的發(fā)揮供電所的優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞 精益管理;供電所;制度

近年來，我國對于電力的需求量呈現(xiàn)不斷上升的趨勢，這是我國經(jīng)濟發(fā)展過程中所產(chǎn)生的必要消耗。隨著時代的不斷發(fā)展，各類事務(wù)更新?lián)Q代快，傳統(tǒng)的運行概念已經(jīng)不適合供電所管理。為了更好地發(fā)揮供電所的作用，促進供電企業(yè)未來的發(fā)展態(tài)勢，需要在此前運行基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，實行精益管理。

1 當前供電管理所面臨的問題

供電所是電力系統(tǒng)的基礎(chǔ)組成部分，同時也是較為關(guān)鍵的一個部分，供電所的正常運行關(guān)乎著整個電力系統(tǒng)的正常運作。作為供電所中的工作人員，需要具備一定的專業(yè)技能素質(zhì)。電力工作的危險性和復(fù)雜性決定了對于供電所工作人員要求是十分嚴格的。但是在一些供電所管理不到位的地區(qū)或者較為偏遠的地區(qū)，工作人員的專業(yè)素養(yǎng)較低，無法適應(yīng)復(fù)雜的電力工作，極其容易發(fā)生危險，可能會間接的造成更大的損失。

其次，一些供電所的所內(nèi)工作人員的服務(wù)意識薄弱，無法及時的解決人們的需要，不僅減少效益，更嚴重的是造成人們對于整個行業(yè)的偏見。當出現(xiàn)家庭出現(xiàn)電力故障或是需要解決用電問題時，人們第一時間往往是聯(lián)系供電所的工作人員，但是一些工作人員的冷漠態(tài)度往往會使簡單的問題復(fù)雜化。這種問題的出現(xiàn)是由于供電所的管理不到位，工作人員往往是把自己放在一種高高在上的管理者的位置，而不是服務(wù)者，未能具備良好的服務(wù)意識。而對于管理者來說，缺少與時俱進的管理理念，不容易接受新鮮事物，不能夠以先進的管理經(jīng)驗對基層工作人員進行創(chuàng)新性的培訓(xùn)。加之供電所內(nèi)部制度不夠清晰，無法給予工作人員足夠的工作安全感，從而可能會導(dǎo)致一些工作人員的思想態(tài)度發(fā)生變化，最終可能導(dǎo)致供電所的效率下降[1]。

2 供電所精益管理的優(yōu)勢

2.1 信息透明化運行

在精益管理下，實現(xiàn)信息透明化運行是其創(chuàng)新下的一大優(yōu)勢。在這種管理下，工作人員能夠及時準確掌握到每個區(qū)域的電力使用情況，從而能夠?qū)崿F(xiàn)供電系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。通過數(shù)據(jù)的對比也能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，避免了電力系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重的用電問題，從而有效降低在生產(chǎn)經(jīng)營過程中可能會出現(xiàn)的生產(chǎn)危險，提高供電所的風(fēng)險承受能力。通過精益的管理方式能夠使供電所的信息更加透明，最大程度的降低一些工作人員借工作的外包裝實施不法行為。另外，信息透明化可以使得一些與供電所合作的企業(yè)更加了解供電所的日常運行，取得相互的信任從而促進雙方的深入合作。

2.2 優(yōu)化資源配置

合理配置供電所的工作人員及各種現(xiàn)有資源是對于供電所管理下的另一個優(yōu)勢。通過更加合理的制度可以使得工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識得到提高，通過信息的采集合理的配置電力運行系統(tǒng)，減少不必要的浪費，也能更加合理的優(yōu)化配置資源。同時能夠制定更加科學(xué)可行的管理制度來幫助供電所進行更好的運行，重拾人們對于供電所的信心，從而促進供電所與社會更好的發(fā)展。

3 精益管理在供電所管理中的實施要點

3.1 更新管理理念

隨著時代的發(fā)展，供電所的管理制度也應(yīng)該與時俱進，傳統(tǒng)的一人獨大的管理模式已經(jīng)不適合供電所的發(fā)展。現(xiàn)在需要做的就是與時俱進，積極吸取時代發(fā)展過程中的值得學(xué)習(xí)的精細化管理經(jīng)驗并結(jié)合供電所自身的特點進行創(chuàng)新管理模式。供電所中的管理者應(yīng)該時刻關(guān)注所內(nèi)的整體動向，將制度落實到實處，積極與工作人員進行業(yè)務(wù)上的溝通。對供電所的工作人員實行嚴格的考核制度，按照勞動和付出獲得應(yīng)有的報酬，使得供電所的運行更加公平公開，從而使工作人員有更高的責(zé)任感和榮譽感[2]。工作人員也需要時刻監(jiān)督管理者的言行舉止，通過雙方的相互監(jiān)督，使得整個供電所的運行更加的公平公正，更加的透明化運行能夠促進供電所取得長遠的發(fā)展。

3.2 更新運行制度

結(jié)合供電所自身特點以及精細化管理需求，投入一定的運行經(jīng)費。傳統(tǒng)的管理制度顯然已經(jīng)不適合快速發(fā)展的今天，為了保證精益管理更好的運行，需要不斷更新供電所管理中的運行制度。規(guī)范人員的行為，樹立“人民電業(yè)為人民”的工作理念，根據(jù)用戶的需求，提出相應(yīng)的工作方案和解決措施，從而為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時滿足用戶的日常需求[3]。在供電所中實行責(zé)任制并根據(jù)工作性質(zhì)進行責(zé)任劃分，責(zé)任到人。以創(chuàng)新化的新模式引進人才，并使其充分發(fā)揮才能。通過制定新制度，給供電所管理注入新活力，提高供電所整體的運行效率。

3.3 依托網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)督管理

隨著科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中的作用越來越大，人們的衣食住行與網(wǎng)絡(luò)社會也在緊密的聯(lián)系著。對于供電所管理來說，我們可以以此為切入點提出創(chuàng)新性的建設(shè)性的建議。當前已經(jīng)取得了重大突破，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)進行電費的繳納，但是對于故障搶修等問題用戶仍然習(xí)慣于撥打電話、辦理業(yè)務(wù)仍然更信任營業(yè)廳辦理。針對這個問題，供電所工作人員需要充分宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，引導(dǎo)用戶通過網(wǎng)絡(luò)報修、線上辦理用電業(yè)務(wù)，隨時隨地預(yù)約工作人員上門服務(wù)，省時省力。另外，可以以網(wǎng)絡(luò)為載體，對供電所的工作以及工作人員進行實時監(jiān)督或是提出意見建議，利用這種方法提高工作人員的工作積極性。

4 結(jié)束語

精益管理能夠為供電所管理注入新活力和能量，提高供電所的綜合能力。對于供電所各種業(yè)務(wù)要學(xué)會進行深入剖析，找出其潛在的問題所在，對癥下藥，改正缺點。通過精益管理，提高工作人員的工作能力，不忘對高素質(zhì)人才和先進的精益管理經(jīng)驗的引進，能夠讓供電所管理的經(jīng)驗更加成熟有效，進一步為國民生活和國家發(fā)展貢獻力量。

參考文獻

[1] 張春鳳.新時期基層供電所人員管理面臨的問題與解決措施[J].科技與創(chuàng)新，2015，（22）：40，43.

[2] 鄭毅.精細化管理在供電所管理中的應(yīng)用[J].通訊世界，2017，（8）： 175-176.

[3] 施漢偉.精益管理在供電所管理中的實施要點初探[J].科技與企業(yè)，2015，（7）：54.